Современный маркетинг требует гораздо больше, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмам требуется ещё осуществлять коммуникацию со своими заказчиками. Чтобы её обеспечить, фирмы нанимают рекламные агентства для создания эффективной рекламы, специалистов по стимулированию сбыта для разработки поощрительных программ, специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации. Фирмы учат свой торговый персонал быть приветливыми и осведомлёнными. Для большинства фирм вопрос не в том, заниматься ли коммуникацией, а в том, сколько средств тратить в этой сфере и как это делать.
Под коммуникацией в наиболее общем смысле понимается передача обращения от источника информации к её получателю посредством определённого канала. Систему маркетинговых коммуникаций можно определить как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приёмы коммуникаций предприятия, направленность на установление и поддержание определённых этим предприятием взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках его маркетинговой политики.
Цель:изучить основные направления маркетингового мышления, связать цель с прямым или косвенным удовлетворением какой-либо потребности.