Трудности формирования системы показателей в системе контроллинга заключаются в том, что процессы экономического развития представляют комплекс огромного количества неразрывно действующих и постоянно меняющихся факторов и получаемых результатов. Окончание одного процесса и полученные при этом результаты являются одновременно началом следующего процесса, дающего другие результаты. Поэтому выбор показателей зависит от конкретной ситуации, от вида решаемой задачи. Для оценки деятельности организации в целом в системе контроллинга используются две группы показателей:
▪ эффективности управления организацией;
▪ оценки производительности и успеха организации.
Для оценки эффективности управления организацией используются показатели, приведенные в таблице 2 [1, c.156].