На строительстве крупных объектов, когда к одновременному выполнению поставок и работ привлечено несколько фирм, координацию работ осуществляет обычно привлеченная заказчиком компания, выполняющая роль генерального подрядчика. В этих случаях представитель заказчика «Инженер» общается с субподрядными фирмами через генерального подрядчика.
Однако при любой, даже самой квалифицированной координации работ нередко происходят простои подрядных фирм, возникает необходимость ускорения одних работ и замедления других и даже переделки уже выполненных работ. Поэтому каждая подрядная фирма должна фиксировать любое событие, препятствующее нормальному ходу работ, и направлять через генерального подрядчика соответствующие уведомления заказчику с оценкой продолжительности задержки, понесенных затрат и упущенной выгоды. Такая практика не препятствует, а, наоборот, способствует установлению отношений взаимовыгодного сотрудничества.
Нередки случаи, когда заказчик через генерального подрядчика или сам генподрядчик обращается к субподрядной фирме с указанием изменить темп работ или даже технологию их исполнения. Такие указания должны поступать только в письменной форме от полномочных работников генподрядчика. По получении этих указаний подрядчик может дать ответ в разных вариантах, например: «Принято к исполнению», «Принято к исполнению за счет заказчика», «Принято к исполнению с ответственностью заказчика за качество выполняемой работы», «Отказано в исполнении по причине...» и т.д.
В рассматриваемой конкретной ситуации из-за необходимости выполнить большой объем работ по исправлению заводских дефектов и подгонке оборудования АО «Энекс» опоздало с пуском в эксплуатацию первого агрегата на полтора месяца, и заказчик предъявил ему к возмещению стоимость упущенной выгоды. Однако благодаря поставленному и документально оформленному учету задержек работ по вине самого заказчика и параллельно работавших других подрядных фирм АО «Энекс» удалось сократить размеры возмещения до мизерной суммы в несколько сотен долларов!