рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Основы маркетинга

Основы маркетинга - раздел Маркетинг, Белкоопсоюз Учреждение «Научно-Исследовательский Институт Белкоопсою...

БЕЛКООПСОЮЗ

Учреждение «Научно-исследовательский институт Белкоопсоюза»

 
 


Основы маркетинга

 

Курс лекций

для учащихся колледжей Белкоопсоюза

по всем специальностям

 

Минск 2010

С.И. Башаримова – преподаватель учреждения образования «Гомельский торгово-экономический колледж» Белкоопсоюза; М.В. Дасько – преподаватель учреждения образования «Гомельский … Рецензенты:

Содержание

Пояснительная записка…………………………………………………………….4

Введение…………………………………………………………………………....5

Тема 1. Маркетинг и основные его концепции………………………………......5

Тема 2. Принципы, функции маркетинга. Микро- и макросреда маркетинга….7

Раздел 1. Маркетинговые исследования……………………………………...11

Тема 1.1. Рынок и конъюнктура………………………………………………….11

Тема 1.2. Изучение потребителей и покупателей……………………………….16

Тема 1.3. Процесс маркетинговых исследований……………………………….21

Раздел 2. Товарная политика…………………………………………………..24

Тема 2.1. Товар в системе маркетинга…………………………………………...24

Тема 2.2. Создание нового товара и жизненный цикл товара………………….29

Тема 2.3. Товарные знаки. Упаковка и маркировка товара…………………….35

Раздел 3. Ценовая политика и политика распределения…………………...46

Тема 3.1. Цены в условиях рынка………………………………………………..46

Тема 3.2. Политика распределения………………………………………………53

Тема 3.3. Управление каналами распределения………………………………...67

Раздел 4. Маркетинговые коммуникации……………………………………73

Тема 4.1. Коммуникационная политика. Реклама в системе

маркетинговых коммуникаций………………………………………73

Тема 4.2. Организация общественного мнения…………………………………84

Тема 4.3. Личная продажа и стимулирование продаж…………………………89

Раздел 5. Управление маркетингом…………………………………………..95

Тема 5.1. Стратегическое планирование………………………………………..95

Тема 5.2. Контроль маркетинговой деятельности……………………………...102

Литература………………………………………………………………………...104

Пояснительная записка

В условиях развития рыночных отношений формируются условия для целенаправленной и комплексной маркетинговой деятельности, перед организациями встают… Маркетинг – одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей… Текст лекций разработан в соответствии с типовой учебной программой по дисциплине «Основы маркетинга», утвержденной…

Маркетинг как философия бизнеса

Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентированная на удовлетворение потребностей рынка и получение… Отсюда следует: · продаем не то, что удалось произвести, а то, что необходимо потребителю (исследования);

Цели и задачи маркетинга

· достижение максимально возможного высокого уровня потребления; · достижение максимальной потребительской удовлетворенности; · предоставление максимально широкого выбора товаров;

Эволюция концепции маркетинга

1. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, которые широко распространены и доступны по… Концепция находит применение, если спрос превышает предложение (поиск способов… 2. Практически одновременно с производственной возникла концепция совершенствования товара (товарная стратегия),…

Принципы маркетинга

 

Маркетинговая деятельность базируется на следующих принципах:

· постоянный, системный, всесторонний учет состояния и динамики потребностей (изучение потребителя);

· подчинение производственной сферы требованиям потребителей. Нацеленность производства на выпуск товаров в соответствии со структурой и динамикой спроса (изучение воздействия на товар потребителя);

· нацеленность на долговременный коммерческий успех;

· комплексное решение проблемы;

· воздействие на спрос посредством рекламы, стимулирование сбыта и др.

Таким образом, маркетинг – это одна из систем управления и организации деятельности по разработке новой продукции, производству и сбыту товаров или представлению услуг с целью получения прибыли через удовлетворение потребителя на основе учета комплексных процессов, происходящих на рынке.

 

Функции маркетинга

· аналитическая - изучение рынка, потребителя, товара, фирменной структуры, анализ внутренней и внешней среды; · производственная - организация производства новых товаров, новых технологий,… · сбытовая - проведение товарной политики, организация товародвижения, сервиса, ценовой и коммуникационной политики,…

Маркетинговая среда фирмы

Макросреда – это внешние факторы, влияющие на деятельность множества предприятий и неподконтрольные им. К основным факторам макросреды относят:… Демографические факторы - изменение численности населения, его возраст, состав… Экономическая среда. Общий уровень покупательной способности населения определяется: величиной текущих доходов;…

Вопросы для самоконтроля

1. На каких принципах строится маркетинговая деятельность?

2. Каковы основные функции маркетинга?

3. Охарактеризуйте виды маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке.

4. Что понимают под маркетинговой средой предприятия?

5. Каковы цели исследования маркетинговой среды предприятия?

6. Назовите факторы микросреды предприятия.

7. Охарактеризуйте демографические факторы макросреды предприятия.

8. Как влияют на деятельность предприятия экономические факторы?

Литература:[1], [8], [15], [24]

 

Раздел 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Тема 1.1. РЫНОК И КОНЪЮНКТУРА

  1. Маркетинговое понимание рынка. Классификация товарных рынков. 2. Показатели, характеризующие рынок товаров и услуг.

Конъюнктура рынка и факторы, ее определяющие

Предприятие действует на рынке в условиях постоянно меняющейся конъюнктуры. Слово «конъюнктура» означает условия, влияющие на какие-либо процессы. … Конъюнктура рынка – это совокупность условий, при которых осуществляет свою… Конъюнктура рынка – это совокупность условий, факторов, под влиянием которых складывается определенное соотношение…

Процесс принятия решения о покупке

В поведении покупателей при принятии решения о покупке выделяют следующие этапы: · возникновение и осознание потребности в том или ином товаре.Потребность –… ·поиск информации о товаре, которая может быть получена из рекламных материалов, прессы, от знакомых, соседей,…

Особенности покупательского поведения организаций.

· организации–потребители: - приобретают для использования в дальнейшем производстве или для… - наиболее часто приобретают сырье, оборудование, полуфабрикаты; покупают часто и в большом количестве;

Вопросы для самоконтроля

1. Какие типы покупателей в маркетинге выделяют?

2. Что понимают под покупательским поведением?

3. Зачем изучают покупательское поведение?

4. Какие факторы оказывают влияние на покупательское поведение?

5. Чем отличаются экономический и психосоциальный подходы в оценке поведения покупателей?

6. Каковы задачи маркетинга в работе с потребителем?

7. Как потребитель принимает решение о покупке?

8. Как маркетинг воздействует на принятие потребителем решения о покупке?

9. Охарактеризуйте основные особенности поведения организаций-потребителей.

Литература: [1], [8], [22], [24]

Тема 1.3. ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

План

1. Основные направления исследований в маркетинге.

