рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Наблюдение, эксперимент, опрос в маркетинге

Наблюдение, эксперимент, опрос в маркетинге - раздел Маркетинг, Маркетинг Курс лекций Наблюдение– Это Метод, С Помощью Которого Изучают, Фиксируют...

Наблюдение– это метод, с помощью которого изучают, фиксируют поведение людей в реальных ситуациях. Людей не опрашивают, их сотрудничество необязательно. Например, наблюдение за поведением людей можно проводить на выставках и ярмарках. При этом можно получить ответ на вопрос: «Какое изделие вызывает наибольший интерес?». Преимущество наблюдения: простота проведения, низкие затраты, естественность обстановки, независимость от желания субъекта. Недостаток наблюдения: субъективность результатов, т.к. невозможно определить истинное отношение людей. Существует два вида наблюдения: скрытое, открытое.

Эксперимент – тип исследования, при котором в контролируемых условиях изменяется один или несколько факторов (цена, упаковка товара), а все остальные остаются неизменными. Эксперимент бывает лабораторный и полевой.

Лабораторный эксперимент проводится в лабораторных (искусственных) условиях, т.е. исследователь сначала создает ситуацию с желаемыми условиями, а затем манипулирует некоторыми переменными (ценой товара, упаковкой и т.д.), имея контроль над другими. Вследствие этого получают возможность наблюдать эффект изменения причинных факторов, в то время как воздействия других факторов минимально. Например, исследователи могут создать магазин для эксперимента. В магазине не будет товаров в физическом воплощении, а будет лишь перечень товаров с ценами, написанными на карточках (весь набор необходимых товаров). Для эксперимента нужно выбрать потребителей (например, домохозяек). В течение определенного периода времени исследователи могут манипулировать ценами и наблюдать за спросом.

Полевой эксперимент – это эксперимент, проводимый в реальных (естественных) условиях.

Опрос – это процесс выявления мнений и предполагаемых действий опрашиваемых (респондентов) на основе полученных от них ответов на задаваемые вопросы. Опросы могут быть устными и письменными.

Устные опросы.

Интервью – это опрос респондентов в устной форме, проводимый специалистом – интервьюером (от англ. Interviewer). Требования к такому специалисту высоки. Помимо умения общаться с людьми, обаяния, хорошей памяти, интервьюер должен иметь профессиональную маркетинговую подготовку и владеть техникой проведения опросов в устной форме. Большую роль играет умение интервьюера убедить человека поделиться требуемой информацией, особенно если затрагиваются конфиденциальные темы. По видам устные опросы разделяются на индивидуальные, групповые интервью, неформальные интервью, диагностические интервью, интервью фокус-групп.

При индивидуальном интервью выбранный интервьюером респондент опрашивается на прямую в самых различных местах – в магазине, на улице, в офисе, причем встреча может быть как случайной, так и запланированной (со специалистом, руководителем). Разновидность индивидуального интервью – опрос по телефону.

В ходе группового интервью опрашивается группа людей, которая может быть отобрана на основе предварительной договоренности (по критериям самого интервьюера) или произвольно, по усмотрению одного респондента, который приводит на встречу 5-10 чел. из числа близких или знакомых. Как правило, проведение такого интервью планируется заранее.

Неформальное интервью – это беседа с респондентом, в ходе которой затрагиваются какие-то личные проблемы или интересы опрашиваемого.

Диагностическое интервью направлено на определение внутрифирменных проблем, при этом, как правило, приглашается специалист-консультант из независимой организации, который проводит собеседование с руководителем или менеджерами компании, пользуясь заранее подготовленными опросниками.

Интервью фокус-групп определяет опрос групп, формируемых из потребителей, активно пользующихся какой-то услугой, либо противников присутствия данного продукта на рынке, сторонников конкурентных марок. Как правило, для более четкого представления о предпочтениях потребителей создают несколько фокусных групп, отражающих различные взгляды на обсуждаемую проблему.

Фокус-группа – это группа людей, объединенных по определенным критериям или приказам (возрастным, профессиональным, социальным, демографическим) и обладающих схожими взглядами или опытом по затрагиваемой программе.

Задачи проведения интервью фокус-групп:

1. выявление слабых сторон конкретного товара или услуги и определение путей совершенствования их маркетинговой привлекательности,

2. определение особенностей восприятия потребителем конкретного продукта,

3. составление представления об отношении потребителей к конкретным видам рекламы данного продукта.

Руководит и направляет обсуждение соответственно подготовленный ведущий, при этом (особенно часто применяется на Западе) за ходом дискуссии наблюдают сотрудники заказчика опроса, скрытые прозрачной стенкой. Обсуждение обычно записывается на пленку скрытой видеокамерой.

Вышеперечисленные виды устных опросов имеют недостатки, не позволяющие использовать такие методы для формирования полной достоверной картины о маркетинговых проблемах компании и возможностях их устранения. Во-первых, мнения и отношение опрашиваемых все-таки очень субъективны, поэтому для формирования репрезентативных выводов требуется слишком большая выборка респондентов, а это очень дорого. Кроме того, данные таких опросов имеют фрагментарный характер, т.к. не позволяют решать проблемы в комплексе.

Устные опросы имеют низкую репрезентативность. Также недостатками устных опросов является маленькая выборка, мероприятие дорогостоящее, фрагментарный характер

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Маркетинг Курс лекций

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ... ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Наблюдение, эксперимент, опрос в маркетинге

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Сущность и принципы маркетинга.
Термин "Маркетинг" (от англ. marketing-торговля, сбыт; от market – рынок) в современном широком значении понимается как рыночная деятельность. Маркетинг возник в США в начале ХХ

Цели и функции маркетинга.
  Цель- это желаемый для достижения предприятием результат. Маркетинговые цели конкретной организации формируются в зависимости от рыночных условий и внутрифирменных ресурсов

Понятие и этапы маркетингового исследования
Маркетинговые исследования – это комплексная исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетингового компл

Понятие и виды маркетинговой информации.
  Маркетинговая информация (МИНФ) - это информация, необходимая для решения стоящей перед предприятием маркетинговой проблемы. МИНФ делится на первичную и вт

Панельные обследования (письменный опрос).
Панель в определении маркетологов – это совокупность людей (компаний, домохозяйств), представляющих различные социальные и возрастные категории населения. Панельный опрос – это выбо

Анкетирование (письменный опрос)
Анкетирование – это проведение опроса посредством анкеты, т.е. заранее разработанного перечня вопросов в различном формате, предлагаемых для ответа респонденту. Анкета – это сложный психологический

Понятие и основные подходы к сегментации
  Сегментация (сегментирование) рынка – это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга.

Принципы сегментации, выбор целевых сегментов.
  Какого-то единого метода сегментирования рынка не существует. Деятелю рынка необходимо опробовать варианты сегментирования на основе разных переменных параметров, одного или несколь

Марка товара.
Марка товара — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг к

Упаковка товара.
Упаковка товара – это вместилище, оболочка товара. Упаковка, в зависимости от назначения бывает следующих видов: - Внутренняя (первичная)– непосредственное вмес

Разработка нового товара
Особое место в маркетинге уделяется разработке и внедрению нового продукта. Многочисленные исследования подтверждают, что перспективными сегодня являются те предприятия, которые ориентируются на но

Функции цены.
Учетная функция, или функция учета и измерения затрат общественного труда, определяется сущностью цены как денежного выражения стоимости. Цена, в конечном счете, отражает не только величину

Ценовая политика предприятия.
Принимать решение об установлении цены на товар, основываясь только на финансовой точке зрения не всегда эффективно. Для достижения максимальных результатов информация о затратах должна сочетаться

Понятие, функции канала распределения.
  Канал распределения -совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар ил

Предприятия розничной торговли
Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. Рассмотрим предпри

Основные решения, принимаемые предприятиями розничной торговли.
1. Решение о целевом рынке. Это самое важное решение, которое предстоит принять розничному торговцу, т.к. не выбрав целевого рынка и не составив его профиля, невозможно принимать последовате

Факторы успешного сбыта товаров в розничной торговле.
1. Внутренняя обстановка места продажи. 2. Роль цвета в дизайне помещения для создания благоприятной обстановки. Цвет может широко использоваться при формировании интерьера м

Оптовая торговля
Оптовая торговля, составная часть внутренней торговли; начальная стадия обращения товаров, движение их от производителей до предприятий розничной торговли или, в части средств прои

Маркетинговые решения оптовика.
1. Решение о целевом рынке. Подобно розничным торговцам, оптовикам необходимо определить свой целевой рынок, а не пытаться обслужить сразу всех. Оптовик может выбрать целевую группу клиентов

Система товародвижения
Товародвижение - это физическое продвижение товаров от производителя к потребителю. При этом производителю необходимо принять следующие решения: 1. Как следует работат

Транспортировка.
Железнодорожный транспорт. Железные дороги являются самым крупным грузоперевозчиком страны. На их долю приходится 30% общенационального грузооборота в тонно-милях. С точки зрения затрат желе

Понятие и функции рекламы
  По определению Американской Ассоциации Маркетинга реклама представляет собой «…любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, оплачиваемую заказчиком и слу

Этап. Постановка целей и определение задач рекламы
Цели рекламы можно разделить на 2 группы: · Цели в области сбыта. При постанове целей в области сбыта предприятие планирует ощутимый прирост объёма продаж. · Цели

Этап. Разработка рекламного бюджета
Рекламный бюджет- это средства, предназначенные на проведение рекламной кампании. Разработка рекламного бюджета включает принятие двух основных решений: - определение обще

Этап. Оценка эффективности рекламной деятельности
Реклама требует больших затрат, поэтому важно проводить оценку эффективности рекламной деятельности. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы выявить результативность отдельных с

Реклама в прессе
Реклама в прессе –это опубликованные в периодической печати различные рекламные материалы, которые можно разделить на две группы: рекламные объявления и статьи обзорно-рекламного х

Печатная реклама.
Печатная реклама - это специальные рекламные издания. К печатной рекламе относятся: каталоги, проспекты, брошюры, буклеты, рекламные плакаты, афиши, рекламные листовки. Каталог –

Телереклама, радиореклама, аудивизуальная реклама.
Телереклама по силе воздействия, частоте выхода, охвату аудитории стоит на первом месте среди другой рекламы, но в тоже время это и самый дорогой вид рекламы. Рекламны

Наружная реклама.
К наружной рекламе относится: реклама на щитах (щитовая реклама), реклама в местах продажи, реклама на транспорте. Щитовая реклама (щиты, электронные табл

Источники информации
1. Хороший источник информации – это Интернет, но им нужно научиться правильно пользоваться. Анализ различных видов рынков продукции делают маркетинговые фирмы и реализуют данную и

Источники информации
1. Хороший источник информации – это Интернет, но им нужно научиться правильно пользоваться. Анализ различных видов рынков продукции делают маркетинговые фирмы и реализуют данную и

Анализ каналов реализации семян подсолнечника и цен.
  Реализация семян подсолнечника имеет тенденцию к росту. За период с 1991 года по 2010 г. рост объемов реализации сельскохозяйственными организациями увеличился в 10 раз. Крестьянско

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги