Анри Файоль (1841-1925).
Научный труд: «Общее и промышленное управление» (1916).
«Учение об администрировании представляет собой совокупность принципов, правил и приемов, имеющих целью управление предприятиями всех типов: большими, малыми, промышленными, торговыми, политическими, общественными и др.» (А.Файоль)
Вклад А.Файоля в развитие науки управления:
1. Совершенствование управления организацией в целом;
2. 14 принципов управления(взять листочек с расшифровкой)
3. Рассмотрение управления как системы операций:
технических (производство, изготовление, переработка),
коммерческих (покупка, продажа, обмен),
финансовых (изыскание капиталов и управление ими),
охранных (охрана имущества, людей),
счетных (инвентаризация, баланс, издержки, статистика);
административныхуправленческих (предвидение, планирование, организация, распорядительство, координация, контроль);
4. Определенные требования к руководителюадминистратору:
4.1. Быть способным предвидеть, организовывать, согласовывать, контролировать
4.2. Быть компетентным в специально технологической функции характерной для предприятия
4.3. Обладать здоровьем и физической силой, энергией, волей, ответственностью, чувством долга;
5. Формулирование основных универсальных функций управления;
6. Основоположник процессного подхода к управлению (как реализации непрерывных взаимосвязанных функций управления)
Процессный подход активно развивался с середины ХХ столетия.
С точки зрения процессного подхода организация рассматривается как набор процессов (при функциональном подходе – это набор функций). И управление предприятием становится управлением процессами. Каждый процесс имеет свою цель. Управляя процессами и постоянно их совершенствуя, предприятие добивается высокой эффективности своей деятельности. Определение процесса в терминах ISO 9000:2000:
«Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая «входы» в «выходы»».