| Удовлетворение вне процесса труда | Иерархия потребностей | Удовлетворение в процессе труда |
| Образование, религия, хобби, личностный рост | Потребности в самоактуализации (Я) | Возможности для обучения, продвижения, роста и проявления творческих способностей |
| Одобрение семьи, друзей, общества | Потребности в статусе, самоуважении | Признание, высокий статус, дополнительные обязанности |
| Семья, друзья, общественные группы | Потребности в уважении-любви | Рабочие группы, клиенты, коллеги, начальники |
| Отсутствие войн, загрязнений природной среды, насилия | Потребности в безопасности | Безопасность труда, дополнительные льготы, гарантии сохранения рабочего места |
| Пища, вода, секс | Физиологические потребности | Тепло, воздух, оклад |
На основании данной модели разработаны графики подкрепления, включающие в себя следующие моменты:
- Премия за безопасность. Работник в течение месяца не попадавший в происшествия, приведшие к потере рабочего времени, получает премию в размере четырех почасовых ставок оплаты труда.
- Ретро – премия. Если в связи с отсутствием инцидентов с рабочими компании удалось сэкономить определенные денежные средства, вся сумма направляется на премирование сотрудников.
- Премия за прилежность. Отсутствие прогулов и опозданий в течение месяца вознаграждается премией в размере восьми почасовых ставок.
- Премия из прибыли. 4% прибыли компании после уплаты налогов направляется в распределяемый между работниками премиальный фонд.
Данный план подкрепления правильного поведения оказался крайне эффективным. Когда-то число несчастных случаев в Parsons Pine Products превышало средние по штату показатели на 86%; сегодня оно на 32% ниже. Показатели текучести кадров и опозданий на работу минимальны, а прогулов не бывает вовсе. Успеху плана способствует и то, что график подкрепления выдерживается строжайшим образом, безо всяких исключений. Владелец компании Джеймс Парсонс говорит: «Как-то раз мне позвонила женщина и сказала, что на ее машину упало дерево, и она не сможет вовремя быть на работе. Она просила меня сделать для нее исключение. Но если бы я выполнил ее просьбу, я должен был бы поступать так и впредь».
| График подкрепления | Природа подкрепления | Влияние на поведение при подкреплении | Влияние на поведение при отказе от подкрепления | Пример |
| Постоянное | Поощрение после каждого проявления желаемого поведения | Быстрое обучение новому поведению | Быстрое угасание | Похвала |
| С фиксированным интервалом | Поощрение через определенные промежутки времени | Среднее и нерегулярное поведение | Быстрое угасание | Еженедельная оплата |
| С фиксированным уровнем | Поощрение после получения определенного результата | Быстро приводит к очень эффективному и стабильному поведению | Быстрое угасание | Сдельная оплата труда |
| С переменным интервалом | Поощрение через разные промежутки времени | Умеренно эффективное и стабильное поведение | Медленное угасание | Оценка деятельности и вознаграждения через случайные промежутки времени |
| С переменным уровнем | Поощрение после достижения различных положительных результатов | Очень эффективное поведение | Медленное угасание | Бонусы продавцам, привязанные к числу контактов с покупателями, с нерегулярными проверками |
Проверьте себя по тесту мотивации.
Тест «МД»
Ниже даются специально подобранные утверждения. Ставьте «Да», если утверждение совпадает с вашим мнением; «Нет», если оно не совпадает.
1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его нужно сделать быстрее.
2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу, как следует выполнить задание.
3. Когда я работаю, выглядит так, будто я все ставлю на карту.
4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.
5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.
6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.
7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.
8. Я более доброжелателен, чем другие.
9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом себя сурово осуждаю за это.
10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха.
11. Усердие – это не основная моя черта.
12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.
13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.
14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала.
15. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.
16. Препятствия делают мои решения более твердыми.
17. У меня легко вызвать честолюбие.
18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.
19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.
20. Иногда я откладываю то, что должен был бы немедленно сделать
21. Нужно полагаться только на самого себя.
22. В жизни мало вещей, более важных, чем деньги.
23. Когда мне предстоит выполнить важное задание. Я ни о чем не думаю.
24. Я менее честолюбив, чем многие другие.
25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.
26. Когда я расположен к работе. Я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.
27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.
28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.
29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.
30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.
31. Мои друзья иногда считают меня ленивым.
32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.
33. Бессмысленно противодействовать воле начальника.
34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.
35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.
36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.
37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает больше результата, чем работы других.
38. Многое. За что я берусь, не довожу до конца.
39. Я завидую людям, которые не загружены работой.
40. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.
41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, я принимаю все меры, чтобы доказать свою правоту.
Ключ:
По одному баллу за каждое «Да» по вопросам: 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41.
По одному баллу за каждое «Нет» по вопросам 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.
Вопросы 1, 11, 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не учитываются.
Подсчитать сумму набранных баллов.
Оценка:
1-10 баллов - мотивация низкая;
11-16 баллов - средний уровень мотивации;
17-20 баллов - умеренно высокая мотивация;
свыше 21 балла - чрезмерно высокая мотивация.