Роли менеджера в организации. Компетенции менеджера
Роль менеджера-набор норм поведения менеджера
Классификация ролей менеджера по Генри Минцбергу:
1. межличностные роли- ур людьми
2. информационные роли- упр информацией
3. роли, связанные с принятием решений (управл действиями)
|
|
|
|
| РОЛИ | Краткое описание ролей |
| Межличностные роли | |
| Лицо организации | Проведение церемониальных, протокольных мероприятий, встреча гостей, подписание юридических документов |
| Лидер, руководитель | Отбор и развитие персонала, мотивация работников, научение поведению. |
| Связующее звено | Осуществление контактов за пределами вертикальной должностной иерархии (с коллегами из других организаций, подразделений, поставщиками, властными структурами и тд.) |
| Информационные роли | |
| Аналитик | Собирает и обрабатывает внешнюю и внутреннюю информацию посредством личных контактов, изучения отчетов, печатных изданий, электронной информации и тд. |
| Информатор | Передает информацию подчиненным |
| Выразитель мнения организации | Передает информацию внешним пользователям (акционерам, гос. чиновникам и др.) о планах, политике, финансовом положении и тд. |
| Роли, связанные с принятием решений | |
| Предприниматель | Инициация и курирование новых проектов, целей по развитию организаций и подразделений |
| Стабилизатор | Управление споров, разрешение конфликтов, адаптация к кризисам во внешней среде |
| Распределитель ресурсов | Решения о выделении ресурсов, составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов, формирование организационной структуры, утверждение всех решений |
| Переговорщик | Участие в переговорах о закупках, бюджета, с представителями профсоюзов о ЗП и др., представление интересов подразделений. |
Самое главное для менеджера- это занятие самоанализом, только тогда он будет продвигаться в профессиональном развитии.
Управленческие роли по И. Адизесу:
P(productperforming)- целенаправленная деятельность, включающая планирование, организацию, мотивацию, контроль(что делаем?)
A (administering) –формализация, стандартизация, регламентация, систематизация(как делаем?)
E (eiterpreneuring)-предпринимательство, инновации (каковы потребности клмиентов, которые следует удовлетворять? Когда это делать?)
I (integration) –интеграция, взаимосвязь, гармония, интересов работников, клиентов, общества в целом (почему мы существуем? Для кого и для чего мы работаем? кто наши клиенты? каковы наши ценности?)
Анденстэндин организэйшн – книга в бизнес школе
Компетенция – 1) базовые качества людей, продуцирующие «варианты» поведения или мышления, распространяемые на различные ситуации и длящиеся довольно продолжительный период времени.
Дэвид Маклэлон-исследовал трудовую этику
2) это комплекс способностей, знаний, навыков, мотивов, установок, ценностей индивида, который интерпретирован посредством индикаторов поведения человека. Модели компетенции используются для эффективного управления человеческими ресурсами.
Способности – природная одаренность, влияющая на предрасположенность выполнять определенную физическую или умственную работу.
Знания – «сплав» информации которым обладает человек, в разных отраслях наук, его уровня аналитического и концептуального мышления, и жизненного и профессионального опыта.
Навыки – умения выработанные упражнениями, привычкой.
Мотивы – субъективно выраженные побуждения к действиям.
Установки – состояние психологической готовности вести себя определенным образом.
Ценности – устойчивые представления о том что является значимо важным для человека.
Способности мотивы
Центральные компетенции
Установки, ценности
Поверхностные компетенции
Обобщенная модель компетенции менеджера
| Компетенции | Вес |
| 1. Воздействие и оказание влияния.Использование всех форм влияния: власти, убеждения, сотрудничающего влияния, широта охвата влияния, управление впечатлениями | ХХХХХХ |
| 2. Ориентация на достижение результатов/эффективности в соответствии с поставленными целями, стандартами | ХХХХХХ |
| 3. Командная работа и сотрудничество.Стремление к сотрудничеству, сплоченности, формирование и развитие команды, управление социально-психологическим климатом, мотивация других, проявление инициативы в роли командного игрока. | ХХХХ |
| 4. Аналитическое мышление.Демонстрация способностей к линейно-пользовательскому мышлению, логическим размышлениям, структурированию, сравнительному анализу, расстановка приоритетов, определению временной последовательности, пониманию причинно-следственных связей. | ХХХХ |
| 5. Инициатива.Проактивность, поиск новых возможностей, инновативность, желание делать больше чем требуется и его реализация. | ХХХХ |
| 6. Развитие других.Выполнение роли наставника, диагностика потребностей в обучении, инструктирование подчиненных, консультирование и поддержка, направление на тренинги и стажировки, использование поощрений. | ХХХ |
| 7. Уверенность в себе.Степень независимости, самостоятельности в суждениях, решительности, готовности взять ответственность, воли; признание своих ошибок, желание их исправить. Необходимо духовно развиваться. | ХХ |
| 8. Директивность, настойчивость.Делегирование полномочий другим, контроль исполнения, поддержание дисциплины, требовательность, решительность при наказании, ситуационность. | ХХ |
| 9. Поиск информации.Стремление к получению большей информации посредством разнообразных источников, проведение личных исследований, диагностика проблем, подключению к поиску информации других людей. Принцип Паретто- 80%на 20% в организации 20% работают, а ост паразитируют. | ХХ |
| 10. Командное лидерство.Принятие роли лидера, желание вести за собой людей, формирование миссии, установление групповых целей, демонстрация справедливости, заботы о группе и прочее. | ХХ |
| 11. Концептуальное мышление.Понимание ситуации или проблемы в целом, путем сложения частей, использование критического мышления, распознавание моделей и пр. Интуиция, 1/3 правополушарных их них 2/3 это мужчины. Власть развращает людей. | ХХ |
| 12. Построение отношений.Установлениеи развитие контактов, умение вызывать доверие, высокая степень психологической гибкости, стремление к повышению степени близости в отношениях. | Базовые требования |
| 13. Межличностное понимание.Проявление эмпатии, умение слушать, диагностика поведения людей, их потребностей, ценностей, личностных характеристик. Эмпатия- это умение понимать чувства др людей. Помимо когнитивного интелекта(IQ) существует Телесный коеф интелекта, эмоциональн интелект, развития духовности, компетенции | Базовые требования |
| 14. Понимание компании.Миссии, стратегии развития политики организации в отношении клиентов, поставщиков, конкурентов, региональной власти, проблем организации, организационной культуры. | Базовые требования |
| 15. Знания по специальности.Глубина, широта, приверженность непрерывному обучению. | Базовые требования |
Рис. Важность кластеров компетенций для менеджеров на разных уровнях управления организацией
Факторы влияющие на построение карьеры менеджеров
| Факторы | Оценка по 100 бальной шкале |
| 1. Умение работать с самыми разными людьми | 78.4 |
| 2.Рано брал на себя всю ответственность за реализ важных задач | 74.8 |
| 3.Потребность досигать результатов | 74.8 |
| 4.Опыт лидерства в начале карьеры | 73.6 |
| 5.Большой опыт выполнения разнообразных функций до 35 лет | 67.6 |
| 6.Навыки заключать сделки и вести переговоры | 66.4 |
| 7.Готовность рисковать | 62.8 |
| 8.Наличие большого количества идей, чем у др коллег | 63.6 |
| 9. Наличие поддержки от непосредственного руководителя | 60.4 |
| 10.Умение изменять управл стиль | 58.8 |
| 11. Желание искать новые возможности | 56.8 |
| 12.Оказался в поле зрения высшего руковоства до 30 лет | 56.0 |
| 13.Поддержка семьи жена родители | 55.2 |
| 14.Хорошая специальная подготовка | 54.8 |
| 15.Работа в нач каьеры с руководителем, кот являлся образцом для подражания(от кого учились полезному) | 52.0 |
| 16.Опыт работы за границей | 41.2 |
| 17.опыт руководящей деят-ти в вооруженных сил | 40.4 |
| 18.Курсы специальной подготовки в области менеджмента | 32.8 |
Советы желающим стать менеджерами:
1. Старайтесь быть в курсе текущих новостей в мире бизнеса и политики.
2. Читайте книги по менеджменту
3. Наблюдайте за менеджерами, особенности управления людьми в конкретных ситуациях
4. Просите ведущих менеджеров поделиться с вами их опытом
5. Практикуйтесь в управлениях людьми, выполняя разные лидерские роли в студ.организациях
6. Накапливайте опыт публичных выступлений
7. Активно общайтесь с людьми, узнавая их модели и причины поведения
8. Постоянно совершенствуйтесь в духовном, интеллектуальном, этическом, профессиональном и физическом смыслах
9. Подумайте: хотите ли вы стать менеджером?
Сделай все что можешь и будь что будет. Толстой
Тема 2: Эволюция управленческой мысли.
Вопросы:
1. Хронология возникновения теории управления
2. Научный менеджмент
3. Концепция бюрократии
4. Административная школа управления. Процессный подход в управлении
5. Школа человеческих отношений. Поведенческий подход в управлении
6. Количественный подход
7. Системный подход
8. Ситуационный подход
9. Современная управленческая парадигма. Особенности менеджмента XXI века.