ДЕЙСТВИЯ СТРАХОВЩИКА И СТРАХОВАТЕЛЯ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

10.1. При наступлении события, которое в соответствии с настоящими Правилами и условиями договора страхования может быть признано страховым случаем, страхователь обязан:

10.1.1. незамедлительно, не позднее трех рабочих дней с момента наступления, сообщить о наступившем событии в компетентный орган (организацию) в зависимости от характера события (например, в соответствующие подразделения органов внутренних дел, ГАИ, МЧС и т.д.), за исключением случаев повреждения застрахованного транспортного средства в результате ДТП, если законодательством предусмотрено право участников такого ДТП не сообщать о нем в ГАИ;

10.1.2. принять все возможные меры для установления лиц, которые явились участниками и (или) очевидцами наступившего события, и предоставления сведений об этих лицах Страховщику;

10.1.3. в случае повреждения или гибели застрахованного транспортного средства в результате ДТП Страхователь или лицо, допущенное к управлению застрахованным транспортным средством, обязан оставаться на месте ДТП, сообщить о случившимся в милицию и ожидать прибытия работников ГАИ (если законодательством о дорожном движении не предусмотрено иное), а также исполнить другие обязанности, установленные для участников ДТП законодательством о дорожном движении и законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

10.1.4. не проводить никаких изменений в поврежденном транспортном средстве (дополнительном оборудовании) до осмотра его представителем Страховщика, если только это не вызвано необходимостью обеспечения безопасности на месте происшествия либо с целью уменьшения ущерба. При этом Страхователю рекомендуется зафиксировать картину события с помощью схем, планов, фотографий, видеосъемки и т.п.;

10.1.5. в течение семи рабочих дней обратиться к Страховщику с письменным заявлением о наступлении страхового случая (свободной формы);

10.1.6. предоставить Страховщику все имеющиеся документы, подтверждающие факт, обстоятельства и причины наступления события, которое может быть признано страховым случаем, а также размер причиненного ущерба;

10.1.7. предъявить Страховщику документы, удостоверяющие личность Страхователя и (или) доверенного лица Страхователя (Выгодоприобреталеля), полномочия доверенного лица Страхователя (Выгодоприобреталеля), договор страхования (страховой полис), свидетельство о регистрации транспортного средства, сертификат о прохождении государственного технического осмотра, водительское удостоверение лица, допущенного к управлению застрахованным транспортным средством. Свидетельство о государственной регистрации транспортного средства и сертификат о прохождении государственного технического осмотра Страховщику не предоставляется, если по договору страхования заключенному при отсутствии у Страхователя свидетельства о государственной регистрации транспортного средства и (или) сертификата о прохождении государственного технического осмотра (пункт 6.5. настоящих Правил), страховой случай наступил в течение срока, установленного законодательством Республики Беларусь для государственной регистрации транспортных средств;

10.1.8. принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры, чтобы уменьшить возможные убытки. Принимая такие меры, Страхователь должен следовать указаниям Страховщика, если они сообщены Страхователю;

10.1.9. предъявить представителю Страховщика поврежденное транспортное средство (дополнительное оборудование), поврежденные части или остатки транспортного средства (дополнительного оборудования) для осмотра. Время и место проведения осмотра поврежденного транспортного средства (дополнительного оборудования) назначается Страховщиком;

10.1.10. обеспечить Страховщику возможность для проведения осмотра поврежденного транспортного средства (дополнительного оборудования). При необходимости осмотра поврежденного транспортного средства (дополнительного оборудования) в специальных условиях (на предприятии по техническому обслуживанию и ремонту, с использованием технических средств, проведением частичной или полной разборки транспортного средства и т.д.) Страхователь обязан обеспечить соответствующие условия для проведения осмотра и известить Страховщика о месте нахождения транспортного средства и возможности проведения осмотра. В этом случае стоимость письменно согласованных со Страховщиком необходимых расходов, связанных с установлением характера вреда, причиненного транспортному средству (стоимость разборки и сборки транспортного средства, диагностики и т.п.), включается в страховое возмещение и оплачивается Страховщиком;

10.1.11. оказывать содействие Страховщику в реализации права требования в порядке суброгации к лицу, ответственному за причинение ущерба застрахованному транспортному средству.

10.2. В случае утраты в результате хищения, угона транспортного средства Страхователь (Выгодоприобретатель), обязан также:

возвратить Страховщику страховой полис (договор страхования);

предъявить полный комплект ключей зажигания от застрахованного транспортного средства;

предъявить полный комплект пультов дистанционного управления электронной системой охраны транспортного средства и ключей для механической противоугонной системы (если таковые имеются).

10.3. Если исполнить обязанность, указанную в пункте 10.2. настоящих Правил, невозможно в связи с тем, что документы, ключи, пульты управления изъяты компетентными органами в соответствии с законодательством либо стали объектом преступного посягательства, Страхователь предоставляет об этом Страховщику письменные объяснения.

10.4. В случае нецелесообразности транспортировки уничтоженного (поврежденного) транспортного средства Страхователь с письменного согласия Страховщика вправе не предъявлять уничтоженное (поврежденное) транспортное средство (остатки транспортного средства) для осмотра. При этом Страховщику должны быть представлены фотографии (видеосъемка) уничтоженного (поврежденного) транспортного средства либо его остатков, позволяющие идентифицировать поврежденное (уничтоженное) транспортное средство, а также определить характер повреждений.

10.5. При наступлении страхового случая за пределами Республики Беларусь Страхователь обязан незамедлительно уведомить об этом Страховщика либо его представителя в любой возможной форме (по телефону, факсу, электронной почте) и согласовать с ним дальнейшие действия, а также выполнить обязанности предусмотренные пунктами 10.1, 10.2. настоящих Правил. Письменное заявление Страховщику должно быть при этом подано не позднее семи рабочих дней после возвращения Страхователя на территорию Республики Беларусь.

10.6. Неисполнение обязанностей, предусмотренных подпунктом 10.1.5. пункта 10.1. настоящих Правил, дает Страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что Страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у Страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.

10.7. Расходы Страхователя в целях уменьшения убытков, подлежащих возмещению Страховщиком, если такие расходы были необходимы или были произведены для выполнения указаний Страховщика, должны быть возмещены Страховщиком, даже если соответствующие меры оказались безуспешными.

Такие расходы возмещаются пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости независимо от того, что вместе с возмещением других убытков они могут превысить страховую сумму.

10.7. Страховщик освобождается от возмещения убытков, возникших вследствие того, что Страхователь умышленно не принял разумных и доступных ему мер, чтобы уменьшить возможные убытки.

10.8. Страховщик обязан в течение семи рабочих дней после получения письменного заявления Страхователя о наступлении страхового случая назначить и произвести осмотр поврежденного (уничтоженного) транспортного средства (остатков транспортного средства) и составить акт осмотра произвольной формы. В случае, если осмотр транспортного средства Страховщиком не производился (пункт 10.4. настоящих Правил), акт осмотра может быть составлен на основании предоставленных Страхователем фотоснимков, видеозаписи поврежденного (уничтоженного) транспортного средства (остатков транспортного средства) при наличии на них достаточной и достоверной информации о характере повреждений транспортного средства.

При необходимости осмотр поврежденного транспортного средства (дополнительного оборудования) проводится в специальных условиях (на предприятии по техническому обслуживанию и ремонту, с использованием технических средств, проведением частичной или полной разборки транспортного средства и т.д.). При этом Страхователь обязан обеспечить соответствующие условия осмотра, а Страховщик – включить стоимость расходов, связанных с установлением характера вреда, причиненного транспортному средству (дополнительному оборудованию), в страховое возмещение и оплатить данные расходы.

Если в процессе восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (дополнительного оборудования) будут дополнительно выявлены скрытые повреждения и (или) неисправности, вызванные страховым случаем, Стороны вправе требовать проведения дополнительного осмотра с целью уточнения характера и размера причиненного вреда. Дополнительный осмотр поврежденного транспортного средства (дополнительного оборудования) проводится в том же порядке, что и первичный осмотр.

10.9. В случае необходимости о дате, времени и месте проведения осмотра поврежденного (уничтоженного) транспортного средства (остатков транспортного средства) может быть извещено лицо, ответственное за убытки. В случае повреждения (уничтожения) застрахованного транспортного средства в результате ДТП с участием другого транспортного средства осмотр застрахованного транспортного средства может быть проведен совместно с осмотром, назначенным страховой организацией, заключившей договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

10.10. Если страховой случай произошел за пределами Республики Беларусь, осмотр поврежденного (уничтоженного) транспортного средства (остатков транспортного средства) может быть проведен после его транспортировки на территорию Республики Беларусь либо на территории иностранного государства представителем Страховщика, исполняющим функции аварийного комиссара.

10.11. В течение трех рабочих дней с момента получения письменного заявления Страхователя о страховом случае Страховщик направляет запрос о факте, причинах и обстоятельствах страхового случая в соответствующий компетентный орган (организацию).

10.12. При признании наступившего события страховым случаем Страховщик обязан в течение пяти рабочих дней с момента получения документов, подтверждающих факт, причины, обстоятельства наступления страхового случая и размер ущерба составить акт о страховом случае (Приложение № 4 к настоящим Правилам).

10.13. Документами, подтверждающими факт, причины, обстоятельства наступления страхового случая и размер ущерба, являются:

- документы компетентного органа (организации), подтверждающие факт, причины, обстоятельства наступления страхового случая (справки, заключения, постановления, приговор суда и т.п.);

- заключение о размере вреда, причиненного транспортному средству, составленное в соответствии с законодательством об определении размера вреда специалистом Страховщика либо специалистом по оценке транспортных средств, имеющим право на занятие данным видом деятельности. Заключение о размере вреда, причиненного транспортному средству, должно быть составлено:

специалистом Страховщика – в течение семи рабочих дней после проведения осмотра транспортного средства;

аттестованным в установленном законодательством порядке оценщиком – индивидуальным предпринимателем или специалистом юридического лица, осуществляющего оценочную деятельность, - в течение десяти рабочих дней после проведения осмотра транспортного средства;

- заказ-наряды, товарные и (или) товарно-транспортные накладные и приложения к ним, оригиналы оплаченных чеков, счетов, иных первичных учетных документов, подтверждающих факт и стоимость выполненных работ и приобретенных материалов для проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (дополнительного оборудования) в соответствии с актом осмотра транспортного средства (в случае выплаты Страховщиком страхового возмещения в размере фактической стоимости проведенного восстановительного ремонта транспортного средства).

10.14. Страховщик вправе не направлять запрос в компетентный орган (организацию) и произвести выплату страхового возмещения без получения документов, подтверждающих факт, причины и обстоятельства страхового случая:

10.14.1. при повреждении выброшенным из-под колеса предметом стеклянных/пластиковых элементов застрахованного транспортного средства: стекла ветрового, бокового опускного, бокового поворотного, неподвижного стекла двери/кузова, стекол фар головного освещения (блок-фары), стекол противотуманных фар, передних указателей поворотов и передних габаритных фонарей;

10.14.2. при повреждении застрахованного транспортного средства в результате ДТП, совершенного с участием только транспортного средства Страхователя (Выгодоприобретателя) в случае незначительных повреждений наружных элементов кузова, декоративных элементов кузова, бамперов, боковых зеркал, задних фонарей транспортного средства, иных незначительных повреждений. В этом случае решение о выплате страхового возмещения Страховщик принимает после составления специалистом по оценке транспортных средств заключения о размере вреда и только в том случае, если в соответствии с данным заключением ожидаемая стоимость устранения повреждений не превышает 5 % от страховой суммы, установленной по договору страхования. Если ожидаемая стоимость устранения повреждений в соответствии с таким заключением превышает 5 % от страховой суммы, установленной по договору страхования, страховое возмещение выплачивается только в случае получения Страховщиком документов, подтверждающих факт, причины и обстоятельства страхового случая. Если Страховщиком на основании составленного специалистом по оценке транспортных средств заключения о размере вреда было принято решение о выплате страхового возмещения в размере, не превышающем 5 % от страховой суммы, без получения документов, подтверждающих факт, причины и обстоятельства страхового случая, а впоследствии фактическая стоимость восстановительного ремонта транспортного средства на согласованном со Страховщиком предприятии превысила 5 % от установленной по договору страхования страховой суммы, выплата страхового возмещения производится в размере, равном 5 % от страховой суммы;

10.14.3. при повреждении транспортного средства в результате столкновения (наезда, удара) с животными и птицами, падения на транспортное средство какого-либо предмета (за исключением неправомерных действий третьих лиц). В этом случае выплата страхового возмещения производится в соответствии с порядком, установленным подпунктом 10.14.2. настоящих Правил;

10.14.4. при повреждении застрахованного транспортного средства в результате ДТП, участники которого в соответствии с законодательством вправе не сообщать о ДТП в ГАИ. В этом случае максимальный размер страховых выплат, полученных в совокупности Страхователем (Выгодоприобретатетелем) по заключенному в соответствии с настоящими Правилами договору добровольного страхования транспортного средства и (или) договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, не может превышать 200 евро;

10.14.5. при наступлении страхового случая за пределами Республики Беларусь, если законодательством страны пребывания не предусмотрено обращение в компетентный орган (организацию).

10.14¹. Совокупный размер страхового возмещения, выплаченного в соответствии с подпунктами 10.14.2, 10.14.3. пункта 10.14. настоящих Правил, не может превышать 5 % от установленной по договору страхования страховой суммы вне зависимости от количества произведенных выплат.

10.15. В случае непризнания наступившего события страховым случаем Страховщик в течение семи календарных дней после получения всех необходимых документов обязан направить Страхователю письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения.