Этапы маркетингового исследования - раздел Маркетинг, Основы маркетинга Маркетинговое Исследование – Это Сбор, Регистрация И Ана...
Маркетинговое исследование – это сбор, регистрация и анализ данных по определенной проблеме (например, изучается уровень обслуживания покупателей в универсаме).
Выделяют следующие этапы проведения маркетингового исследования:
1.Определение проблемы и целей исследования,которые должны быть четко сформулированы (например, изучение спроса на верхние трикотажные изделия для людей пожилого возраста).
2.Определение источников информации. Различают внутреннюю информацию, которая имеется в отчетности самого предприятия (изучим реализацию трикотажных изделий, товарные запасы, товарооборачиваемость), а также внешнюю информацию, которая содержится в статистических сборниках, рекламных материалах, прессе.
Вначале анализируют вторичную информацию, которая уже собрана, существует (сведения о продаже в прошлые периоды, отчеты о проведенных исследованиях). Далее решается вопрос о сборе первичной информации, собираемой впервые с определенной целью (проведение опроса покупателей и торговых работников). Получение первичной информации требует дополнительных затрат времени и денежных средств.
3. Сбор данных.Для получения первичной маркетинговой информации используются следующие методы:
· наблюдение - представляет собой один из способов получения информации для решения сформулированной проблемы путем непосредственного анализа поведения отдельных людей и изучения протекающих процессов. Наблюдение позволяет получить требуемую информацию об объекте наблюдения вне зависимости от его желаний, обеспечить более высокую объективность исследования, проследить неосознанное поведение наблюдаемых;
· эксперимент -является одним из методов получения информации об исследуемом объекте на основе изучения зависимости одних факторов от других. При этом происходит изменение одного или нескольких параметров при контролируемой неизменности остальных, что позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений.Преимущество эксперимента в том, что он позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений: недостаток - требует значительных затрат;
· опрос – выявление существующих позиций опрашиваемых по некоторому кругу вопросов, относящихся к рассматриваемой проблеме.Опрос может производиться по почте (низкая степень возврата анкет), телефону (задаются краткие и немногочисленные вопросы), личное интервью и анкетирование (опрашиваемый заполняет анкету сам), в Интернете, через прессу, интерактивные опросы по телевидению или радио. Опрос один из трудоемких способов сбора информации, наиболее удобен при проведении описательных исследований. Опрос проводится обычно для выявления предпочтений клиентов о качестве или ассортименте представленных услуг;
· имитация реальных процессов и явлений - предопределяет построение и анализ модели, описывающей конкретную ситуацию, что позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений.
4. Анализ данных- предполагает сведение полученных сведений в таблицы, выявление динамики, средних величин, удельных весов.
5. Составление отчета о результатах исследования –предполагаетвыводы по изучаемой проблеме и вносятся предложения по ее решению.
6. Принятие маркетингового решения - призванно устранить выявленные недостатки, что должно обеспечить более эффективную предпринимательскую деятельность фирмы.
Учреждение Научно исследовательский институт Белкоопсоюза... Основы маркетинга...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Этапы маркетингового исследования
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Минск 2010
Авторы-составители:
С.И. Башаримова – преподаватель учреждения образования «Гомельский торгово-экономический колледж» Белкоопсоюза;
М.В. Дасько – преподавате
Пояснительная записка
В условиях развития рыночных отношений формируются условия для целенаправленной и комплексной маркетинговой деятельности, перед организациями встают проблемы обеспечения надлежащей
Маркетинг как философия бизнеса
Термин «Маркетинг» от англ. «market» (рынок) переводится как «деятельность на рынке».
Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта товаров, ори
Цели и задачи маркетинга
Основная цель маркетинга - получение максимальной прибыли в течение длительного периода через максимальное удовлетворение потребностей покупателей. Кроме этого, можно выделить
Эволюция концепции маркетинга
В истории развития рынка выделяют несколько этапов эволюции концепции маркетинга. Эти этапы олицетворяют собой типичные периоды в истории мировой экономики, основные социальные, экономические и пол
Функции маркетинга
Различают следующие функции маркетинга:
· аналитическая - изучение рынка, потребителя, товара, фирменной структуры, анализ внутренней и внешней среды;
·
Маркетинговая среда фирмы
Успех предприятия зависит не только от него самого, но и от маркетинговой среды. Маркетинговая среда предприятия – это совокупность активных субъектов и факторов, действующи
Тема 1.1. РЫНОК И КОНЪЮНКТУРА
План
1. Маркетинговое понимание рынка. Классификация товарных рынков.
2. Показатели, характеризующие рынок товаров и услуг.
3. Конъюнктура рынка и факторы
Конъюнктура рынка и факторы, ее определяющие
Предприятие действует на рынке в условиях постоянно меняющейся конъюнктуры. Слово «конъюнктура» означает условия, влияющие на какие-либо процессы.
Конъюнктура рынка
Процесс принятия решения о покупке
В поведении покупателей при принятии решения о покупке выделяют следующие этапы:
· возникновение и осознание потребности в том или ином товаре.Потре
Особенности покупательского поведения организаций.
Организации–покупатели находятся под влиянием остроты конкуренции, технологического прогресса в отрасли, государственного регулирования деятельности. Различия в покупательском поведении организаций
Сущность и значение товарной политики
Основной задачей в деятельности производителя в рамках товарной политики является управление разработкой и предложением потребителям товаров, которые удовлет
График 3 График 4 График 5
На графике 1 приведена кривая жизненного цикла товара, который неоднократно возрождали (чередование периодов спада и последующего роста). На графике 2 представлено влияние сезона ил
Товарный знак, его использование на упаковке
Товарный знак- обозначение, способствующее отличию товаров или услуг одного лица от однородных товаров или услуг других лиц.
Виды товарных знаков.
Сервис в товарной политике фирмы
Сервис - система обслуживания покупателей, позволяющая покупателю выбрать оптимальный товар и эффективно его использовать в течение всего срока службы. Сервис представляет комп
Этапы ценообразования
Ценообразование – это сложный и многоэтапный процесс, который можно представить в виде основных этапов:
1. Определение целей ценообразования. Различают следующие основные цели ценовой поли
Методы и стратегии ценообразования
Предприятия могут использовать различные методы ценообразования, но наиболее распространенными являются:
· расчет цены по методу «средние издержки плюс п
Управление ценами
Наиболее типичными задачами, решаемыми с помощью проведения продуманной ценовой политики, являются:
· выход на новый рынок;
· введение нового товара (политики «снятия сливок»);
Каналы распределения товаров
Перед каждым предприятием, работающим на рынке, стоит задача выбора наиболее эффективного канала распределения товаров. Выбор канала распределения определяется назначением продукции
Виды посредников
Посредник – это юридическое или физическое лицо, находящееся между другими контрагентами коммерческого процесса и выполняющее функции их сведения друг с другом для обмена товар
Логистика
Какие бы каналы распределения ни выбрал товаропроизводитель, ему следует решить, каким образом будет осуществлено физическое перемещение его товаров к потребителю. Такое перемещение следует должн
Элементы коммуникационной политики
Фирма поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями, различными контактными аудиториями. Посредники, в свою очередь, поддерживают к
Реклама в системе маркетинга
Реклама может быть очень эффективным средством продвижения товара любой фирмы в условиях рынка. Под рекламой понимается платное, неличное опосредованное обращение, пропагандирующее товар, марку, фи
Планирование рекламной деятельности
Рекламная кампания - это несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью, охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламн
Этап. Разработка рекламного обращения.
Рекламное обращение - это информация, составленная в соответствии с определенными требованиями, которую предприятие планирует сказать потенциальному
покупателю.
Этап. Выбор средства распространения рекламы.
Основными факторами, влияющими на выбор средства распространения рекламы, являются:
· целевая аудитория, которая будет подлежать воздействию рекламы за определенный промежуток времени;
Методы организации общественного мнения
Проведение различных мероприятий в области PR призвано привлечь внимание общественности к фирме, ее деятельности и продукции. Очень важно четко определить цель мероприятия и средства достижения цел
Этапы личной продажи
Личная продажа проводится торговыми агентами организации. Торговый агент – представитель фирмы, действующий от ее имени и обеспечивающий выполнение одной или
Стимулирование продаж
Стимулированием продаж называются кратковременные побудительные меры к немедленному совершению покупки, а также длительные программы, направленные на повторное совершение покупок.
С
Базовые стратегии роста фирмы
Каждая фирма должна постоянно рассматривать возможности ее дальнейшего развития. Такие возможности она может получить, в первую очередь, благодаря выходу на новые перспективные рынки или в результа
Стратегическое планирование, план маркетинга
Под стратегическим маркетинговым планированием понимается процесс разработки стратегий, способствующих достижению целей фирмы. В начале плана маркетинга предприятия освещают
Организация службы маркетинга
На крупных белорусских предприятиях созданы отделы маркетинга, выполняющие анализ рынка, его сегментацию, выясняющие эластичность спроса по товарным позициям, минимизирующие транспо
Сущность и этапы маркетингового контроля, требования к нему
Деятельность любого предприятия направлена на достижение стоящих перед ним целей. Оценка степени выполнения намеченных целей обеспечивается при помощи контроля. Контроль маркетинга
Виды маркетингового контроля
Различают следующие виды маркетингового контроля:
· ежегодный плановый контроль для установления отклонений фактических результатов от запланирован
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов