Маркетинговые характеристики товаров

 

Данные и показатели Количественное выражение
Сте­пень новизны товара и фаза жизненного цикла товара на данном рынке  
Ассортиментная гамма выпускаемой продукции  
Наличие анало­гов или заменителей Вашему товару на данном сегменте рынка  
Качест­во и технологическая сложность товара  
Уровень требований по послепродажному обслуживанию, по непосредственным долгосрочным контактам с конечным потребителем  
Наличие инфраструктуры для осуществления поставок  
Патентная и юридическая защита и чистота товара  
Размер расходов на создание нового товара  
Рентабельность производства и продаж товара на данном сегменте рынка  

Окончание табл. 2.6

 

Данные и показатели Количественное выражение
Сроки окупаемости инвестиций в разработку и производство товара  
Из­держки на единицу продукции  
Известность товарной марки Вашего предприятия на данном сегменте рынка  

 

Продуктовый портфель – совокупность продуктов, выпускаемых компанией.

Область целенаправленных действий по отдельным предложенным для использования товарам и услугам (вид, количество, свойство и т.д.), а также по совокупности отдельных продуктов (ширина, глубина, структура ассортимента) называется товарной политикой маркетинга. Когда фирма уже знает, какие типы (тип) продукции она будет предлагать, ей нужно определить разнообразие и ассортимент этой продукции.

 

Рис. 2.2. Глубина товарного ассортимента

 

Товарный ассортимент может характеризоваться шири­ной (исходя из количества предлагаемых ассортиментных групп), глубиной (исходя из количества позиций в каждой ассортиментной группе) (см. рис. 2) и сопоставимостью (исходя из со­отношений между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения общности конечного использова­ния, каналов распределения, групп потребителей и диапа­зона цен).

Новый продукт – продукция, услуга или идея, которые воспринимаются некоторыми потенциальными потребителями как новые.

Разработка нового продукта – создание оригинальных продуктов, улучшение продуктов и их модернизация, разработка новых марок продуктов путем проведения предприятием своих собственных НИОКР.

Процесс принятия новинки – мысленный процесс, через который проходит индивид, начиная с момента получения первой информации о новом продукте до его окончательного принятия, то есть до решения стать постоянным пользователем продукта.

Рис. 2.3. Распределение потребителей по степени
восприимчивости к нововведениям

 

По степени восприимчивости новых товаров потребителей можно распределить по следующим группам (см. рис. 2.3).

1. “Суперноваторы”. Характеризуются склонностью к риску, высоким образовательным уровнем, определенным космополитизмом взглядов, доходами выше средних.

2. “Новаторы”. Они не первыми признают новшества, но стремятся опередить основную массу местного населения. Как и суперноваторы, они в целом богаче и лучше образованы. Вместе с тем, они лучше интегрируются в местную “общину” и имеют на нее более выраженное влияние; группа выполняет функцию “опережающего воздействия на общественное мнение”.

3. “Раннее большинство”. Группа более осторожно относится к нововведениям и принимает решение о покупке, только убедившись в реальных потребительских достоинствах продукции.

4. “Позднее большинство”. Это более консервативная группа, которая участвует на рынке новой продукции только из-за того, что подобное решение приняло уже большинство покупателей. Кроме того, по уровню своих доходов они могут приобрести новое изделие только после снижения цен на него за счет экономии на масштабах производства и воздействия конкуренции.

5. Консерваторы. Они приобретают новый продукт только в качестве “последнего шага”. В последней группе – те, которые покупают узкий галстук тогда, когда "новаторы" уже давно начали носить галстуки широкие, как детский слюнявчик.

Факторы успеха нового продукта (см. рис. 2.4):

- адаптированность продукта к требованиям рынка;

- соответствие продукта особым возможностям фирмы;

- поддержка новых продуктов руководством фирмы;

- использование оценочных процедур при выборе новых моделей.

 
 

 


 

Рис. 2.4. Факторы успеха нового продукта

 

6. Политика формирования и развития каналов товародвижения (организация филиалов, оптовых и розничных магазинов, сети посредников по сбыту выпускаемой продукции, складской сети и др.). Возможно включение и рассмотрение следующих показателей:

- требований к сбытовой сети на данном сегменте рынка;

- целесообразности использования услуг посредников;

- принятых на рынке видов и числа используемых посредников;

- увеличения объема продаж при помощи посредников;

- финансовых ресурсов Вашего предприятия для создания системы сбыта;

- существующей на рынке практики и обычаев осуществления поставок;

- количества потенциальных потребителей;

- географической концентрации продаж;

- единичных заказов и характера распределения заказов;

- объема сервиса и услуг, предоставляемых Вашим предприятием покупателю;

- прогноза решения транспортных вопросов;

- планирования логистики движения потоков товаров и материалов.

Товародвижение – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.

Основные издержки товародвижения складываются из следующих расходов:

- расходов по транспортировке;

- последующему складированию товаров;

- поддержанию товарно-материальных запасов;

- получению, отгрузке и упаковке товаров;

- административных расходов;

- расходов по обработке заказов.

Канал распределения – совокупность фирм или отдельных лиц, принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.

Большинство производителей предлагает свои товары рынку через посредников. Члены канала распределения выполняют ряд очень важных функций.

1. Исследовательская работа – сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена.

2. Стимулирование сбыта – создание и распределение коммуникаций о товаре.

3. Установление контактов – налаживание и поддержание связи с потенциальными покупателями.

4. Приспособление товара – подгонка товара под требования покупателей (производство, сортировка, монтаж, упаковка).

5. Проведение переговоров – попытки согласования цен и прочих условий для последующего осуществления акта передачи собственности или владения.

6. Организация товародвижения – транспортировка и складирование товара.

7. Финансирование – изыскание и использование средств для покрытия издержек по функционированию канала.

8. Принятие риска – принятие на себя ответственности за функционирование канала.

Выполнение первых пяти функций способствует заключению сделок, оставшихся трех – завершению уже заключенных сделок.

Каналы распределения можно охарактеризовать по числу составляющих их уровней.

Уровень канала распределения – это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю.

Канал нулевого уровня (канал прямого маркетинга) состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям. Три основных способа прямой продажи – торговля в разнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины.

Одноуровневый канал включает в себя одного посредника. На потребительских рынках этим посредником обычно бывает розничный торговец, а на рынках товаров промышленного назначения им не редко оказывается агент по сбыту или брокер.

Двухуровневый канал включает в себя двух посредников. На потребительских рынках такими посредниками обычно становятся оптовый и розничный торговцы, на рынках товаров промышленного назначения это может быть промышленный дистрибьютор (независимый оптовый посредник) и дилеры.

Трехуровневый канал включает в себя трех посредников. Например, в мясоперерабатывающей промышленности между оптовым и розничным торговцами обычно стоит мелкий оптовик. Он покупает товары у крупных оптовых торговцев и перепродает их небольшим предприятиям розничной торговли, которые крупные оптовики, как правило, не обслуживают.

Существуют каналы и с большим количеством уровней, но они встречаются редко. Чем больше уровней имеет канал распределения, тем меньше возможностей контролировать их.

 

7. Ценовая политика, системы ценообразования, уровня и динамики цен фирм-конкурентов, контрагентов и нейтралов. При выполнении работы рассматриваются следующие направления:

- принципы ценообразования;

- уровень цены за единицу товара;

- динамика цен в зависимости от фаз жизненного цикла товара;

- цены конкурентов;

- соотношение уровня Ваших цен с уровнем цен конкурирующих предприятий на данном сегменте рынка;

- степень ценовой и неценовой конкуренции;

- зависимость спроса от цены това­ра (эластичность спроса);

- соответствие оптимальному соотношению между ценой и потребительной стоимостью товара;

- выбранная стратегия цено­вой политики;

- система скидок и надбавок.

 

При разработке ценовой политики важно не только определить уровень цен, но и сформулировать стратегическую линию ценового поведения фирмы на рынке в комплексе по всей товарной номенклатуре и отдельно по каждому виду товара на всем протяжении его жизненного цикла.

Стратегию рыночного ценообразования можно определить как обоснованный выбор из нескольких вариантов цены (или перечня цен), направленный на достижение максимальной (нормативной) прибыли для фирмы в рамках планируемого периода.

Ценовая стратегия на относительно длительные период служит основой принятия решения в отношении цены продажи в каждой конкретной сделке. Стратегические ценовые цели и рассчитанная на длительный срок линия ценового поведения фирмы позволяет определить объемы прибылей и долю на рынке в расчете на перспективу, иметь определенный финансовый и временной резерв для манипулирования маркетинговыми рычагами воздействия на рынок.