Перед началом работ по разработке и внедрению системы менеджмента качества необходимо провести диагностическое обследование, т.е. анализ действующей системы управления на предмет ее соответствия требованиям международного стандарта ИСО 9001. Данное обследование позволяет конкретизировать область распространения СМК, определить объем работ и перечень документации для разработки, а также необходимые ресурсы, в том числе временные.
К проведению анализа целесообразно привлечь орган по сертификации систем менеджмента или консалтинговое предприятие. Результаты анализа должны стать основой для определения основных параметров проекта и разработки программы его реализации.
Методика диагностического аудита заключается в следующих действиях:
1. Разработка анкеты для получения информации о степени выполнения требований стандартов, об имеющихся нормативных документах и записях, о текущей ситуации состояния систем менеджмента качества на предприятии;
2. Заполнение анкеты сотрудниками предприятия;
3. Составление плана диагностического обследования;
Проведение диагностического обследование существующей на предприятии СМК, включая:
‒ анализ имеющейся документации, отражающей функционирование действующей на момент обследования системы менеджмента качества предприятия;
‒ собеседование с административно-управленческим персоналом;
‒ заполнение анкеты- вопросника, содержащего разделы проверки выполнения требований стандарта ИСО 9001;
Написание отчета по результатам диагностического обследования, включая составление плана дальнейших работ по разработке, внедрению и подготовке к сертификации СМК.