Если организация использует концепцию маркетинга (или социально-этичного маркетинга), то ей необходимо постоянно учитывать факторы, оказывающие непосредственное влияние на эффективность реализации товара. Среди большого числа таких факторов обычно выделяют:
Ø контролируемые;
Ø неконтролируемые.
Неконтролируемые факторы это те факторы, на которые организация не может оказать никакого влияния. Эти факторы обусловлены деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, а также определяются состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и окружающей среды. На рис. 3 неконтролируемые факторы микросреды указаны цифрами 4-8 и макросреды -9-14.
Контролируемые факторы – это те факторы, на которые организация может оказать определенное воздействие.