Чтобы выжить в условиях рыночной экономики предприятиям необходимо активно использовать в своей работе маркетинг.
Под маркетингом понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам.
Основные функции маркетинга:
1. Аналитическая функция (функция расчленения и синтеза) – это изучение и оценка внешней и внутренней среды фирмы:
· Внешняя среда;
· Рынок, его состояние и составляющие;
· Потребители;
· Фирменная структура рынка;
· Товар (товарная структура);
· Внутренняя среда фирмы.
2. Продуктово – производственнаяфункция (созидательная функция) – это создание новых товаров, которые бы наиболее полно соответствовали требованиям потребителя:
· Создание новых продуктов;
· Организация производства новых продуктов;
· Применение новых технологий;
· Управление качеством и конкурентоспособностью в производственной сфере.
3. Сбытовая функция (функция реализации) – она распространяется на три завершающих звена в цепи “производство – потребление” - “распределение – обмен – потребление”:
· Формирование товарной политики;
· Проведение ценовой политики;
· Организация системы товародвижения;
· Организация сервиса.
4. Формирующая функция (функция убеждения и стимулирования) – это формирование спроса, его расширение и поддержание на высоком уровне, а также создание стимулирующего спроса у потребителей и заинтересованности в повышении результатов работы у посредников:
· Формирование спроса;
· Стимулирование спроса.
5. Функция управления и контроля – это сосредоточение всего комплекса взаимосвязанных вопросов маркетинговой политики и практики в руках одного из высших должностных лиц фирмы:
· Организация планирования;
· Информационное обеспечение управления;
· Коммуникационное обеспечение маркетинга;
· Организация контроля маркетинга.
Каждая функция маркетинга важна сама по себе, однако только в совокупности они обеспечивают необходимые условия для успешной деятельности предприятия и реализации новых идей. Поэтому принято рассматривать маркетинг как генеральную хозяйственную функцию предприятия.
Для оценки реальной ситуации на рынке необходимо проводить маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования - это систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг.
Виды маркетинговых исследований:
1. Реклама:
Исследование потребительских мотиваций;
Исследование рекламных текстов;
Изучение средств рекламы;
Изучение эффективности рекламных посланий.
2. Коммерческая деятельность и экономический анализ:
Система информирования руководства;
Изучение тенденций деловой активности;
Изучение принципов расположения предприятий и складов;
Изучение товарной номенклатуры;
Изучение политики цен;
Изучение международных рынков.
3. Разработка товаров:
Изучение реакции на новый товар и его потенциал;
Изучение товаров конкурентов;
Тестирование товаров;
Изучение проблем создания упаковки.
4. Сбыт и рынки:
Определение потенциальных возможностей рынка;
Анализ распределения долей рынка между фирмами;
Изучение характеристик рынка;
Анализ сбыта;
Определения квот и территорий сбыта;
Изучение каналов распределения и сбыта;
Пробный маркетинг;
Изучение стратегий стимулирования сбыта.
Для осуществления маркетинговой деятельности на предприятиях создаются маркетинговые отделы или службы. Каждое предприятие выбирает для себя наиболее оптимальную структуру службы маркетинга. Независимо от того какую структуру выбирает предприятие, у них должны быть следующие отделы: отдел сбыта, отдел конъюнктуры рынка и спроса и отдел рекламы продукции.