рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Высшее образование в России

Высшее образование в России - раздел Менеджмент, ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ Учебно - методическое пособие Для специальности 2501.00 «Управление качеством» В Соответствии С Указом Президента Российской Федерации От 9 Марта 2004 Г. № ...

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» органы федерального управления образования и научных исследований были преобразованы в Министерство образования и науки.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 158 Министерство образования и науки Российской Федерации наделено функ­циями по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулирова­нию в сфере образования, научной, научно-технической и инновационной деятельно­сти. Министерство также осуществляет координацию и контроль деятельности, нахо­дящихся в его ведении Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) и Федерального агентства по образованию (Рособразование).

Постановлениями Правительства от 6 апреля 2004 г. № 159 и № 168 были оп­ределены функции Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки и Федерального агентства по образованию.

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки в установленной сфере деятельности осуществляет:

• контроль и надзор за исполнением законодательства в области образования, науки, научно-технической деятельности, молодежной политики, аттестации научных и научно-педагогических кадров;

• контроль и надзор за качеством образования в образовательных учреждениях и подготовки выпускников образовательных учреждений по завершении каждого уровня образования;

• лицензирование, аттестацию и государственную аккредитацию образователь­ных учреждений и их филиалов, а также научных организаций (в сфере после­вузовского и дополнительного профессионального образования);

• рассмотрение вопросов, связанных с подтверждением, признанием и установ­лением эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и звани­ях, полученных за рубежом и в Российской Федерации;

• рассмотрение вопросов присвоения ученых званий профессора по специально­сти и профессора по кафедре, доцента по специальности и доцента по кафедре, а также лишения (восстановления) указанных ученых званий, вопросов прису­ждения ученых степеней доктора наук и кандидата наук и выдачу соответствующих дипломов установленного образца:

• создание советов по защите докторских и кандидатских диссертаций (диссер­тационных советов), установление их компетентности.

Министерство образования и науки Российской Федерации осуществляет функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регули­рованию в сфере образования. Принятие соответствующих законодательных и норма­тивно-правовых актов в сфере образования распространяется на все высшие и сред­ние специальные учебные заведения не зависимо от ведомственной принадлежности и их организационно-правовой формы.

Система управления качеством профессионального образования в вузах Российской Федерации имеет двухуровневую структуру, представленную на рис. 1.1.

 

 

Верхний уровень — национальная система управления качеством (Берлин­скаядекларация) включает в себя совокупность государственных и общественных органов, обеспечивающих:

• определение целей и политики качества образования в РФ — Совет по качеству образования при Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки;

• анализ потребностей общества и рынка труда, определение тенденций развития образования в РФ — Федеральное агентство по образованию (Рособразование);

• установление, подтверждение и контроль соответствия образовательной деятельности — органы по лицензированию, аттестации и аккредитации ОУ — Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор);

• методическое обеспечение процессов жизненного цикла в ОУ профессиональ­ного образования — Учебно-методические объединения (УМО) по направлениям специальностей.

Важной составной частью национальной системы управления качеством обра­зования является национальная система оценки качества образования, обеспечиваю­щая обратную связь в управлении качеством. В ее состав входят лицензирующие и аккредитующие органы.

В настоящее время национальным органом, ответственным за проведение внешней оценки является Федеральная служба по надзору в сфере образования и нау­ки (Рособрнадзор). Этот орган, кроме функций, перечисленных выше, в частности, осуществляет:

• прием и рассмотрение заявлений от учреждений образования на лицензирова­ние, аттестацию и государственную аккредитацию.

• организацию и координацию процедур по оценке качества образовательных
программ и оценке деятельности образовательных учреждений,

• выдачу лицензий на образовательную деятельность и свидетельств о государственной аккредитации.

Решения по государственной аккредитации и аттестации с июня 2004 года принимает Аккредитационная коллегия Федеральной службы по надзору в сфере образо­вания и науки. В ее состав входят представители федеральных министерств и агентств, других государственных и общественных органов, советов ректоров, ассо­циаций негосударственных вузов России, учреждений высшего и среднего профес­сионального образования. Коллегия также принимает решения о дальнейшем разви­тии системы аккредитации ОУ.

Информационные и методические функции по обеспечению процедур аккреди­тации возложены на Информационно-методический центр по аттестации ОУ Феде­ральной службы по надзору в сфере образования и науки. К числу основных задач центра относятся:

• информационно-аналитическое сопровождение процедуры аттестации образо­вательных организаций в части контроля за соответствием рабочих учебных планов и образовательных программ требованиям Государственных образовательных стандартов;

• анализ, систематизация и обобщение результатов аттестации ОУ;

• формирование единого программно-информационного комплекса сопровождения процедуры аттестации образовательных организаций;

охватывающего все сферы хозяйства, услуг, культуры, деятельности и социальной практики, и реализующейся в рамках национальной государственной политики качества;

• внутренняя совместимость национальных систем управления качеством по ступеням непрерывного образования.

• ведение и актуализация информационных баз данных по учебным планам и программам дисциплин специальностей высшего профессионального образо­вания, по сведениям о председателях Государственных аттестационных комис­сий по приему выпускных экзаменов, защите дипломных и квалификационных
работ выпускников вузов России.

В процедуру государственной оценки качества входит самооценка и отчет по ней, выполняемые вузом до начала работы экспертов по внешней оценке (приказ Ми­нистерства образования Российской Федерации от 29 июня 2000 г. № 1965).

За последнее десятилетие сформировалась правовая база системы оценки каче­ства образования в Российской Федерации. Это законы: Закон Российской Федерации «Об образовании» (от 10 июля 1992 года № 3266-1 с последующими изменениями и дополнениями) и Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессиональ­ном образовании» (от 29 августа 1996 года № 125-ФЗ), а также постановления Прави­тельства Российской Федерации «О государственной аккредитации высшего учебного заведения» (от 2 декабря 1999г. № 1323) и «О лицензировании образовательной дея­тельности» (от 18 октября 2000г. № 796) и др. документы.

Процедура государственного признания ОУ состоит из трех этапов:

лицензирование — оценка соответствия условий образовательной деятельности государственным требованиям к учебным аудиториям, оборудованию лабораторий, уровню преподавательских кадров, учебной литературе;

аттестация — оценка соответствия содержания, уровня и качества подготов­ки выпускников требованиям государственного образовательного стандарта;

аккредитация — установление (подтверждение на очередной срок) государст­венного аккредитационного статуса ОУ по типу вуз или ссуз и виду инсти­тут/академия/университет — для вузов и техникум/училище/колледж— для ссузов с установлением перечня образовательных программ профессионального образования, по которым вуз (ссуз) имеет право выдавать документы об об­разовании государственного образца.

Для сокращения документооборота и затрат ОУ с 1 января 2000 г. приказом Минобразования России введена комплексная оценка деятельности ОУ, объединяю­щая все три процедуры.

Второй уровень управления качеством образования включает в себя системы качества, внедряемые в ОУ высшего и среднего профессионального образования. На рис. 1.2 приведена модель функциональной структуры СМК ОУ.

 

 

Предлагаемая модель в целом соответствует Стандартам и Директивам ENQA, а также требованиям процессной модели системы менеджмента качества, принятой в стандарте ISO 9001:2001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) и включает:

1) Формирование стратегии, политики и целей в области качества ОУ(Стандарт ENOA 1.1 Политика и процедуры оценки качества) — разработка целей качества образования, конкретизирующих доктрину образования и социально-
педагогическое нормирование этих целей, проверки актуальности, разработка, кор­ректировка и обновление образовательных стандартов и программ (Стандарт ENOA 1.2 Утверждение, мониторинг и периодические проверки программ и квалификаций).

2)Планирование и постоянное улучшение деятельности ОУ, обеспечиваю­щее планирование процессов и процедур, их поддержание и постоянное улучшение(Стандарт ENQA 1.1 Политика и процедуры оценки качества).

3)Управление ресурсами, включая преподавательский состав и другие ре­сурсы, требуемые для обучения студентов— обеспечение процессов жизненногоцикла ОУ всеми видами ресурсов: финансовыми, материальными, человеческими и информационными {Стандарты ENQA 1.4 Гарантия качества преподавательского
состава, 1.5 Ресурсы обучения и поддержка студентов, 1.6 Информационные сис­темы).

4)Управление процессами и процедурами — управление основными (обучение, научная деятельность, дополнительное образование,воспроизводство кадров) и вспомогательными (хозяйственная деятельность, управление персоналом и др.) про­цессами ОУ (Все стандарты ENQA).

5) Мониторинг и контроль (измерения) — измерение и оценка параметров и характеристик рабочих процессов и анализ их результатов (Стандарты ENQA)

Подтверждение соответствия образовательной деятельности ОУ требованиям государственной аккредитации обеспечивается процедурами аудита и аккредитации ОУ на основе показателей государственной аккредитации.

Для описания совокупности процессов жизненного цикла ОД, формирующих компетенции выпускника (специалиста), и критериев оценки качества результатов ОД, необходимо разработать типовую модель СК ОУ. При формировании модели предполагается, что выбранные обобщенные индикаторы качества основных рабочих процессов ОУ должны быть согласованы с показателями государственной аккредита­ции.

В соответствии с Концепцией модернизации российского образования на пери­од до 2010 года главная задача российской образовательной политики — обеспечение высокого качества образования на основе сохранения его фундаментальности и со­ответствия актуальным и перспективным потребностям личности, общества и госу­дарства (Приложение к приказу Минобразования России от 11.02.2002 № 393).

Актуальность проблем обеспечения качества образования в России в настоящее время определяется рядом аспектов, основными из которых являются:

• реальное снижение качества подготовки специалистов в российских вузах в 80-х-90-х годах XX века, обусловленное рядом известных объективных ­ причин;

• переход к комплексной оценке деятельности образовательных учреждений (ОУ) на базе утвержденного перечня показателей, включающего, в частности, и показатели наличия внутривузовских систем управления качеством образова­ния, а также систем управления и контроля качества для ссузов;

• усиление конкуренции между ОУ на рынке образовательных услуг и рынке трудовых ресурсов, включая госзаказ на подготовку специалистов;

• вступление России в общее Европейское образовательное пространство (Болонский процесс), которое требует унификации процессов и гарантии качества предоставляемых образовательных услуг;

• регулярное проведение с 2001 г. конкурса Рособрнадзора и Рособразования «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» и других региональных конкурсов по качеству.

· Наличия различных форм существования ОУ:

- научных инновационных образовательных центров,

- государственных автономных образовательных учреждений,

- негосударственных ОУ

При рассмотрении понятия «качество образования» следует учитывать ряд мо­ментов. Под «качеством» в обобщенном смысле понимается степень соответствия присущих объекту (продукции или услуге) характеристик установленным требовани­ям. Особенностью образования является более сложная структура потребления. В ка­честве потребителей результатов образовательного процесса выступают как сами студенты, так и их семьи, предприятия-работодатели, и, наконец, общество и госу­дарство в целом, которые будут эффективно (или неэффективно) использовать потен­циал выпускников ОУ. В связи с этим качество образования можно определить как сбалансированное соответствие совокупности свойств и характеристик образовательного процесса, его результатов, и всей системы образования в целом установленным потребностям, целям, требованиям и нормам (стандартам) которые определяются отдельными гражданами, предприятиями и организациями, обществом и государством в целом.

Качество образования имеет определяющее значение для успешного развития любой страны, в особенности России, в наступившем веке. Революционное изменение технологий, опирающихся на высочайший уровень интеллектуальных ресурсов и свя­занная с этим геополитическая конкуренция ведущих стран мира за такие ресурсы, становится важнейшим фактором, определяющим не только экономику, но и полити­ку нового века. Безусловно, такая глобальная проблема не может решаться на уровне отдельно взятого ОУ, она требует целенаправленных и скоординированных усилий государства, общества и каждого ОУ.

Государственный контроль и надзор за качеством высшего профессионального и среднего специального образования направлен на обеспечение единой государст­венной политики в области образования, повышение качества подготовки специали­стов, рациональное использование средств федерального бюджета, выделяемых на финансирование системы образования. Государственный контроль и надзор за каче­ством образования осуществляется государственными органами управления образо­ванием в соответствии с их компетенцией, предусмотренной Законом Российской Федерации «Об образовании», Федеральным Законом «О высшем и послевузовском образовании», постановлениями Правительства, регламентирующими деятельность Минобрнауки. Федерального агентства по образованию и Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки. Однако внешней оценки качества образования, как показывает мировой опыт, в настоящее время оказывается не достаточно. Требу­ются внутренние механизмы гарантии качества образования, обеспечиваемые самими ОУ.

В системе образования осуществлен переход к ком­плексной оценке деятельности вузов на базе утвержденного перечня показа­телей аккредитации, включающего, в частности, и показатель 1.2 эффективности внутривузовской системы обеспечения качества образования (приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки № 1938 от 30.09.2005 г.).

По существу оценка этого показателя должна базироваться на анализе наличия и эффективности системы обеспечения качества или системы гарантий качества в ву­зе, что напрямую обязывает образовательные учреждения приступить к созда­нию такой системы менеджмента качества образования СМК ОУ. Однако сами критерии наличия и эффективности СМК ОУ в настоящее время четко не определены, что существенно затрудняет проведение внешней экспертизы при аттестации и государственной аккредитации ОУ.

Основные мировые тенденции в сфере обеспечения качества образования сводятся к сле­дующему:

1) Разработка единых критериев и стандартов гарантии качества образования Ев­ропейских стран в рамках Болонского процесса.

2) Создание, развитие и гармонизация национальных систем аккредитации образовательных программ Европейских стран.

3) Разработка и внедрение СМК ОУ на базе различных моделей системы качества, включая требования и рекомендации международных стандартов серии ISO 9000:2000, модель Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM) и другие национальные модели управления качеством в образовании.

4) Построение систем управления качеством образовательного процесса на принципах менеджмента качества, но без непосредственной привязки к каким-либо моделям.

5) Перенос центра тяжести с процедур внешнего контроля качества образователь­ного процесса и его результатов на базе национальных систем аттестации и ак­кредитации в сторону внутренней самооценки ОУ на основе тех или иных мо­делей. Это обеспечивает перенос ответственности за качество и оценку качест­ва туда, где она должна быть — в ОУ, и приводит к существенной экономии материальных и временных ресурсов, выделяемых на проведение внешней экс­пертизы.

При этом необходимо сохранить принцип вариабельности моделей СМК ОУ, при соблюдении основных требований стандартов и директив гаран­тии качества образования Европейских стран в рамках Болонского процесса и использовании большого положительного опыта, накопленного в управлении качеством об­разования на базе известных моделей систем качества.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ Учебно - методическое пособие Для специальности 2501.00 «Управление качеством»

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального... Санкт Петербургский государственный университет...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Высшее образование в России

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Глоссарий
1. Инжиниринг - применение научных принципов к проектированию и разработке машин, аппаратов, производственных процессов и методов их использования отдельно или в комбинации и прогн

СМК вуза в контексте Болонской декларации
Управление качеством жизни становится в XXI веке синонимом управления прогрессивной социоприродной эволюцией на базе общественного интеллекта и образовательного общества, переводящего его в контекс

Стандарты и директивы Европейской Ассоциация гарантии качества в высшем образовании (ENQA)
Система требований к качеству образования формулируется на уровне нацио­нальной системы качества образования и регламентируется требованиями Государст­венных образовательных стандартов (ГОС), а так

Политика и процедуры оценки качества
Стандарт: Учебные заведения должны иметь политику и соответствующие процедуры га­рантии качества и стандарты своих образовательных программ и сертификатов. В своей раб

Особенности СМК вуза
Согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2001 менеджмент качества— это координиро­ванная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, с целью проявлять на практике свою

Модульно- рейтинговая система
Новая версия модульно-рейтинговой системы - МРС оценки качества учебной работы студентов вводится в ГУАП с целью обеспечения комплексной оценки степени освоения ими основных образовательных програм

Перспективы СНТО и отбора в магистратуру
В настоящее время не существует четких критериев отбора для поступления в магистратуру после получения диплома бакалавра. Ниже предлагаются рекомендации для руководителей процессов, ответственных з

Порядок оценки деятельности членов СНТО
Деятельность НИРС весьма многообразна, поэтому необходимо установить: - что собой в реальной деятельности представляет научно- исследовательская работа студента (из каких составляющих сост

Факторы, приведшие к возникновению проблемы качества
Качество, являясь всеобъемлющим философским понятием, включает в себя характеристики вида: эффективность, надежность, живучесть и т.п. Первый удар по проблеме качества нанес Л.И.Брежнев, п

Некоторые основные определения
Качество -степень соответствия собственных характеристик объекта запросам и ожиданиям. Ранее в ГОСТ ИСО 8402-94 определение звучало следующим образом: “Совокупность характерист

Оптимизация качества
2.2.1 Затраты на качество Жизнеспособность предприятия, занимающегося как производством, так и обслуживанием, зависит от его способности удовлетворить запросы потребителей. Очень ч

Система сбалансированных показателей
Все большее распространение и применение получают стратегические системы управленческого учета, главной из которых является концепция Balanced Scorecard. Её основное назначение заключается в обеспе

Нормативные органы по стандартизации
3.1.1 Международные органы по стандартизации. Одной из важнейших особенностей развития сотрудничества стран з области стандартизации на многосторонней основе является в после­днее

Структура стандартизации в России
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии входит в систему федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации и находится в ведении Министерства промышленности и

Методы стандартизации
Методами стандартизации являются унификация, агрегатирование и типизация, обеспечивающие взаимозаменяемость и специализацию на разных уровнях. Под унификацией понимается один из важ

Математическая база параметрической стандартизации
Многообразие типов, параметров и размеров изделий регламентируется параметрическими стандартами. Тем самым предотвращается воз­можность производства неоправданно большой номенклатуры изделий

СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ
Международный опыт свидетельствует о том, что необходимым инструментом, гарантирующим соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации НТД является сертификация. Серт

Предыстория теории и практики качества
Ничто не рождается из ничего. Так же обстоит дело с теорией и практикой качества и управления качеством. Поэтому знание предыстории современного качества имеет первостепенное значение для понимания

Качество в США
Изучение истории качества — необходимое условие серьезного подхода к качеству и часть общей культуры. Во всех областях жизни и деятельности, во всех научных дисциплинах и специальностях используетс

Качество в Японии
Появление американских специалистов по качеству в послевоенной Японии — результат личных организаторских способностей и авторитета практически одного человека — генерала Дугласа Макартура.

Качество в СССР и России
В нашей стране к проблемам качества обращались неоднократно. Следует отметить, что этап развития комплексного системного управления качеством не прошел мимо Советского Союза. Здесь был рожден ряд о

Периоды развития
Современная история качества подразделяется, в основном, на четыре основные периода: создание основ, создание новых техник и технологий, введение современной теории качества, возникновение и примен

Эдвард Уильям Деминг (1900-1993)
— американский ученый, создавший фундамент современной теории качества и, что следует особо подчеркнуть, в значительной мере способствовавший развитию практики качества во всем мире, прежде

Четыре основные характеристики качества
Деминг выделил четыре основные характеристики, которые по его глубокому убеждению представляют единственный истинный фундамент для достижения качества в любой организации. 1. Понимание

Джозеф Мозес Джуран (1904)
— американский ученый, чьи труды в области качества полноправно дополняют научные труды Деминга. Он, как и Деминг, является одним из творцов «японского экономического чуда» и бурного развития высше

Каору исикава
Каору Исикава (1915-1989) самый известный японский ученый в области качества, типичный представитель успешного использования американского опыта, его непосредственного применения и апробации. Связы

Генити Тагути
Генити Тагути (1924) — яркий представитель японских специалистов по качеству, которые разработали свои собственные новые интеллектуальные и специализированные техники в области качества. В

Основная особенность работ Генити Тагути
Великие ученые и теоретики существовали во все века у всех народов. Но мало было тех, кто мог применить свои идеи на практике в лучшие годы своей жизни. Это счастье выпало Тагути. Хотя некоторые ег

Шигео Шинго.
Шигео Шинго (1909-1990) — японский практик в области организации и контроля качества, который разработал и успешно применил собственные методы улучшения и усовершенствования производственных процес

Филипп кросби
Филипп Б. Кросби (1926-2001) американский эксперт в области качества, который относится к так называемой новой или западной школе качества как ее главный и типичный представитель. Еще в Ma

Основы учения Филиппа Кросби
Основами качества по мнению Кросби (впервые опубликованными в книге «Качество бесплатно» в 1979 г.) являются следующие аксиомы: 1. Качество определяется как удовлетворение требований, а

Том Петерс
Том Петерс (1942) — американский консультант высшего руководства (Top Management), преподаватель и автор книг об управлении и организации производства на основе систем качества. Его прорыв

Новое в философии качества Тома Петерса
Петерс первым отметил связь между высшим управлением фирмой и всеобщим управлением качества и написал об этом. Тем самым подтвердил что, дела, задания, знания высшего руководства и менеджера качест

Клаус Меллер
Клаус Меллер (1945) — датский экономист, который так же, как и Петерс, пришел к качеству, занимаясь проблемами управления фирмой и достижения высочайших результатов на рынке. Прежде всего человечес

Основа учения Клауса Меллера
Основой учения Меллера является ориентация на человеческий фактор. Без достижения должного качества каждым участником на своем уровне реализацию системы качества практически невозможно представить.

Характерная особенность новой западной школы качества
Новая западная школа качества представляет собой своеобразный цикл Шухарта всех предыдущих школ (раннеамериканских и японских), поднятый на виток выше по спирали развития науки о качестве.

Модель всеобщего управления системой качества организации.
TQM как модель всеобщего управления качеством представляет собой попытку практического строительства такой структуры, организации и процессов в организации, которые в состоянии реализовать философс

Основы TQM
TQM основывается на всех достижениях современной теории и практики по качеству, трудах классиков, профессиональном опыте и адаптации соответствующих разделов других научных дисциплин к потребностям

Премия Деминга
Премия Деминга (Deming Prize) — первая и очень престижная национальная премия по качеству, установленная в июле 1950 г. в Японии. Существуют : · Премия Деминга для отдельных лиц.

Премия Малколма Болдриджа
Премия Малколма Болдриджа (The Malcolm Baldrige National Quality Award или MBNQA — в переводе «Национальная премия по качеству Малколма Болдриджа») как говорит само название, национальная премия по

Европейская премия по качеству - EQA
EQA — (European Quality Award), присуждает Европейский фонд качества (European Foundation for Quality Management или EFQM). Очевидные преимущества существования головной организации по кач

МС ИСО серии 9000 версии 2000
Международная организация по стандартизации (ИСО) 15.12.2000 через свой технический комитет ИСО TC 176 официально сообщила о вступлении в силу новой серии стандартов ИСО 9000 версии 2000, в которых

Развитие модели TQM
Понимание теории и практики современного качества практически невозможно без ясного представления об историческом и территориальном развитии основных моделей TQM. Схематический показ (рис.

Управления качеством
Хотя об этом неохотно пишут и говорят, нынешние модели всеобщего управления качеством (TQM) имеют целый ряд более или менее заметных недостатков, которые ясно свидетельствуют о необходимости дальне

Основные трудности при любой попытке построения универсальной модели всеобщего управления качеством
Элементарной проблемой всех нынешних моделей TQM является то, что вопреки их ориентации на процессы, эта ориентация в той или иной степени метафизическая, а не диалектическая. Поэтому с большой сте

Какое развитие TQM можно предвидеть
Наряду с качеством внутри каждой сколько-нибудь сложной организации развиваются и другие системные поддержки. В этом смысле ожидается интеграция таких систем в более действенные целостные системы п

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги