Товар и услуги

Для успешного продвижения бизнеса предпринимателю важно понять, какой товар или услугу надо предложить покупателю.

Как выбрать те товары/услуги, которые должны стать основной вашей предпринимательской деятельности?

Прежде чем ответить на эти вопросы, следует дать понятие «товар».

Товар - все, что может удовлетворить нужды и потребности людей и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования и потребления.

Классификация товаров производится по разным основаниям. Так, товары непромышленного назначения различаются по степени долговечности (см. рис.1) и на основе покупательских привычек (см. рис.2)

Рис. 1. Классификация товаров по степени долговечности

Рис. 2. Классификация товаров на основе покупательских привычек

Товары длительного пользования –товары, изделия, используемые потребителями в течении нескольких месяцев, лет, например, телевизор, холодильник, автомобиль. Товары кратковременного пользования,краткосрочного пользования – потребительские товары со сроком использования до оного года или полностью потребляемые за один или несколько циклов. Товары повседневного спроса –товары, которые потребитель покупает часто, без раздумий и с минимальными условиями на их сравнение между собой. Товары предварительного выбора –товары, которые приобретаютсяпосле оценки ассортимента, сравнения с аналогами по качеству и цене, с учетом данных о производителе, а также на основе реального опыта пользования этими или аналогичными товарами; к ним относятся, как правило, товары длительного пользования. Товары особого спроса –товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради потребления которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. Товары пассивного спроса –товары, о существовании которых потребитель не знает или знает, но не задумывается об их покупке. Услуги –вид результата производственно-хозяйственной деятельности, который выражен в нетоварной форме. Такой результат деятельности является следствием осуществления непроизводственной сферы, т.е. результат непроизводственной деятельности.     Информационный материал 3 КАК НАЧАТЬ СОБСТВЕННОЕ ДЕЛО Деловые идеи Большинство людей задумываются о том, чтобы открыть собственное дело в той об­ласти, в которой они уже имеют определенный опыт. Как правило, автослесарь открывает автомастерскую, продавец - небольшой магазинчик и т.д. Это замечательно, поскольку в своем деле необходимо знать толк. Иногда у людей возникает гениальное «озарение», которое приводит затем к созда­нию совершенно нового товара или услуги. В какой бы области вы ни занимались бизнесом, самое главное - это быть уверенным, что он жизнеспособен с коммерческой точки зре­ния, что найдется достаточное количество людей, готовых платить за ваши товары или услуги запрашиваемую вами цену. Какими бы ни были ваши идеи, какими бы глубокими ни были ваши знания и квали­фикация, - этого недостаточно. Вы должны приспособиться к законам рынка, приготовиться получать ссадины и синяки от коммерческих неудач. Бизнес стоит на двух китах: конкуренция и прибыль. Вы должны глубоко осознать значение этих факторов для развития своего бизнеса. Давайте начнем с конкуренции. Бизнес основан на конкуренции На первый взгляд, понять, что такое конкуренция, довольно просто. Она возникает в результате деятельности других фирм в той же самой отрасли, что и ваша: других автомас­терских, других торговцев, других пекарей и т.д. Конкуренция может возникать и по-другому. Например, вы собираетесь открыть ма­газин и торговать мясом и мясопродуктами. Тогда вам придется конкурировать не только с другими продавцами мяса и мясопродуктов, но и с торговцами рыбой, бакалейщиками, пе­карями и т.п., т.е. со всеми розничными продавцами продуктов питания. Ведь ваши посети­тели не обязаны покупать мясо, существует много других продуктов питания, которые они могут купить для удовлетворения своих потребностей в еде. Но и это еще не все. Каждую неделю после приобретения всего «самого необходимо­го» с точки зрения данного покупателя у многих семей остаются деньги, которые они могут потратить на дополнительные покупки. Они могут потратить их на покупку высококачественной говяжьей вырезки, а могут купить какую-нибудь книгу или, скажем, отложить деньги до отпуска и т.п. Таким образом, торговец цветами конкурирует с рестораном, хотя на первый взгляд такое утверждение и кажется абсурдным. Для начала вам следует определить своих непосредственных конкурентов, а после этого решить, как вы будете с ними бороться. Прибыль и конкуренция Главной причиной, побуждающей человека начать заниматься бизнесом, является получение прибыли. Достигаемый уровень прибыли в значительной степени зависит от кон­куренции. Отсутствие конкуренции уменьшает необходимость поддержания низких цен. Это отнюдь не означает, что для повышения конкурентоспособности следует непре­менно снижать цены. Снижение цен в конечном итоге может привести не к прибыльности, а к убыточности, что противоречит интересам любого предпринимателя. Вот два способа борьбы с конкурентами без ущерба для прибыли: • продуманная ценовая политика, • использование преимуществ, не связанных непосредственно с ценой.

 

 

В большинстве случае можно использовать оба способа, но перед тем ,как отдать предпочтение одному или другому способу, следует отчетливо представлять себе все свои расходы. Только так вы сможете убедиться в том, что установленные вами цены действительно приносят вам соответствующую прибыль.