Одной из важнейших отраслей, в которых специализируется TŰV, является транспорт. Ежегодная прибыль транспортного департамента TŰV Nord (или TUV Mobilität) – примерно 270 млн евро. Среди клиентов этого направления – производители и импортёры, автосалоны и автосервисы, логистические компании, частные клиенты, будущие водители, производители запасных частей.
Деятельность TŰV Mobilität охватывает три сферы:
- проверка ввозимых в страну автомобилей (то, что у нас именуется одобрение типа транспортного средства), проверка подержанных автомобилей на сохраняемость свойств, а также соответствия внесённых в конструкцию транспорта изменений на соответствие требованиям безопасности (тюнинг);
- проверка поведения водителя на дороге, принятие экзаменов и всевозможные освидетельствования;
- периодический технический осмотр автомобилей.
Непосредственно техосмотр проводится как на станциях TŰV, так и в независимых автомастерских, которые обладают соответствующим современным оборудованием и получают от TŰV аккредитацию.
TŰV должен получать аккредитацию каждой из земель, на территории которых он осуществляет свою деятельность. TŰV Nord, к примеру, работает на семи федеральных землях, с каждой из них у него заключён отдельный договор.
8.3.6 Резюме
- Крупнейшие органы по сертификации «выросли» из классификационных обществ морского судоходства или технического контроля опасных объектов
- Статус системы (органа) сертификации определяется уровнем ее аккредитации и\или регистрации.
- Внутри системы сертификации могут работать 1 или несколько органов по сертификации (В системе сертификации ГОСТ Р, например, работают около 1000 органов по сертификации продукции, услуг, систем менеджмента, расположенных на территории РФ, стран СНГ и за рубежом).
- Орган по сертификации может быть аккредитован в нескольких системах сертификации.
- Орган по сертификации может иметь сеть представительств и филиалов в стране и во всем мире, чем достигается успех международных органов по сертификации
- Органы могут специализироваться на определенных направлениях оценки и отраслях сертификации (BVQI – жд, экология, TUV – автомобильная инспекция, SGS- инспекции грузов, с\х и т.д.)
Более 30% российских предприятий продолжают выбирать иностранные органы по следующим причинам:
- Иностранное давление: учредители, крупные клиенты, финансовые круги (IPO, кредиты…) международные и национальные правительственные организации
- Традиции, привычки, недостаток информации
- «Преклонение» перед всем иностранным
- Недоверие к компетентности и объективности отечественных органов
- Барьеры на западные рынки
- Прямое лоббирование в стратегических отраслях и сферах национальной безопасности
- Раскрученный бренд
8.3.7 Выбор органа по сертификации СМК
Определение целей и задач сертификации (в т.ч. в результате SWOT анализа, анализа требований законодательства и требований рынка отрасли, региона, страны):
- Требования учредителей
- Требования потребителей
- Требования рынка (конкурентная ситуация, законодательство региона, страны, отрасли)
- Формирование (укрепление) имиджа и статуса (реклама и PR)
- Стратегия внутреннего развития организации
- Рыночная ситуация (задача): выход на новый рынок (географический, потребительский – по И. Ансоффу), укрепление позиций на рынке.
- Выбор программы и\или программ сертификации: ИСО 9001, ИСО 14001, SA 8000…
- Выбор системы и\или систем сертификации
- Выбор органа по сертификации
Критерии для выбора органа по сертификации:
- Легитимность органа (аттестат аккредитации, свидетельство о регистрации)
- Имя и репутация органа по аккредитации
- Имя и репутация сертификационного органа в стране
- Признание сертификата за рубежом
- Наличие квалифицированных аудиторов (в определенной области)
- Дополнительные услуги
- Цена
- Рекомендации партнеров и консультантов
8.4 Порядок разработки, внедрения и подготовки к сертификации системы менеджмента качества предприятия по стандарту ИСО 9001
Внедрение и сертификация системы менеджмента качества (далее СМК) в соответствии со стандартом ИСО 9001 требуют больших затрат как материальных и нематериальных, так и временных. Поэтому для оптимизации выполнения всех работ очень важно на начальном этапе определить содержание и объемы всех этапов, чтобы составить планы по их реализации и грамотно распределить имеющиеся ресурсы.
1 этап – Принятие решения руководством
Построение систем менеджмента на предприятии основывается на осознанном и всесторонне продуманном стремлении руководства постоянно быть на уровне современных требований и улучшать свою деятельность. Руководство должно возглавить реорганизацию деятельности предприятия, оно должно быть искренне привержено новой системе, верить в ценности новой модели, но в то же время знать и понимать цели и ценности существующей системы. Руководство должно интегрировать системы менеджмента в общую модель управления предприятием. Свои воздействия следует осуществлять не только в виде организационно – распорядительной документации (приказов, распоряжений) , сколько в виде конкретных решений, однозначно и выразительно передающих позицию руководства. Руководитель несет личную ответственность за разработку, внедрение систем менеджмента и контроль за их функциями.
Создание системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001 на предприятии включает следующие этапы:
1 Организация и планирование работ внутри предприятия
2 Выбор органа по сертификации
3 Выбор консультантов по сопровождению работ по разработке и внедрению СМК
4 Обучение сотрудников предприятия
5 Проведение диагностического обследования
6 Построение и описание процессной модели СМК
7 Разработка документации СМК
8 Внедрение
9 Подготовка к сертификации
10 Сертификация СМК на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2001
11 Рассмотрим содержание каждого этапа.