Малой группой обычно называют небольшое число людей, хорошо знающих друг друга и постоянно взаимодействующих между собой.
Малой группой обычно называют небольшое число людей, хорошо знающих друг друга и постоянно взаимодействующих между собой. - Лекция, раздел Маркетинг, Маркетинговые коммуникации Данной Категории Присущи Следующие Признаки:
-Целостность- Это Опред...
Данной категории присущи следующие признаки:
-целостность- это определенные характеристики индивидов, входящих в группу, позволяющие воспринимать их как единое целое;
-контактность- возможность регулярно общаться друг с другом, обмениваться информацией;
- удовлетворение личных запросов через принадлежность к группе;
- стабильность состава, обусловленная индивидуальной неповторимостью и незаменимость участников;
- преобладают непосредственные личные контакты. Однако это не просто любые контакты между людьми, а те, в которых реализуются определенные общественные связи и которые опосредованы общественной деятельностью.
Нижним пределом группы может быть два или три человека. Верхний предел может быть семь и более человек до 40. Например, рабочая бригада может быть и 7 и 40 человек. Следует отметить, чем меньше группа, тем интенсивнее в ней взаимодействие. Наиболее оптимальная группа- 5-7 человек.
Содержание малых групп раскрывается посредством их видов. По признаку личных контактов выделяют: первичные и вторичные; по характеру взаимоотношений между членами группы: формальные, неформальные; по длительности существования: временные, стабильные, относительно постоянные; по характеру деятельности: случайно организованные, ассоциации, корпорации, коллективы, команды.
Первичные группы это малые группы людей, коммуникационные связи в которых выражаются в непосредственных личных контактах, вовлечении ее членов в дела группы, что обеспечивает высокую степень идентификации членов с группой.
Первичной группой является семья, группы сверстников, соседство в определенных тесных контактах тоже может являться малой группой. В первичных группах чаще всего отсутствует формальная связь.
Вторичные группы - это общность людей, в которых имеют место личные контакты и опосредованные с использованием различных посредников, в виде средств связи.
Формальные группы - это объединения людей по совместной деятельности, в которых отношения определяются формальными установками и договоренностями, заданными внешними условиями.
В данной группе строго распределены статусы и роли членов группы по отношению к структуре власти. Это подразделения предприятий и организаций, институтов, школьный класс, студенческая группа и т. д. Признак, объединяющий данную группу, является совместная деятельность.
Неформальная группа- объединение людей, сформированные на основе внутренних потребностей индивидов в общении, понимании, симпатии.
Такие группы возникают спонтанно, статусы и роли членов группы не носят предписанного характера, здесь нет заданной по вертикали системы взаимоотношений. Неформальные группы могут возникать внутри формальной на основе тесных дружеских отношений или общности, каких то особых интересов.
Временные группы - это объединение индивидов на определенное время (участники дискуссии, соседи по купе в поезде).
Стабильные – это объединения людей, существование которых определяется их предназначением и долговременными целями функционирования (семья).
Относительно постоянные, созданные для достижения определенных целей (трудовые отряды, студенческие группы)
К случайно организованным относится экскурсия.
Ассоциации это группы, где взаимоотношения определяются значимыми целями. Например, ассоциация рекламных агентств Беларуси.
Коллектив это такая форма групповой деятельности, при которой связи и отношения между индивидами опосредованы общественно значимыми целями, характеризуется высоким уровнем сплоченности и ответственности за результаты совместной деятельности.
Команда это группа, состоящая из двух или более человек, для которой характерна общая цель и задачи, сложившиеся связи между членами команды, каждый из которых выполняет задание в меру своей компетентности.
Малые группы выполняют следующие функции:
1. Обмен информацией между членами группы
2. Достижение определенной степени согласия. Согласие есть формирование общей картины мира. Согласованные действия это целенаправленные совместные действия.
2. Формирование особой культуры поведения членов группы. Особый язык, нормы и правила поведения, традиции и ритуалы.
Для повышения эффективности групповых решений следует обратить внимание на следующие способы:
1. Формирование групповой сплоченности.
2. Рациональное пространственное расположение членов группы. Исследованиями установлено. Что интенсивность обмена мнениями возрастает за столом, причем за небольшим круглым столом.
3. Управление процессом принятия общего решения.