2. Этапы маркетингового исследования.

3. Значение и классификация маркетинговой информации.

 

1.3.1. Основные направления исследований в маркетинге

 

Маркетинговые исследования – это целенаправленное изучение существующих проблем и разработка на этой основе рекомендаций по их решению.

Маркетинговые исследования могут проводиться в следующих направлениях:

· изучение товара - изучается новизна, конкурентоспособность товара, как он обычно используется, нуждается ли в рекламе, устраивает ли упаковка покупателя, какие потребности удовлетворены товаром, а какие остались неудовлетворенными;

· изучение потребителей - изучаются потенциальные покупатели, их возраст, пол, уровень доходов, где и когда приобретают товары, насколько они удовлетворены товарами и что их не устраивает. Исследования потребителей позволяют определить весь комплекс побудительных факторов, которыми пользуется потребитель при выборе товара (социальный класс и др.);

· изучение конкурентов – изучается предлагаемый ими ассортимент, цены, используемые ими средства рекламы, каналы сбыта, а также сильные и слабые стороны конкурентов и в чем их можно превзойти;

· изучение цен – изучаются сложившиеся рыночные цены, цены на товары-аналоги, мировые цены, эластичность спроса от изменения цены, целесообразность применения скидок;

· исследование рынка - определение объема рынка, анализ тенденции развития, влияние сезонных факторов, анализ распределения рыночной доли, изучение характеристик рынка и объем товарооборота;

· исследование системы товародвижения – доведение товара до покупателя и успешная его реализация. Основными объектами являются: торговые каналы, посредники, продавцы, формы продаж;

· исследование эффективности системы стимулирования сбыта и рекламы – выявление средств наилучшего стимулирования сбыта, повышения авторитета производителя на рынке, обеспечение успешной рекламной компании.

 

Этапы маркетингового исследования

Выделяют следующие этапы проведения маркетингового исследования: 1.Определение проблемы и целей исследования,которые должны быть четко… 2.Определение источников информации. Различают внутреннюю информацию, которая имеется в отчетности самого предприятия…

Значение и классификация маркетинговой информации

 

Маркетинговая информация – это совокупность сведений о ситуации на рынке товаров и услуг, а также касающихся самой фирмы.

Назначение маркетинговой информации в том, что она позволяет обоснованно подходить к установлению цен, использованию скидок, определять отношение потребителя к товару фирмы, лучше планировать маркетинговую деятельность, получать конкурентные преимущества, следить за внешней средой фирмы, повышать доверие к рекламе, объективно оценивать деятельность фирмы.

Маркетинговая информация должна быть обстоятельной, достаточно полной, достоверной, сопоставимой, поступать своевременно. Только в таком случае она представляет практическую значимость.

Информация, полученная при комплексном изучении рынка, может поступать из внутренних и внешних источников.

Внутренними источниками получения информации являются данные статистической и бухгалтерской отчетности фирмы, учета выполнения договоров, наблюдения специалистов за работой фирмы. Это информация об объеме производства, закупках сырья и материалов, выполнении заключенных договоров, объемах и динамике сбыта, остатках нереализованной продукции на складах, рентабельности предприятия и т.д. На основе этой информации выявляются проблемы в работе фирмы и определяются пути их решения.

Внешние источники информации дают сведения об изменениях на рынке товаров и услуг. К ним относятся данные государственной статистики, материалы периодической печати, Интернет, различные рекламные материалы, консультации специалистов и др.

Проведение каждого маркетингового исследования предполагает сбор и обработку информации, необходимой для решения сформулированной проблемы. Для решения некоторых проблем достаточно ограничиться лишь изучением уже имеющейся вторичной информации (кабинетное исследование). Если же в процессе маркетингового исследования необходимо воспользоваться первичной информацией, т.е. собранной непосредственно исследователем, то проводится полевое исследование. Полевое исследование предполагает участие исследователя в получении им первичной информации.

Для подробного изучения маркетинговой информации можно создать систему маркетинговой информации, которая включает:

· внутреннюю отчетность предприятия, к которой относят показатели продаж, закупок, издержек, товарных запасов и др.;

· внешнюю информацию о событиях, происходящих в предпринимательской среде;

· маркетинговые исследования, призванные обеспечить сбор и анализ информации по конкретным ситуациям, с которыми предприятие сталкивается на рынке;

· анализ маркетинговой информации, результаты которого содержат конкретные предложения по принятию необходимых управленческих решений.

 

Вопросы для самоконтроля

1. Что понимают под маркетинговым исследованием?

2. В каких случаях целесообразно проводить маркетинговые исследования?

3. Кто может проводить маркетинговое исследование?

4. Укажите возможные направления маркетинговых исследований.

5. Какие этапы выделяются при проведении маркетингового исследования?

6. Что относится к внутренней и внешней, а также ко вторичной и первичной информации?

7. Охарактеризуйте методы сбора данных.

8. Дайте сравнительную характеристику опроса по почте, телефону, анкетирования и личного интервью.

 

Литература:[1], [8], [22], [24]

Раздел 2. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА

Тема 2.1. ТОВАР В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА

 

План

 

1. Сущность и значение товарной политики.

2. Маркетинговое понимание товара. Три уровня товара.

3. Классификация потребительских товаров и товаров производственного назначения.

4. Товарная номенклатура и ассортимент.

5. Управление товарным ассортиментом.

 

Сущность и значение товарной политики

Основной задачей в деятельности производителя в рамках товарной политики является управление разработкой и предложением потребителям товаров,… Товарная политика – это целенаправленные действия, ориентированные на… Даже самый конкурентоспособный товар со временем сдает свои позиции, если производитель не адаптирует его…

План

1. Создание нового товара.

2. Конкурентоспособность и качество товара.

3. Жизненный цикл товара.

4. Маркетинговая деятельность на отдельных этапах жизненного цикла товара.

 

2.2.1. Создание нового товара

 

Под новым товаром в маркетинге понимают:

· принципиально новый товар, аналогов которому не было на рынке;

· товар с коренными усовершенствованиями (новая модель с дополнительными функциями);

· товар рыночной новизны, являющийся новым только для отдельных рынков сбыта.

Несмотря на то, что внедрение новой продукции имеет очень большое значение для промышленного предприятия, оно является весьма рискованным мероприятием. Удельный вес неудачных нововведений в различных товарных группах колеблется между 50% и 90 %.

Причины неудач при внедрении новых видов продукции могут заключаться в следующем:

· относительной бесполезности идеи нового товара;

· низком качестве товара;

· неправильной политике цен;

· недостаточном количестве средств на маркетинг;

· низком уровне рекламы и упаковки;

· недооценке конкурентов;

· несвоевременном выпуске нового товара на рынок.

