Много лет назад один из наших инструкторов проводил занятия во второй половине дня, в пятницу накануне Дня труда. Худшего времени для торговых агентов я пока не знаю. В конце концов, кто будет сидеть в офисе в пятницу вечером накануне праздника? Кто может оказаться на месте, чтобы ответить на ваш звонок или на чей-нибудь еще?
Занятия подходили к концу, было уже довольно поздно. Под конец инструктор сказал: «Спасибо, что пришли на занятия. Приятного вам праздника». Торговые агенты собрались расходиться, ведь было уже четыре часа вечера, а назавтра должен был быть праздник.
Тут старший вице-президент компании встал и поинтересовался, куда это они все собрались.
Агенты ответили: «Так ведь завтра День труда. Мы собираемся на пляж».
Вице-президент сказал: «Слушайте, у вас еще есть целый час. Почему бы вам не заняться звонками?»
Тут-то они и столкнулись с самым страшным кошмаром торгового агента - на дворе пятница, четыре часа дня, завтра будет День труда, а им предлагают звонить и договариваться о встречах. (Для тех, кто обучает торговых агентов, это тоже кошмар - кому охота, чтобы эффективность его учебной программы проходила проверку в таких условиях?) Инструктор позвонил мне и спросил, что ему делать. Я посоветовал дать агентам попробовать себя.
Через час они закончили со следующими показателями: 244, 112, 44. Расшифровываю: в течение часа они набрали 244 номера, переговорили с 112 людьми и каким-то чудом назначили 44 новые, с иголочки, встречи!
Программа, которую вы сейчас изучаете, сценарий, который вы сейчас создаете, - все это работает. И если уж даже эта история не может вас убедить, тогда я пас!