рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Система поддержки принятия решений и инженерное проектирование в управлении

Система поддержки принятия решений и инженерное проектирование в управлении - раздел Менеджмент, ОПОРНЫЙ КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ: Автоматизация процессов управления человеческими ресурсами   Начало Проектированию Управленческих Процессов Было Положено ...

 

Начало проектированию управленческих процессов было положено за рубежом в 1980-е годы и получило название «бизнес-инжиниринг».

Под бизнес-инжинирингом понимается выполнение комплекса проектировочных работ по разработке методов и процедур управления бизнесом, когда без изменения принятой структуры управления в организации (предприятии, фирме) достигается улучшение ее финансового положения.

Целью бизнес-инжиниринга является:

§ обеспечение менеджеру наиболее благоприятных условий работы для достижения эффективности производства, а значит, и повышения прибыльности организации за счет снижения себестоимости проектируемых работ,

§ сокращения внутренних затрат,

§ повышения профессиональной подготовки, ответственности, производительности труда персонала,

§ увеличение объема продаж,

§ предоставление более широкого спектра и высокого качества услуг на рынке.

Инжиниринг бизнеса состоит из набора приемов и методик, которые использует организация для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Деятельность организации рассматривается как процесс, который может быть спроектирован, смоделирован, и, если необходимо, то перепроектирован в соответствии с инженерными принципами и учетом поставленных целей.

Инжиниринг располагает для проектирования бизнеса рядом методик:

• выделение пошаговых процедур проектируемого бизнеса;

• внедрение описывающих процедуры систем обозначений;

• использование эвристик и прагматических решений, позволяющих описывать степень соответствия спроектированного варианта бизнеса заданным целям.

Эвристика (от греч. heurisko - нахожу) - методология научного исследования, а также методика обучения, основанная на открытии или догадке. 1) в Древней Греции - система обучения путем наводящих вопросов; 2) совокупность логических приемов и методических правил теоретического исследования и отыскания истины; метод обучения и отыскания истины; метод обучения, способствующий развитию находчивости, активности.

Под бизнес-процессом понимается целостное описание основных видов деятельности организации (предприятия, фирмы, корпорации) и их проекция на организационные структуры с учетом развития взаимодействия между участниками во времени.

Проектирование сложного организационно-технологического комплекса, направленного на кардинальное улучшение управления бизнесом, получило название «реинжиниринг бизнес-процессов».

Бизнес-процесс реинжиниринг (BPR—Business process reengineering) появился в зарубежной практике в начале 1990-х годов и рассматривался как дальнейшее развитие инжиниринга и, в частности, системно-технического подхода к развитию проектирования бизнес-процессов.

Реинжиниринг основывается на системном подходе в изучении потока работ и компьютерном моделировании бизнес-процессов, проходящих во времени.

Проект по реинжинирингу бизнеса, как правило, включает следующие этапы:

• разработку образа будущей организации;

• анализ существующего бизнеса;

• разработку нового бизнеса;

• внедрение нового бизнеса.

Объективная оценка и сравнение результатов деятельности организации (предприятия, фирмы) строятся на разумно сконструированной системе экономических показателей, характеризующих изучаемый процесс в пространстве координат «качество», «стоимость», «время».

В условиях рыночных отношений производственная и финансовая деятельность организаций сложна и динамична, что и требует применения динамических моделей практически во всех вариантах методик проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Как показывает практика, имитация - наиболее удачный подход, обеспечивающий как точность анализа, так и наглядность различий при сравнении альтернативных решений. Немаловажным является и тот факт, что имитационное моделирование успешно реализуется на персональном компьютере, которым обеспечивается автоматизированное рабочее место менеджера.

Методология проектирования бизнес-процессов и СППР предусматривает возможности применения методов статистической оценки, нечеткой логики, векторной оптимизации, обобщенных показателей оценки качества, а также нейронных сетей и экспертных систем.

Методология компьютерного моделирования бизнес-процессов (системный анализ, предшествующий созданию совокупности взаимосвязанных моделей, проведение модельных экспериментов и исследований результатов моделирования для выработки рекомендаций по выбору рациональных вариантов организационных структур и бизнес-процессов) основывается на методологии создания и функционирования единого информационного пространства ИС и СППР. Под единым информационным пространством понимается совокупность методических, организационных, программных, технических и телекоммуникационных средств, обеспечивающих оперативный доступ к любым информационным ресурсам предприятия в пределах компетенции и прав доступа специалистов. Единое информационное пространство и система поддержки принятия решений (СППР) создают условия менеджерам различных рангов для внедрения одного из последних методов модернизации управленческой деятельности, каким является контроллинг.

Контроллинг — комплекс методов поиска решений — концепция системного управления и способ мышления менеджеров, в основе которых лежит стремление обеспечить долгосрочное эффективное функционирование организации. Он ориентирует мышление и действия сотрудников на рентабельность и ликвидность предприятия, гармоничное сочетание интересов клиентов и дохода организации, синхронизацию целей предприятия и сотрудников и т. п.

Для реализации задач контроллинга в процессе проектирования СППР создается специализированная информационная модель, получившая название контроллер. Это совокупность методов и средств для реализации задач стратегического и оперативного контроля в системе управления, а также решения стратегических и тактических задач по направлениям управленческой деятельности (маркетинг, обеспечение ресурсами (в частности, трудовыми ресурсами), инвестиции и т. п.).

Проектирование контроллинга предусматривает ориентацию менеджмента на обеспечение эффективной деятельности в относительно долговременной перспективе, формирование организационной структуры, ориентированной на достижение стратегических и тактических целей.

Адекватно целевому управлению проектируется и работа ИС и СППР, позволяющая обеспечить разбиение задач контроллинга на нужные циклы и соблюдать необходимую интерактивность планирования, контроля исполнения и принятия корректирующих решений.

Информационно-технологический инструментарий контроллинга, каким является СППР, позволяет менеджеру:

· обеспечивать постоянное слежение за результатами учетной деятельности,

· осуществлять информационную поддержку процесса планирования,

· обеспечивать контроль за реализацией планов,

· производить в режиме реального времени оценку протекающих процессов,

· выявлять и устанавливать отклонения,

· вырабатывать для руководства рекомендации по устранению причин, вызвавших отклонения.

Постоянное развитие СППР сделает реальным переход от использования отдельных компонентов контроллинга к внедрению полномасштабной его системы, что в условиях жесткой рыночной конкуренции позволит обеспечить устойчивую работу организации.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ОПОРНЫЙ КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ: Автоматизация процессов управления человеческими ресурсами

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования... Санкт Петербургский государственный Политехнический университет... ФГБОУ ВПО СПбГПУ...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Система поддержки принятия решений и инженерное проектирование в управлении

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Задачи управления персоналом в бизнес-процессе предприятия
Автоматизация процессов управления персоналом началась с организации информационно-поисковых систем, основная задача которой учёт персональных сведений о работниках и составление отчётности.

Понятие информационных систем и информационных технологий в управлении
  Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и усложнению задач, решаемых в области организации производства, процессов планирования и анализа, оперативное управление которыми н

Особенности информационной технологии управления персоналом в организациях различного типа
Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется следующими факторами: • областью функционирования предприятия или организации; • типом предпр

Информационные связи в корпоративных системах
Корпоративная вычислительная сеть - это интегрированная, многомашинная, распределенная система, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структур

Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений
Основными функциональными задачами организации являются: § подготовка сводных аналитических отчетов для поддержки принятия долговременных решений и обеспечение оперативной проверки внешних

Основы создания ИС и ИТ в управлении персоналом организации
Создание ИС и ИТ представляет собой сложный процесс проектирования. Целью проектирования являются подготовка проектных документов и внедрение человеко-машинной системы управления организацией. В пр

Методы и модели формирования управленческих решений
  Процессы принятия решений лежат в основе любой целенаправленной деятельности в экономике, политике, технике, социальной сфере. Конечный продукт работы любого менеджера - эт

Стадии, методы и организация создания ИС и ИТ
Поиск рациональных путей проектирования идет по следующим направлениям: § разработка типовых проектных решений, зафиксированных в пакетах прикладных программ (ППП) для решения экономически

Роль пользователя в создании ИС (ИТ) и постановке задач управления
  Формулирование потребительских свойств ИС - одна из обязанностей заказчика. Рассмотрим важнейшие из них. 1. Функциональная полнота — свойство, обозначающее наиболее

Понятие информационного обеспечения, его структура
Управление следует рассматривать как информационный процесс, происходящий между органами управления, управляемым объектом и внешней средой. Под информацией понимает

Внемашинное информационное обеспечение
  Система показателей служит основой для построения элементов внемашинного и внутримашинного информационного обеспечения и представляет собой совокупность взаимосвязанных социа

Унифицированная система документации и организация документопотока
Основным носителем информации при этом является документ - материальный носитель, содержащий информацию в зафиксированном виде, оформленный в установленном порядке и имеющий в соответствии с действ

Банк данных, его состав, модели баз данных
Принцип интеграции предполагает организацию хранения информации в виде банка данных (БнД), где все данные собраны в едином интегрированном хранилище и к информации как важнейшему ресурсу обеспечен

Хранилища данных и базы знаний — перспектива развития ИО в управлении
Хранилище данных (data warehouse) - это автоматизированная информационно-технологическая система, которая собирает данные из существующих баз и внешних источников, формирует, хранит и экс

Информационное обеспечение АРМ менеджера
  Автоматизацию бизнес процессов целесообразно строить на базе новой информационной технологии, основывающейся на интерактивном взаимодействии пользователей с ПК в условиях распределе

Программные средства ИС управления
Программное обеспечение (ПО) — это совокупность программ, позволяющая организовать решение задач на компьютере. ПО и архитектура машины образуют комплекс взаимосвязанных и разнообразных функ

Программное обеспечение АРМ
В настоящее время распространены такие формы ИС в управлении предприятиями: • индивидуальное использование компьютеров; • автоматизированные рабочие места (АРМ); • локаль

Информационные технологии и процедуры обработки информации
Спрос на информацию и информационные услуги в сфере экономики и управления обеспечивает развитие, распространение и всё более эффективное использование информационных технологий (ИТ). Стра

Автоматизированные технологии формирования управленческих решений
Автоматизация ряда процедур формирования решений с помощью СППР позволила возложить на компьютер следующие функции: • генерацию возможных вариантов решений; • оценку вариантов, вы

Виды угроз безопасности ИС и ИТ
Информационная безопасность не только становится обязательной, она еще и одна из характеристик ИС. Существует довольно обширный класс систем обработки информации, при разработке которых фактор безо

Виды умышленных угроз безопасности информации
Борьба с информационными инфекциями представляет значительные трудности, так как существует и постоянно разрабатывается огромное множество вредоносных программ, цель которых -- порча информации в Б

Методы и средства зашиты информации
Методы и средства обеспечения безопасности информации в ИС схематически представлены на рис. 6.1.   1.

Криптографические методы зашиты информации
Готовое к передаче информационное сообщение, первоначально открытое и незащищенное, зашифровывается и тем самым преобразуется в шифрограмму, т. е. в закрытый текст или графическое изображение докум

Оценка безопасности ИС
Для предоставления пользователю возможности оценки вводится некоторая система показателей и задается иерархия классов безопасности. Каждому классу соответствует определенная совокупность обязательн

Методы и средства построения систем информационной безопасности. Их структура
Создание систем информационной безопасности (СИБ) в ИС и ИТ основывается на следующих принципах: 1. Системный подход к построению системы защиты, означающий оптимально

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги