рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Маркетинг
/
Маркетинговая деятельность музеев

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Маркетинговая деятельность музеев

Маркетинговая деятельность музеев - раздел Маркетинг, Тема 1. СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ Музеи Занимаются Предоставлением Различных Услуг, Которые Могут Быть Классифи...

Музеи занимаются предоставлением различных услуг, которые могут быть классифицированы по нескольким признакам.

С точки зрения достижения уставных целей услуги музеев могут быть основные и дополнительные. Основные услуги направлены на реализацию миссии музея. К примеру, для Эрмитажа основными услугами являются выставочная деятельность (представление и интерпретация коллекций), а также образовательная работа (экскурсии, лекции, семинары, конференции).

Дополнительные услуги реализуют второстепенные цели музея и могут быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов в информационном обеспечении, питании, сувенирной продукции и т.д. Для оказания дополнительных услуг при музеях функционируют буфеты, рестораны, магазины, обслуживающие посетителей. Дополнительные услуги представляются и в форме различных событий: приемов, встреч, концертов, спектаклей. Организованы также услуги книжных киосков, обменного валютного пункта, почты и т.д.

С точки зрения культурной значимости услуги музеев делятся на

прямые и посреднические.

К прямым относятся услуги художников, скульпторов, графиков, имеющие непосредственную культурную значимость и известность среди потребителей. В качестве посреднических услуг рассматриваются услуги экскурсоводов, лекторов, библиотекарей, которые не имеют собственной культурной значимости и служат лишь средством передачи прямых услуг потребителю.

С точки зрения подлинности услуги музеев можно классифицировать на первичные и вторичные. Первичные услуги представляют собой нематериальные блага, которые предлагаются потребителю в подлинном виде. К ним относятся: экскурсия, концерт и др.

Вторичные услуги, или вторичный продукт – это результат преобразования нематериального продукта в материальный с помощью видео- и аудиокассет. Целью производства вторичного продукта является не только популяризация музея, но и привлечение дополнительных финансовых средств.

Ценообразование на услуги музея имеет ряд особенностей. В мировой практике выделяются два основных подхода к установлению входной платы в музей – западноевропейский и американский,

Первый подход является наиболее популярным среди западноевропейских музеев, в которых входная плата дифференцирована по двум-трем категориям и взимается ежедневно, за исключением одного дня в неделю. Обычно льготным тарифом (50%) пользуются студенты и музейные работники.

Второй подход к установлению входной платы в музей пользуется популярностью среди американских музеев, где вместо фиксированной входной платы активно поощряются пожертвования со стороны посетителей. Наряду с анонимными пожертвованиями музеи одновременно формируют клубы и общества своих друзей, представляя их членам в ответ на денежный взнос определенные привилегии.

Бесплатный вход в данном случае позволяет ознакомиться только с постоянными коллективами музея. За посещение же специальных или временных выставок взимается определенная плата.

В процессе реализации товаров и услуг музеи в большинстве случаев используют собственные каналы распределения, к которым относятся музейные билетные кассы, экскурсионные отделы, сувенирные магазины.

В музеях большую популярность получили такие независимые каналы распределения, как реализация сувенирной продукции через магазины аэропортов, гостиниц. Кроме того, музеи широко представляют коммерческим предприятиям права пользования своей торговой маркой.

Реклама в музеях играет небольшую роль. Это связано с высокими расходами на покупку места и времени в СМИ, что не может позволить себе музей. В качестве альтернативы рекламе музеи активно используют пропаганду, в задачи которой входит популяризация музея. К пропаганде относятся размещение информационных статей в СМИ, распространение важных сведений посредством радиотелевизионных программ.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Тема 1. СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

Сущность и содержание маркетинга... Функции маркетинга в сфере культуры Концепции маркетинга в сфере культуры...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Маркетинговая деятельность музеев

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Концепции маркетинга в сфере культуры
1.Концепция совершенствования деятельности учреждения культуры (производственная концепция) Данная концепция предполагает, что потребители будут заинтересованы в услугах, доступных

Проблемы финансирования организаций культуры.
Организации сферы культуры, испытывают большие трудности в получении доходов. Собственные доходы театров не превышают 20% от общего бюджета. Оптимальным выходом из кризисного положения считается сп

Роль и значение маркетинга в некоммерческой сфере культуры
Сфера культуры во всем мире является в основном некоммерческой. Основные источники ее финансирования – государственный бюджет, общественные организации, различные фонды, а также спонсоры. В силу эт

Специфика некоммерческого маркетинга.
В рыночных условиях главным отличием маркетинга в сфере культуры от маркетинга товарного рынка является соединение трех его направлений: 1)привлечение потенциальных потребителей;

Тема 3. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ
3.1. Макросреда маркетинга в сфере культуры. 3.2. Микросреда маркетинга. 3.3. Анализ внутренней микросреды маркетинга услуг театра «Синяя птица».

Макросреда маркетинга в сфере культуры.
Макросреду образуют элементы, практически не испытывающие влияния со стороны организаций культуры. Организации вынуждены приспосабливаться к этим элементам и ориентировать свою маркетинговую деятел

Микросреда маркетинга.
Наряду с макропроцессами большое значение имеет также микросреда. Она включает силы, имеющие непосредственное отношение к самой организации и к ее возможностям – обслуживанию клиентуры. Ми

Сущность маркетинговых исследований.
Прежде чем оказывать услуги потребителям, организации культуры должны собрать соответствующую информацию, а именно: изучить покупательский спрос; емкость рынка, то есть количество потребителей, заи

Этапы маркетинговых исследований.
Процесс маркетингового исследования подразделяется на следующие этапы: 1.Выявление проблемы. 2.Поиск вторичной информации. 3.Получение первичной информации. 4.Ан

Основные направления маркетинговых исследований рынков сбыта.
4.3.1.Анализ рынка услуг и потребителей. Выбор целевых сегментов рынка. В процессе анализа рынка сбыта и потребителей изучается емкость рынка, потребители и их мотивация, осуществля

Особенности стратегического планирования в сфере культуры
Для современного предпринимательства характерна жесткая и интенсивная конкуренция, большая зависимость от социально-культурных факторов среды, мотиваций персонала. В этих условиях выживают и процве

Типы и виды стратегий маркетинга по планированию и развитию бизнеса.
Маркетинговые стратегии различаются по многим признакам, однако все эти различия оставляют маркетинговые программы и стратегии в рамках обычных классификаций. 1. По способу развития фир

Сущность и основные этапы формирования товара.
Товар – это все, что может удовлетворить потребность человека и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объе

Требования рынка к товару.
Чтобы потребители были заинтересованы в приобретении товара, он должен соответствовать их требованиям. С другой стороны, товар должен приносить прибыль производителю. В этой связи фирме необходимо

Укрепление позиции товара на рынке посредством улучшения его потребительских свойств.
Анализ требований рынка к товару позволил выявить, в каких потребностях нуждается потребитель для решения своих проблем. А сейчас необходимо определить, какими характеристиками должен обладать това

Влияние жизненного цикла товара на его позицию на рынке
Предыдущие методики выработки товарной стратегии рассматривали товар как бы в статике, не затрагивая динамики его развития на рынке. Между тем каждый товар имеет жизненный цикл, описываемый так наз

Цели ценовой политики маркетинга.
Политика цен представляет собой один из основных элементов современного маркетинга. Она выступает эффективным регулятором спроса, предложения и позиции организации в конкурентной среде. Це

Влияние структуры рынка на механизм ценообразования.
Роль цены в достижении фирмой целей зависит от многих факторов. Одним из основных является структура рынка, на котором фирма продает свой товар. В основе понятия «структура рынка» лежит степень вли

Формирование цены на услуги.
В практическом маркетинге необходимо решать задачи по установлению конкретной цены на услуги. Процесс установления цены на услуги включает следующие этапы: –постановка задач ценоо

Анализ цен и услуг конкурентов.
Итак, максимальная цена определяется спросом, а минимальная – издержками. На установление среднего диапазона цен влияют цены конкурентов. Если услуги фирмы по качеству аналогичны услугам основного

Выбор метода ценообразования.
Наибольшее распространение на практике получил метод усреднения цены услуг. В рамках этого метода устанавливается средний уровень между ценами конкурентов и ценами услуг-заменителей, которые являют

Коммуникации на рынке услуг.
Термин «коммуникация» в переводе с латинского означает: «делаю общим, связываю, общаюсь». В общественных науках под коммуникацией понимается процесс общения, передача информации от человек

Пропаганда.
Пропаганда – бесплатное размещение редакционных материалов в средствах массовой информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими и потенциальными клиентами фирмы.

Связи с общественностью.
Связи с общественностью представляют собой установление доброжелательных отношений и взаимопонимание фирмы не только с потребителями, но и с самой широкой общественностью и управление этими отношен