Макс Вебер (1864-1920) «Теория социальных и экономических организаций».
Характеристики бюрократической организации по М.Веберу (акцент на порядке, рациональности, унификации и стандартизации, процедурах, правилах):
· Разделение труда осуществляется в соответствии с определением полномочий и ответственности работников, которые рассматриваются как узаконенные обязанности (веберовская демократия нетерпимо относилась к эмоциям на рабочем месте, их необходимо было пресекать);
· Информирование персонала о требованиях предъявляемых к их работе;
· Организация системы руководства и подчинения посредством выстраивания иерархии;
· Отбор и продвижение по службе в соответствии с опытом и квалификацией претендентов, проверяемой экзаменами;
· Все административные акты и решения оформляются в письменном виде. Записи – память организации обеспечивающая преемственность во времени;
· Менеджеры не должны являться собственниками организации;
· Менеджеры работают в соответствии с правилами и процедурами, что гарантирует надежность и предсказуемость их поведения. Правила являются безличными и в равной степени относятся ко всем работникам.