Критерии оценки нового изделия:

· рыночные - потребность в изделии, перспективы развития рынка, степень конкурентоспособности изделия, степень стабильности рынка;

· товарные - технические характеристики товара, упаковка, цена;

· сбытовые - увязка с ассортиментом выпускаемой продукции, реализация, реклама;

· производственные - оборудование и персонал, сырьевые ресурсы, инженерно-технические знания и опыт персонала.

При выходе на рынок с новой продукцией необходимо учитывать следующие условия, способствующие снижению риска:

· характеристика организации – высокие знания, компетентность и опыт в вопросах производства, сбыта и исследования рынка товаров и т.д.;

· свойства изделия, благоприятствующие его успешному внедрению, - оно ценно для широкого круга покупателей (пользуется спросом);

· размеры рынка и его характеристика – рынок расширяется, имеет большое количество потенциальных покупателей, которые не отдают предпочтение какому-либо продукту, поэтому их легко стимулировать к покупке нового изделия.

Для вывода нового товара на рынок используют такие мероприятия, как презентации, дегустации, показы мод, выставки, выставки–продажи, информационная реклама, товарная пропаганда, расположение в наиболее обозримых местах в торговом зале.

Процесс разработки нового товара предполагает следующие основные этапы:

· поиск идей о новомтоваре - собирается и анализируется вся вторичная информация, относящаяся к создаваемому товару. Источники идей о новом товаре могут быть как внутри самой фирмы (торговые агенты, изобретатели, маркетологи, служба сбыта), так и вне ее (информация о конкурентах, опросы потенциальных покупателей, мнения специалистов, предложения посредников, информация с выставок и ярмарок и др.);

· оценка и отбор наилучших идей о товаре - среди всех возможных идей о товаре выбираются те, которые рекомендуются для дальнейшей экспериментальной проработки. В процессе такой проработки анализируются технические возможности конструирования и производства новых товаров, рассматриваются проблемы обеспечения производства нужными исходными материалами;

· анализ возможных продаж и экономический анализ - проводятся специальные исследования, позволяющие решить, как должен выглядеть товар, кто будет его потреблять, какую пользу он может принести потребителю. Устанавливаются емкость рынка данного товара, возможная цена, предполагаемые затраты и величина прибыли, анализируются имеющиеся риски и возможные потери при запуске нового товара в массовое производство;

· разработка товара - разрабатывается реальный образец нового товара. Проверяется конструкция изделия, учитываются все сделанные на предыдущем этапе замечания и предложения. На основе этого создается прототип нового товара с упаковкой и возможным товарным знаком, оформляется документация для получения патента;

·пробный маркетинг - проводится маркетинговое исследование нового товара на отдельном сегменте рынка, изучается отношение к товару потенциальных покупателей, анализируются их замечания и предложения, выявляется возможный объем продаж и предполагаемая прибыль. На основе полученной информации руководству фирмы представляется доклад о возможном переходе к массовому производству новых изделий;

· производственное и коммерческое освоение нового товара - фирма организует массовое производство нового товара, разрабатывает политику его распределения, намечает ценовую политику и политику продвижения нового товара.

Разработка и внедрение на рынок новых товаров осуществляются в соответствии с принципами и методами инновационной политики, в частности, процесса инновации товара. Задача планирования нового товара состоит в поиске и разработке альтернативных вариантов товарной политики, обоснования их возможных шансов и рисков. В целях поддержания непрерывности сбыта используется модификация су­ществующих товаров, которая стабилизирует сбыт, а нередко и способствует росту объема продаж и прибыли, не меняя в корне сложившееся поведение поку­пателя.

2.2.2. Конкурентоспособность и качество товара

 

Конкуренция – соперничество между отдельными субъектами рынка, заинтересованными в достижении одной цели. Различают три вида конкуренции: функциональную, видовую и предметную.

Функциональная конкуренция - любая потребность удовлетворяется разными способами (функциональные конкуренты).

Видовая конкуренция - характеризуется наличием товаров одного и того же назначения, отличающихся каким-либо свойством.

Предметная конкуренция - возникает между идентичными товарами разных производителей.

Выделяют также ценовую и неценовую конкуренцию.

Ценовая конкуренция - предполагает предложение товаров по более низким ценам, чем у конкурентов.

Неценовая конкуренция - происходит по качеству, сервисному обслуживанию, предоставлению большего объема услуг.

Конкурентоспособность – это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребления по сравнению с аналогичными товарами других отечественных и зарубежных предприятий.

Выделяют три группы критериев конкурентоспособности: качественные, маркетинговые и экономические показатели конкурентоспособности. Важнейшим критерием конкурентоспособности является качество.

Экономические показатели конкурентоспособности: цена, затраты на транспортировку, потребление электроэнергии, расход топлива, стоимость запчастей, стоимость доставки на дом и подключения на дому.

Маркетинговые показатели конкурентоспособности включают: имидж марки, уровень рекламы товара, известность производителя, упаковку товара, систему скидок, условия платежей, сроки и условия гарантий, организацию сервисного обслуживания.

Качество товараэто соответствие свойств товара требованиям нормативно-технической документации. Составляющими качества являются: функциональное соответствие товара, эстетические, эргономические свойства, надежность, долговечность, ремонтопригодность, экологичность, электробезопасность и др.

Качество подтверждают: удостоверение о качестве производителя, сертификат соответствия (выдается Комитетом по стандартизации и метрологии), сертификат качества, ветеринарное свидетельство, удостоверение о государственной гигиенической регистрации (Центр санитарии и эпидемиологии), карантинный сертификат.

Качество должно базироваться на следующих принципах:

· качество нельзя обеспечить только путем проверки готовой продукции, оно должно быть заложено в процессе изготовления, начиная с разработки товара;

· процесс обеспечения качества распространяется на всю производственную деятельность предприятия, предполагает качественное исходное сырье, современную упаковку товара, условия хранения и транспортирования товара и др.;

· качество должно быть ориентировано на удовлетворение требований покупателей, а не производителя;

· качество означает использование новой техники, технологии, компьютеризации и автоматизации производства.

Развитие современного производства, ориентированного на международный рынок, не представляется возможным без внедрения системы менеджмента качества, соответствующей требованию стандарта ИСО серии 9000. Это обусловлено возрастающими требованиями со стороны покупателей, расширением рынков сбыта. Предполагаемое вступление Республики Беларусь в ВТО приведет отечественных производителей к использованию международных стандартов в области обеспечения качества продукции и оказания услуг. В целях повышения качества и конкурентоспособности продукции отечественного производства и оказываемых услуг Указом Президента Республики Беларусь от 20.05.1998 г. № 268 и постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 31.08.2006 г. № 1102 определено создание на предприятиях систем менеджмента качества серии ИСО 9000 и систем управления качеством и безопасностью пищевых продуктов – НАССР, соответствующих международным стандартам. ИСО – международная организация по стандартизации, направляющая на предприятие своих экспертов и выдающая сертификат на 5 лет. Многие белорусские производители, получив такие сертификаты, увеличили число потребителей, обеспечили снижение энергоемкости, повышение производительности труда. Применение систем менеджмента качества, соответствующих требованиям международного стандарта ИСО 9000, на белорусских предприятиях становится «правилом хорошего тона».

Конкурентоспособность определяется экспертным методом. Группа экспертов разрабатывает шкалу показателей конкурентоспособности и выставляет оценки в баллах по каждому исследуемому образцу. Например, для определения конкурентоспособности холодильника можно учитывать такие критерии: охлаждаемый объем, объем морозильной камеры, удобство пользования, дизайн, гарантийный срок, сервисное обслуживание, цена, имидж производителя.

 

2.2.3. Жизненный цикл товара

 

Жизненный цикл товара – это время нахождения товара на рынке, характеризующееся колебаниями объема продажи и прибыли. На рынке постоянно появляются новые товары, которые заменяют существующие.

В жизненном цикле товара выделяют следующие этапы:

· этап выхода на рынок - объем продажи небольшой, товар практически не приносит предприятию прибыль, так как большие затраты на его производство и внедрение. Цены высокие, конкуренция незначительная. Приобретают товар в основном «новаторы». Покупатели недостаточно ознакомлены с товаром, его свойствами и преимуществами, поэтому предприятие предлагает на рынок ограниченное количество товаров;

· этап роста - товар отвечает требованиям рынка, соответственно, объем продажи резко растет, прибыль увеличивается. Первые покупатели совершают повторные покупки, к ним присоединяется все больше новых, круг покупателей растет. Если значительное количество товара не приобретается повторно, то товар потерпит неудачу. На рынке появляются конкуренты. Цены остаются достаточно высокими;

· этап зрелости - товар производится крупными партиями, в широком ассортименте, высокого качества, пользуется постоянным спросом. Спрос на товар массовый, приобретается широкими слоями населения, отмечается пик объема продажи. Реализация товара дает большие объемы прибыли. На рынке резко возрастает конкуренция. В связи с обострением конкуренции рост продаж стабилизируется и даже начинает несколько сокращаться. Продажа товаров поддерживается повторными покупками. Активное поведение конкурентов приводит к обострению ценовой конкуренции, соответственно, к снижению цен. В результате прибыль сокращается. Объем полученной прибыли на стадии зрелости достаточно высок, но начинает несколько снижаться;

· этап упадка - рынок начинает перенасыщаться данными товарами. Происходит устойчивое падение объема сбыта и ожидаемой прибыли. Это может быть обусловлено следующим: устаревание товара, изменение предпочтений потребителей, появление более совершенного товара и др. Товар приобретается в основном приверженцами марки. Конкуренция снижается.

В реальных условиях у каждого товара выстраивается своя кривая жизненного цикла товара.

 

 

Продажа Продажа

 

           
   
   
 
 
 

 

 


Время Время

График 1 График 2

Продажа Продажа Продажа                           …

График 3 График 4 График 5

На графике 1 приведена кривая жизненного цикла товара, который неоднократно возрождали (чередование периодов спада и последующего роста). На графике…   2.2.4. Маркетинговая деятельность на отдельных этапах жизненного цикла товара

Товарный знак, его использование на упаковке

Виды товарных знаков. В качестве товарных знаков могут быть зарегистрированы словесные обозначения, включая имена собственные, сочетания цветов,… К словесным обозначениям, включая имена собственные, относятся обозначения в… К буквенным обозначениям относятся обозначения, состоящие из букв и не имеющие словесного характера.

Сервис в товарной политике фирмы

Необходимость сервиса вытекает из стремления производителя сформировать стабильный рынок для своего товара. Ведется эта деятельность по принципу:… Сервис подразделяется на предпродажный и послепродажный. Предпродажный сервис предполагает:

Тема 3.1. ЦЕНЫ В УСЛОВИЯХ РЫНКА

План

1. Значение ценовой политики, функции цены, факторы ценообразования.

2. Этапы ценообразования.

3. Методы и стратегии ценообразования.

4. Управление ценами.

 

3.1.1. Значение ценовой политики, функции цены, факторы
ценообразования

 

Ценовая политика является одним из важных элементов комплекса маркетинга.

Ценовая политика – это искусство управления ценами и ценообразованием, варьировать ценами в зависимости от положения организации на рынке. В условиях рынка формирование цен происходит под воздействием спроса и предложения. Цены устанавливаются производителем, но проходят проверку рынком и окончательно формируются рынком. В этом заключается принципиальное отличие рыночного ценообразования. Усиление роли цены обусловлено ростом конкуренции (однородные товары практически одинакового качества) и преимуществами сегментации рынка по доходам (выпускаются товары по низким, средним и высоким ценам). Ценовая политика решает ряд практических вопросов:

· в каких случаях необходимо активно использовать ценовую политику;

· когда целесообразно отреагировать с помощью цены на действия конкурентов;

· как сформировать цену на новый товар;

· по каким товарам необходимо предоставить определенные скидки и изменить цену;

· каким образом сочетать ценовые изменения со сбытовой политикой;

· как учесть в ценовой политике внешнюю и внутреннюю среду маркетинга;

· как учесть временной фактор при формировании цен.

Сущность цены проявляется в функциях, которые она должна выполнять:

· информационная - цена на товары служит информацией о конъюнктуре рынка, а также характеризует затраты на производство и реализацию про­дукции;

· распределительная - посредством цены происходит распределение и перераспределение части дохода между отрас­лями экономики, формами собственности, социальными груп­пами населения;

· стимулирующая - цена стимулирует производство либо потребление какого-либо товара;

· сбалансированности спроса и предложения - цена является регулятором спроса и предложения;

· учетная - цена определяет, сколько затрачено сырья, труда, материалов на производство товара, а также уровень прибыли.

При формировании цены необходимо учитывать факторы, кото­рые оказывают непосредственное влияние на цены. Действие факторов предопределяет уровень, динамику, состав цены, ее структуру. Все факторы можно подразделить на внешние и внутренние.

В качестве факторов макросреды, или внешних факторов, обыч­но рассматривают:

· состояние экономики;

· политическую среду;

· финансовую, налоговую, кредитно-денежную политику го­сударственных и местных органов власти;

· политику государственного регулирования цен;

· внешнеэкономическую политику государства.

Внутренними факторами или факторами внутренней среды считаются:

· факторы потребительского выбора;

· факторы предложения;

· факторы, характеризующие рынок.

Факторы потребительского выбора определяют конкуренто­способность производимого товара. К ним относятся:

· полезность для покупателя;

· потребительские свойства товара;

· сопоставимость товаров;

· взаимозаменяемость товаров;

· обоснованные (привычные) цены;

· привычки покупателя;

· престижность товара.

К факторам предложения, определяющим цену предложения товара, относятся:

· стоимость производства;

· стадия производства;

· ожидаемый объем товарного выпуска;

· точка окупаемости;

· интеграция с другой продукцией;

· запасы товара на складе и у конкурентов;

· доля рынка и положение конкурентов;

· цены на материалы, рабочую силу, основные и оборотные фонды.

К факторам, характеризующим рынок, относятся:

· используемые и доступные каналы распределения;

· структура распределения;

· рыночные сегменты;

· география распределения;

· возможности продвижения товара;

· наличие сервисного обслуживания.

Под ценой понимают количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу.

Цена – это обменный эквивалент стоимости товаров или услуг, выраженный в деньгах.

Виды цен: отпускная цена производителя, розничная, оптовая, закупочная (закупается сельскохозяйственная продукция), справочная (в каталогах, прейскурантах, прайс-листах), рыночная (сложившаяся на рынке от спроса и предложения), мировая (на международном рынке), льготная (со скидкой), психологическая (ниже круглой величины).

При сборе ценовой информации ориентируются прежде всего на публикуемые цены. Публикуемые цены — это цены, сообщаемые в специальных и фирменных источниках информации. К ним относятся: справочные цены, биржевые котировки, цены аукционов, цены торгов, цены фактических сделок.

Для определения уровня цен на практике часто используются запросы, высылаемые на предприятия, выпускающие интересующую продукцию. Информация о ценах систематизируется в конкурентном листе. Конкурентный лист представляет собой таблицу, в которой покупатель размещает информацию о технико-экономических характеристиках товаров конкурентов, коммерческих условиях работы, анализирует ее, сопоставляя с данными собственного товара, и определяет цену предложения экспортного товара.

Проанализировав всевозможные внешние и внутренние факторы, влияющие на установление цены, фирма разрабатывает стратегию ценообразования. При этом она выбирает одну из трех возможных целей ценообразования: основанную на сбыте, на прибылях или на существующем положении. В первом случае фирма заинтересована в росте объема сбыта, во втором — в максимизации прибыли. При ориентации на существующее положение фирма стремится обеспечить себе безубыточное существование, ощущая острую конкуренцию и изменение потребностей клиентов.

Этапы ценообразования

1. Определение целей ценообразования. Различают следующие основные цели ценовой политики: · сохранение существующего положения фирмы. Эта цель может рассматриваться… · краткосрочная максимизация прибыли. Для того чтобы обеспечить максимизацию прибыли, необходимо опреде­лить спрос и…

Методы и стратегии ценообразования

· расчет цены по методу «средние издержки плюс прибыль» - заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. Размеры наценок… · установление цен на основе уровня текущих цен - ориентируются на цены… · установление цен на основе ощущаемой ценности товара - основным фактором ценообразования считается покупательское…

Управление ценами

· выход на новый рынок; · введение нового товара (политики «снятия сливок»); · защита позиций (ценовые методы конкурентной борьбы);

Тема 3.2. ПОЛИТИКА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

 

План

1. Каналы распределения товаров.

2. Виды посредников.

3. Оптовая и розничная торговля как методы распространения товаров.

4. Мерчендайзинг в розничной торговле.

 

Каналы распределения товаров

Перед каждым предприятием, работающим на рынке, стоит задача выбора наиболее эффективного канала распределения товаров. Выбор канала распределения… Канал распределения – это путь передвижения товаров от производителей к… · исследование спроса, предложения и товаров, представ­ленных на рынке;

Виды посредников

Полезность деятельности посредника оценивается, как правило, полученной экономией у заказчиков за счет использования ими посреднических услуг по… Посредник непосредственным образом не производит продукцию, торгует напрямую,… Виды торгово-посреднических структур:

Логистика

Эффективное функционирование каналов сбыта требует оптимизации товародвижения, деятельности по планированию, организации и контролю перемещения… Логистика позволяетсущественно сократить: · временной интервал между приобретением сырья и полуфабрикатов и поставкой готового продукта потребителю;

Вопросы для самоконтроля

1. Что представляет собой вертикальная маркетинговая система?

2. В чем сущность горизонтальной маркетинговой системы?

3. Какие рыночные структуры участвуют в реализации политики распределения товаров?

4. Что понимают под логистикой?

5. Назовите цель применения логистики.

6. Назовите основные принципы оптимизации товародвижения.

7. Определите основные этапы процесса управления товародвижением.

 

Литература:.[1], [8], [11]

Раздел 4. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Тема 4.1. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

План

1. Элементы коммуникационной политики.

2. Реклама в системе маркетинга.

3. Планирование рекламной деятельности.

 

Элементы коммуникационной политики

· реклама – информация об объекте рекламирования, распространяемая в любой форме с помощью любых средств, предназначенная для неопределенного круга… Ненадлежащая реклама - недобросовестная, недостоверная, неэтичная, скрытая и… · рекламная деятельность - деятельность организации или гражданина по выполнению работ по проектированию, производству…

Реклама в системе маркетинга

Реклама выполняет следующие функции: · информационную (способ информирования о товаре, фирме, местах реализации); … · экономическую (способ формирования спроса и стимулирования сбыта);

Планирование рекламной деятельности

Основные этапы осуществления рекламной кампании: · постановка целей и задач рекламной деятельности; · разработка рекламного бюджета;

Этап. Разработка рекламного бюджета.

При определении бюджета на продвижение рекламы используются следующие методы:

· метод исчисления в процентах к сумме (объему) продаж - бюджет на продвижение товаров рассчитывается как определенный процент к объему сбыта или к цене реализации товара;

· метод “от наличных средств”- смета расходов зависит от суммы расходов, которые может позволить себе предприятие;

· метод “исходя из целей и задач” - формирование бюджета происходит на основании конкретных целей и вытекающих из них задач;

· метод “конкурентного паритета”- размер рекламного бюджета устанавливается на уровне соответствующих затрат конкурента.

Этап. Разработка рекламного обращения.

покупателю. Основная рекламная формула, предложенная Э. Левисом: A – attention - внимание;

Этап. Выбор средства распространения рекламы.

· целевая аудитория, которая будет подлежать воздействию рекламы за определенный промежуток времени; · частота подачи рекламного обращения целевой аудитории; · сила воздействия рекламы на целевую аудиторию потребителей;

Вопросы для самоконтроля

1. Какие элементы включает коммуникационная политика?

2. Как можно классифицировать различные виды рекламы?

3. Какая реклама является фирменной? Приведите примеры.

4. Какая реклама считается увещевательной? Приведите примеры.

5. В чем отличие рациональной и эмоциональной рекламы?

6. Каково значение напоминающей рекламы? Приведите примеры.

7. Какие этапы рекламной деятельности выделяются?

8. Как изменяются задачи рекламы на разных этапах жизненного цикла товара?

9. Какие факторы учитываются при выборе средств распространения рекламы?

10. В чем эффективность телевизионной рекламы?

11. Приведите примеры наружной рекламы.

12. С использованием каких методов устанавливаются затраты на рекламу?

 

Литература:[1], [8], [13], [14], [15], [16], [18], [19], [20], [21], [22], [24]

 

Тема 4.2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

План

1. Понятие, сущность, цели и задачи организации общественного мнения.

2. Методы организации общественного мнения.

 

4.2.1. Понятие, сущность, цели и задачи организации
общественного мнения

Паблик рилейшнз – это система организации связей с общественностью, предполагающая постоянную деятельность по развитию взаимоотношений между фирмой и общественностью. Паблик рилейшнз (PR) отличается от “продвижения” тем, что продвигает в общественное сознание (рекламирует на рынке) не столько продукт, сколько само предприятие. Продвижение продукта (товара, услуги) осуществляется главным образом с потребителями, PR же – с широкой общественностью. Следует также подчеркнуть, что PR одновременно является одним из средств рекламы, представляющим широкой общественности предприятие, занимающееся определенной деятельностью.

Следует учитывать такую важную особенность: PR ориентирована на продвижение не товара, а фирмы, и не на рынке, а в обществе. PR не связана с немедленной продажей продукта. Это реклама дальнего действия. Генеральной целью PR является создание успеха фирме в обществе. Отсюда вытекают следующие основные цели:

· позиционирование объекта PR, т.е. создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы, преодоление “барьера недоверия к фирме”;

· возвышение над конкурентами;

· контрреклама – восстановление сниженного по различным причинам имиджа, опровержение недостоверной информации о фирме. Контрреклама распространяется с целью ликвидации отрицательных последствий негативной информации;

· изучение влияния внешней среды на деятельность фирмы, отслеживание (мониторинг) изменений государственной политики, международного положения общественного мнения, настроения общественности.

Основной целью PR- компании, проводимой предприятием, является создание благоприятного общественного мнения и завоевание расположения конкретного контингента потребителей продукции.

Средством достижения этой цели является развитие коммуникаций (общественных связей) предприятия с его социально-экономической средой: потребителями, органами власти, средствами массовой информации, путем проведения широких презентаций, выставок и т.п.

Важной задачей является формирование круга друзей и доброжелателей фирмы среди авторитетных, известных и влиятельных бизнесменов, властных структур, политиков и т.д. Работа в области приобретения друзей, доброжелателей, связей, постоянной поддержки властей должна вестись постоянно, регулярно, а не в тот момент, когда возникла необходимость в чьей-то поддержке.

PR- компания должна заниматься профилактикой возможных конфликтов и недоразумений с общественностью, борьбой с нежелательными слухами относительно фирмы и ее деятельности. Например, прежде чем начать строить какое-либо сооружение, необходимо провести очень серьезную работу с местным населением. Иначе население может организовать мероприятия протеста (митинги, демонстрации).

PR- компания должна внушить общественности, что предприятие в своей деятельности исходит прежде всего из интересов общества в целом и каждого его члена в отдельности. Для этого могут использоваться скрытые способы PR. Например, помощь малоимущим, спонсорская деятельность. При этом необходимо, чтобы информация о благотворительности фирмы получила широкое распространение среди общественности.

Многогранная деятельность в области PR включает в себя комплекс функций, необходимых для достижения целей и решения задач:

· аналитико-прогностическая - направлена на выработку информационной политики, ее стратегии и тактики. Сюда включается изучение партнеров, анализ конкретных ситуаций, оценка общественного мнения, подготовка результатов анализа для принятия решений;

· организационно-технологическая- включает меры и действия по проведению и организации активных действий PR-компаний, деловых встреч, конференций, презентаций с использованием СМИ;

· информационно-коммуникативная- предполагает подготовку и распространение информации при выполнении разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы;

· консультативно-методическая- предполагает консультации по организации и развитию отношений с общественностью, разработку форм сотрудничества, различных программ, компаний PR.

Результативность работы службы PR оценивается по следующим показателям:

· расширение круга деловых контактов с целевой, собственной аудиторией;

· развитие активных связей со СМИ, общественными и властными структурами;

· нейтрализация с помощью контррекламы и мер PR создавшегося негативного имиджа фирмы (вредные слухи);

· ликвидация с помощью PR кризисных ситуаций.

Направлениями деятельности PR могут быть:

· работа со СМИ;

· отношения с широкой и местной общественностью;

· отношения с потребителями;

· отношения с партнерами;

· отношения с собственными работниками (персоналом);

· отношения с государством и местными органами власти;

· отношения с инвесторами и т.д.

 

Методы организации общественного мнения

В целях обеспечения стабильного положительного к себе отношения предприятия должны регулярно предоставлять прессе различные информационные… · бэкграундеры (backgrounder) – информационные данные несенсационного… · ньюз-релиз или пресс-релиз (new-release, press-releasse ) – сообщение для печати, содержащее важную новость или…

Вопросы для самоконтроля

1. Что понимают под общественными связями?

2. Какие основные функции выполняют специалисты по связям с общественностью?

3. Какова роль паблик рилейшнз?

4. Назовите методы реализации паблик рилейшинз.

5. Какие методы организации общественного мнения наиболее перспективны и почему?

 

Литература:[1], [8], [11]

 

Тема 4.3. ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ

План

1. Этапы личной продажи.

2. Стимулирование продаж.

 

Этапы личной продажи

Личная продажа проводится торговыми агентами организации. Торговый агент – представитель фирмы, действующий от ее имени и обеспечивающий выполнение… Особенности личной продажи: · предполагает прямой контакт с покупателем;

Стимулирование продаж

Стимулирование продаж включает набор различных инструментов (скидки, премии, купоны и др.), которые: · притягивают внимание и содержат информацию, вызывающую интерес к товару; · побуждают к совершению покупки, предлагают потребителю льготу или содействие;

Вопросы для самоконтроля

1. В чем преимущества личной продажи?

2. Выделите основные этапы проведения личной продажи.

3. Дайте рекомендации по проведению презентации.

4. Что понимают подстимулированием сбыта?

5. Выделите положительные и отрицательные стороны мероприятий по стимулированию сбыта.

6. На какие целевые аудитории может быть направлено стимулирование продаж?

7. Какие задачи выполняют мероприятия по стимулированию сбыта?

8. Назовите этапы подготовки и проведения мероприятий по стимулированию сбыта.

9. Какие основные методы используются при стимулировании покупателей?

10. Как можно стимулировать торговых посредников?

Литература:[1], [7], [8], [24]

 

Раздел 5. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

Тема 5.1. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

План

1. Базовые стратегии роста фирмы.

2. Стратегическое планирование, план маркетинга.

3. Организация службы маркетинга.

