Теории И и О

Связаны с организ. изменениями

Ставка на мягкие переменные –теория О

Ставка на твердые перем- теория I

Теория 7 S-измен в целом связаны теорией О

Вопрос 6: Количественный подход.

Количественный подходхарактеризуется использованием знаний из области математики, статистики, инженерных наук, для решения проблем управления.

Применение колмичественных методов в управлении получило название исследование операций(термин «операция» означает совокупность управленческих действий направляемых на достижение цели-целей).

Исследование операций включает:

· Использование научного метода познания. Его этапы: 1. Наблюдение; 2. Формулировка гипотезы; 3. Верификация гипотезы;

· Потсроение моделей – подобий форм реальности (описание операций с помощью ряда повременных для решения проблем управления);

· Применение математических методов (прогнозирования, моделирование, линейное и нелинейное программирование) для принятия оптимальных управленческих решений.

Наиболее распространенные типы моделей, используемые в управлении:

1. Теория игр (моделирование оценки воздействия принятия решения на конкурентов)

2. Модель теории очередей / модель оптимального обслуживания (используется для оптределения оптимального числа каналов, обслуживания по отношению к потребности в них)

3. Модель управления запасами (исп для определения оптимального времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также объема готовой продукции на складах)

4. Модель линейного программирования (применяется для определения оптимального способа распределения ждефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребителей). Варианты применения: определение оптимального ассортимента выпускаемой продукции, маршрута производства изделий, местоположение нового завода и др.

5. Экономический анализ(методы оценки издержек и экономических выгод, относительной рентабельности деятельности предприятия). Например расчет точки безубыточности.

6. Имитационная модель(включает процесс создания модели и ее экспериментальное применение. При положительном результате эксперимента принимается решение об осуществлении изменения в реальной системе). Используется в ситуациях с большим числом переменных, сложностью математического анализа, зависимостей между ними, высоким уровнем неопределенности. Например, специалист по маркетингу может создать модели для имитации ожидаемого объема сбыта в связи с изменением цен или рекламы продукции.

Потенциальное расширение применения количественных методов в управлении связанно с развитием информационных технологий, использованием программных продуктов для решения управленческих задач.

Вопрос 7: Системный подход в управлении.

Система –(отгреческого целое, составленное из частей)означаетсовокупность взаимосвязанныхдругс другом элементов, образующих определенную целостность, единство.

Авторы теории системного подхода: А. Бенталандои, А. Рапопорт, Э. Боулдинг, С. Бир и др.

Типы систем:

1. Закрытая система (имеют жестко фиксированные границы (точки ее взаимодействия с внешней средой); их действия относительно независимы от окружающей среды).

2. Открытые системы (характеризуются взаимодействием с внешней средой, зависят от ресурсов, поступающих извне, границы системы проницаемы, т.е. постоянный обмен с внешней средой, имеют способность приспосабливаться к изменениям внешней среды.

Организация как открытая система рассматривается в Теме 1.

Основные свойства организаций как открытой системы:

1.Наличие подсистем, как частой единой системы; изменение одного элемента неизбежно влияет на другие.

2.Синергия – целое является большим чем сумма его частей. Система как единое целое дает больший выход, чем каждый ее элемент в отдельности.

3.Наличие обратной связи – процесс получения информации о подсистемах и системы в целом, что позволяет определить их состояние и вносить коррективы при необходимости.

4.Онтогенез (от греческого – сущее, genesis – рождение) – процесс развития организации, ее жизненный цикл, включающий различные стадии от зарождения до смерти.

5.Энтропия – универсальное свойство всех систем, отражающее их тенденцию к постоянному «истощению» и смерти. Задача менеджмента – уменьшить энтропию и продлить жизненный цикл организации посредством постоянного притока извне ресурсов, ее адаптации, приспособление к изменениям во внешней среде, к сохранению своей независимости, автономии, а с другой стороны, будучи частью более крупной системы, к усилению интеграции с другими подсистемами.

Эти тенденции являются противоположными и одновременно взаимодополняющими. В здоровой системе между ними существует рациональный баланс. В соответствии со сложившейся системой ценностей в западной культуре, предпочтение отдается конкуренции, а не кооперации, доминированию, а не партнерству. Для того, чтобы восстановить баланс, следует переключить внимание от самоутверждения на интеграцию.

6.От иерархии к гетерорархии. Гетерорархии – гибкие функциональные иерархические формы, которые быстро создаются и преобразуются в соответствии с меняющимися потребностями. Предпочтение использования отдается сетевым матричным организационным структурам.

7.Самоорганизация. Активным системам свойственна достаточная степень автономии.

8.Новый стиль лидерства. Если менеджер придерживается системной ориентации, он воспринимает организацию как активную систему, имеющую достаточную степень автономии, собственную логику и даже эмоциональный характер. Позиция менеджера требует не столько доли планирования и контроля, сколько функции катализатора, «тренера» и «воспитателя». Лидер открывает людям смысл их работы, во имя чего, «высокие» мотивы.

9.Структура и принципы. Структура воплощает принципы организации. Общие принципы могут быть реализованы с помощью различных организационных структур.

10.Изменчивость и стабильность. Одна из основных проблем современного управления – обеспечение функционирования организации с учетом противоречивых требований изменчивости и стабильности. Каждая активная система проходит непрерывные циклы обновлений, но несмотря на изменения, объект сохраняет свою уникальность и характерный общий вид. Компоненты системы постоянно обновляются, но общие принципы организации остаются неизменные.

11.От объектов к отношениям. Системное мышление предполагается сдвиг от объектов к отношениям. Установление и развитие контактов, создание доверительных отношений – залог успеха.

12.Экологическое сознание менеджера, природоохранительные мероприятия рассматриваются как капиталовложения в будущее, средство достижения конкурентного превосходства.

13.От роста к равновесию. Стремления к неограниченному росту является движущей силой экономической политики и одновременно причинной надвигающейся глобальной экологической катастрофы. Рост связан не только с увеличением размеров, но и внутреннем развитием стремления к равновесию – критерии приемлемости экономического роста.

Системный подход положил начало интегрированному взгляду на управление.

Теория «7S» (80-е г.) – одна из системных концепций менеджмента.

Согласно мнению Томаса Питерса и Роберта Уотермана, Ричарда Паскаля, Энтони Атоса, организация формируется на базе7 взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести. Задача менеджмента состоит в гармонизации элементов внутренней среды организации.

ЗТ

Система и процессы

Компетенции персонала

ТК

ЗТ – Золотой треугольник

ТК – теплый квадрат (мягкие «S»)

Рисунок «Взаимосвязи «7S»».

1. Стратегия организации

2. Структура организации (structure) – внутренние композиции организации, отражающие совокупность подразделений, иерархическую субординацию, распределение власти.

3. Системы (system) – процедуры и процессы, используемые в организации: информационная система, система набора и отбора персонала, оценки деятельности, развитие (обучение, продвижение по службе), финансовые системы, бухучет и др.

4. Персонал организации (staff) – персонал организации по категориям, полу, возрасту, образованию и др.

5. Стиль руководства (style) – стиль управления людьми в организации, одна из главных характеристик организационной культуры.

6. Компетенции персонала (skills)

7. Разделение системы ценностей (shared values) как элемент организационной структуры.

В поисках эффективного управления Питерс-книга

Фритьоф Капра

Предпринимат и менеджер наодится под постоянным прессом каждоневных задач, что нередно делает стиль управления далеким от системного. Переход к новому стилю осложняется наличием жестких структурных ограничений, боязнью изменений и опасением потерять власть. Однако неотложность многих проблем современного управления приведет предпринимателей и менеджеров к убеждению, что сдвиг в сторону системного управления является наилучшим решением.