рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

ИССЛЕДОВАНИЯ

ИССЛЕДОВАНИЯ - раздел Маркетинг, МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ ТЕМА 1. ИЗУЧЕНИЕ СПРОСА НА ПРОДУКЦИЮ Цель Занятия – Познакомиться С Методологией Маркетинговых Ис...

Цель занятия – познакомиться с методологией маркетинговых исследований, научиться разрабатывать анкеты, осуществлять опросы и систематизировать полученные данные.

Содержание занятия:

1. Виды вопросов и структурное содержание анкеты.

2. Методика составления анкет.

3. Обработка данных анкетных опросов.

Методические указания по выполнению заданий:

Анкетные опросы представляют собой метод сбора информации, основывающийся на выявлении и обобщении мнений опрашиваемых по определенной программе. Для анкетирования разрабатывается специальный опросный бланк – анкета, в которой содержатся вопросы и фиксируются ответы.

Вопросы, применяемые при разработке анкеты, как правило, состоят из следующих трех составных частей:

1. Введение. Здесь должны быть указаны наименование и реквизиты фирмы, реализующей опрос, цели опроса и правила заполнения анкеты. В некоторых случаях бывает важно подчеркнуть анонимность опроса.

2. Основная часть. Здесь располагаются вопросы, имеющие непосредственное отношение к цели и задачам опроса. Вопросы должны располагаться в стройной логической последовательности, быть предельно тактичными и не содержать незнакомых широкому кругу населения специальных терминов, аббревиатур и т.п. необходимое для ответов время не должно быть большим. Например, считается оптимальным, если при проведении опроса в магазине или на улице среднее время, затраченное на одного респондента, составляет 10-15 мин.

3. Сведения о респонденте. Сведения об опрошенном лице (обследованном объекте), прежде всего, необходимы для их последующего использования в качестве группирующих признаков при обработке и анализе полученной информации.

На практике в опросных анкетах применяются самые разнообразные вопросы, различающиеся по содержанию, форме, способу заполнения и другим признакам. Например, вопросы могут быть открытыми или закрытыми, фильтрующими, вводными, тестовыми и т.д.

Количество анкет для проведения опроса зависит от объема и структуры намеченной численности опрашиваемых. При этом вначале определяется общая численность опрашиваемых, затем она распределяется по группам, по полу, возрасту, другим признакам. Например, при опросе покупателей сотовых телефонов в выборку должны попасть мужчины и женщины; школьники, люди среднего возраста и пожилые; богатые и бедные; одиночки и многосемейные; люди разных профессий.

Наиболее ответственным моментом в процедуре проведения анкетного опроса является формулировка вопросов анкеты. Вопросы в анкете могут быть самыми разнообразными по содержанию, функции, способу заполнения

Открытые вопросы ориентированы на получение свобод­ного ответа респондента без подсказок. Например, какую марку сотового телефона Вы намерены приобрести? Такие вопросы и ответы при обработке анкет нуждаются в группировках по каким-либо признакам. Например, телефоны отечественного и импортного производства; марки японских, корейских производителей и других стран.

Закрытые вопросы содержат несколько вариантов ответов (альтернатив), из которых опрашиваемый выбирает нужный вариант ответа. Это могут быть, например, альтернативы: «да», «нет», «точно не знаю».

Полузакрытые вопросы содержат закрытые и открытые части вопроса. Например, Вы намерены приобрести сотовый телефон в ближайшие месяцы? «да», «нет», «точно не знаю». Если «да», то какой марки?

Вводные вопросы ориентированы на то, чтобы убедить респондента принять участие в опросе, следует узнать о настроении респондента, может ли он затратить какое-то время на ответы на вопросы. Эти вопросы могут подготовить респондента к ответам на основные вопросы анкеты.

Фильтрующие вопросы применяются тогда, когда последующие вопросы относятся не ко всем респондентам. Например, Вы намерены приобрести сотовый телефон? «да», «нет», «точно не знаю». Следующий вопрос: «Какую марку сотового телефона Вы намерены приобрести?» задается только тем респондентам, которые в предыдущем вопросе ответили «да».

Контрольные вопросы задаются в тех случаях, когда исследователям необходимо уточнить ответ, сделанный ранее. Эти вопросы задаются завуалировано, чтобы не вызвать у респондента недоверия. Он задается через несколько вопросов, незаметно. Например: «Ваша семья покупала в текущем году сотовый телефон?». Для тех, кто ответил «да», через 5-6 вопросов можно задать вопрос: «В каком магазине Ваша семья приобрела сотовый телефон в текущем году?». Ответы должны совпадать.

Следующим этапом процедуры проведения опроса является тиражирование анкет в количестве, необходимом для проведения пилотажа, апробирования составленной анкеты.

После тиражирования анкет, определения состава выборки приступают к подбору анкетеров. Их количество зависит от намеченного количества опрашиваемых и возможностей фирмы, проводящей опрос. После проведения опроса, заполненные анкеты подвергаются логической проверке. Проверяется, на все ли вопросы есть ответы, правильно ли даны ответы, в том числе контрольные. Испорченные анкеты из обработки исключаются. Открытые вопросы объединяются в группы и шифруются (кодируются).

Обработка заполненных анкет может быть выполнена либо вручную, либо механизированным способом. В рамках проведения маркетинговых исследований обработку анкет легче выполнить вручную. Порядок обработки рассмотрим на примере анкеты по сотовым телефонам.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ ТЕМА 1. ИЗУЧЕНИЕ СПРОСА НА ПРОДУКЦИЮ

ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ... ТЕМА ИЗУЧЕНИЕ СПРОСА НА ПРОДУКЦИЮ И... Рис Интерполяция динамического ряда...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: ИССЛЕДОВАНИЯ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

И ФОРМИРОВАНИЕ ПОРТФЕЛЯ ЗАКАЗОВ
Цель занятия – изучить значение анализа спроса, факторы его формирующие, эластичность спроса на цену и доходы покупателей. Содержание занятия: 1.

ТЕМА 2. ПОТРЕБИТЕЛЬ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА
Цель занятия – изучить основные понятия и принципы поведения потребителей в системе маркетинга, научиться сегментировать потребителей по классификационным признакам.

Верхний слой
1. Высший слой («хай - класс», истеблишмент, элита, хозяева) - небольшая группа формальных и (или) фактических владельцев предприятий с годовым оборотом более миллиона долларов, позволяющим извлека

Средний слой
3. Предприниматели - владельцы средних и небольших (по сути, семейных) предприятий. Годовой доход 10-40 тыс. долл. Численность - 2 млн. семей (4%). Являются потребителями недорогих легковы

Нижний слой
8. Неработающие пенсионеры. Годовой семейный доход от 0,5-2,0 тыс. долл. Численность - 10 млн. семей (20%). Являются потребителями бесплатных медицинских услуг и лекарств, ежедневных газет

ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с основными видами, причинами возникновения и последствиями риска невостребованной продукции, изучить методы его диагностики.  

Анкета опроса населения — владельцев мобильных сотовых телефонов
Уважаемый респондент! Наша организация ____________________ проводит маркетинговое исследование с целью выявлений предпочтений покупателей в выборе и по­купке сотовых телефоно

Социально-демографический портрет опрошенных
Социально-демографические признаки Опрошенных Удельный вес в общем объёме выборки, % 1. Пол: мужчины женщины Итог

Обеспеченность опрошенного населения сотовыми телефонами и сроки их пользования
Марки телефонов Количество телефонов на 1 опрошенного, шт. Средние сроки пользования, лет Намерены приобрести, шт. на

Факторы, оказывающие наибольшее влияние при выборе телефона
(ранг от 1 до 10) Фактор Среднемесячный доход, тыс. руб. на душу До 10 10-20 Свыше 20

ТЕМА 5. МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Цель занятия –изучить методологические подходы к разработке маркетинговых стратегий, научиться оценивать сильные и слабые стороны деятельности предприятия, возможности и угрозы.

Анализ сильных и слабых сторон предприятия
Параметры внутренней среды Эффективность составляющих внутренней среды Важность (вес) Очень сильная Силь

Матрица SWOT
  Возможности 1. 2. 3. … Угрозы 1. 2. 3. … Сильные стороны 1. 2. 3. …  

Матрица возможностей
  Вероятность использования возможностей Влияние возможностей на организацию Сильное Умеренное

Матрица угроз
Вероятность реализации угроз Влияние угроз на предприятие Разрушение Критическое состояние Тяжелое состоян

Маркетинговые стратегии предприятия
  Группа маркетинговых стратегий Стратегии, составляющие группу Связанная с товаром Стратегии изменения асс

Уровни управления предприятием
Уровень управления Общая характеристика Решаемые задачи Корпоративные стратегии Определяют способ взаимоде

Система маркетинговых стратегий предприятия
Уровень управления Группа стратегий Эффективность Корпоративные стратегии Портфельные стратегии

Портфельные стратегии
Портфель – совокупность независимых хозяйственных подразделений, стратегических единиц одной компании. Портфельные стратегии– способы распределения ограни

Доля на рынке
Высокая Низкая Низкие

Элементы матрицы Мак-И-Маккензи
Параметры матрицы Определение факторов Учет параметров Привлекательность рынка Размер рынков и возможносте

Основные стратегические направления развития предприятия, выявленные на основе матрицы Джи-И-Маккензи
Стратегическое направление Маркетинговая политика Характеристика Наступательное Инвестирование

Стратегии роста
Рост предприятия – проявление видов деловой активности предприятия, которая основана на следующих возможностях: ü ограниченного роста – интенсивного развития за счет

