Первая задача любого дела, будь то бизнес или спортивный проект – это служение человеку.
Для любого участника самое главное в общении это чувства, которые он при этом общении испытывает. Чувства напрямую зависят от того – слушает ли его инструктор, может ли инструктор включиться на его волну, поддержать в том, что именно ему интересно. Это первая задача любого инструктора – включиться на волну.
Но есть и обратная сторона – инструктор должен быть также интересен участнику. Грамотный участник выбирает не проект, не турфирму, не турбазу, не соревнование или другое мероприятие. Грамотный участник выбирает в первую очередь ЧЕЛОВЕКА, непосредственного инструктора, от которого зависит успех реализации его желаний. Участников, которым всё равно к кому идти, мы не будем рассматривать, так как они нам не интересны. Работа с такими людьми будет вхолостую, что не принесёт никакого удовлетворения никому.
Итак, каким должен быть инструктор, чтобы к нему тянулись люди и доверяли его авторитету.
Инструктор должен быть в первую очередь уверенным в своих действиях. Тем более если ситуация такова, что он вообще не знает, что делать. Для участника важно чувствовать, что рядом есть профессионал, которому можно доверить свою жизнь, здоровье и восприятие происходящего. Поэтому если инструктор столкнулся с чем-то неожиданным или неизвестным для себя, он не должен ни паниковать, ни бездействовать. В таких ситуациях нужно делать хоть что-нибудь. С уверенным видом, но лучше молча, пока не придёт понимание, что действительно лучше сделать. Это придаёт авторитет.
Инструктор должен вовремя и безоговорочно принимать свои ошибки и корректировать на ходу свои действия, даже если это будет явно бросаться в глаза. Каждый человек ошибается – это нормально, но далеко не каждый способен принять свои ошибки, да ещё и на виду у всех. А инструктор просто обязан это делать. Это укрепляет авторитет.
Инструктор должен быть настойчив, но не навязчив. Разница есть. Настойчивость – это чёткие указания действий, например, при проведении соревнований с однозначно установленным регламентом или при прохождении опасных для жизни и здоровья участков, где от действий участника зависит его безопасность. Навязчивость – это каприз самодура, которому нужно удовлетворить собственные амбиции, независимо от желания участника или от вопросов безопасности.
Инструктор должен быть разносторонне развитым человеком. Способность инструктора ориентироваться успешно в различных областях жизнедеятельности усиливает доверие к нему участников, а отсутствие вредных привычек, чувство юмора, уверенность в себе и способность держать личную дистанцию с участниками – прибавляет уважения.
Инструктор просто обязан любить и уважать в первую очередь себя самого. Должен обладать высокой самооценкой, чувствовать, что он сам молодец, ощущать себя впереди планеты всей, но при этом ни в коем случае не занижать достоинство окружающих.