Развертывание систем персонального радиовызова

Государственная академия управления имени Серго Орджоникидзе Институт управления в машиностроительной промышленности Кафедра инновационного менеджмента К У Р С О В О Й П Р О Е К Т по курсу Управление проектами по теме Управление проектом развертывание и эксплуатация системы персонального радиовызова Выполнила Проверила Фролова Н.А. Москва, 1997 С о д е р ж а н и е 1. Комплексная оценка фирмы, предприятия как организа- ционной формы осуществления инновационных проектов 1. Экономическая характеристика предприятия, рыночной среды и продукции 2. Экономическая оценка деятельности фирмы по осуществлению инновационных проектов 1.Анализ экономических показателей фирмы 2. Финансовый анализ ПХД фирмы 3. Анализ НТ и интеллектуального потенциала 13 1.2.4. Анализ организации процесса выбора ин. проекта 3. Стратегия фирмы и ее реализация в отборе проекта 4. Отбор проектов с использованием метода профиля проекта и формирование портфеля проектов фирмы 2. Разработка бизнес-плана проекта и его документацион- ного комплекса 1. Определение проекта и характеристика услуги 20 2.2. Оценка конкуренции и рынков сбыта 1. Оценка рынка производителей пейджинговых услуг 2. Оценка потребительского рынка 3. Стратегия маркетинга 1. Ценообразование 2. Реклама 3. Стимулирование продаж 4. Формирование public relation 5. Схема распространения товара 4. План производства услуги 5. Организационный и юридический планы 39 2.6. Экономический риск и страхование 7. Стратегия финансирования и финансовый план 3. Построение и расчет сетевого графика реализации проекта 54 Общие выводы 57 Список литературы I. Комплексная оценка фирмы, предприятия как организационной формы осуществления инновационных проектов. 1. Экономическая характеристика предприятия, рыночной среды и продукции. Современный этап развития экономики в нашей стране отличается жесткой конкуренцией, трудностью выживания фирм в сложных условиях спада производства, налогообложения, политичекой ситуации.

Несмотря на это, происходят качественные изменения во всех сферах общественной жизни.

Переход к рыночной экономике отразился на деятельности многих предприятий.

Для успешной работы любой фирмы недостаточно повысить конкурентоспособность производимых изделий и услуг, необходимо обеспечить заинтересованность покупателей, т.е. осуществить весь комплекс маркетинговых исследований.

Компания Телеком, которая представлена в данном курсовом проекте, создана в 1996 году. В своей деятельности фирма ориентируется на удовлетворение потребностей населения в современной пейджинговой связи, обеспечивая тем самым получение необходимого уровня прибыли.

Данная задача выполнима только при изучении рынка сбыта предлагаемых услуг.

Система персонального радиовызова СПРВ или пейджинг представляет собой современный быстро развивающийся сектор телекоммуникаций. На сегодняшний день лидирующие позиции по данному виду связи занимают США и Китай. В США насчитывается около 37 всех пейджеров в мире. В Китае 20 млн. человек - владельцы пейджеров. Россия в последнее время стала одним из самых перспективных пейджинговых рынков.

Количество абонентов СПРВ за последние 5 лет возросло в нашей стране более, чем в 100 раз. Сейчас насчитывается около 250 операторов данной связи в 52 регионах, в т.ч. в Москве - 35 компаний, в Санкт - Петербурге - 25 фирм. Количество абонентов сетей персонального радиовызова достигло сегодня 250 000 человек против 143 000 в 1995 г. рост 1.7 ра-за, из них около 100 тыс. москвичей и 30 тыс. петербуржцев. Основной недостаток пейджинговой связи - односторонность общения - компенсируется тем, что данная связь обходится владельцу в 8-10 раз дешевле мобильного телефона. К примеру, сегодня многофункциональный текстовый пейджер можно приобрести за 150 , а более дешевые варианты - простые текстовые модели за 100 - 130 и цифровые аппараты за 50 - 90 . Ассортимент самих пейджеров меняется медленно.

Стоимость их обслуживания постепенно падает. Поэтому расширение пакета и снижение цен на услуги - необходимое условие выживания пейджинговой компании в условиях конкуренции. Это лишний раз подтверждает тот факт, что выход на рынок с новыми товарами или услугой должен быть тщательно спланирован и обоснован.

Учитывая изложенное, в данном курсовом пректе предлагается рассмотреть весь комплекс задач, стоящих перед компанией Телеком, выходящей на рынок с предложением пейджинговых услуг для населения. Фирма Телеком имеет организационно - правовой статус АОЗТ акционерное общество закрытого типа. Акционерным обществом признается общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций участники акционерного общества акционеры не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

АОЗТ распространяет свои акции в форме закрытой подписки по решению учредителей. Так как компания Телеком создана сравнительно недавно, то на предприятии в данный момент ведутся разработки, основанные на изучении потребительского рынка, а также изучение информации о новейших разработках фирм - партнеров, на апппаратуре которых фирма планирует организовать пейджинговую связь.

Приведенная ниже таблица характеризует состояние исследований и разработок предприятия. Таблица 1. Сильные и слабые стороны состояния исследований и разработок предприятия. Сильные стороны Слабые стороны Наличие реальных результатов разработок, имеющих практи-ческое значение. Отсутствие материальной базы для разработок Тесные контакты с фирмами - партнерами Однако для развертывания системы персонального радиовызова необходимы денежные средства.

Их наличие или отсутствие определяет и формирует портфель проектов фирмы. Основные положительные и отрицательные стороны финансового положения предприятия представлены в следующей таблице. Таблица 2. Сильные и слабые стороны финансового состояния предприятия. Сильные стороны Слабые стороны Высокая скорость оборота капитала Усиление инфляционных процес-сов Возможность получения предо-платы за продукцию Дефицит собственных оборотных средств Организационная структура фирмы - линейная.

Ее особенности нижний уровень подчиняется линейно руководителю верхнего уровня конкретные функции управления выполняются директором или зам. директора в данном случае - президентом компании четко выраженная иерархия. Таблица 3. Преимущества и недостатки линейной структуры. Преимущества Недостатки 1. Четкая система связей, логи-чески стройная определенная система. 1. Вышестоящий руководитель должен быть специалистом по всем вопросам, т.к. он осуществля- 2. Соблюдается принцип единона-чалия. ет принцип единоначалия. 3. Ясно выраженная ответствен-ность и единство распоряди-тельства. 2. Успех фирмы зависит от профессиональных, личных и деловых качеств руководителя. 4. Быстрота реакции в ответ на прямые указания. 3. Часто наблюдается полнота власти и отсутствие спец. знаний для принятия решений.

Таким образом, линейная структура успешно применяется в малых фирмах или при решении стабильных задач и повторяющихся операций.

На рис. 1 изображена действующая организационная структура фирмы. Президент Гл. Бухгалтер Инженер Инженер по эксплуатации по обслуживанию Программист системы пейджеров Рис.1. Действующая организационная структура управления фирмой Телеком. Действующая организационная структура компании позволяет представить характеристику организации управления, и подчеркнуть ее особенности. Сильные и слабые стороны организации управления представлены в таблице 4. Таблица 4. Сильные и слабые стороны организации управления на фирме Телеком. Сильные стороны Слабые стороны Руководитель предприятия имеет высшее образование. Отсутствие отдела марке-тинга.

Целенаправленная политика руководства. Из приведенной таблицы и рисунка видно, что отсутствует отдел маркетинга. В перспективе, при реализации будущих проектов планируется пригласить на работу высококвалифицированного специалиста по маркетингу и рекламе. В данный момент, т.к. фирма образовалась не так давно, эти вопросы решает президент компании.

Однако можно назвать ряд достоинств и недостатков маркетингового потенциала фирмы. Таблица 5. Сильные и слабые стороны маркетингового потенциала. Сильные стороны Слабые стороны Высокий уровень качества оказы-ваемых услуг, использование но-вейших технических разработок в области связи Отсутствие отдела маркетинга и как следствие небольшие затраты на маркетинг Высокая конкурентоспособность предоставляемых услуг. Высокий уровень конкуренции на рынке пейджинговой связи. Отсутствие отдела маркетинга на первом этапе развития фирмы можно возместить хорошим качеством оказываемых услуг, которые, в свою очередь, обеспечиваются производственными возможностями.

Таблица 6. Сильные и слабые стороны производства. Сильные стороны Слабые стороны Высокая квалификация рабо-тников Отсутствие собственной транс-портной инфраструктуры Небольшая производственная площадь Наличие срывов в поставке оборудования от партнеров Высокие требования к качеству продукции Необходимость создания специ-альных технологических условий Малая энергоемкость произ-водства Недостаточно высокая степень обновляемости товара пейджеров. Прогресссивность технологий.

Для комплексной оценки возможности успешной работы фирмы в существующей рыночной ситуации необходимо учитывать влияние внешних и внутренних факторов окружающей среды. Проведение пофакторного анализа влияния как внешнего, так и внутреннего окружения представлено в таблице 7. Таблица 7. Угрозы и возможности внешней среды.

Фактор Угроза балл Возм-ть балл Ответные меры предприятия ОБЩАЯ СРЕДА 1. Экономические факторы 1.1. Рост курса доллара -2 Осуществление расчетов в СКВ 1.2. Увеличение длитель-ности перевода платежей -4 Контроль за дви-жением платежей 1.3.Прибыльность предпри-ятий - потенциальных потребителей 3 Расширение рынков сбыта 1.4. Высокие процентные ставки по кредиту -3 Возвращение кре-дита в более корот-кий срок, за счет получения предо-платы за работы 1.5. Рост уровня безрабо-тицы 3 Найм высококва-лифицированных работников 1.6. Увеличение ставки налоговых платежей -3 Максимальное использование льгот по налогам 2. Политические факторы 2.1. Снижение политичес-кой стабильности -1 Страхование от политических рисков 3. Технологические факторы 3.1. Отсутствие информа-ции по новейшим технологиям 1 Анализ аналогич-ной продукции, поиск информации ОПЕРАТИВНОЕ ОКРУЖЕНИЕ 1. Потребители 1.1 Невысокий платежеспособный спрос -2 Ценовая конкуренция 1.2. Заинтересованность в услугах предприятия 4 Повышение цены на продукцию 2. Конкуренты 2.1. Большое количество конкурентов -2 Активизация на рынке 2.2. Отсутствие аналогов некоторых видов аппара-туры, применение новеших технических разработок 3 Повышение цены на конкретные виды услуг 3. Поставщики 3.1. Географическая удаленность поставщиков -2 Сложность перевозок 3.2. Надежность 3 Укрепление связей с поставщиками 4. Государственные органы 4.1. Отсутствие стабильного законодательства -1 Ориентация на соблюдение зако-нодательных актов Анализ таблицы угроз и возможностей внешней среды показывает, что факторы внешней среды несут 9 угроз и рождают 6 возможностей.

Однако в балльном отношении интегральная оценка влияния угроз равна -20, а интегральная оценка возможностей 17 баллам.

Таким образом, интегральная оценка угроз выше интегральной оценки возможностей на 3 балла. Это характеризует внешнюю среду, как не вполне благоприятную в существующих условиях функционирования.

Самую большую угрозу для предприятия среди факторов, характеризующих общую среду, представляют экономические факторы.

Интегральная оценка угроз и возможностей по этим факторам соответственно составляет -12 и 6. Положительное влияние на деятельность предприятия оказывают технологические факторы, а также оперативное окружение в целом. Интегральная оценка влияния угроз и возможностей оперативного окружения равна соответственно -7 и 10 баллов. Особую опасность для предприятия представляют экономические факторы общей среды, поэтому для успешной деятельности предприятие должно максимально сконцентрировать свои усилия в экономической области и заниматься разработкой только тех проектов, которые принесут прибыль.

По данному разделу можно сделать следующие выводы рассматриваемая фирма имеет систему организации управления, которая отвечает требованиям времени в компании имеются практические наработки в области СПРВ недостаток собственных средств для реализации проектов фирма имеет связи с другими компаниями в данной области, что способствует тесному сотрудничеству отсутствие отдела маркетинга. влияние внешней среды отрицательное, поэтому необходимо учитывать экономические факторы. 1.2. Экономическая оценка деятельности фирмы по осуществлению инновационных проектов.

Экономическая оценка деятельности фирмы по осуществлению инновационных проектов включает 1.2.1 анализ экономических показателей фирмы 1.2.2 финансовый анализ производственно - хозяйственной деятельности фирмы 1.2.3 анализ научно - технического и интеллектуального потенциала предприятия 1.2.4 анализ системы организации процесса выбора инновационного проекта фирмой. 1.2.1. Анализ экономических показателей фирмы. 1.2.2. Финансовый анализ ПХД фирмы.

Анализ имущества, средств предприятия ведется на основе баланса и приложений к нему. Финансовый анализ ПХД фирмы включает ряд показателей, которые можно рассчитать, также основываясь на балансе. 1. Оценка имущественного положения предприятия 1.1. ДАОС Стоимость активной части ОС Стоимость ОС ДАОС - Доля активной части основных средств в составе основных средств.

Показывает, какую долю в хозяйственных средствах предприятия составляют машины, оборудование и т.д. 1.2. Коэффициент износа балансовый износ основных средств балансовая стоимость основных средств балансовая стоимость, поступивших 1.3. Коэффициент обновления основных средств за период основных средств балансовая стоимость основных средств на конец периода балансовая стоимость, выбывших осн. средств за период 1.4.Коэффициент выбытия балансовая стоимость основных средств на начало периода 2. Оценка ликвидности ведется также на основе баланса. Ее анализ позволяет сделать вывод какая часть средств предприятия превращается в наличные деньги.

Для этого необходимо рассчитать такие показатели, как маневренность капитала, который показывает, какая часть функционирующего капитала омертвлена в производственных запасах. матер. оборотные ср-ва запасы затраты 2.1.Маневренность оборотные активы функционирующий капитал Показатель общей оценки платежеспособности предприятия - коэффициент покрытия. Этот коэффициент показывает, в какой мере текущие обязательства обеспечиваются материальными оборотными средствами. текущие активы 2.2. Коэффициент покрытия текущие обязательства Нормативным считается значение коэффициента больше или равное 2. Более конкретно платежеспособность характеризует коэффициент абсолютной ликвидности, он показывает, какая часть заемных краткосрочных обязательств может быть погашена немедленно. наиб. ликвидные активы 2.3. Коэффициент абс. ликвидности текущие обязательства 3. Оценка финансовой устойчивости предприятия определяет степень независимости предприятия от внешних заемных источников.

Важным показателем является коэффициент концентрации собственного капитала.

Он показывает какова доля владельцев предприятия в общей сумме средств предприятия. 3.1. Коэффициент концентрации собственный капитал собственного капитала всего хозяйственных средств Коэффициент финансовой зависимости характеризует, сколько заемных рублей вложено в активы предприятия на 1 собственный рубль. всего хозяйственных средств 3.2. Коэффициент фин. зависимости собственный капитал Коэффициент маневренности показывает, какая часть собственного капитала используется для текущей деятельности вложена в оборотные средства . собственные оборотные средства 3.3. Коэффициент маневренности собственный капитал 4. Оценка деловой активности предприятия.

При оценке основных показателей деловой активности оцениваются основные показатели производственной деятельности предприятия выручка, прибыль, затраты, фондоотдача. выручка 4.1. Фондоотдача стоимость ОС выручка от реализации продукции 4.2. Производительность труда среднесписочная численность Коэффициент устойчивости экономического роста является итоговым коэффициентом анализа деловой активности. Он показывает какими темпами в среднем увеличился собственный капитал в отчетном периоде за счет финансово-хозяйственной деятельности . 4.3. Коэффициент устойчивости чистая прибыль экономического роста собственный капитал 5. Оценка рентабельности.

При анализе рентабельности рассматривается чистая прибыль балансовая прибыль за вычетом платежей в бюджет. Рентабельность - превышение доходов над расходами. прибыль результат от реализации 5.1. Рентабельность продукции выручка от реализации 5.2. Рентабельность прибыль результат от реализации основной деятельности затраты на производство продукции 1.2.3. Анализ научно-технического и интеллектуального потенциала предприятия.

Разработка и реализация проектов предприятия предполагает не только наличие финансовых возможностей, но и кадровой составляющей, т.е. квалифицированных сотрудников, способных выполнить проект.

А также наличие на фирме необходимого оборудования и информации. Структура работающего персонала представлена в таблице 8. Таблица 8. Численность предприятия по подразделениям. Подразделения Всего Руководители Специалисты Управленческое 2 1 1 Технологическое 3 - 3 Итого 5 1 4 Общая численность сотрудников на фирме составляет 5 человек.

В дальнейшем, при реализации проекта предполагается набор новых сотрудников, который рассматривается в бизнес-плане в разделе Организационный план. Для стабильного функционирования предприятия на начальном этапе существующий набор сотрудников оптимален. Структура управленческих кадров на фирме может быть отражена в процентном соотношении ко всей численности персонала в компании.

Таблица 9. Соотношение управленческих кадров. Категории Количество к общей численности 1. Линейные руководители 1 20 2. Специалисты 4 80 Из таблицы видно, что сотрудники фирмы - специалисты. Необходимо также оценить квалификацию персонала. Ее оценка представлена в следующей таблице. Таблица 10. Квалификация кадров. Уровень образования Количество человек к общей численности Высшее 5 100 Анализ показывает, что на фирме работают высококвалифицированные сотрудники, которым будет по силам реализация различных технических проектов.

Особенности кадрового аспекта приведены ниже в таблице. Таблица 11. Сильные и слабые стороны кадрового аспекта предприятия. Сильные стороны Слабые стороны Возможность собственного обучения новых сотрудников на фирме Трудности с оплатой труда высококвалифицированного персонала Заинтересованность работников в результатах своего труда Отсутствие на фирме специалиста по маркетингу Высокий квалифицированный профессиональный и образователь-ный уровень персонала Сплоченность коллектива Для анализа научно-технического потенциала предприятия необходимо рассчитать следующие показатели т.к. фирма только образовалась и не вела еще экономической деятельности, то раздел представлен методически Показатель фондо- ОПФ вооруженности труда Ф Среднесписочная численность работающих Объем продукции Выпуск продукции на 1руб ОПФ П1 ОПФ Выработка продукции Объем продукции на одного работающего П2 Среднесписочная численность работающих Для анализа уровня управления рассчитаны Затраты на содержание Сумма затрат на содержание работника аппарата управления З1 аппарата управления Численность работников аппарата управления Для анализа интеллектуального потенциала рассчитаны доля дипломированных технических специалистов в общей численности научно-технических работников Д1 Д1 1 1.2.4. Анализ организации процесса выбора инновационного проекта предприятием.

Необходимость оценить соответствие выбранного проекта возможностям фирмы предполагает следующие стадии реализации процесса выбора инновационного проекта предприятием 1. Выбор стратегии. 2. Оценка инновационного потенциала на осуществление проекта - выбор критериев для оценки проекта - выбор проекта на основе его количественной оценки с использованием метода профиля проектов - финансовая характеристика проекта бюджет проекта и его источники . 1.3.

Стратегия фирмы и ее реализация в отборе проекта

Критерии отбора проекта. Таблица 12. . 1.4. Принятым критериям придана неодинаковая значимость.

Отбор проектов с использованием метода профиля проекта и формирование портфеля проектов фирмы

каждый из вариантов имеет свои достоинства и недостатки. Система с одн... Отбор проектов с использованием метода профиля проекта и формирование ... Выбор проекта производится с учетом особенностей развертывания системы... . 2.1.

Определение проекта и характеристика услуги

Самый мощный в Москве пейджинговый передатчик 450 Вт имеет зону обслуж... Стоимость проекта по развертыванию системы персонального радиовызова с... . В силу технических возможностей системы передача информации обладает в... Опыт эксплуатации СПРВ в городах Европы, США и менее длительный, но те...

Оценка конкуренции и рынков сбыта

Оценка конкуренции и рынков сбыта . 2.1.1.

Оценка рынка производителей пейджинговых услуг

п п Название фирамы Начало работы Число абонентов 1. Интерантенна-АМК май 1995 н д 6. Мобил Телеком январь 1995 свыше 10 000 10. имела годовые темпы выше, чем у лидеров в 1993-1994г.г. Оценка потребительского рынка пейджинговых услуг. Для оценки состояния...

Стратегия маркетинга

Цена - это денежная сумма, взимаемая за товар. на оценке того, сколько покупатель может и хочет заплатить за предлага... 5.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕН С ОРИЕНТАЦИЕЙ НА СПРОС. 6.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНЫ С ОРИЕНТАЦИЕЙ НА УРОВЕНЬ КОНКУРЕНЦИИ Помимо действу... При обстоятельствах, когда будущее компании является неопределенным и ...

План производства услуги

NEC - 26 B размеры без чехла 45х75х16 мм, вес с батарейкой без чехла 5... машинописного текста , 20 символов в строке, 80 знаков на экране, нуме... Оборотные средства 300 пейджеров 4 000 7. Для проведения всего комплекса работ по развертыванию системы и дальне... заказ и поставка оборудования и программного обеспечения 6.

Организационный и юридический планы

На все виды предлагаемых в данном пректе услуг имеются соответствующие... Планируемая организационная структура фирмы Телеком. Данная структура - линейно-функциональная. Ее особенностями являются н... Преимущества и недостатки линейно-функциональной структуры. Преимущест... 2.6.

Экономический риск и страхование

таблицу 20 . . Экономический риск и страхование. Задача данного раздела - рассказать ... Составные риски являются композицией простых, каждый из которых в комп... Таблица 20.

Стратегия финансирования и финансовый план

БАЛАНСОВЫЙ ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЯ на 1 год работы. Долгосрочные кредиты Итого пассивов 20 000 107 700 Таблица 22. стоимости 36 956 4 268 2. в месяц, что составляет 50-70 от месячного темпа роста абонентов, акти... Приложения. III.

Построение и расчет сетевого графика реализации проекта

8 000 Инженер по эксплуатации 6-7 Обучение персонала 4 7.02 7.03. 500 Инженер по эксплуатации Итого 258 250 . 500 Президент 3-5 Организация многоканаль-ной тел. 26 000 Программист 3-8 Проведение рекламной кампании 8 14.02 - 14.04. Построение и расчет сетевого графика реализации проекта.

Общие выводы

Из анализа первого раздела курсового проекта можно сделать. Компания Телеком имеет организационно - правовой статус АОЗТ. Система персонального радиовызова СПРВ или пейджинг представляет собой... Общие выводы. В данном курсовом проекте был рассмотрен инновационный п...

выводы, что рассматриваемая фирма имеет систему организации управления, которая отвечает требованиям времени в компании имеются практические наработки в области СПРВ фирма поддерживает связи с другими компаниями в данной области, что способствует тесному взаимовыгодному сотрудничеству.

Отрицательными моментами являются недостаток собственных средств, отсутствие отдела маркетинга.

Влияние внешней среды негативное, особую опасность для предприятия представляют экономические факторы общей среды, поэтому для успешной деятельности фирма должна максимально сконцентрировать свои усилия в экономической области и заниматься разработкой только тех проектов, которые принесут прибыль.

К основным целям деятельности компании в современных условиях можно отнести завоевание своей ниши на рынке сбыта, увеличение объема продаж, конкурентоспособность за счет увеличения доли использования новых технических средств связи, улучшение качества предоставляемых услуг, закрепление имиджа фирмы, создание новых возможностей накопления капитала.

Стоимость проекта по развертыванию системы персонального радиовызова составляет 258250 USD. Расчеты показывают, что срок окупаемости проекта составляет 11 месяцев. Погашение кредита происходит в двенадцатом месяце. Анализ данных свидетельствует, что основным фактором, обеспечивающим успех проекта, является темп прироста абонентов. Компания предлагает пейджинговую связь на аппаратуре нового поколения фирмы Glenayre, использующей высокоскоростные методы передачи информации в этом заключается инновационность проекта по развертыванию СПРВ по сравнению с компаниями - конкурентами, предоставляющими подобные услуги. Самый мощный в Москве пейджинговый передатчик 450 Вт имеет зону обслуживания в радиусе до 80 км. Оптоволоконные каналы передачи данных и управления передатчиками гарантируют высокую достоверность информации.

Цифровая АТС, работающая по оптоволоконным линиям, обеспечивает быстрый и качественный доступ к операторам системы.

В силу технических возможностей системы передача информации обладает высокой степенью надежности, помехоустойчивости, стабильности. Опыт эксплуатации СПРВ в городах Европы, США и менее длительный, но тем не менее убедительный, российский указывает на то, что пейджинговая связь имеет свою собственную нишу на рынке услуг и перспективу развития. Список литературы 1. Бухгалтерская отчетность организации в 1996 году, Ось-89 , М 1996. 2. Буров В.П Морошкин В. А Новиков О.К. Бизнес-план, ЦИПКК АП , М 1995. 3. Фролова Н.А. Лекции по курсу Управление проектами , 1996. 4. Словарь-справочник менеджера Под ред. М.Г. Лапусты, ИНФРА - М , М 1996. 5. Пелих А.С. Бизнес-план, Ось-89 , М 1996. 6. Шапиро В.Д. Управление проектами, Два Три , Спб 1996. 7. Экономическая стратегия фирмы, под ред. проф. А.П. Градова, Специальная литература , Спб 1996. 8. Основы предпринимательского дела, под ред. проф. Ю. М. Осипова, БЭК , М 1996.