рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Максимизация качества жизни

Максимизация качества жизни - раздел Маркетинг, Маркетинг – философия и методология бизнеса   В Обществе На Разных Этапах Его Развития Могут Доминировать Р...

 

В обществе на разных этапах его развития могут доминировать различные цели. В последнее десятилетие и прежде всего в развитых странах появилась тенденция усиления значимости решения проблем повышения качества жизни, необходимым условием успеха любых организаций, от коммерческих до некоммерческих (больниц, благотворительных обществ, университетов), было признано повышение эффективности маркетинга. Но, несмотря на признание этого, до сих пор отсутствует четкое понимание сущности маркетинга, его методов и границ.

Результаты опроса руководителей екатеринбургских предприятий, проведенного в 2006 году показательны с точки зрения оценки места маркетинга в деятельности компании топ-менеджерами. Ответы на вопрос «Определите функции маркетолога в компании?» распределились следующим образом: занимается рекламой – 75%, занимается продажами – 38%, определяет, как получить прибыль – 34%, другое (логистика, работа с клиентами, PR, разработка товара, рекламы и пр.) – 9%. Затруднились с ответом 26% руководителей (рис.1.1).

Рис.1.1. Функции маркетолога

 

Такое «узкое» понимание места маркетолога в структуре компании показательно и свидетельствует о недооценке топ-менеджерами ряда структур значения маркетинговой функции для достижения рыночных целей предпрития. Успех в бизнесе – это успех на рынке. Не производственные сложности ведут к тому, что фирмы выходят из бизнеса, а неэффективный маркетинг. Предприниматели обычно начинают свою деятельность с создания товаров и услуг, но остаются в бизнесе только благодаря поиску и удержанию потребителей.

По мнению П.Друкера «то, что фирма думает о своей продукции, не самое главное, особенно для будущего бизнеса или его успеха. Что потребитель думает о своей покупке, в чем видит её ценность – вот что имеет решающее значение, определяет сущность бизнеса, его направленность и шансы на успех».

В основе маркетинга лежит простая исходная идея: производить то, что хочет (требует) покупатель и что, в общем, сможет удовлетворить его нужды, потребности и запросы, и по той цене, которую он при этом заплатит.

Обеспечение удовлетворенности и ценности для потребителей. Цепочка создания ценности М.Портера.Вспомогательным инструментом при разработке стратегических целей и подборе показателей в проекции «Бизнес-процессы» может служить концепция цепочки создания ценности (англ. Value Chain), разработанная Майклом Портером.

Основная идея концепции заключается в том, что компания, осуществляя свою деятельность, создает для своих клиентов определенную ценность или набор ценностей. Клиенты должны на самом деле нуждаться в такой ценности и быть готовыми за нее платить.

Маркетинговая задача состоит в том, чтобы четко идентифицировать набор специфических для той или иной целевой группы клиентов набор ценностей, за который эта целевая группа готова платить. «Производственная» задача компании – таким образом «настроить» свои бизнес-процессы, чтобы обеспечивалось создание желаемой ценности. Причем бизнес-процессы должны быть «заточены» именно под создание четко определенного ценностей. Иными словами, конкретная модификация бизнес-процессов компании определяется характеристиками того набора ценностей, который компания предлагает своим клиентам.

Рис.1.2. Цепочка создания ценности М.Портера

 

По М. Портеру все бизнес-процессы компании можно разделить на две группы: основные (первичные) бизнес-процессы (непосредственно создающие набор воспринимаемых клиентами ценностей) и обслуживающие (вторичные) бизнес-процессы (набора ценностей не создающие, но необходимые для нормального функционирования основных бизнес-процессов).

Основные процессы:

1. Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия (входящая логистика).

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Маркетинг – философия и методология бизнеса

Уральский государственный университет... Костылева Н В составление... Оглавление Стр Раздел Маркетинг философия и методология бизнеса...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Максимизация качества жизни

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Супериндустриальная
Таблица 1.1. Основные характеристики цивилизационных революций Сельскохозяйственная Индустриальная Супериндустриальная

Рынок продавца сменяется рынком покупателя.
Рынок продавца –это рынок, на котором главной фигурой является продавец, а наиболее активной стороной выступает покупатель (когда спрос на товары превышает предложение товаров)

Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений.
2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса, исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы. 3. Воздействие на

Основные категории маркетинга
Основополагающей категорией маркетинга является категория потребности. В литературе существует ряд интерпретаций этого понятия (например, А. Маслоу, Шета-Ньюмена-Гросса и др.). Ф. Котлер выделяет

Стратегический и операционный маркетинг. Сущность, задачи
Стратегический маркетинг – это теория и практика разработки нормативов стратегической конкурентоспособности управляемых субъектов на основе прогнозирования ценностей, потребностей,

Достигая этих целей, фирма обеспечивает себе устойчивое конкурентное преимущество
Роль стратегического маркетинга заключается: Ø в использовании существующих возможностей или Ø в создании привлекательных в

Современные направления и тенденции в развитии маркетинга.
Маркетинг представляет собой синтезированное знание. Его истоки прослеживаются в таких науках как экономика, психология и социология. В то же время он отличается от них целостным подходом к

Маркетинг в России. Специфика и перспективы развития
  1 этап – до 1917 года(развитие как на Западе – концентрировался в сфере сбыта). 2 этап – период СССР(развивался во внешней торговле, по су

Деньги, затраченные на получение информации
Рис.2.1. Зависимость объема информации и затрат на ее получение   Организация работы с информацией включает разработку и утверждение строгого перечня: Ø всей

История взаимоотношений.
Базы данных компаний комплектуются в зависимости от целей и задач, основных аспектов деятельности. Например, Директ-маркетинговое Агентство «Титул Групп» использует в своей работе Карты кли

Система маркетингового анализа
Цель 1 - 3 подсистем –сбор маркетинговой информации. 4-ая подсистема (маркетингового анализа) занимается хранением, обработкой и анализом информации с помощью разл

Основные показатели при изучении (отрасли) рынка
1. Ёмкость рынка.Замеры ёмкости рынка и его сегментов необходимы для оценки потенциального или реального объема реализации товаров при сложившейся конъюнктуре рынка.

Определение среднегодовой емкости рынка на основе данных об интенсивности потребления товара.
Ключевыми параметрами для расчета являются: П -Число потребителей продукции Т -Кратность покупок / продаж, определяемая как средняя величина потр

Исследование конкурентной среды
Конкуренция – это одна из главных движущих сил рынка. Не зная своих конкурентов, не владея информацией о том, каковы их сильные и слабые стороны, нельзя получить выгоды в конкурентной борьбе.

Доходы доходы
  Рис 2.10. Барьеры и уровень прибыли.   Рыночный сегмент оценивается как непривлекательный: Ø если на рынке много сильных и аг

Уровни конкуренции.
В зависимости от степени взаимозаменяемости продуктов выделяют 4 уровня конкуренции: 1 уровень - общая конкуренция- при ней фирма видит конкурента в каждо

Справка на фирму.
1. Полное или сокращенное наименование фирмы на иностранном и русском языках. 2. Почтовый адрес фирмы, страна регистрации, номер телекса, телефакса и телефона, e-mail. 3. Величина

Метод определения конкурентоспособности фирмы -
«Многоугольник конкурентоспособности» Предприятие должно обеспечить себе уровень компетентности по 8 векторам: 1. Концепция товара/услуги, на кот

Подготовка
           

SWOT- анализ
Применяется при оценке состояния предприятия в целом (может использоваться для компании, бизнес-единицы, человека и пр.) Впервые был применен на фирме General Electric в 70-х годах консалтинговой ф

Модели покупательского поведения
1. В основе – психологическая модель «стимул – реакция» (например, модель Ф.Котлера). 2. Покупательское поведение – это информационный процесс: покупатель собирает, обрабатывает информацию

Этапы МИ
1 этап - Определение и формулировка проблемы/ возможностей 2 этап - Разработка программы (плана) МИ: Ø цель исследования; Ø

Панельные исследования
Информационные панели – повторяющийся сбор данных у одной группы респондентов через равные промежутки времени. Основной плюс – получение данных, имеющих динамический характер. Резу

Экспертный опрос
Опрос специалиста – особая разновидность метода, где неприменимы требования массовых опросов. Они не анонимны, исключают вопросы-«ловушки», т.к. предполагают открытое сотрудничеств

Систематизация и анализ собранной информации
Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной для анализа форма (чаще всего, в табличной).

Представление полученных результатов исследования.
Отчет о результатах исследования готовится в развернутом и сокращенном вариантах. Первый - представляет собой полностью документированный отчет технического характера и предназначен для специалисто

Стратегия, организация и планирование маркетинга
3.1. Стратегия как способ достижения маркетинговых целей. Уровни разработки стратегии: корпоративная, конкурентная, функциональная. Процесс стратегического планирования. Подходы к планирова

Организацию стратегических бизнес-единиц (СБЕ)
3. Распределение ресурсовкомпании по направлениям ее деятельности. Критерий распределения–рыночная привлекательность и развитость рынка Решение о

Хронологические
Рис.3.5. Объективные и субъективные критерии сегментации   Таблица 3.1. Основные критерии сегментации   Потребительс

А В С А В С А В С

Специализация
А В С А В С

Позиционирование товара на сегменте.
Позиционирование –действия по разработке предложения фирмы и её имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей

Организация и планирование маркетинга.
Маркетинговый процесссостоит из 4-х элементов: 1.Анализ маркетинговых возможностей 2.Разработка маркетинговых стратегий 3.Планирование маркетинговых п

Потребители склонны рассматривать товары как сложный набор выгод, который удовлетворяет их потребности.
Конкуренция между производителями сегодня происходит в основном на уровне подкрепления товара! Атрибутивная теория продукта(или Концепция тотального проду

Объем продаж (сбыт)
прибыль / убытки

Модификация комплекса маркетинга
   

Серийное производство
Рис.4.7. Цепочка создания нового товара 4.2. Ценовая политика. Цена – как элемент комплекса маркетинга. Значение ценообразования. Подходы к ценообразованию. Понятие ценовой политик

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА
Варьирование цен   Установлени

Производства продукции
2. Ценностный подход (ЦП) = рыночное ценообразование[14]. В его основе всегдалежит компромисс между продавцом и покупателем.

Факторы, влияющие на ценообразование
Внешние Внутренние Ø потребители(закон спроса; ценовая эластичность спроса; сегментация рынка) Ø рыночная среда &Osl

Эк.ценность ( качество)
Стратегия повышенной ценностной значимости Стратегия глубокого проникновения на рынок ( стратегия дифференциации) Стратегия премиальных наценок

Торговец торговец торговец
  Рис.4.17. Каналы сбыта     Анализ конкретной ситуации, тех факторов, от которых зависит выбор варианта канала товародвижения, а также положитель

Субпосредники
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -   потребитель  

Реклама
    PR- базис, основ

Общая характеристика элементов структуры продвижения
Тип продвижения Ожидаемый эффект Контакт с потребителем Продолжительность персональная продажа

Внешняя продажа Внутренняя продажа
Торговые агенты «идут» к покупателям Покупатели выходят на торговых агентов Посещение потребителей на местах Продажа со склада или предприятия Основной способ продаж, применяемый

Политическая реклама.
4. Адресно-справочная реклама -дает возможность людям узнать, как и где приобрести такую-то продукцию или получить необходимую услугу. 5. Направленно-ответная рекл

Изменение отношения
Улучшение имиджа -создается предпочтение в сознании потребителя (в сочетании со средствами PR)  

F 1 f 2 f 3 частота воздействия на человека
    Рис.4.20.Кривая Вундта.   Существует некая пороговая частота рекламного воздействия (f1), ниже которой реклама просто не восп

Анализ внутренней и внешней среды предприятия
Основная литература: 1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. М.: Дело, 2000. 2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методол

Разработка эффективного комплекса маркетинга
Основная литература: 1. Домнин В.М. Брендинг: новые технологии в России. СПб.: Питер 2002. 2. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать, у

Ресурсы Интернет
http://www.es.ru Е-журнал о рекламе YES! http://www.dis.ru журнал Маркетинг в России и за рубежом

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги