Суть менеджмента и основные функции управления
Возможно, некоторые из вас уже задавали себе вопросы:
· Почему одни компании добиваются успеха в бизнесе, а другие – терпят крах?
· Чем определяется успех организации и что необходимо сделать для его достижения?
Чтобы ответить на эти вопросы, возникла и развивается наука менеджмента.
Наблюдая со стороны за деятельностью разных организаций, можно сделать вывод – нет путей и способов, одинаково приемлемых для всех компаний. Управление электростанцией трудно сравнить, например, с управлением клиникой. Задания управляющего торгового центра значительно отличаются от заданий управляющего строительной организацией. Работа директора электростанции и мастера электроцеха – совсем не одно и то же. Но, не смотря на это, можно утверждать, что управление разными организациями имеет много общего. Как раз это общее и составляет основу менеджмента как науки.
С легкой руки американцев английское слово «management» - «менеджмент» стало сегодня известно практически каждому образованному человеку. В упрощенном понимании менеджмент – это умение достигать поставленные цели, используя труд, интеллект и мотивацию других людей. Менеджмент – это деятельность по руководству людьми в какой-либо организации. С другой стороны, менеджмент – это и отрасль знаний, наука, помогающая осуществить эту деятельность. И, наконец, менеджеры – это определенная категория людей, которые профессионально осуществляют работу по управлению.
В литературе можно найти разные определения менеджмента в зависимости от школы управления. Мы ограничимся следующим определением.
Менеджмент – это процесс планирования, организации, управления, мотивации и контроля работников в организации, который обеспечивает достижение поставленных целей.
В определении использовано пять терминов – планирование, организация, управление, мотивация, контроль. Эти пять понятий и образуют основные функции управления.
Рассмотрим основные функции управления вкратце.
Планирование – необходимая предпосылка успешной реализации любого делового начинания любой организации.
Как общая функция управления планирование является процессом подготовки решений на перспективу. При планировании отвечают на вопросы: Что, кем, как, когда должно быть сделано?
Ускорение технического процесса, появление новейших технологий, экономическая нестабильность в мире, а также условия рынка с его конкурентной средой способствуют использованию стратегического планирования. Для какой-либо энергетической компании стратегия – это детальный, всесторонний, комплексный план развития энергосистемы (прогноз энергопотребления и ввода новых генерирующих мощностей, вопросы электрических сетей и обеспечение топливом, экологическая проблема).
Стратегию отличают долгосрочность и введение инноваций (т.е. нововведений). Основное задание, которое решает стратегия деятельности компании – это внедрение инноваций и изменений в организации путем распределения ресурсов, адаптации к внешней среде (энергорынка), внутренней координации действий.
Планирование четко определяет цели. Для генерирующей компании – это, прежде всего – бесперебойное электроснабжение потребителей согласно графику нагрузки электроэнергией нормированного качества.
Организация – это процесс образования такой структуры предприятия, которая давала бы возможность работникам эффективно работать сообща для достижения поставленных целей организации.
Организационная структура может рассматриваться в двух аспектах: разделенье всего объема работы между конкретными подразделениями (отделами, цехами), а также как организации взаимосвязи между отдельными подразделениями.
Например: электростанция, как специфическое производство, имеет две организационные структуры управления: производственно-хозяйственное обслуживание и оперативное управление.
Производственно-хозяйственное обслуживание включает следующие отделы: производственный (занимается заменой оборудования, проведением планово-предупредительных ремонтов); финансовый; планово-технический (анализ технико-экономических показаний); отдел снабжения и другие отделы, занимающиеся чисто хозяйственными задачами.
При эксплуатации современных ЭС и ПС сложились три формы организационной структуры оперативного управления: цеховая, блочная или централизированная.
Цеховая структура предполагает деление обслуживаемой ЭС на оперативные участки, формируемые по принципу объединения однотипного силового оборудования. Такая структура удобна для ТЭЦ с поперечными электрическими связями на генераторном напряжении. Соответственно её основным цехам организуют участки оперативного обслуживания: топливно-транспортный, котлотурбинный, химический, тепловой автоматики и измерений, электрический.
Мощные ТЭС и АЭС строят по блочной технологической схеме без поперечных связей. Для основного оборудования (котел, турбина, генератор) принимают блочную структуру оперативного управления. Для обслуживания оборудования общестанционного назначения (топливоподача, ХВО и др.) сохраняют цеховую структуру.
На ГЭС производственный процесс значительно проще, поэтому ГЭС поддаются более полной автоматизации и для них применяют централизованную структуру оперативного управления.
Управление – это выработка и осуществление целенаправленных воздействий на подчиненных для выполнения организацией намеченного плана. Это означает, управление – это планирование и организация процесса работы, направленные на выполнение подчиненными намеченного плана.
В теории менеджмента рассматриваются два основных принципа управления:
1) Принцип ориентации управления на конечную цель. Главное задание менеджера заключается в том, чтобы направить действия подчиненных на четко определенные и понятные цели организации.
2) Принцип единства целевого предназначения. Организация функционирует лучшим образом, когда её цели и цели отдельных работников сходятся. Это обеспечивает эффективное достижение цели организацией и удовлетворение работой каждого подчиненного.
Если работников будут убеждать в необходимости интенсифицировать свой труд, чтобы компания получала больше прибыли, то вряд ли они станут работать лучше. И только тогда, когда их прибыль возрастет – отношение к труду может измениться.
И здесь возникает вопрос мотивации.Мотивация – процесс принуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. В мотивационном процессе используют понятие мотива и стимула.
Мотив – это внутренняя принудительная сила, которая заставляет человека что-то делать или вести себя определенным образом (ориентация, установка, желание, инстинкт, импульс).
Стимул– внешняя причина, которая заставляет человека действовать для достижения цели. Стимулом может быть моральная и, чаще, материальная награда.
Исследование мотивационного процесса и его практическое использование позволяет повысить эффективность работы организации.
Еще одна из основных функций менеджмента – это контроль. Контроль позволяет выявить и, соответственно, скоррегировать деятельность организации для их решения. Один из основных аспектов контроля состоит в том, чтобы определить, какое именно направление деятельности организации наиболее эффективно содействует достижению её общей цели.
Контроль является основным элементом управления. Ни планирование, ни образование организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать отдельно от контроля. Различают три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.
Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными способами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил и процедур. Если написать четкие должностные инструкции; ясно и понятно сформулировать цели и довести их до подчиненных; принять в аппарат управления квалифицированных людей – то это всё увеличит вероятность того, что организационная структура будет работать так, как запланировано.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в процессе проведения работ. Регулярная проверка труда подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложения по улучшению работы позволяют исключить отклонение от намеченных планов. Текущий контроль базируется на измерении фактических результатов. Для того чтобы провести текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь.
Заключительный контроль проводиться по окончанию работ, например, конец года и имеет две важные функции:
1) Состоит в том, что заключительный контроль дает руководству организации информацию о перспективном планировании, если такие работы будут проводиться в будущем.
2) Заключается в содействии мотивации.
Процесс контроля не только позволяет выявить проблемы и реагировать на них таким образом, чтобы достичь поставленной цели, но и помогает руководству решать, когда необходимо вносить радикальные изменения в деятельность организации.