При использовании матрицы Ансоффа
Стратегия проникновения Стратегия развития рынка Стратегия развития продукта Стратегия диверсификации

Конкурентные стратегии
Задача конкурентных стратегий – установить конкурентное преимущество предприятия или его продукции и определить пути сохранения превосходства. Конкурентное преимущество– т

Матрица конкурентных преимуществ
Типы предприятий в зависимости от позиции на рынке Упреждающие стратегии Пассивные стратегии Лидеры рынка

Характеристика упреждающих и пассивных стратегий
Тип стратегии Вид стратегии Характеристика   Упреждающие стратегии «Захват на рынке» Р

Стратегия сегментации рынка
В функциональной стратегии сегментации рынка выделяют три направления: ü стратегическую сегментацию; ü продуктовую сегментацию; ü конкурентную сегментацию.

Планирование маркетинга
План маркетинга является важнейшей составной частью плана развития предприятия. Именно об этом говорит четвертая заповедь маркетинга: «Хорошо спланировано – наполовину сделано». Пл

Определение затрат на маркетинг
  Определение затрат на маркетинг – достаточно сложная задача, так как: – маркетинговые затраты обеспечивают процесс реализации товара; – маркетинговые затраты имеют

Бюджет и бюджетирование в маркетинге
Бюджет маркетинга в количественной форме отражает ожидания руководства относительно будущих доходов, финансового состояния предприятия. Процесс бюджетирования требует точности и аккуратнос

ТЕМА 7. АНАЛИЗ РЫНКОВ СБЫТА ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с методикой анализа рынков сбыта и их доходности, научиться оценивать положение товаров на рынках сбыта продукции. Содержание занятия:

ТЕМА 8. АНАЛИЗ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Цель занятия – ознакомиться с факторами, определяющими ценовую политику предприятия, сравнительным анализом уровня цен и скидок. Содержание занятия:

Скидки как инструмент сбытовой политики организации
Основные виды скидок Задачи сбытовой политики, решаемые посредством скидок Функциональные

ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с понятием конкурентоспособности товара, показателями конкурентоспособности и методикой их анализа. Содержание занятия:

Продукции
Единичные показатели отражают процентное отношение уровня какого-либо технического или экономического параметра к величине того же параметра продукта-конкурента:

ТЕМА 10. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНА ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с факторами изменения объема производства и реализации продукции, методикой их анализа и выполнения договорных обязательств по поставкам продукции.

И реализации продукции
Основными задачами комплексного анализа производства и реализации продукции являются:льтатов произв. 1) оценка выполнения организацией договорных обязательств по поставкам

ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с факторами изменения ассортимента и структуры продукции, методикой расчета влияния структуры производства и реализации продукции на показатели работы п

ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с показателями качества продукции, способами обобщенной оценки выполнения плана по качеству продукции, методикой расчета влияния качества на стоимостные

Ой способ расчета
, где УДi – доля продукции i-го сорта в общем объеме продукции. Если сорта продукции изме

Влияние сортности продукции на изменение прибыли от продаж
где

Влияние качества продукции на изменение прибыли от продаж
где ∆ Пкач – изменение прибыли за счет изменения качества продукции; 

ТЕМА 13. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Цель занятия –усвоить определение маркетинговых коммуникаций, задачи анализа маркетинговых коммуникаций, знать общую характеристику продвижения товаров. Содержание

Определение коммуникативной эффективности рекламы
Предприятию полезно измерять коммуникативный эффект своей рекламы (то есть фактическое или потенциальное воздействие рекламы на уровень осведомленности потребителей, на их знание о товаре, марке ил

Сравнительная оценка рекламных сообщений в баллах
Номера рекламных сообщений *

Определение экономической эффективности рекламы
Предприятию полезно оценивать экономическую эффектив­ность своей рекламной деятельности. Это позволяет выяснить, были ли затраты на рекламу недостаточными или излишними, правильно ли они был

Динамика изменения расходов на рекламу
Показатели ххх1 г. ххх2 г. ххх3 г. Расходы на рекламу, тыс. руб. Изменение расходов на рекламу: абсолютн

Структура расходов на рекламу
Показатели ххх1 г. ххх2 г. ххх3 г. Изменение в ххх3 г. к ххх1 г. тыс.руб. %

ТЕМА 15. АНАЛИЗ РИТМИЧНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
Цель занятия – ознакомиться с понятием и значением ритмичной работы предприятия, порядком расчета коэффициентов ритмичности, аритмичности, вариации, методикой определе­ния у

ТЕМА 16. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ И РЕЗЕРВОВ УВЕЛИЧЕНИЯ ВЫПУСКА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с методикой факторного анализа объема реализации продукции и расчета влияния факторов на объем производства и реализа­ции продукции, порядком определени

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги