В системах электроснабжения оператор (дежурный, оперативно-ремонтный электротехнический персонал) в порядке технической эксплуатации осуществляет управление огромными потоками электроэнергии. Малейшие ошибки в действиях эксплуатационного персонала, вызванные, например, чрезмерным утомлением, могут привести к тяжелым авариям, пожарам, несчастным случаям с людьми.
Психология труда изучает психологические аспекты и закономерности трудовой деятельности человека; ее важнейшей областью является изучение колебаний работоспособности человека, связанных с утомлением, обоснование режимов труда и отдыха. Психология труда разрабатывает методики, позволяющие измерять степень утомляемости и снижения работоспособности. В этой области психология труда тесно связана с физиологией труда.
Психология – наука, изучающая процессы и закономерности психологической деятельности.
Физиология – совокупность жизненных процессов, происходящих в организме и его органах.
Причиной всех процессов и явлений, протекающих в организме человека, является раздражитель.
Раздражители бывают: физические (тепло, свет, звук), химические (вещества, принимаемые внутрь, вдыхаемые и т.д.) и биологические (микробы, вирусы).
Помимо внешних раздражителей в самом организме человека действуют внутренние раздражители.
В результате раздражения организма или его отдельного органа изменяется обмен веществ.
Различают: прямое и непрямое раздражение.
Прямое раздражение – это непосредственное воздействие раздражителя на орган.
Непрямое раздражение – действия раздражителя на окончания чувствительных нервных волокон – рецепторы, которые расположены в органах и тканях организма (органах зрения, слуха, обоняния, вкуса, рецепторах кожи, мышц и др.). При непрямом раздражении того или иного органа нервный импульс из рецептора поступает по центростремительным волокнам в центральную нервную систему (ЦНС), а затем по центробежным волокнам направляется в соответствующий орган и вызывает его функционирование. Например, человек, услышав телефонный звонок, перерабатывает в мозгу полученную информацию (раздражение слухового рецептора), после чего снимает трубку.
Восприимчивые организмом человека раздражители несут в себе различную информацию, которая подвергается переработке ЦНС и, в конечном счете, переходит в единый физиологический процесс – возбуждение.
Возбуждение – это биологический процесс, состоящий из импульсов, приводящих в действие различные органы – нервы, мышцы, железы и др.
Помимо процесса возбуждения в жизнедеятельности организма важную роль играет процесс торможения, в результате которого ослабляется или прекращается деятельность того или иного возбужденного органа или его элементов.
На постоянные раздражения, различные по своей биологической сущности, организм человека реагирует как на единое целое. Поэтому жизнедеятельность организма обеспечивается совершенством механизмов ЦНС, являющейся управляющим органом всех процессов.
Рассмотрим некоторые психофизиологические особенности умственного труда, предметом которого являются не вещи (изделия), а их проекты, информационные данные, производственные или административные распоряжения в области материального производства, а также результаты технического и художественного творчества, научных исследований и т.п. Элементы умственного труда содержатся во всех видах трудовой деятельности. Например, центральное место в деятельности оператора занимает решение текущих задач, связанных с управлением производственными процессами. Оператор должен по возможности быстро оценить создавшуюся обстановку, определить изменения в производственном процессе, быстро выявить возникшие вопросы, поставить задачу и найти пути для правильного ее решения.
Конечно, в работе оператора-производственника доля умственного труда не столь велика, по сравнению с работой руководителя производства, конструктора, проектировщика, где умственный труд преобладает.
Все виды умственного труда требуют напряженного внимания. С точки зрения психофизиологии труда, условием для плодотворной работы является формирование в ЦНС особого очага возбуждения – кортикальной доминанты, служащей физиологической основой мышления.
Задачей психофизиологии умственного труда является поддержание функционирования доминанты на высоком уровне. Наблюдениями медицинских работников установлено, что одной из причин ослабления доминанты, а следовательно и снижение работоспособности людей умственного труда является нарушение работы сердечно-сосудистой системы организма.
Для поддержания хорошей работоспособности при умственном труде необходимо обеспечить оптимальное протекание нервных процессов в высших отделах ЦНС. При продолжительном умственном труде в случае его неудовлетворительной организации (несвоевременный отдых, недостаточное время сна и др.) может произойти столкновение основных нервных процессов – возбуждения и торможения – и на этой почве может развиться невроз.
Первым признаком утомления при умственном труде является нарушение функции нервного торможения.
Следующим этапом утомления является нарушение возбудительного процесса, выражающееся в уменьшении силы и скорости реакции на поступление сигнала извне.
При обнаружении указанных признаков должны быть приняты соответствующие меры.