 

Базовые стратегии роста фирмы

· интенсивное развитие; · интеграционное развитие; · диверсифицированное развитие.

Стратегическое планирование, план маркетинга

· товарной стратегии; · ценовой стратегии; · сбытовой стратегии;

Организация службы маркетинга

На крупных белорусских предприятиях созданы отделы маркетинга, выполняющие анализ рынка, его сегментацию, выясняющие эластичность спроса по товарным… В процессе коммерческой деятельности предприятие вступает во взаимоотношения с… Таким образом, маркетинговая концепция ориентирована на конечного потребителя, его интересы. Кто наиболее точно учтет…

Функциональная структура управления маркетингом

.

Товарная структура управления маркетингом. По каждому товару есть свой управляющий подразделением сотрудник. Товарная структура построена по товарному принципу и отличается от функциональной тем, что в данном случае первостепенное значение придается управлению товарным производством.

Организация товарной структуры управления оправдывает себя в тех случаях, когда необходимо повысить ответственность за конечный результат или выпускаемые предприятием изделия, резко отличаются друг от друга и разновидностей товаров так много, что управлять широкой номенклатурой затруднительно. Однако использование товарной структуры требует значительно больших затрат на управление маркетингом, чем при функциональной.

 

Товарная структура управления маркетингом

 

Рыночная (региональная) структура управления маркетингом. Основные рынки закрепляются за управляющими по рынкам. Она предполагает создание сети представителей службы управления маркетингом в отдельных географических регионах. Такие представители непосредственно живут в этих регионах, хорошо знают объем и традиции местных покупателей, что позволяет им на должном уровне организовать продажу товара. Фирма, использующая такую структуру, создает благоприятные условия для учета местных особенностей покупателей и предлагает им товары, наиболее полно учитывающие их запросы и потребности.

 

Рыночная (региональная) структура управления маркетингом

 

Зональные отделы продаж

 

Смешанная «Матричная» структура управления службой маркетинга - предполагает сочетание товарного и рыночного подходов, использование принципа «матрицы». Ответственные по группам товаров отвечают за планирование продажи и прибыли, а управляющие по рынкам – за развитие выходных рынков для существующих и потенциально-возможных товаров.

 

Матричная структура управления службой маркетинга

 

Вопросы для самоконтроля

1. С какой целью предприятия разрабатывают план маркетинга?

2. Какие цели может устанавливать предприятие?

3. Какой путь развития предприятия считается интенсивным?

4. Как может обеспечить предприятие более глубокое внедрение на рынок?

5. Как может предприятие расширить границы рынка?

6. Почему предприятия выбирают стратегию диверсификации?

7. Какие основные этапы содержит процесс планирования маркетинга?

8. Какие разделы содержит план маркетинга?

9. Какова роль службы маркетинга на предприятии?

10. Какие требования предъявляются к специалистам в области маркетинга?

11. В чем состоят достоинства и недостатки функциональной организации службы маркетинга?

12. Какие достоинства и недостатки имеет товарная структура управления маркетингом?

13. На каких предприятиях целесообразно использовать рыночную структуру службы маркетинга?

14. Какая организационная структура наиболее проста в управлении?

 

Литература:[1], [8], [15], [24]

 

Тема 5.2. КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

План

1. Сущность и этапы маркетингового контроля, требования к нему.

2. Виды маркетингового контроля.

 

Сущность и этапы маркетингового контроля, требования к нему

К маркетинговому контролю предъявляются определенные требования. Маркетинговый контроль должен быть объективным и осуществляться в определенной… Маркетинговый контроль может включать сопоставление фактических и плановых… · объем продаж;

Виды маркетингового контроля

· ежегодный плановый контроль для установления отклонений фактических результатов от запланированных. Эти отклонения контролируются еженедельно,… - анализ объема продаж в разрезе отдельных видов товаров и для каждого… - анализ конкурентного положения фирмы позволяет сравнить результаты деятельности фирмы с результатами конкурентов…

Вопросы для самоконтроля

1. В чем заключается интегрирующая роль службы маркетинга на предприятии?

2. Что представляет собой процесс контроля маркетинга?

3. Какова задача контроля маркетинга?

4. Назовите виды контроля маркетинга.

5. Сравните цели основных видов контроля маркетинга.

6. Оправданно ли проведение ревизии маркетинга для успешно работающего предприятия?

Литература:[1], [7], [8], [15], [22]

 

Литература

 

1. Акулич, И.Л. Маркетинг : учеб. / И.Л. Акулич. – Минск : Выш. шк., 2007.

2. Акулич, И.Л.Основы маркетинга / И.Л. Акулич. – Минск : Выш. шк., 2000.

3. Акулич, И.Л. Современный маркетинг : практ. пособие / И.Л. Акулич, И.З. Герчикова. – Минск : Мисанта, 2001.

4. Васильев, Г. А. Маркетинг : учеб. пособие для вузов / Г.А. Васильев,
Т.А. Гайденко. – М.: ЮНИТИ – Дана, 2001.

5. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. - М. : Дело и
сервис, 1999.

6. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. - М. : Дело и сервис, 1999.

7. Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности /
А.П. Дурович. – Минск : НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.

8. Дурович, А.П. Основы маркетинга : учеб. пособие / А.П. Дурович –
М. : Новое знание, 2004.

9. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии : как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. – М. : ООО «Издательство АСТ», 2000.

10. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, под ред. О.Г. Радыпова,
Ю.И. Куколева. - М. : Бизнес–книга, 2000.

11. Михарева, В.А. Основы маркетинга / В.А. Михарева. – Минск :
Дизайн ПРО, 2002.

12. О товарных знаках и знаках обслуживания : закон Респ. Беларусь от
5 февр. 1993 г. № 2181-XII (в ред. от 15.07.2009 № 44-3) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2001. - № 2/381.

13. О рекламе : закон Респ. Беларусь от 10 мая 2007 г. № 225-3 (в ред. от 28.12.2009 № 95-3) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2007. -
№ 2/1321.

14. О реализации закона Республики Беларусь «О рекламе» :
постановление Совета Министров Респ. Беларусь от 12 нояб. 2007 г. № 1497 (в ред. от 05.02.2010 № 161) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2007. - № 5/26146.

15. Овечкина, О.М. Основы маркетинга : учеб. пособие / О.М. Овечкина. – М. : Изд-во деловой и учебной литературы, 2004.

16. Положение о проведении рекламных игр на территории Республики Беларусь : указ Президента Респ. Беларусь от 30 янв. 2003 г. № 51 (в ред. от 25.06.2009 № 335) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2009. - № 1/10813.

17. Положение о порядке регистрации товарного знака и знака
обслуживания : постановление Совета Министров Респ. Беларусь от 28 дек. 2009 г. № 1797 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2009. -
№ 5/30992.