Процесс принятия группового решения должен состоять из следующих стадий:
- сбор данных информации. На первичной стадии следует воздержаться от каких либо оценок, а основное внимание сосредоточить на максимальной объективности информации;
- оценка собранной информации. Члены группы на данной стадии должны иметь возможность высказать все, что они думают о собранных данных;
- выработка различных вариантов решений. Очень важно на данной стадии не допустить игнорирования мнений, а предоставить возможность продемонстрировать свои способности в выработке конструктивных решений;
-принятие решений. Предложенные решения сопоставляются на основе анализа их достоинств, недостатков и принимается оптимальное решение на основе выбраковки отдельных, объединения нескольких в одно, выработки «третьих» путей.
Еще одним уровнем коммуникаций является массовая коммуникация.
Межкультурная коммуникация
Понятие «межкультурная коммуникация» отражает специфику отношений между людьми, принадлежащими к разным культурам..
Впервые данное понятие стало употребляться во второй половине ХХ века по
Структура маркетинговых коммуникаций.
Содержание маркетинговых коммуникаций раскрывается посредством ее структуры.
Однако по данному воросу нет единого мнения. Немецкие маркетологи Эрвин Дихтль и Ханс Хершген указывают на то,
Технология разработки системы коммуникаций
Технология разработки систем коммуникаций состоит из этапов:
I. Определение целей и задач.Главная цель коммуникаций – обеспечить устойчивое положение предприятия на рынке
Понятие рекламы и ее функции на рынке
Выяснение сущности рекламы предполагает необходимость коммуникационной характеристики рекламного рынка на основе ряда его составляющих: рекламодатель, рекламопроизводитель, рекламорастпространитель
Структура рекламного обращения
Одним из управленческих решений при разработке рекламы является структура рекламного обращения. Структурными элементами являются: слоган, за
Коммуникационная характеристика рекламы на радио.
Реклама на радио- это «реклама быстрого реагирования», как ее называют в коммерческой среде.
Общенациональными радиостанциями являются:
-«Первый национальный канал Белорусского ра
Характеристика наружной рекламы и рекламы на транспорте
Наружная реклама - один из самых традиционных и популярных каналов распространения рекламы, используемых в Беларуси и других странах мира. В публикациях ее часто называют «аутдоор» (в переводе с ан
Жидкокристаллические экраны.
Коммуникационная характеристика наружной рекламы приведена в таблице 8.4.
Таблица 8.4 – Коммуникационная оценка средств наружной рекламы
Характеристика иных каналов рекламы.
Одним из самых динамично развивающихся каналов распространения рекламы является Интернет. Данный канал позволяет передавать информацию в больших объемах за короткие промежутки врем
Алгоритм проведения рекламной кампании.
Алгоритм рекламной кампании должен включать следующие этапы работы.
1. Изучение рынка и его субъектов.
2. Постановка целей и задач рекламной кампании.
3. Определение и из
Этап. Изучение рынка и его субъектов.
Основой разработки рекламной кампании является изучение рынка, потребителей, конкурентов, товаров и анализ предыдущей рекламной деятельности
Изучение рынка следует осуществлять по направле
Оценка рейтинга средств рекламы среди целевой группы.
Рейтинг отражает мнение потребителей о том или другом носителе рекламы или определенной передачи на телевидении или радио. В случае с печатными СМИ речь должна идти о рейтинге конкретного номера га
Маркетинговые решения по конкретным средствам рекламы.
Реклама в прессе. Одним из важных маркетинговых решений при размещении рекламы в прессе является ее месторасположение. Для выбора места рекламы можно воспользоваться таблицей психо
График проведения рекламных кампаний и оценка эффективности.
После выбора каналов и носителей рекламы составляется график проведения
рекламных кампаний или активность рекламы. Существуют три подхода к определению воздействия на целевую аудиторию.
Бриф, его типы, процесс разработки
Разработка рекламной кампании осуществляется совместными усилиями рекламодателя и рекламного агентства. Инструментом их совместной работы выступает документ, называемый «брифом».
БРИФ - эт
Понятие общественных связей, их функции и основные цели
Связи с общественностью – «паблик рилейшнз» (PR) –известны в качестве важного элемента деловых отношений. Развитие информационных технологий определяет значимость общественных связей в управ
Основные категории, принципы и правила PR
Основные категории PR включают:
1. Общественность.
В PR под общественностью обычно понимаются, во-первых, население того города или района, г
История развития и модели PR -деятельности
По мнению большинства исследователей, термин "паблик рилейшнз (public relations) родился в США, и впервые его использовал третий американский президент Томас Джефферсон, который озвучил его в
PR как элемент формирования имиджа организации
Литература:
1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. -М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002
2. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR.- М.:ИКЦ «Март», 2003
Средства распространения информации
В практике внутрикорпоративных PR обычно выделяют три средства распространения информации, принципиально отличающихся характером ее восприятия: печатный, вербальный и вербально-
Роль PR в кадровой политике организации
Связи с общественностью используются для решения таких задач, как улучшение взаимоотношений сотрудников организации, подбор, мотивация и обучение персонала. Это невозможно без четко спланир
PR как элемент формирования имиджа организации
В задачи внутреннего PR входит формирование и укрепление позитивного имиджа организации в среде партнеров по бизнесу и других категорий общественности. Фирменный стиль и корпоративная культура служ
Отношения с инвесторами.
Литература:
1. Закон Республики Беларусь «О средствах массовой информации» от 17.07.2008 №427-З
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. -М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002
Отношения с потребителями
Отношения с потребителями (consuмer relations) - важнейшее направление PR-деятельности организаций. Нередко именно это направление деятельности PR занимает больше всего времени и усилий организаций
Отношения с госструктурами
Органы государственного управления создаются обществом для оказания гражданам ряда услуг: правосудие, общественный порядок, здравоохранение и образование, культура, национальная оборона, социальные
Отношения с инвесторами
Особое место в деятельности связей с общественностью занимают финансовые связи с общественностью, или отношения с инвесторами (financial relations) — распространение информации, которая влияет на п
ПР-акция как форма реализации связей с общественностью
PR-акции, PR-кампании - это социально ответственные события или действия, к которым прибегает организация для решения стоящих перед ней актуальных задач. PR-акции должны служить о
Проведение ПР-кампании
Ключевой функцией работы PR-службы в коммерческой структуре является непрерывный процесс разработки форм, методов достижения поставленных целей.
Как правило, большое внимание уделяется ра
Паблик рилейшнз в кризисных ситуациях
Кризис - это событие, по вине которого организация попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других внешних целевых аудиторий, в том числе акционеров, п
PR в избирательных кампаниях
Осуществление политических коммуникаций, связанных с организацией и проведением выборов, стало неотъемлемой частью PR. Выборы в демократическом обществе служат важнейшим показателем отношения насел
Паблик рилейшнз в бизнесе
Проблемы успешного бизнеса тесно связаны с ПР-деятельностью. В ПР существует серьезная поддержка маркетингу по таким направлениям:
1. Обнародование новостей о запуске новых продуктов и усл
Особенности общественных связей в промышленности
Успех деятельности той или иной компании или организации во многом зависит от умелого практического использования средств ПР.
В промышленности перед ПР стоят следующие задачи:
1.
Сущность и виды прямого маркетинга.
Одним из основных элементов системы коммуникаций является прямой маркетинг. В специальной литературе он имеет и другие названия: директ маркетинг, персональные продажи, целевой маркетинг. В дальней
Никогда не раздражать клиента навязчивостью.
4. Не задавать закрытых вопросов.Закрытые вопросы предусматривают односложные ответы « Да, нет, не знаю». Цель оператора вовлечь клиента в диалог. Для этого существуют открытые воп
Ведение переговоров по телефону.
Данный этап предполагает следовать разработанному сценарию. Однако, необходимо принять во внимание следующие моменты:
1.Вначале необходимо установить контакт оператора с потенциальным клие
Особенности личной продажи товаров, ее виды.
Личная продажа представляет собой устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения коммерческой сделки.
Осо
Подготовка и презентация торгового предложения (оферты).
Торговое предложение (оферта)– это документ, отражающий все условия продажи товара. По структуре оно, как правило, состоит из сопроводительного письма, содержания торгового предлож
Коммуникация продавца в процессе личной продажи.
Значительная доля успеха в ходе личных продаж определяется действиями продавцов. Коммуникации продавцов можно охарактеризовать по степени его заинтересованности и внимания к клиенту и выделить след
Стимулирование продаж, его инструменты.
Стимулирование продаж –это краткосрочные побудительные меры и приемы поощрения к покупке или продаже товаров и услуг.
В отличие от других элементов системы коммуникаций ст
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов