Построение модели бизнес-процесса с использованием диаграмм потоков данных
Санкт-Петербургский Государственный университет
Аэрокосмического приборостроения
РУКОВОДСТВО
К лабораторной работе
«Построение модели бизнес-процесса с использованием диаграмм потоков данных»
Санкт-Петербург
Введение
Сегодня руководители любой бизнес–системы, чтобы успешно действовать в условиях рыночной экономики, должны уметь оперативно оценивать и анализировать состояние своей фирмы, принимать и реализовывать решения по её реструктуризации в условиях жёстких временных ограничений, вызванных высокой динамикой изменения внешней среды.
В широком смысле реструктуризация деятельности бизнес–системы предполагает коренные изменения соответствующих бизнес–процессов и структур, что, в конечном, сводится к формированию (синтезу) облика новой бизнес–системы. Традиционные подходы к созданию любой технико–экономической системы (ТЭС) (в том числе и бизнес–системы (БС)) предполагает последовательное выполнение ряда стадий жизненного цикла: разработку технического задания, техническое и рабочее проектирование, построение опытного (натурного) образца, апробацию на нём принятых решений и их корректировку и т.д. При этом, как следует из вышеизложенного, для современных бизнес–систем такой путь становится неприемлемым из-за непомерно больших сроков и финансовых затрат на создание указанных систем, а также чрезмерно высокой цены за допущенные при проектировании ошибки.
Один из путей преодоления перечисленных проблем заключается в том, что при реструктуризации бизнес–систем решение задач формирования требований к их облику и выбора соответствующих принципиальных решений переносят на этап структурного (системного) анализа, который предшествует физическому проектированию бизнес–системы и выполняется на базе математических моделей с привлечением компьютерных технологий.
Однако при проведении структурного анализа разработчиков БС подстерегают трудности в виде «барьеров непонимания» между специалистами разного профиля – заказчиками, пользователями, проектировщиками, программистами. В этих условиях очевидна необходимость в создании таких методов и языков описания структуры по поведению сложных систем, которые были бы в равной мере понятны разным специалистам (и служили бы основой для их взаимопонимания), а также разработки соответствующих средств компьютерной поддержки.
Такие методы и средства составляют предмет нового научно-технического направления – CASE-технологии, которое родилось в недрах системотехники и САПР и в настоящее время интенсивно развивается во всех передовых странах (аббревиатура CASE раскрывается как Computer Aided System/Software Engineering – компьютеризированная системная / программная инженерия).
В рамках изучаемой дисциплины «Моделирование бизнес–процессов» предполагается проведение цикла лабораторных работ, в ходе которых студенты приобретают необходимые умения и навыки работы с CASE-системами.
Цель лабораторной работы
- закрепление теоретических знаний, получаемых студентами на лекционных и самостоятельных занятиях по концептуальному описанию и моделированию… - приобретение навыков в построении и редактировании диаграмм, описывающих… - разработка и анализ концептуальной модели конкретной БС с использованием диаграмм потоков данных;Теоретические основы лабораторной работы
Работы, выполняемые на этапе структурного системного анализа, осуществляются как правило, специальным лицом – системным аналитиком. Системный аналитик проводит опрос будущих пользователей системы с целью… При выполнении анализа, как правило, возникают проблемы, основными из которых являются следующие.Методические указания по выполнению лабораторной работы
- технологию построения и редактирования диаграмм (создание, дублирование, перемещение, удаление «внешних источников», «процессов», «хранилищ»,… - технологию детализации (декомпозиции) процессов; - рекомендации по технологии построения моделей;Форма отчётности по выполненной лабораторной работе
Отчёт должен содержать:
- титульный лист;
- содержательное описание функционирования соответствующей бизнес–системы( бизнес-процесса );
- распечатку диаграмм, описывающих потоковые диаграммы бизнес–систем.
- распечатку словаря данных;
- отчеты для всех уровней иерархии разработанной концептуальной модели бизнес–системы( бизнес-процесса );
Отчёт о лабораторной работе представляется к моменту её защиты.
Литература
1. Акулич И.Л. Математическое программирование в примерах и задачах: Уч. пособие для студентов экон. спец. вузов. – М.: Высшая школа, 1998.
2. Акулич И.Л., Ворончук И.С. Задачи нелинейного и динамического программирования. – Рига: Изд-во ЛГУ, 1989..
3. Иванилов Ю.П., Лотов А.В. Математические модели принятия решений в управлении и экономике. – М.: Наука, 1979.
4. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. – М.: Наука, 1979.
5. Саати Т. Принятие решений. Метод анализ иерархий: Пер. с англ. – М.: Ради и связь, 1989.
6. Князевский Н.В., Князевская В.С. Принятие раскованных решений в экономике и бизнесе: Уч. пособие. – М.: Контур, 1998.
7. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – Учебник, М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 1998.
8. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. – Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
9. Красников В.С. Разработка управленческих решений. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 1999.
10. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б. Экономико–математические методы и модели в менеджменте. – Уч. пособие. – СПб.: Изд-во СПб ГТУ, 1999.
11. Курицкий Б.Я. Поиск оптимальных решений средствами Excel 7.0. – СПб., ВНV Санкт-Петербург, 1997.
Приложение 1
Порядок работы с pt-case при создании диаграмм потоков данных
Порядок работы при создании диаграмм потоков данных
1. Запустить диаграммер ( Пуск Программы Pt-Case Потоки_данных).
Появится рабочее окно системы концептуального проектирования
2. Увеличить окно до размеров экрана. ( Кнопка ). 3. Сохранить диаграмму: · ФайлСохранить как....Назвать внешнюю сущность( см. пункт 5).
· Нажать кнопку , курсор примет вид . · Установить курсор внутрь элемента - источника потока. · Нажать левую кнопку мыши и. не отпуская ее, переместить курсор внутрь элемента-приемника потока.Назвать созданные потоки данных(см. пункт 5).
10. Выполнить декомпоэицию процесса:
· Установить курсор на процесс, подлежащий декомпозиции (внутрь прямоугольника).
· Нажать правую кнопку мыши.
· В появившемся меню выбрать команду “Декомпозировать”.
· В появившемся окне диалога в полеИмя Файлаввести имя новой диаграммы.
· НажатьОК.
Создать подпроцесс(не удаляя процесс верхнего уровня), аналогично пункту 4.
· Установить курсор на поток данных. · Нажать правую кнопку мыши. · В появившемся меню выбрать команду “Переопределить источник” или “Переопределить приемник”.Приложение 2
Список типовых вопросов и ответов по содержанию выполняемой лабораторной работы.
Вопрос 1. Назвать этапы структурного системного анализа и кратко раскрыть их…ЗАЯВКА
ДАТА
НОМЕР
ЗАКАЗЧИК
ФАМИЛИЯ
ИМЯ
АДРЕС
ИНДЕКС
ГОРОД
УЛИЦА
ДОМ
КВАРТИРА
КНИГА
ИЗДАТЕЛЬСТВО
ГОД ИЗДАНИЯ
ШИФР ПО КАТАЛОГУ ИЗДАТЕЛЬСТВА
АВТОР
НАЗВАНИЕ
КОЛИЧЕСТВО ЭКЗЕМПЛЯРОВ
Количество элементов на ДПД, описывающих даже относительно не сложные системы, может достигать нескольких сотен. Так как построение и чтение таких диаграмм затруднено, необходимо использовать методику, основанную на иерархическом подходе.
1. Строится диаграмма самого верхнего уровня иерархии, тек называемая контекстная диаграмма, на которой рассматриваемая система представлена одной вершиной типа процесс. Контекстная диаграмма предназначена для отображения внешних сущностей, поэтому на ней изображаются внешние сущности, а также поступающие к ним и принимаемые от них потоки данных.
2. Система разбивается на несколько процессов, которые изображаются на диаграмме следующего уровня иерархии. Между ними определяются потоки данных, циркулирующие внутри системы. Потоки данных связывающие систему с внешними сущностями переключаются на процессы их передающие или принимающие.
3. Любой процесс может быть детализирован, т.е. ему может соответствовать диаграмма более низкого уровня иерархии. Количество иерархических уровней диаграмм ничем не ограничено; процесс декомпозиции имеет смысл прекратить, если описание процесса может быть достаточно компактно сделано с помощью деревьев и таблиц решений или на структурном естественном языке.
4. При построении иерархии ДПД должны соблюдаться следующие правила:
a) внешние сущности и накопители данных, при необходимости дублируются на диаграммах более низкого уровня, копии накопителей и внешних сущностей специальным образом помечаются;
b) накопители данных размещаются на том уровне, на котором они используются более чем одним процессом. Соблюдение этого правила позволяет избежать чрезвычайного усложнения диаграмм верхних уровней иерархии;
c) входные и выходные потоки детализируемого процесса должны либо дублироваться, либо уточняться на диаграмме следующего уровня. Иначе говоря, входными потоками для диаграммы более низкого уровня могут быть либо входные потоки процесса верхнего уровня, либо их компоненты, это справедливо и для выходных потоков диаграммы.
Жестких ограничений на количество элементов, расположенных на диаграмме. не существует; вместе с тем, оптимальным считается использование семи процессов на одном уровне. При большем количестве диаграмма становится трудночитаемой, при меньшем - появляется неоправданное количество диаграмм.
Приложение 3
Перечень тем индивидуальных заданий
2. Концептуальная модель БС “Расписание движения самолетов” 3. Концептуальная модель БС “Заказ товаров почтой” 4. Концептуальная модель БС “Проведение вступительных экзаменов”ОГЛАВЛЕНИЕ
введение.............................................................................................. 2
1. цель лабораторной работы................................................ 3
2. теоретические основы лабораторной работы..... 3
3. методические указания по выполнению лабораторной работы.......................................................................................................... 12
4. форма отчётности по выполненной лабораторной работе........................................................................................................................... 13
литература....................................................................................... 13
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. порядок работы с pt-case при создании диаграмм потоков данных................................................................................................................. 14
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 список типовых вопросов и ответов по содержанию выполняемой лабораторной работы……
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ..
…