Главная функция руководителя производственной фирмы — выступать в роли организующего начала, объединять и направлять коллектив на решение основных производственно-экономических задач. В период кризиса эта его функция усиливается, повышается степень персональной ответственности за результаты решений и действий.
В общем виде перед генеральным менеджером кризисной фирмы стоят следующие главные задачи:
1) урегулировать финансы (добиться отсрочек платежей, заключить кредитные соглашения и т.п.);
2) перестроить персонал (убрать лишние звенья, переместить и сократить работников, эконом и пировать отношения между подразделениями, повысить интенсивность труда);
3) оптимизировать номенклатуру выпускаемой продукции (снять неэффективную, освоить перспективную с точки зрения сбыта в границах себестоимости);
4) реструктурировать основные фонды (продать или сдать в аренду лишние, сгруппировать необходимые для эффективного производства);
5) изменить систему внешних взаимодействий (повысить имидж фирмы, конкретизировать извлечение пользы из отношений с региональными и муниципальными органами, коммерческими и общественными организациями).
Необходимость не допустить фатальных управленческих ошибок в характерном для критического этапа кризиса состоянии высокий неопределенности, а именно:
— ругать предшественника;
— привлекать к ответственности и наказанию работников;
— осуществлять массовые увольнения;
— кардинально изменять оплату труда;
— одновременно увольнять группы ключевых менеджеров;
— задерживать уплату налогов;
— ужесточать отношения с региональными и местными органами;
— портить отношения с ближайшими помощниками (руководителями высшего звена) и др.
Поскольку функционирование генерального директора обеспечивает персонал, то для него первостепенной задачей является оптимизация структуры и состава кадров, повышение управленческого качества организации. В этом контексте одной из главных функций руководителя фирмы является повышение восприимчивости персонала к изменениям.
Одной из центральных функций генерального менеджера в рамках реализации антикризисной программы становится подготовка управленческого персонала к осуществлению кардинальных изменений системы. Этого можно достигнуть следующими путями;
1) подобрать работников, подготовленных к осуществлению антикризисных мероприятий;
2) обучить персонал осуществлению изменений (повысить профессиональную компетентность);
3) комбинированно сформировать (набирать, перемещать) и обучить персонал для осуществления изменений.
Повышение уровня компетенции персонала в способности к осуществлению изменений тем не менее не означает его желания и автоматической готовности к коренной реорганизации структуры и системы фирмы.
Инерционные факторы все еще вызывают сопротивление изменениям. При этом наблюдается следующее явление. Обычно сопротивление персонала изменениям ослабевает по мере ужесточения агрессивных воздействий внешней среды и усугубления кризисности фирмы и, наоборот, усиливается по мере преодоления кризиса и перехода в сбалансированное состояние.
Указанные два аспекта (компетентность персонала и зависимость его сопротивления от состояния фирмы) в основном определяют линию поведения руководителя организации на различных этапах ее кризисного состояния (вхождение, стресс, выход).
На этапе острого кризисного состояния (организационного стресса) «первоначальной задачей высшего руководства является не борьба с сопротивлением, а меры по предупреждению паники, быстрые и эффективные ответные действия. Однако по мере выхода из кризисного положения руководство фирмы должно предвидеть и предупредить возобновление сопротивления, которое обычно сопровождает первые признаки выхода из кризиса»
При осуществлении функции выбора стратега» преодоления экономического спала руководитель должен определить состояние фирмы с точки зрения ее конкурентных преимуществ.
Кризисные процессы в организации ставят ее руководителя перед необходимостью перестройки структуры и системы управления. Это одна из наиболее сложных и ответственных функций генерального директора. За него ее выполнить могут подчиненные только на этапе исследования, моделирования, проектирования. Но решать, принуждать к выполнению, преодолевать недовольство ущемленных работников всех уровней приходится именно генеральному директору.