Тема 8. Конфликты и управление поведением в конфликтных ситуациях
Тема 8. Конфликты и управление поведением в конфликтных ситуациях - Лекция, раздел Экономика, Поведение в организации. Обзорная лекция В Восьмой Теме Особо Следует Остановиться На Роли Конфликтов В Жизни Группы (...
В восьмой теме особо следует остановиться на роли конфликтов в жизни группы (или организации). Дело в том, что в ранних трудах по менеджменту преобладала точка зрения, согласно которой конфликты рассматривались как негативное явление. Считалось, что рациональная структура верно определенные функции, набор правил и процедур взаимодействия должностных лиц устраняют условия для возникновения конфликтов.
Сегодня иной взгляд на эту проблему: конфликты в организации не только возможны, но иногда и желательны. Все зависит от того, какой заряд они в себе несут. Если конфликт дает дополнительную информацию, помогает найти большее число альтернатив, делает процесс принятия решений более эффективным, способствует самореализации отдельной личности, то такой конфликт - его называют функциональным - следует всячески поддерживать и использовать для повышения результативности группы. Если же конфликт мешает достижению целей группы и организации в целом, затрудняет удовлетворение потребностей отдельной личности, то такой конфликт - его называют дисфункциональным - необходимо устранять.
Менеджер, чтобы управлять поведением работников в конфликтных ситуациях, должен знать виды конфликтов, причины их возникновения, процесс развития, а также типы конфликтных личностей и методы управления поведением в конфликтных ситуациях.
Как ими лучше пользоваться?
1. Прежде всего ознакомьтесь с настоящей установочной лекцией. Из нее Вы узнаете о требованиях к изучению данной дисциплины, методах для самостоятельной работы, формах отчетности и контроля за усво
Тема 1. Предмет и задачи организационного поведения
При изучении первой темы важно понять прежде всего, как происходило становление организационного поведения в качестве научной дисциплины какие события в мировой науке способствовали этому, какое ме
Тема 2. Теории поведения человека в организации
Наиболее трудной для уяснения является первая составляющая - поведение. При ее изучении сначала разберитесь в том, что такое сознание, какова его структура, какую роль в поведении человека играют е
Тема 3. Личность и ее социальная роль в организации
Социальная роль - это способ поведения, который задается обществом или конкретной организацией и который зависит от личности (Я), ее статуса в межличностных отношениях и норм, предъявляемых к этому
Тема 4. Персональное развитие личности
Для Правильного понимания роли потенциала личности важна содержательная сторона этого понятия, поскольку разные ученые имеют на этот счет разные точки зрения. По нашему мнению, наиболее полно отраж
Тема 5. Формирование группового поведения
Третий раздел курса состоит из четырех тем и открывается темой 5 «Формирование группового поведения», поскольку групповая динамика - ключевое понятие в организационном поведении.
Начиная р
Тема 6. Коммуникативное поведение в организации
Шестая тема требует уяснения, во-первых, роли коммуникаций в формировании и жизнедеятельности группы, во-вторых, структуры коммуникационной системы, в-третьих, факторов, от которых зависит ее эффек
Тема 9. Анализ и конструирование организации
Эта тема знакома Вам по другим родственным дисциплинам. Многие понятия, которые в ней раскрываются, так или иначе представлены в «теории организации» и в «Исследовании систем управления». Однако в
Тема 10. Мотивация и результативность
Рекомендации для изучения темы 10 исходят из того, что в общих чертах Вы уже знаете основные теории мотивации, т.е. проходили их на занятиях по другим дисциплинам менеджмента. Поэтому, освежая в па
Тема 11. Стиль руководства и поведение организации
Изучение темы 11 лучше всего начать с анализа таблицы «Особенности стилей руководства», которая приведена и в Компьютерной программе, и в Учебнике. В ней в доступной форме показаны основные отличия
Тема 13. Изменения в организации и управление нововведениями
Тема 13 открывает последний, пятый раздел курса. При работе над ней наиболее важными проблемами являются, во-первых, реакция людей на изменения в организации, которые являются следствием перемен, п
Новости и инфо для студентов