Влияние корпоративной культуры на этичность поведения сотрудников
Влияние корпоративной культуры на этичность поведения сотрудников - раздел Маркетинг, Маркетинговые исследования На Решения О Том, Какое Поведение Уместно В Каждой Конкретной Ситуации, Оказ...
На решения о том, какое поведение уместно в каждой конкретной ситуации, оказывают влияние не только существующие профессиональные кодексы, но и корпоративная культура исследовательской организации. Так как в кодексе невозможно предугадать все случаи возникновения этических проблем, необходимо проводить обучение персонала приемам этической оценки осуществляемых действий. На всех уровнях управления необходимо подчеркивать значение этичного поведения и его влияние на получаемые поощрения. Для принятия решений по спорным с этической точки зрения вопросам можно воспользоваться следующими принципами:
- Золотое правило. Поступай по отношению к другим так, как бы ты хотел, чтобы они поступали по отношению к тебе.
- Телевизионный тест. Было бы мне неловко перед моими коллегами, семьей, друзьями, если бы мое решение было предано огласке в СМИ?
- Профессиональная этика. Посчитает ли мое действие правильным объективная комиссия коллег по профессии?
- Если сомневаешься — не делай.
Г. Лазняк и П. Мерфи рекомендуют следующие критерии при оценке этичности маркетинговых методов:
- Нарушает ли рассматриваемое действие закон? (юридический тест).
- Противоречит ли действие общепризнанным моральным нормам? (моральный тест).
- Нарушает ли предлагаемое действие какие-либо другие особые обязательства, при-сущие природе данной маркетинговой организации? (тест особых обязательств).
- Является ли цель рассматриваемого действия неблаговидной? (мотивационный тест).
- может ли рассматриваемое действие принести крупный ущерб/ вред людям или организациям? (утилитарный тест).
- Нарушает ли рассматриваемое действие права собственности, права неприкосновенности личной жизни или другие неотъемлемые права потребителей? (правовой тест).
- Может ли предлагаемое действие неблагоприятно сказаться на другом человеке или группе людей? Находятся ли эти люди или группы людей уже в невыгодном положении? (тест на справедливость).
Исследовательского отдела
Собственный исследовательский отдел занимается маркетинговыми исследованиями в соответствии с информационными потребностями фирмы.
Проведение исследования собственным исследовательским отд
Специализированного исследовательского агентства
Специализированные исследовательские агентства выполняют разнообразные исследования, результаты которых могут помочь фирме решить имеющиеся проблемы. Чтобы воспользоваться преимуществами работы с
Проявления неэтичного поведения в отношении респондентов
К первой группе относятся потенциальные и реальные респонденты, с которыми контактируют исследователи в процессе сбора информации. Н. Крэйг Смит в своей статье «Этика маркетинга» отмечает следующ
Саморегулирование исследовательской деятельности
Существуют различные подходы к решению этических проблем. При определении «правильности» поступка могут оказаться полезными рекомендации нормативной этики.
Нормативная этика — это предписы
Цели маркетинговых исследований
Цели
Описание
Поисковые
(разведочные)
Предусматривают сбор информации для предварительной оценки проблемы и ее структур
Тема 8 Планирование программы исследования
1. Подготовка плана исследования.
2. Основные типы маркетинговых исследований: поисковые, дескриптивные, профильные.
3. Определение объема ассигнований на проведение МИ.
Взаимосвязьтипов маркетингового исследования
Конкретный проект МИ может включать несколько типов исследования и таким образом служить различным целям. Комбинация типов исследования зависит от характера проблема. Можно использоватьследующие об
Сравнительные недостатки методов наблюдения.
Наиболее серьезным недостатком методов наблюдения является то, что причины наблюдаемого поведения не поддаются определению, поскольку почти ничего не известно о его мотивах, убеждениях, отношениях
По форме проведения эксперимента
7.1 Реальные эксперименты — проводятся на реально существующих объектах. Преимуществом этой формы эксперимента является естественная обстановка, к которой привыкли участники эксперимента, следоват
Тема 9 Планирование выборки
1. Выделение объектов генеральной совокупности.
2. Определение процедуры формирования выборки.
3. Определение объема выборки.
1.
Планирование выб
Тема: Разработка анкет
Вопросы:
1. Основные виды вопросов. Функциональное назначение вопросов.
2. Композиция анкет.
3. Предварительное тестирование анкет.
1.
В
Тема 20
На результатах маркетингового исследования может сказаться наличие потенциальных источников ошибок. В хорошо составленном плане маркетингового исследования должен предусматриваться
Презентация отчета.
1.
Подготовка отчета и его презентация – последний этап маркетинговых исследований. Ему предшествуют определенные проблемы, разработка подхода, формулирование плана исследо
Множественная регрессия
Множественная регрессия – испытанный и надежный метод маркетинговых исследований, применяемый, главным образом, для прогнозирования и объяснения относительного вклада предикторов в изменение опреде
Дискриминантный анализ
Как и для множественной регрессии, главное назначение дискриминантного анализа – прогнозирование и определение относительной важности предикторов. Ключевое различие между этими двумя методами состо
Факторный анализ
Чаще всего факторный анализ используют для снижения числа данных и установления характера взаимосвязи переменных. Мы можем задать 20 вопросов на одну тему, но с их помощью в действительности можно
Кластерный анализ
Кластерный анализ используют, в основном, для целей сегментации. Обычно различают сегментацию двух типов: первый тип – простая рыночная сегментация, когда измерение потребностей и мотиваций обуслов
Многомерное шкалирование
Простейшее определение многомерное шкалирование (ММШ) состоит в том, что с его помощью можно количественно измерить пространственные взаимосвязи. Предположим, что мы хотим попытаться понять, как лю
Совместный анализ
В отличие от предыдущих методов, совместный анализ – это не столько многомерный метод, сколько совокупность исследовательских процедур для планирования и анализа экспериментов. Обычно цель эксперим
Дисперсионный анализ
Дисперсионный анализ (ANOVA) чрезвычайно полезный инструмент в практике маркетинговых исследований, поскольку именно его используют чаще всего для снижения кумулятивной ошибки. Она представляет соб
Множественная регрессия
Множественная регрессия – испытанный и надежный метод маркетинговых исследований, применяемый, главным образом, для прогнозирования и объяснения относительного Влада предикторов в изменение определ
Дискриминантный анализ
Как и для множественной регрессии, главное назначение дискриминантного анализа – прогнозирование и определение относительной важности предикторов. Ключевое различие между этими двумя методами состо
Факторный анализ
Чаще всего факторный анализ используют для снижения числа данных и установления характера взаимосвязи переменных. Мы можем задать 20 вопросов на одну тему, но с их помощью в действительности можно
Кластерный анализ
Кластерный анализ используют, в основном, для целей сегментации. Обычно различают сегментацию двух типов: первый тип – простая рыночная сегментация, когда измерение потребностей и мотиваций обуслов
Многомерное шкалирование
Простейшее определение многомерное шкалирование (ММШ) состоит в том, что с его помощью можно количественно измерить пространственные взаимосвязи. Предположим, что мы хотим попытаться понять, как лю
Совместный анализ
В отличие от предыдущих методов, совместный анализ – это не столько многомерный метод, сколько совокупность исследовательских процедур для планирования и анализа экспериментов. Обычно цель эксперим
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов