рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры
- Раздел Менеджмент
- /
- Качество в Японии
Реферат Курсовая Конспект
Качество в Японии
Качество в Японии - раздел Менеджмент, ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ Учебно - методическое пособие Для специальности 2501.00 «Управление качеством» Появление Американских Специалистов По Качеству В Послевоенной Японии — Резул...
Появление американских специалистов по качеству в послевоенной Японии — результат личных организаторских способностей и авторитета практически одного человека — генерала Дугласа Макартура.
Положение генерала Макартура, первого американского наместника и командующего оккупационными силами в послевоенной Японии, не было легким и приятным, несмотря на всевозможные диктаторские полномочия. Страна была деморализована, почти все традиционные общественные ценности и принципы были поколеблены, а экономика в основном была разрушена войной и пребывала в состоянии хаоса.
К этому следует добавить и традиционно слабое качество японской продукции, ее отрицательный имидж в мире и отсутствие любых серьезных попыток его улучшения. Намерения привить американский стиль и образ жизни в японском обществе и семье, сохранявшим во многом феодальный уклад, заканчивались бесславно или представляли собой неисчерпаемый источник вдохновения для писателей, поэтов и авторов кинофильмов, имеющих возможность выбора комедии, трагедии или драмы.
Документы того времени показывают, с какими проблемами сталкивалось американское управление. Все сваливалось на рабочий стол генерала Макартура, который постепенно приходил к выводу, что его работа сводится к технической помощи, обеспечению населения продовольствием и бесконечному «разрубанию гордиевых узлов». Особую проблему составляло то, что официальная Америка была занята собственной жизнью, проявляла мало или вовсе не проявляла интереса к Японии и ее куратору.
Самой трудной проблемой было оповещение населения островов, в сельской местности и малых городов. В связи с этим в первой половине 1946 г. генерал Макартур пришел к выводу о необходимости наладить производство японской радиоаппаратуры. Целью было по всей Японии установить радиоприемники и тем самым создать первую общественную информационную сеть. Идея была хорошей, но её реализация оказалась неэффективной: надежность радиоприемников послевоенного японского производства была такова, что лучшие экземпляры работали всего несколько дней. Это переполнило чашу терпения генерала Макартура и он ультимативно потребовал помощи лучших специалистов из США. Таким образом в середине 1946 г. на столе известного Гомера М. Сарасона появилась телеграмма, в которой его просили срочно прибыть в Токио в главный штаб генерала Макартура и помочь в создании японской промышленности. Телеграмма была брошена в корзину для бумаг, так как Сарасон счел ее неудачной шуткой. В тот момент, когда это происходило, Сарасону было 29 лет и он работал младшим инженером в Кросли Корпорейшен, одной из многочисленных электротехнических компаний. Лишь после вторичного приглашения Сарасон понял, что дело обстоит вполне серьезно, и поехал помогать Японии. Сорок три года спустя, давая интервью в Скоттсдели в Аризоне, он сказал, что ему так и не удалось узнать, как и почему в 1946 г. пригласили именно его.
Свою деятельность при полной поддержке генерала Макартура Сарасон начал с введения новой философии качества. С этой целью был прочитан курс лекций. Тем самым был создан фундамент для развития качества в Японии.
Сарасон ознакомился с существующим положением в японской электронной промышленности. И был поражен: японцы обладали фундаментальными знаниями в области электроники (особенно в военном производстве), но организация производства ниже всякой критики. Например, японцы не понимали, что изготовление вакуумных трубок должно происходить в стерильных условиях; их невозможно было убедить, что все написанное в документах следует выполнять, и что все вместе не имеет смысла без строжайшего технического контроля качества. И все же более всего мешало Сарасону полное отсутствие организации современного типа. Ознакомившись с докладом по этому поводу, генерал Макартур предоставил Сарасону все права и полномочия, касающиеся электроники и, по его просьбе, попросил дополнительной помощи. Так в Японии вскоре оказался его ровесник, электроинженер Чарльз Процман из компании Вестерн Электрик. Подготовив необходимый материал, они организовали и провели первый семинар для специально отобранной группы начинающих специалистов. Вводную часть лекции, содержащую радужные перспективы, подготовил лично генерал Макартур. Начертав будущее в розовых тонах, он обернулся к Сарасону и сказал: «Go, do it!» («Вперед, сделай это!»), отдал честь и вышел. Оставшись одни перед неизвестной испуганной аудиторией, молодой американский дуэт с неменьшим страхом начали лекцию. Лекция предварялась знаменитым заявлением судоверфи Newport New Shipbuilding и содержала три основополагающих момента:
1. Каждая фирма должна иметь свод четких и полных предписаний и требований, относящихся к жизнедеятельности компании и содержащих определенные цели для всех в ней работающих.