18. Положение о порядке размещения (распространения) на территории Республики Беларусь рекламы продукции, товаров, работ, услуг, производимых на этой территории : постановление Совета Министров Респ. Беларусь от 12 нояб. 2007 г. № 1497 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2007. - № 5/26146.

19. Положение о порядке размещения (распространения) на территории Республики Беларусь рекламы алкогольных напитков и табачных изделий в средствах массовой информации : постановление Совета Министров Респ. Беларусь от 12 нояб. 2007 г. № 1497 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2007. - № 5/26146.

20. Положение о порядке размещения (распространения) на территории Республики Беларусь наружной рекламы и ее средств, рекламы на автомобильных транспортных средствах, трамваях, троллейбусах : постановление Совета Министров Респ. Беларусь от 12 нояб. 2007 г. № 1497 (в ред. от 05.02.2010 № 161) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2007. -
№ 5/26146.

21. Положение о порядке согласования наружной рекламы и рекламы на автомобильных транспортных средствах, трамваях, троллейбусах областными (Минским городским) исполнительными комитетами : постановление
Совета Министров Респ. Беларусь от 12 нояб. 2007 г. № 1497 (в ред. от 05.02.2010 № 161) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2007. -
№ 5/26146.

22. Похабов, В.И. Основы маркетинга : учеб. пособие / В.И. Похабов,
В.В. Тарелко. – Минск : Выш. шк., 2001.

23. Скриба, Н.Н. Бизнес-планирование в торговле : учеб. пособие /
Н.Н. Скриба, И.М. Микулич, Р.П. Валевич. – Минск : БГЭУ, 2000.

24. Титова, Н.Е. Маркетинг : учеб. пособие для вузов / Н.Е. Титова,
Ю.П. Кожаева. – М. : ГИЦ ВЛАДОС, 2003.

 

 

Ведомственное издание

Авторы-составители

С.И. Башаримова

М.В. Дасько

 

 

Основы маркетинга

Курс лекций

для учащихся колледжей Белкоопсоюза по всем специальностям

 

Ответственный за выпуск Кобылянец Н.И.

Подписано в печать 20.03.2010 г. Печать ризография.

Бумага офсетная. Тираж 263 экз. Заказ № 4

УП «Белкооппроект»

Лицензия ЛП № 422 от 01.11.2000

220004, г. Минск, пр. Победителей, 17

 

 

 

– Конец работы –

Используемые теги: основы, маркетинга0.04

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Основы маркетинга

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Введение в маркетинг. Понятие маркетинга. Маркетинг как философия бизнеса. Возникновение маркетинга и основные этапы его развития
В г английский институт маркетинга предложил следующее определение маркетинг это практическая деятельность система управленческих функций... Философия маркетинга требует чтобы предпринимательская деятельность бизнес... Основой существования маркетинга служит постоянное взаимодействие спроса и предложения являющееся непрерывным...

Основы планирования. Теоретические основы управления проектами. Основы планирования. Планирование проекта в MS Project 7
Использованная литература В В Богданов Управление проектами в Microsoft Project Учебный курс Санкт Петербург Питер г...

Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового иследования
Но необходимые ему сведения часто отсутствуют, поступают слишком поздно или вовсе не точны и не заслуживают доверия. Поэтому с совершенс- твованием… Для эффективной работы система маркетинговой информации должна быть хорошо… Следуя поставленной цели расскажем о 2 Системе Маркетинговых 2Исследований 0, по-видимому, наиболее актуальной для…

Сущность маркетинга, эволюция маркетинга, определение маркетинга
С этой точки зрения маркетинговая деятельность заключается в том, чтобы: 1) предвидеть спрос, 2) удовлетворять его, 3) управлять им. В 1973 г.… Накопление такого массива трактовок произошло примерно за 70 лет, начиная с… За 27 лет после публикации статьи С.Ковальского “Организация торговли и маркетинг” в связи с развитием практики…

Котлер "Основы маркетинга"
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Итак, во главу угла поставлено… Управление маркетингом может осуществляться спозиций 5 различных подходов.1 … Одним из полезных приемов является использование сеткиразвития товара и рынка Существующиетовары Новые…

Инновационный маркетинг и его виды. Основные составляющие инновационного маркетинга.
Вряд ли кого-то сегодня надо убеждать в необходимости постоянной работы над новыми продуктами. Усиливающаяся конкуренция требует от всех участников… Логика развития бизнеса требует повышения рентабельности производства и… Зато в случае вывода на рынок совершенно нового продукта, можно получить гораздо большую прибыль и занять…

Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности
Сущность маркетинга заключается, таким образом, в выявле-нии потребностей (их изучении, формировании, воздействии на них), в ориента-ции… Одна из целей – эф-фективность. Любая фирма, функционирующая в условиях… Эта цель может достигаться путем: - максимально возможного высокого потребления, - максимальной потребительской…

Рынок - объективная основа маркетинга
Рынок объективная основа маркетинга... Принципы рыночного механизма... Характеристика рыночной среды Понятие спроса классификационные признаки...

Формирование портфеля заказов фирмы на основе маркетинговой стратегии в АО "УАЗ"
Всеобщим эквивалентом стоимости здесь является товар особого рода-деньги. Совершенно иное мы наблюдаем при натуральном обмене, к примеру, бартере ,… Когда Вы покупаете товар на рынке за деньги, то они становятся единственным свидетельством созданной стоимости.

Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики
Другими словами, объектом основного внимания в концепции маркетинга Ф.Котлер объявляет изучение целевых клиентов фирмы с их нуждами, запросами и… Фирма интегрирует и координирует всю свою деятельность с расчетом на… Таким образом, согласно Ф.Котлеру, по своей глубинной сути концепция маркетинга - это ориентация на нужды, запросы и…

0.034
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам
  • Основи теорії і практики маркетингу Продаж лишень пічок може обмежити бажання покупців до придбання побутової техніки для кухні саме в компанії "Де Дітрих", адже логіка покупця… Цей фактор давно відомий маркетологам світу. У цьому полягає психологічна… Виробництво фільтрів для очищення води на сьогоднішній день в Україні є необхідною галуззю виробництва, адже ступінь…
  • Основы маркетинга Northvestern University... Marketing Essentials Филип Котлер Основы маркетинга...
  • Социальные основы маркетинга Социальные основы маркетинга... Удовлетворение людских потребностей... Цели...
  • Планирование маркетинга - основа планирования деятельности предприятия Заключение. Список использованной литературы. Введение.Окружающая среда, в рамках которой… Для того чтобы скоординировать их и создать основы для принятия решений, полезно использовать последовательный …
  • Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики Фирма интегрирует и координирует всю свою деятельность с расчетом на обеспечение максимальной удовлетворенности клиентов, получая соответствующую… Таким образом, согласно Ф.Котлеру, по своей глубинной сути концепция… Таким образом, исходная "концепция маркетинга" отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя.