Социальная группа – это объединение людей связанных общими интересами, отношениями и имеющих общие нормы, ценности и традиции.
Социальные группы бывают формальные, неформальные, большие и малые.
В формальной группе отношения выстраиваются и регулируются какими либо документами, правовыми актами (законами, инструкциями и т.д.).
Неформальные группы не имеют таких документов, а отношения в ней регулируются и выстраиваются за счет лидера этой самой группы.
Малые группы – это группа индивидов небольшая по количеству, они объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении друг с другом (т.е. могут общаться на любые другие совместные темы не касающиеся работы или их общих интересов).
Большие группы – это группы индивидов большие по количеству, это может быть толпа, публика, аудитория, социальные классы, нации, половозрастные группы, молодежь, женщины и т.д., они так же объединены общими интересами, как и малые группы, но отличает их малых, то что, в больших группах есть свои нравы, обычаи и традиции, определенный образ жизни, общие интересы, ценности и потребности.
Групповая динамика – это прежде всего процесс изучения взаимодействия членов группы. Чаще всего применяется при изучении поведения в малых группах, т.к. в них возникают определенные процессы взаимодействия, влияния друг на друга, образуются подгруппы по интересам, изменяются роли членов группы. Если такие процессы возникают в больших группах, то эта группа индивидов становиться малой группой. Групповая динамика применяется при проведении тренингов, групповой терапии и т.д.
2. Формирование профессиональной команды: ролевая дифференциация команды, командные роли и их характеристика.
Команда – это группа людей имеющих общие цели, взаимодополняющие друг друга ЗУН, это профессиональный коллектив способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные задачи. Деятельность команды строится на позиционировании участникам ролей в этой команде.
При формировании профессиональной команды необходимо учитывать, то что бы каждый участник осознавал цель своей деятельности, все члены команды имели равные права, что бы подбор в профессиональную команду осуществлялся по психологической совместимости и управление в ней было коллективным.
При формировании профессиональной команды выделяют 9 ролей:
- «мыслитель» - это источник идей для работы всей команды;
- «исполнитель» - это индивид который превращает идеи в практические действия;
- «доводчик» - следит за тем что бы задания выполнялись полностью;
- «оценщик» - осуществляет беспристрастный критический анализ ситуации и выполняемой деятельности;
- «исследователь» - владеет искусством ведения переговоров.
- «формировщик» - осуществляет реализацию принятых решений;
- «коллективист» - создает гармонию в отношениях команды, устраняет разногласия;
- «председатель» - четко формирует цели команде, для решения поставленных задач;
- «специалист» - обладает редкими навыками и знаниями, но они полезны только в узкопрофильной сфере;
3. Социально – психологический климат в организации.
СПК –это устойчивая система межличностных отношений в группе (коллективе), отражающая ряд психологических условий, которые либо обеспечивают, либо препятствуют успешному, либо препятствуют успешному решению процессов, для которых была создана эта группа, и личностному развитию.
Существует благоприятный и неблагоприятный СПК.
Показателем БСПК является высокий уровень информированности всех членов группы о целях и задачах их деятельности, высокий уровень межличностных отношений, общая ответственность группы за успехи и неудачи совместной деятельности, высокий уровень ценностного единства.
БСПК выступает в качестве одного из главных факторов эффективности групповой деятельности.
НСПК – характеризует раздражительность. Высокую напряженность и конфликтность в отношениях группы, неуверенность, недоверие к друг другу, отсутствие желания вкладывать свой труд в совместную деятельность, неудовлетворенность трудом и т.д.
Существуют признаки по которым можно косвенно определить СПК:
- уровень текучести кадров;
- производительность труда;
- качество продукции;
- количество прогулов и опозданий;
- количество жалоб, претензий от коллег или клиентов;
- выполнение работы в срок или с опозданием;
- аккуратность или небрежность в работе, обращении с оборудованием;
- частота перерывов в работе;
Еще одним из главных факторов по созданию СПК является стиль руководства в организации:
Демократический – развивает общительность и доверие в отношениях, позволяет членам группы участвовать в управлении.
Авторитарный – создает враждебность, покорность и недоверие в отношениях группы, но если это приводит к успеху то он способствует БСПК (спорт или армия);
Либеральный – имеет низкую производительность и качество работы, может быть применим в творческих коллективах.
Плохого или хорошего стиля управления организацией не существует, каждый можно оценивать исходя из рода деятельности организации ее структуры и т.д.