2. Компания должна ставить качество выше прибыли, обеспечивать его всеми возможными методами, прежде всего статистического контроля качества.
3. Руководство должно с уважением относиться к каждому сотруднику фирмы; только «демократическое управление» (democratic management) считается успешным. Другими словами, верхний уровень управления должен прислушиваться и к мнению работников нижних уровней.
Слушатели были в восторге, и многие позже в своих мемуарах и интервью часто возвращались к этой первой лекции. Тем не менее Сарасон и Процман сознавали недостаток знаний и опыта. И снова генерал Макартур употребил свой авторитет, использовал все связи, написал горы просьб, докладов и даже угроз. Все так же, без особой огласки, стали прибывать американские специалисты. В конце 1946 г. небольшая команда из Белл Телефон Лабораториз прочитала курс лекций по статистическому контролю качества «по Демингу». Японцы заинтересовались автором, и в начале 1947 г. в Японию приехал Эдвард У. Деминг.
Преддеминговский период качества в Японии отмечен созданием институтов, развитием перспективных идей и, прежде всего, желанием учиться и готовностью к переменам.
За короткое время (1945-1947 гг.) в Японии произошли позитивные изменения, подготовившее события, которые позже удивили весь мир. Отметим главные:
· основание институтов, которые всеми силами будут способствовать любой деятельности, связанной с качеством;
· создание условий и потребности в учебе, усвоении новых идей и переменах.
Сегодня Япония имеет ряд учреждений, которые весьма профессионально и научно обеспечивают постоянный прогресс японской экономики:
Японская ассоциация промышленных менеджеров (The Japan Industrial Management Association — JIMA);
Японское общество по контролю качества (The Japan Society for Quality Control — JSQC);
Японское общество оперативных исследований (The Operations Research Society of Japan — ORSJ);
Союз японских ученых и инженеров (The Union of Japanese Scientist and Engineers — JUSE);
Японская федерация объединений работающих (The Japan Federation of Employers Associations — JFEA);
Японская электротехническая лаборатория тестирования (The Japans Electrical Testing Laboratory — JETL);
Технологическая агентство японского правительства (The Science and Tehnology Agency of Japanese Government — TAJG) и т.д.
Интересно, что большинство этих институтов, собственно, и появилось по инициативе американцев в так называемый преддеминговский период, и все они и сейчас интенсивно поддерживают японское качество. В этом есть и своеобразная ирония судьбы. Например, в восьмидесятые годы официальная Америка сердито реагировала на «нетарифный барьер» (Nontariff Barrier), который ввела «типичная японская выдумка» — JETL, препятствуя импорту всех нестандартных, негомологизированных и некачественных товаров. Американцы тогда «забыли» подчеркнуть только одну мелочь: JETL была основана в 1950 г. по инициативе Сарасона.
В послевоенные годы американцы непрерывно учили японцев тому, как важно изменить традиционный полуфеодальный образ мышления и открыться навстречу всему положительному и передовому, что есть в мире, прежде всего в США. При этом особо выделяли человеческий фактор, организацию и отношения между людьми. Ряд американских специалистов того времени интенсивно поддерживали стажировки японцев, обучение и практику за рубежом. Своим специфическим образом американцы передали японцам знаменитую ленинскую максиму: учиться, учиться и учиться! Однако тридцать, сорок лет спустя большинство американских писателей объясняли «японское чудо» японским массовым послевоенным грязным промышленным шпионажем и слепым фанатизмом.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ Учебно - методическое пособие Для специальности 2501.00 «Управление качеством»
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального... Санкт Петербургский государственный университет...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Качество в Японии
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
| Твитнуть |
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Реклама
Информация в виде рефератов, конспектов, лекций, курсовых и дипломных работ имеют своего автора, которому принадлежат права. Поэтому, прежде чем использовать какую либо информацию с этого сайта, убедитесь, что этим Вы не нарушаете чье либо право.
© copyright 1999 - 2024 allRefs.net. Все права защищены. Страница сгенерирована за: 0.023 сек.
Новости и инфо для студентов