Микросреда маркетинга. - раздел Маркетинг, Тема 1. СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ Наряду С Макропроцессами Большое Значение Имеет Также Микросреда. Она Включае...
Наряду с макропроцессами большое значение имеет также микросреда. Она включает силы, имеющие непосредственное отношение к самой организации и к ее возможностям – обслуживанию клиентуры.
Микросреда, в свою очередь, может быть подразделена на две составляющие - внешнюю и внутреннюю.
Внешняя микросреда.Внешней микросредой маркетинга является та окружающая среда, на которую организация выходит со своими маркетинговыми мероприятиями. В сфере культуры она включает реальных и потенциальных посетителей, партнеров, конкурентов, а также общественность в лице СМИ, формирующих общественное мнение о работе организации культуры и о культуре в целом.
В качестве потребителей услуг организаций культуры выступают различные слои населения. Организации культуры могут специализироваться на работе с определенной аудиторией, например, с детьми, взрослыми, студентами, пенсионерами.
В сфере культуры удовлетворение потребностей и желаний потребителей требует пристального внимания. Одним из способов выявления данных потребностей являются проводимые организацией социологические опросы посетителей, «книги жалоб и предложений», изучение общественного мнения через вторичные источники информации.
Помимо потребителей , большую роль во внешней микросреде играют партнеры и конкуренты организаций культуры. Партнерами могут выступать не только подобные организации, но и коммерческие предприятия, органы государственной власти, общественные и иные некоммерческие организации, решающие совместными усилиями общие задачи.
Конкурентов организаций культуры можно объединить в две группы. Первая группа включает организации культуры, предлагающие аналогичные услуги. К ним относятся: музеи, театры и др. Вторая группа конкурентов объединяет организации сферы услуг, производящие качественные услуги иного характера. Среди них: клубы, спортивные организации и др.
В связи с тем, что одним из направлений маркетинга организаций культуры является привлечение независимой поддержки, отдельное место во внешней микросреде занимают благотворители, спонсоры и волонтеры.
Внутренняя микросреда.Внутренняя микросреда маркетинга включает тех лиц и те силы, которыми осуществляется маркетинг внутри организации. Как правило, в крупных организациях культуры имеются службы, планирующие, разрабатывающие и осуществляющие маркетинговые программы отдельно для посетителей, спонсоров, друзей и т.д. Это отделы развития, гостеприимства, маркетинга и связей с общественностью.
Отдел развития занимается изучением запросов потребителей путем проведения маркетинговых исследований, привлечением благотворительных и спонсорских средств от физических и юридических лиц.
Служба гостеприимства занимается предоставлением информационных услуг посетителям, развитием партнерских отношений. В своей работе отдел гостеприимства тесно сотрудничает со службой по связям с общественностью, ответственной за управление имиджем организации.
Внимание общественности привлекается через СМИ, сотрудничество с другими организациями, а также со спонсорами, благотворителями и органами государственной власти.
В задачи службы связей с общественностью включается также распространение информации об организации культуры с помощью проведения конференций и рекламных материалов
Сущность и содержание маркетинга... Функции маркетинга в сфере культуры Концепции маркетинга в сфере культуры...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Микросреда маркетинга.
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Концепции маркетинга в сфере культуры
1.Концепция совершенствования деятельности учреждения культуры (производственная концепция)
Данная концепция предполагает, что потребители будут заинтересованы в услугах, доступных
Проблемы финансирования организаций культуры.
Организации сферы культуры, испытывают большие трудности в получении доходов. Собственные доходы театров не превышают 20% от общего бюджета. Оптимальным выходом из кризисного положения считается сп
Роль и значение маркетинга в некоммерческой сфере культуры
Сфера культуры во всем мире является в основном некоммерческой. Основные источники ее финансирования – государственный бюджет, общественные организации, различные фонды, а также спонсоры. В силу эт
Маркетинговая деятельность музеев
Музеи занимаются предоставлением различных услуг, которые могут быть классифицированы по нескольким признакам.
С точки зрения достижения уставных целей услуги музеев могут быть основные
Специфика некоммерческого маркетинга.
В рыночных условиях главным отличием маркетинга в сфере культуры от маркетинга товарного рынка является соединение трех его направлений:
1)привлечение потенциальных потребителей;
Тема 3. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ
3.1. Макросреда маркетинга в сфере культуры.
3.2. Микросреда маркетинга.
3.3. Анализ внутренней микросреды маркетинга услуг театра «Синяя птица».
Макросреда маркетинга в сфере культуры.
Макросреду образуют элементы, практически не испытывающие влияния со стороны организаций культуры. Организации вынуждены приспосабливаться к этим элементам и ориентировать свою маркетинговую деятел
Сущность маркетинговых исследований.
Прежде чем оказывать услуги потребителям, организации культуры должны собрать соответствующую информацию, а именно: изучить покупательский спрос; емкость рынка, то есть количество потребителей, заи
Этапы маркетинговых исследований.
Процесс маркетингового исследования подразделяется на следующие этапы:
1.Выявление проблемы.
2.Поиск вторичной информации.
3.Получение первичной информации.
4.Ан
Особенности стратегического планирования в сфере культуры
Для современного предпринимательства характерна жесткая и интенсивная конкуренция, большая зависимость от социально-культурных факторов среды, мотиваций персонала. В этих условиях выживают и процве
Сущность и основные этапы формирования товара.
Товар – это все, что может удовлетворить потребность человека и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Это могут быть физические объе
Требования рынка к товару.
Чтобы потребители были заинтересованы в приобретении товара, он должен соответствовать их требованиям. С другой стороны, товар должен приносить прибыль производителю. В этой связи фирме необходимо
Влияние жизненного цикла товара на его позицию на рынке
Предыдущие методики выработки товарной стратегии рассматривали товар как бы в статике, не затрагивая динамики его развития на рынке. Между тем каждый товар имеет жизненный цикл, описываемый так наз
Цели ценовой политики маркетинга.
Политика цен представляет собой один из основных элементов современного маркетинга. Она выступает эффективным регулятором спроса, предложения и позиции организации в конкурентной среде.
Це
Влияние структуры рынка на механизм ценообразования.
Роль цены в достижении фирмой целей зависит от многих факторов. Одним из основных является структура рынка, на котором фирма продает свой товар. В основе понятия «структура рынка» лежит степень вли
Формирование цены на услуги.
В практическом маркетинге необходимо решать задачи по установлению конкретной цены на услуги.
Процесс установления цены на услуги включает следующие этапы:
–постановка задач ценоо
Анализ цен и услуг конкурентов.
Итак, максимальная цена определяется спросом, а минимальная – издержками. На установление среднего диапазона цен влияют цены конкурентов. Если услуги фирмы по качеству аналогичны услугам основного
Выбор метода ценообразования.
Наибольшее распространение на практике получил метод усреднения цены услуг. В рамках этого метода устанавливается средний уровень между ценами конкурентов и ценами услуг-заменителей, которые являют
Коммуникации на рынке услуг.
Термин «коммуникация» в переводе с латинского означает: «делаю общим, связываю, общаюсь».
В общественных науках под коммуникацией понимается процесс общения, передача информации от человек
Пропаганда.
Пропаганда – бесплатное размещение редакционных материалов в средствах массовой информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими и потенциальными клиентами фирмы.
Связи с общественностью.
Связи с общественностью представляют собой установление доброжелательных отношений и взаимопонимание фирмы не только с потребителями, но и с самой широкой общественностью и управление этими отношен
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов