Вопрос 1. Цели и планирование. Миссия организации.

Цель –осознанный мотив к действию для достижения желаемого результата.

«Цель – то ради чего» /Аристотель/.

Цель –желаемое состояние / ожидаемый результат, которого стремится достичь организация.

Цели классифицируются согласно следующим признакам:

1. По масштабу: общие, локальные;
2. По актуальности: актуальные (первоочередные) и неактуальные;
3. По временному фактору: стратегические (долгосрочные), тактические (среднесрочные) и операционные/оперативные (краткосрочные).
4. По функциям управления: организации, планирования, контроля и др.
5. По подсистемам организации: экономические, технические, технологические, социальные, производственные, коммерческие и т.д.
6. По субъектам организации: цели организации, группы и личные.

План –определенные действия или шаги, которые предпринимает организация для достижения своих целей, включающие схемы распределения ресурсов, календарные графики, промежуточные задачи.

Планирование –процесс распределения целей организации и методов их достижения (т.е. синтез целей и планов).

Значение целей и планов:обоснование смысла существования организации; руководство к действию; источник мотивации персонала; основа для принятия решений, разработки стандартов деятельности (результатов труда и рабочего поведения).

 

 

 

Стратегические цели и планы организации (ответственные разработчики – менеджеры высшего звена)

Тактические цели и планы производственных и функциональных подразделений (ответственные разработчики – менеджеры среднего звена)

Операционные (оперативные) цели и планы отделов и работников (ответственные разработчики – менеджеры первой линии)

Особенности иерархического построения целей организации:

1. Цели более высокого уровня имеют более широкий обобщенный характер и долгосрочный временной интервал достижения;
2. Цели более низкого уровня носят более конкретный характер и являются средствами для достижения верхнего уровня.

Примеры стратегических целей: расширение доли рынка с 15% до 20% за ближайшие 3 года; войти в пятерку лидеров на рынке к 2013 г. и др.

Примеры стратегических планов: 1) выделение ресурсов на разработку новых, конкурентоспособных продуктов с высоким потенциалом роста; 2) модернизация методов работы с клиентами и др.

Миссия –генеральная цель организации, ее идея, смысл существования, мировоззрение и философия.

Функции миссии:

1. Внешняя функция миссии заключается в предоставлении субъектам внешней среды объективной информации о философии и предназначении организации; средствах, которые она использует в своей деятельности, ресурсах, которыми располагает, имидже, который формирует, нравственности, которой придерживается и др.
2. Внутренняя функция мисси - состоит в единении и сплоченности сотрудников, сопряжении целей предприятия с целями работников, повышения степени лояльности организации, формирование стандартов совершенства, высоких идеалов, благоприятного организационного климата, создании образа будущего, который лучше настоящего и др.

 

 

Преподавание

Имитационная игра

Кейс

Лекции

 

Ряд требований, учитываемый при формировании миссии:

1. Современность! Миссия должна соответствовать духу времени, отражать социально-перспективные потребности общества и отвечать ожидания населения;
2. Миссия должна быть сформулирована предельно ясно как для субъектов, так и для ее членов, исключать разнотолки;
3. Миссия должна вдохновлять, мотивировать работников;
4. Формулировка миссии должна показывать отличительные стратегические преимущества организации, особенности ее философии, ценностей, этических принципов, отношений к работникам, характеризующие уникальность компании и выделяющие ее из множества других фирм.

 

 

Современные организации формируют комплексные миссии, являющиеся сочетанием различных видов миссий.

«Совершенствование организации. Достижение нашей стратегической цели требует высокого и постоянно улучшающегося качества работы в каждой сфере деятельности и на каждом уровне организации.

Основные ценности:

1. Стремление к успеху. Мы намерены достичь самых высоких стандартов во всех областях нашей деятельности. Мы стремимся постоянно превосходить ожидания внешних и внутренних клиентов.

2. Порядочность. Взаимное уважение и этическое поведение являются основой наших отношений с клиентами и обществом, в котором мы работаем. Порядочность – определяющий принцип компании.

3. Сотрудничество. Во всем мире мы работаем единой командой для того, чтобы каждый день улучшать наши методы ведения бизнеса. Мы открыты в общении и устанавливаем четкую ответственность за принятие решений, определение проблем и способов их разрешения и за максимальное использование возможностей бизнеса».

Вопрос 2: Сущность и процесс стратегического управления.

Стратегическое управление –управлениеорганизацией,в рамках которого человеческие ресурсы рассматриваются как ключевой аспект бизнеса, производственная деятельность ориентируется на запросы потребителей, осуществляются современные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны внешнего окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности помогает организации выживать и достигать своих целей в долгосрочной перспективе.

При стратегическом управлении постоянно осуществляется «взгляд» из будущего (установленных стратегических целей) в настоящее на основе учета внутрифирменных условий и анализа внешней среды для коррекции деятельности организации согласно выбранному вектору развития.

1. Формулировка миссии, видения

2. постановка стратегических целей

3. выбор стратегии

4. реализация стратегического плана

5. контроль и оценка выполнения стратегического плана

Возврат к этапам 1, 2, 3 или 4 при необходимости

 

Стратегия (от греческого «strategia») – искусство или наука быть полководцем.

Г. Минцберг определяет понятие стратегии через комбинацию 5 «Пи»:

Стратегия – план действий;

· Стратегия – прикрытие, т.е. действия, нацеленные на то, чтобы перехитрить своих противников;

· Стратегия – порядок действий, т.е. план может быть не реализуем, но порядок действий должен быть обеспечен в любом случае;

· Стратегия – позиция в отношении окружающей среды;

· Стратегия – перспектива, т.е. видение того состояния, к которому надо стремиться.

Стратегия – комплексный план управления организацией, направленный на закрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей.

Стригл Томс Стратегич менеджмент.

Стратегия одновременно является проактивной (направленной) и реактивной (адаптирующейся), т.е. она состоит из продуманных, целенаправленных действий и реакции на непредвиденное развитие событий, усиливающуюся конкурентную борьбу. Таким образом, стратегия динамична и обновляется по мере изменений во внешней среде и развития компании.

Стратегия организации должна быть связана с ключевыми компетенциями компании, порождать эффект синергии и способствовать созданию ценных для покупателей товаров и услуг.

Ключевые корневые компетенции организации – «все то, что компания или ее подразделения делают лучше других. Это может быть уникальная технология, ноу-хау, маркетинговые навыки и знания, нечто ценное и оригинальное, чем обладает фирма и что позволяет ей делать продукты, отличные от продуктов других фирм, обеспечивая тем самым ее конкурентное преимущество»

Эффект синергии от реализации стратегии связан с сокращение издержек, увеличение доли рынка, совершенствования технологии производства и менеджмента.

Создание ценности для потребителей состоит в реализации их потребностей.