Коммуникационная сеть –это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Вертикальные связивозникают между уровнями управления, руководителем и подчиненными по восходящим и нисходящим направлениям. По восходящей линии, т.е. снизу вверх, передается информация о том, что делается на низовых уровнях, по нисходящейинформация проходит путь от высших уровней к подчиненным. Горизонтальные связивозникают между равными по уровню работниками и подразделениями организации, их задача – координация задач и действий. Диагональные коммуникациивозникают между начальниками и подчиненными разных подразделений организации. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Задача формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам правильное направление.
Практикующее упражнение.Задание 2.Подумайте, какого рода информация передается по вертикально восходящей, нисходящей,
| Руководитель группы |
| Подчиненные |
| Начальник |
| Коллега |
| Коллега начальника |
| Коллега подчиненного |
| Коллега |
горизонтальной, диагональной коммуникации?
Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп разной численности (рис. 8). В сетях типа «кружок» члены группы могут коммуницировать только с теми, кто расположен рядом с ними. В сетях типа «колесо» представлена формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчиненные коммуницируют только через своего начальника. Лицо, стоящее в центре колеса, имеет больше коммуникационных связей, получает больше информации, занимает лидирующее положение, принимает решение и несет ответственность. Сеть типа «y» также является централизованной.