Ø Пользователи и ИТ-специалисты работают в обход процедурУправления.
Ø Перегруженность инцидентами и откладывание «на потом» — при неожиданном росте количества инцидентов для правильной регистрации может не оказаться достаточно времени.
Ø Эскалация — как известно, в рамках Процесса Управления Инцидентами возможна эскалация инцидентов. Слишком большое число эскалации может оказать отрицательное воздействие на работу специалистов, которые из-за этого отрываются от своей запланированной работы.