рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Разработка миссии и новой стратегии компании.

Разработка миссии и новой стратегии компании. - раздел Экономика, Задание 1 Реинжиниринг бизнес-процессов в турфирме   В Настоящее Время Рынок Туристических Услуг Находится На Стад...

 

В настоящее время рынок туристических услуг находится на стадии развития, но, несмотря на это уровень конкуренции на нем достаточно высок. Рассмотрим конкурентоспособность ООО туристической компании «Сто дорог» (далее ООО ТК «Сто дорог»), которая предлагает широкий спектр туристических услуг как внутри страны, так и за рубежом.

ООО ТК «Сто дорог» является коммерческой организацией, юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и валютный счета в банках, печать установленного образца, а также необходимые в его деятельности печати и штампы, собственную символику. Действует в соответствии со своим уставом, обладает правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью осуществляемые в области туристического обслуживания и сфере услуг. Осуществляет хозяйственную деятельность по оказанию услуг в соответствии с договорами с потребителями на условиях полного коммерческого расчета и самофинансирования.

Цель деятельности ТК «Сто дорог» является получение прибыли посредством оказания услуг по организации туризма.

Для достижения поставленной цели фирма осуществляет следующие виды деятельности:

- организация туристического обслуживания населения и предприятий, в том числе и за рубежом;

- содействие развитию инфраструктуры туристического рынка;

- содействие в реализации и установлении экономических связей между заинтересованными предприятиями и регионами, в том числе за рубежом;

- осуществление маркетинговых, консалтинговых, рекламных, торгово-посреднических услуг и услуг по продвижению туристического продукта на региональные, общероссийские и зарубежные рынки;

- информационное обеспечение потребителей в соответствии с их заявками, в том числе и на платной основе, путем использования различных форм доведения информации, предоставления информационной продукции, работ, услуг;

- осуществление в установленном порядке внешнеэкономической деятельности, международного научно-технического сотрудничества с зарубежными организациями и туристическими компаниями;

- оказание переводческих услуг.

Усиление конкуренции на рынке туристских услуг привели компанию к необходимости разработать миссию, пересмотреть стратегию, провести реинжиниринг ее бизнес-процессов.

Миссия компании - «Благополучие наших клиентов - залог наших успехов». Критерием успеха является не увеличение количественных показателей, а возможность сохранения сотрудничества и в дальнейшем, формирования приверженности клиентов фирмы, в конечном итоге, постоянно взаимной ориентации друг на друга, что станет основой для стабильных партнерских отношений в условиях постоянно меняющейся внешней среды.

Вновь разработанная на основе миссии стратегия включала в себя следующие основные направления деятельности:

1. Предложение широкого ассортимента туристских услуг.

2. Предложение дополнительных услуг на основе применения информационных технологий повышения качества обслуживания.

3. Внедрение услуги по бронированию и продаже турпутевок с использованием Интернет-технологий.

Реализация данной стратегии и, особенно, с учетом тех целей, которые были поставлены, была возможна только при реорганизации компании на основе бизнес-процессов. Поэтому нами было принято решение приступить к реинжинирингу бизнес-процессов.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Задание 1 Реинжиниринг бизнес-процессов в турфирме

Задание Проведите анализ состояния в турфирме и разработайте оптимальные бизнес процессы... В настоящее время рынок туристических услуг находится на стадии развития но... ООО ТК Сто дорог является коммерческой организацией юридическим лицом имеет самостоятельный баланс расчетный и...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Разработка миссии и новой стратегии компании.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Кейс 1: Сформулируйте основные структурные характеристики для отрасли туризма
Согласно исследованиям, производители туруслуг стремятся максимально автоматизировать продажи и едва ли не в каждом рекламном обращении утверждают, что уже практически довели свои он-лайн системы д

Кейс 2: Назовите основные проблемы турфирмы, требующие немедленного решения
Туристическое агентство «Сто дорог» является компанией среднего достатка, которое осуществляет продажу недорогих туров в страны Европы, и в том числе организует прием иностранных туристов на территори

Кейс 3: Назовите основные этапы выделения основных бизнес-процессов турфирмы, требующие немедленного решения
Можно выделить следующий перечень последовательно реализуемых этапов: Этап 1. Диагностика бизнес-процессов компании. Этап 2. Моделирование существующих бизнес-процессов.

Этап 2.
Основной задачей данного этапа является создание моделей бизнес-процессов, отображающих последовательность действий, разграничение ответственности среди исполнителей, сроки, результаты работ. Данны

Этап 4.
Основной целью реализации данного этапа является обеспечение понимания и использование сотрудниками в повседневной деятельности новых моделей реализации бизнес-процессов. Таким образом, обеспечивае

Этап 5.
Регламентация бизнес-процессов - разработка и согласование инструкций по бизнес-процессам (БП) в составе, зафиксированном на этапе диагностики системы управления. Регламентация БП на основ

Выбор процессов для реинжиниринга
КФУ   БП 1. Каче-ство турпродукта 2

Организационное проектирование. Методология IDEF0.
  Кейс 1. Назовите формы обязательных процессов и обязательных элементов (виды менеджмента и формы записей) для гостиницы. Распространенным подходом к упорядочению ор

Кейс 2. Представьте структуру делового процесса турфирмы
Большинство экспертов по вопросам организационного проектирования сходятся на том, что наиболее приемлемым способом описания процессов является их графическое представление в следующей форме.

БП 1. Анализ рынка. Наблюдение за конкурентами.
В компании есть специалист, который осуществляет регулярный анализ и мониторинг рынка. Руководство достаточно оперативно и точно имело соответствующую информацию. Основными конкурентами ТК

БП 9. Маркетинг и продвижение компании.
В том специфическом бизнесе, которым занимается компания, главным элементом маркетинга и продвижения компании являются специализированные ярмарки и выставки. Участие в выставках позволяет компании

БП 12. Формирование базы данных на основе Интернет - технологий.
Это - вспомогательный бизнес-процесс, но очень важный. Бухгалтер сформировал и сопровождал базу. Однако работа проводилась нерегулярно из-за отсутствия времени, и не было выработано идеологии форми

Кейс 2. КФУ для турфирмы
  3) Выбор бизнес-процессов для реинжиниринга. Используя таблицу (приложение 1), можно определить связь между БП и КФУ. Рассматривая каждый КФУ, необходимо отмечать те БП, ко

Разработка новых бизнес - процессов
  Бронирование путевок на рынке туруслуг обретает многогранный ха­рактер. Внедрение такой системы обусловлено расширением торго­вого пространства с использованием достижений коммуника

Кейс 3. Новые бизнес процессы турфирмы
Разработка Web-сайтов не является исключительной задачей с точки зрения управления проектом. Как и в лю­бом другом проекте в разработке сайта можно выделить следующие этапы: — Этап запуска

Выбор процессов для реинжиниринга в турфирме
КФУ   БП 1. Каче-ство турпродукта 2

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги