рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ

ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ - раздел Менеджмент, Министерство Образования И Науки Российской Федерации Федеральное Аг...

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

 

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Оренбургский государственный университет»

 

 

МИДЮК О.Н., ГОРЬКАНОВА Л.В.

 

 

ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ

 

 

Рекомендовано Ученым советом государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Оренбургский государственный университет» в качестве

учебно – методического пособия для студентов, обучающихся по программам высшего профессионального образования

 

 

Оренбург 2005

УДК 338.24.01 (07)

М 57

ББК 65.050я7

 

 

Рецензент

кандидат экономических наук, доцент Ф.З.Аралбаева

 

Мидюк О.Н.

М 57 Теория управления [текст]: учебно-методическое пособие/ – Мидюк О.Н., Горьканова Л.В. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2005. – с.

Учебно-методическое пособие предназначено для студентов, обучающихся по программе дистанционного обучения при изучении дисциплины «Теория…    

Методологические основы и основные категории теории управления

Сущность и содержание теории управления

 

1.1.1 Сущность и значение управления. Управление и менеджмент

1.1.2 Основные категории менеджмента (объект, субъект, функции, законы и закономерности, виды, методы, принципы)

1.1.3 Модель управления

1.1.4 Природа управления. Цели и задачи менеджмента

1.1.5 Виды менеджмента

1.1.1 Сущность и значение управления. Управление и менеджмент

Последнее десятилетие XX века было для России весьма трагичным. Системный кризис поразил все сферы жизнедеятельности российского общества. Одна из главных причин кризиса – развал системы государственного и производственного управления. Потеря управляемости экономики обернулась глубоким спадом производства, деловой активности и жизненного уровня населения.

Деятельность любой организации как в период кризиса, так и после него требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное функционирование и развитие, но и само существование. Более того, управление организацией предопределяет отношение к ней со стороны других организаций и в известной мере влияет на их ответные управленческие решения. Это означает, что с управлением связаны интересы множества людей как в самой организации, так и за ее пределами.

В условиях рыночных отношений меняются взгляды на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. На первое место выдвигается самостоятельность, инициатива, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Особенностью современного управления является его направленность на эффективное ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов, постепенное уменьшение регулирования производства административными методами, интенсификацию производства. Современное управление должно способствовать развитию рынка, товарно-денежных отношений в оптовой торговле средствами производства, конвертируемости денег, стабилизации рыночных цен.

Управление есть элемент и одновременно функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических и др.), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы и цели деятельности.

Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.

Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих воздействий.

Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно, результатом управляющего является управленческое решение, в основе которого лежит цель (целеполагание).

Если управление – это воздействие, значит существуют:

- среда (система управления);

- средства (механизм управления);

- действия (процесс управления).

Понятие «управление» и «менеджмент» часто употребляются как синонимы, в то же время между ними имеются различия. Рассмотрим, в чем состоят эти различия.

«Менеджмент» - английское слово, в переводе оно означает «управление». Тем не менее в русском языке слова «управление» и «менеджмент» употребляются в разных контекстах. Обычно мы не говорим: «Я осуществляю менеджмент автомобиля». Мы говорим: «Я управляю автомобилем». Мы не говорим: «Они осуществляют менеджмент выплавки стали». Мы говорим: «Они управляют выплавкой стали».

Слово «менеджмент» обычно употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент означает управление этой организацией. Менеджмент можно рассматривать как в формальных (законодательно закрепленных), так и в неформальных организациях.

В соответствии с установившейся традицией мировой литературы в области управления, менеджменту дается широкая трактовка в фундаментальном Оксфордском словаре английского языка.

Менеджмент – это:

1 способ, манера общения с людьми;

2 власть и искусство управления;

3 особого рода умелость и административные навыки, которым обычно обучают;

4 орган управления – административная единица, без которой не может существовать ни одна организация.

Главная задача людей в аппарате управления – это эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.

В словаре иностранных языков менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, с целью повышения его эффективности и прибыльности.

Менеджмент можно понимать как интеграционный процесс, поскольку менеджмент призван рассматривать разнообразные задачи, необходимость решения которых в совокупности обеспечивает достижение поставленных целей./21/.

Кроме того, менеджмент

- это умение использовать опыт, навыки, знания, интеллект для достижения целей;

- это область человеческого знания, способствующая приобретению навыков управления;

- это подготовка определенной категории людей для выполнения работ по управлению.

По мнению Короткова Э.М. /18/ менеджмент – это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность. Управление по его мнению – это процесс выработки и осуществления управляющих воздействий.

Наиболее распространенные подходы к определению сущности менеджмента определены /21/ на рисунке 1.

 

 

 

 

Рисунок 1 – Подходы к определению сущности менеджмента

 

Менеджмент – область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.

 

1.1.2 Основные категории менеджмента (объект, субъект, функции, законы и закономерности, виды, методы, принципы)

Категории менеджмента – это наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организации./22/.

Основные категории менеджмента – это объект, субъект, функции, виды, методы и принципы.

Объектом управления –могут быть отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт), территориальные общности людей (область, район, город), отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР), аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), а также характеристики производства (эффективность, отношение к работе, качество жизни, уровень занятости).

Субъекты управления – руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности (директор, менеджер, совет директоров, мэр города, городская дума, начальник отдела, группа качества, городская торгово-промышленная палата, а также любые другие люди или группы людей осуществляющие управленческое воздействие на объект управления).

Характеристику объектов менеджмента проводят с позиции трех аспектов: вида объекта, функциональных областей и уровней объекта/22/.

При этом различают следующие виды объекта управления:

-операция;

-проект;

-система.

Функциональные области деятельности объекта:

-маркетинг;

-производство;

-финансы;

-кадры;

-НИОКР.

Уровни объекта управления:

-рабочее место;

-участок;

-цех;

-производство;

-предприятие;

-объединение.

По признаку содержания различают менеджмент:

1 нормативный – предусматривающий разработку и реализацию философии организации, т.е. миссию ее предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурсной нише рынка и формирование общих стратегических намерений;

2 стратегический – предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией;

3 оперативный менеджмент – предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

Функция управления выражает содержание (направленность) управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Комбинация функций лежит в центре системы управления (рисунок 2).

Функции менеджментаопределяют устойчивый состав специфических видов деятельности управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

 

 
 

 


Рисунок 2 – Место категории «функции управления» в управленческом процессе

 

Классификация функций управления представлена в таблице 1.

 

Таблица 1– Классификация функций управления

 

Критерий классификации Состав функций управления
1 Содержание управленческой деятельности Прогнозирование и планирование
Организация
Активизация (мотивация, стимулирование)
Контроль
Координация
Регулирование
Исследование
2 Организационная роль функции Функции интеграции (объединения)
Функция дифференциации (разделения, выделения. Обособления, специализации)

 

 

Продолжение таблицы 1

3 Направление деятельности Интрафункции
Инфрафункции (направленность на внешнюю среду)
4 Сферы развития объекта управления Управление экономическими процессами (финансы, инвестиции и пр.)
Управление социально-психологическими процессами (удовлетворенность трудом, атмосфера и пр.)
Управление организационными процессами (изменения в организации, перераспределение обязанностей и др.
Управление технологическими процессами (использование техники, новые технологии и пр.)
5 Этапы производственного процесса Управление подготовкой производства
Управление процессом производства
Управление обеспечением производства
Управление процессами реализации продукции
6 Тип производства Функции управления разнообразными блоками диверсифицированного производства
7 Масштаб времени Стратегическое управление
Текущее (тактическое) управление
Оперативное управление
8 Этапность процесса управления Целеполагание
Определение ситуации
Определение проблемы
Решение
9 Основные факторы производственного процесса Управление продуктом
Управление персоналом
Управление информацией

 

В основе менеджмента лежит система экономических законов, закономерностей управления в условиях рыночных отношений. Законы и закономерности носят объективный характер, т.е. не зависят от воли людей, а, напротив, определяют их волю, сознание и намерения.

Закон – это не зависящая ни от чьей воли, объективно наличествующая непреложность, заданность, сложившаяся в процессе существования данного явления, его связей и отношений с окружающим миром.

Каждый руководитель должен знать и постоянно осознавать тот факт, что его деятельность связана с действиями законов природы и общества, законов управления. Понимание руководителем этих законов и согласование своих действий с проявлениями законов будет способствовать его деятельности, в противном случае его ожидает неудача или крах.

Различают общие и специфические законы управления.

К общим законам управления относятся:

- закон специализации управления;

- закон интеграции управления;

- закон экономии времени;

Специфические законы управления выражают наиболее существенные связи и отношения различных сторон управления между собой и с элементами внешней среды.

Эти законы затрагивают те стороны управления, для которых характерно взаимовлияние: когда изменение формы и содержания одной стороны управления вызывает устойчивые и вполне определенные изменения другой.

На данном уровне развития теории среди законов управления можно выделить:

- закон единства и целостности системы управления;

- закон сохранения пропорциональности и оптимальной соотносительности всех элементов системы управления;

- закон зависимости, эффективности решения задач управления от объема использования информации;

- закон соответствия потребного и располагаемого времени при решении задач управления;

- закон совместимости технических средств и систем управления соподчиненных и взаимодействующих систем.

Закономерность – первоначальная формулировка закона в начале его теоретического осмысления и исследования.

Законы и закономерности устанавливают общие, существенные и необходимые связи между изучаемыми явлениями.

Все закономерности управления можно разделить на две группы. К первой относятся закономерности, присущие управлению вообще как целенаправленному воздействию, ко второй – закономерности менеджмента.

К закономерностям управления относятся:

- единство системы управления производством (устойчивость внутренних связей системы при изменении состояния внешней среды);

- пропорциональность производства и управления (определенная соотносительность развития основного и вспомогательного производства, как одно из условий высокой производительности труда);

- централизация и децентрализация управления (необходимость распределения задач, функций и полномочий (прав и ответственности по уровням иерархии управления));

- соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем (соответствие управляющей системы управляемой).

Исходя из функционального деления работы по управлению, выделяют следующие виды менеджмента: административный, производственный, кадровый, креативный (творческий), экологический, научно-технический, антикризисный, маркетинг рыночный, стратегический маркетинг, логистика и т.д.

Метод управления – это способы работы с конкретными инструментами, средствами управления, способы реализации функций управления.

Методы управления: административные, экономические, социально-психологические.

Принципы управления – общие правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития.

Автором первых принципов управления был А.Файоль. Содержание этих принципов представлены в таблице 2.

 

Таблица 2 – Принципы управления по А.Файолю

 

Принцип Содержание принципа
1 Разделение труда Специализация работ для эффективного использования труда работающего
2 Полномочия и ответственность Делегирование полномочий каждому работающему, ответственность за выполнение работы
3 Дисциплина Выполнение условий соглашения между рабочими и руководством, применение санкций к нарушителям дисциплины
4 Единоначалие Получение распоряжений и отчет только перед одним непосредственным начальником
5 Единство действий Объединение действий с одинаковой целью в группы и работа по единому плану
6 Подчиненность личных интересов Преимущество интересов организации перед индивидуальными интересами
7 Вознаграждение Получение работниками справедливого вознаграждения за работу
8 Централизация Достижение лучших результатов при правильном соотношении между централизацией и децентрализацией
9 Скалярная цепь Передача распоряжений и осуществление коммуникаций между уровнями иерархии через непрерывную цепь команд («цепь начальников»)
10 Порядок Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте
11Справедливость Справедливое проведение в жизнь правил и соглашений на всех уровнях скалярной цепи
12Стабильность персонала Установка работающих на лояльность к организации и долгосрочную работу
13 Инициатива Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах их полномочий и работ
14 Корпоративный дух Гармония интересов персонала и организации (в единении-сила»)

 

Концепция менеджмента по Э.М. Короткову /18/ основывается на следующих принципах:

а) принцип органичности (эффект целостности) заключается в том, что свойства любой системы зависят от свойств ее элементов, но при этом не определяются полностью этими свойствами. Свойства системы в целом не сводятся к свойствам ее элементов или сумме этих свойств. Система обладает собственными свойствами, не присущими ни одной из ее элементов. Это свойство очень заметно проявляется в таких понятиях, как эффективность и качество управления;

б) принцип генетической определенности,который требует при решении любой проблемы в процессе управления подходить с позиций ее происхождения, природы, анализировать ее истоки, и последствия. Менеджер чаще должен задавать себе вопросы «почему?» и «что же дальше?»;

в) принцип пространственно-временного существования системы.Он не сводится к пониманию внешней среды как нередко полагают. Все связи, и внутренние и внешние, все элементы существуют в определенных пространственно-временных отношениях, которые влияют на их существование, проявление и функционирование. Это протяженности связей и место элементов системы в этих протяженностях. Проанализируйте структуру системы управления транснациональными корпорациями, изучите динамику коммуникаций при росте и развитии фирмы – и вы получите практическое подтверждение важности этого принципа;

г) принцип историчности или этапности,можно сказать, цикличности существования и развития системы. Этот принцип требует учета тенденций развития системы, предвидение подъемов и спадов в этом развитии, готовности к кризисным ситуациям и рискованным решениям, определения особенностей современного этапа существования системы, и не как отделенного от общей тенденции варианта, а как связующего звена предыдущего и последующих этапов;

д) принцип условности границ системы.Любая система имеет границу с внешней средой, но эта граница имеет условный характер. При этом целостность системы не исчезает. Просто она включается в другую систему, более высокого порядка или больших масштабов. Этот принцип можно назвать «принципом матрешки». В управлении он проявляется в потребности управлять не только внутренними процессами функционирования системы, но, насколько это возможно, и внешними процессами. Именно в таком смысле говорят, что маркетинг –это управление процессами продвижения товаров на рынке. Конечно, внешнее и внутреннее управление различны по методам управления, и по функциям, и по целям. Видеть их различие и связь –очень важная проблема в методологии практического управления;

е) принцип разделения системообразующих и системоразрушающих, их флуктуации, т. е. взаимопереходов, взаимодействия. В функционировании и развитии любой системы объективно существуют и те, и другие факторы. Нельзя построить эффективное управление без соответствующей оценки и понимания этих факторов;

ж) принцип соотносительности.Его содержание заключается в том, что для любой системы необходимо определенное соотношение ее элементов и частей. Это соотношение может меняться, в определенных пределах оно нормативно задано. В управлении большое значение имеют оценки социально-структурных соотношений, соотношений технических средств, видов информации, затрат времени и пр.;

и) принцип коммуникативности заключается в том, что объект управления- социально-экономическая система существует благодаря связям социально-информационного характера. Коммуникации между людьми в процессах их совместной деятельности определяет функционирование и развитие системы.

Принципы системного подхода должны занимать центральное место в методологии управления, служить связующим звеном методологии и организации управления.

1.1.3 Модель управления

 

Модель– продукт моделирования, то есть процесса, в котором «участвуют» объект моделирования (оригинал) и субъект (тот, кто это моделирование непосредственно осуществляет).

В зависимости от критериев, политических и экономических пристрастий, установок и задач, которыми руководствуется автор (создатель), модель управления и экономические модели также могут совершенно отличаться друг от друга, более или менее соответствовать оригиналу и отражать авторскую точку зрения. Чья модель окажется лучше, выявляется при сравнении ее с реально существующим оригиналом и тем, насколько правильно она отражает и объясняет реально происходящие явления.

Под моделью управления понимается теоретически выстроенная совокупность представлений о том, как выглядит система управления, как она воздействует на объект управления, как адаптируется к изменениям во внешней среде, чтобы управляемая организация могла добиваться поставленных целей, устойчиво развиваться и обеспечивать свою жизнеспособность. Она включает в себя базовые принципы менеджмента, стратегическое видение, целевые установки и задачи, совместно вырабатываемые ценности, структуру и порядок взаимодействия ее элементов, организационную культуру, аналитический мониторинг и контроль за ситуацией, движущие силы развития и мотивационную политику.

Выделяют следующие основные модели управления:

- по виду преобладающей собственности на средства производства: капиталистическая, социалистическая, корпоративная;

- по степени рыночного влияния на экономику: рыночная (либеральная), рыночная с элементами государственного регулирования, социальная рыночная, модель государственного управления с развитыми рыночными отношениями, модель централизованного управления с элементами рынка (плановая);

- по характеру реализации властных полномочий руководством: авторитарная, демократическая;

- по критерию «встроенности» человека в систему производительных сил: доиндустриальная, индустриальная, постиндустриальная;

- по территориальному происхождению и месту адаптации: российская, американская, японская, шведская, германская, бразильская;

- по принадлежности к соответствующим школам менеджмента: школа научного менеджмента, школа рациональной бюрократии, административная школа, «классическая школа», школа НОТ, школа «человеческих отношений», мотивационная школа, школа «организационного поведения;

- по роли и месту человека в системе управления: модель Д.Макгрегора, модель У.Оучи;

- по отдельным управленческим признакам: модель 7С «Счастливый атом», модель управления по результатам, ситуационная модель;

- по отношению к изменениям во внешней и внутренней среде: статическая (традиционная, консервативная, текущего состояния), адаптивная (опережающая, инновационная), динамическая (прогнозная, вероятности, развития).

Модель, отвечающая российским традициям и культуре должна органически сочетать в себе основы национального опыта с передовой управленческой теорией и практикой, выработанных и испытанных при решении аналогичных социально-экономических задач в передовых странах мира. Слепое копирование – и опасно, и неэффективно.

 

1.1.4 Природа управления.

 

Практика управления так же стара, как организации, а это означает, что она действительно очень древняя. На глиняных табличках, датированных третьим тысячилетием до нашей эры, записаны сведения о коммерческих сделках и законах древней Шумерии, являя собой четкое доказательство существования там практики управления.

Однако, как управление, так и организации древности сильно отличались от тех, которые существуют в данный момент. Хотя само управление старо как мир, идея управления относительно нова. Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в двадцатом веке.

Свершения крупных организаций в древности ясно указывают, что они имели формальную структуру, в которой можно было выделить уровни управления.

Шли годы, управление некоторыми организациями становилось все более четким и все более сложным, а сами организации ставились все более сильными и все более устойчивыми.

Формы почти всех видов проявления современного управления можно проследить в этих огромных процветавших организациях древности, но в целом, характер и структура управления в те времена отличались от сегодняшних. Прежние организации стремились иметь малочисленную группу руководителей высшего звена, которые сами принимали практически все важные решения.

Хотя организации существуют почти столько же, сколько существует мир, до XX века вряд ли кто-нибудь задумался над тем, как управлять ими системно. Людей интересовало, как, используя организации, заработать больше денег, приобрести большую политическую власть, но не то, как управлять ими.

Первый взрыв интереса к управлению был отмечен в 1911 г. когда была опубликована книга Фредерика У.Тейлора «Принципы научного управления». Основной силой, которая первоначально подстегнула интерес к управлению, была промышленная революция, которая началась в Англии. Но идея того, что управление само может внести существенный вклад в развитие и успех организации, впервые зародилась в Америке.

В то же время в мире происходили значительные перемены. Все более частыми и значимыми становились научно-технические нововведения и правительства начали все более решительно определяться в своем отношении к бизнесу.

Таким образом, можно сказать, что современный менеджмент имеет сложную природу. С одной стороны, управление – это производительный труд, возникающий в процессе комбинированного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство производственного цикла. С другой стороны, управление - это деятельность по наблюдению, отслеживанию и контролю, в основе которой лежит противоположность между трудом непосредственно (трудом производителя) и собственником средств производства. Труд в сфере управления предполагает выполнение общественно необходимых задач по формированию, организации, регулированию, контролю и координации социально-экономических процессов. При этом мероприятия по отслеживанию и контролю охватывают как «капитал-собственность», так и «капитал-функцию», активизирующую рабочую силу. «Капитал-функция» выполняет роль управляющей силы над трудом. Собственность, как материальная основа благосостояния общества, реально обеспечивает собственникам право управления факторами производства (трудом, средствами и предметами труда, капиталом). Люди всегда определенным образом упорядочивали свою деятельность. Производство, его стремительное развитие постепенно убедило в невозможности успешного функционирования без упорядочения работы в организациях.

К.Маркс, анализируя капиталистический способ производства, показал, что с накоплением собственности, с усложнением как органического, так и технического строения капитала собственники средств производства передают часть своих полномочий по управлению персоналом высококвалифицированным наемным служащим – менеджерам. Менеджеры как профессионалы в сфере организации и координации процессов управления людьми, средствами и предметами труда по началу являются исполнителями воли собственника. Но с расширением производства, усложнением используемых техники и технологий, появляется необходимость в обособлении отдельных видов работ (функций). На этом процессе делал в свое время акцент Макс Вебер, утверждая, что по мере развития капиталистического общества управленческая деятельность приобретает атрибуты первичности по отношению к системе собственности. Аналогичную позицию занимал американский социолог Д. Белл: «Реальное размежевание в современном обществе проходит не между теми, кому принадлежат средства производства, и так называемым «пролетариатом». Оно коренится в системе бюрократических и властных отношений между теми, кому принадлежит право принятия решений, и теми, кто таковым правом не располагает»…Следует вывод о том, что совершенствование управленческих отношений постепенно спровоцирует толчок к реализации некой «рациональной модели общества», сформированной на прочных научных началах.

 

1.1.5 Виды менеджмента

 

Понятие менеджмент достаточно быстро и прочно вошло в современный отечественный экономический лексикон, став по своей сути аналогом понятия «управление». Оно широко используется применительно к разным социально-экономическим процессам, осуществляемым в рыночных условиях хозяйствования.

Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.

Общий или генеральный менеджмент – заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (профит-центров).

Функциональный (специальный) менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (управление маркетингом, инновациями, персоналом…)

В любой организации общий и функциональный менеджмент (генералисты и специалисты) существуют в органическом единстве, составляя целостную систему менеджмента. Их отношение и сочетание определяют превалирующий тип формальной структуры организации.

Виды менеджмента определяются объектами управления в компании (рисунок 3).

 

П р е д п р и я т и е

Структурные единицы (профит – центры)

 

Инновации персонал снабжение производство сбыт качество финансы

Запасы экология творчество

 

Рисунок 3 - Объекты менеджмента

Административный менеджмент – это разработка и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями и контроль их выполнения.

Инновационный (НТ) менеджмент – это организация и управление исследованиями, разработкой, освоением и распределением нововведений в соответствии с перспективными целями, НТ потенциалом организации и результатами маркетинговых исследований.

Производственный менеджмент – это организация и управление поставками материальных ресурсов, производством и его подготовкой с целью соблюдения установленной технологии и требований к качеству продукции.

Менеджмент персонала (морально – этический) – это организация подбора, обучения, расстановки, оценки и стимулирования персонала, а также создание благоприятного климата в коллективе.

Экологический менеджмент – организация предупреждения, недопущения и установления последствий вредных воздействий производства на окружающую среду.

Инвестиционный менеджмент – это деятельность по выявлению наиболее приоритетных направлений вложения капитала или покупки собственности для извлечения доходов и др. выгод на основе финансовых расчетов эффективности проектов.

Творческий (креативный) менеджмент – это деятельность, основанная на стремлении реализовать опыт, знания, идеи, посредством организации НИОКР, производства, маркетинга.

Стратегический менеджмент – это обоснование и выбор перспективных целей и развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

Антикризисное управление – деятельность по выявлению основных причин кризисных ситуаций в ходе функционирования хозяйственного субъекта, рисков, определяемых этими причинами и возможностей устранения или минимизации их воздействия с целью восстановления высоких темпов производства и развития на основе:

А) внедрения новых технологий;

Б) анализа деятельности всех структурных подразделений;

В) обновление основного капитала предприятия./2/.

Вопросы для самоконтроля

 

1 Что такое управление?

2 Раскройте сущность управленческих функций?

3 Каковы основные методы управления?

4 Чем термин «менеджмент» отличается от термина «управление»?

5 Что такое модель управления?

6 Какое значение имеет формирование принципов управления?

7 Что такое принципы менеджмента?

8 Какова сущность управления?

9 Законы и закономерности менеджмента?

10 Назовите категории менеджмента?

11 Чем вызвано множество подходов к определению содержания управления?

 

Эволюция управленческой мысли

1.2.2 Основные школы управления – общая характеристика 1.2.3 Концепция научного управления 1.2.4 Концепция человеческих отношений

Продолжение таблицы 3

  1.2.3 Концепция научного управления Основоположником школы научного управления считается Фредерик Тейлор. Учение Тейлора базируется на механистическом…

Вопросы для самоконтроля

 

1 Какие принципиально важные положения научных школ используются в современном менеджменте?

2 Назовите периоды развития науки об управлении.

3 Охарактеризуйте школу научного менеджмента (Ф.Тейлор, Ф. и Л. Гилбреты).

4 Дайте характеристику классической школы управления (А.Файоль, Г.Эмерсон, М.Вебер).

5 Назовите отличительные характеристики школы человеческих отношений (Э.Мэйо, М.П.Фоллет, Д.МакГрегор).

6 Что общего между различными подходами к управлению?

7 Охарактеризуйте современные учения об управлении.

8 Охарактеризуйте научные взгляды на управление в России.

9 Составьте хронологию научных подходов к управлению.

10 Поясните сущность управленческих подходов на различных этапах развития общественного производства.

 

Новая управленческая парадигма

1.3.1 Современная система взглядов на менеджмент 1.3.2 Современная парадигма организации управления в России. 1.3.3 Тенденции развития современного менеджмента

Принципы управления (90-е годы XX столетия).

2 Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента. 3 Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по… 4 Атмосфера в организации и на предприятии, способствующая раскрытию способностей.

Современная парадигма организации управления в России

Проводимые в стране экономические реформы позволяют интегрировать народное хозяйство РФ в мировую экономику и занять в ней достойное место при… Система взглядов, в течение 70 лет определявшая развитие теории и практики… В соответствии с этим управленческая наука развивала фундаментальные положения, обосновывающие необходимость…

Вопросы для самоконтроля

1 В чем особенности «старой» и «новой» парадигм управления?

2 Каковы новые принципы управления?

3 К каким изменениям в менеджменте предприятий приводит отказ от управленческого рационализма, ориентированного исключительно на экономию всех видов ресурсов и рост масштабов производства?

4 Почему новый подход к управлению концентрирует внимание на потребителях и человеческих ресурсах?

5 Чем вызвана необходимость нового подхода к управлению?

6 Какое содержание вкладывается в понятие открытая, социально-ориентированная система?

7 Каковы принципы управления в дореформенной России?

8 Какие проблемы менеджмента в условиях перехода к рыночным отношениям?

9 Охарактеризуйте современное состояние менеджмента.

10 Каковы тенденции развития управления в России?

 

Цели и задачи управления

В глобальном смысле управление ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации. Цель- это совокупное представление о некоторой модели будущего результата,… Известны следующие определения цели управления: /11/

Вопросы для самоконтроля

1 Что такое цель управления?

2 Классификация целей?

3 Что представляет собой процесс претворения целей в жизнь организации?

4 Каковы ключевые цели организации?

5 Что такое «задача» управления?

6 Каковы цели современного менеджмента?

7 Что такое «дерево целей»?

8 Каковы основные задачи современной организации?

9 Охарактеризуйте общие цели управления.

10 Охарактеризуйте специфические цели управления.

Разделение управленческого труда

 

1.5.1 Уровни управления

1.5.2 Виды разделения труда в организации

1.5.1 Уровни управления

В управлении выделяют, как правило, три уровня управления:

- высший (институциональный);

-средний (управленческий);

- низовой (технический).

Такое разделение появилось в результате промышленной революции в Европе в 18 в. Первоначально выделились верхний и нижний управленческих слоя. Слово «мастер» звучало для рабочих особенно зловеще и вызывало ненависть. При подборе мастеров ориентировались, главным образом, на физические данные кандидата. Умению обходиться с людьми значения не придавалось. По мере усложнения технологии производства, необходимости использования более сложной техники, технологии и привлечения большего числа работников сформировался средний слой управления.

Каждый уровень управления предполагает выполнение одинаковых функций: нормирования; прогнозирования; планирования; организации; координации (руководства); мотивации; учета; контроля; анализа.

Различие заключается в степени важности и акценте внимания на той или иной функции (рисунок 5). Руководитель верхнего уровня больше времени уделяет планированию и организации процессов, операций, процедур. «Средний» управляющий – больше занимается руководством и контролем соответствия заданий и выполненных работ (по времени, качеству, последовательности), чтобы обеспечить ритмичность и целесообразность деятельности. Деятельность управляющих технического уровня сконцентрирована, в основном, на мотивации и контроле подчиненных. Вместе с тем, каждому из управляющих приходится выполнять все функции управления.

 

высший: институциональный

 

средний: управленческий

 

 

низовой: технический уровень

 

 

Рисунок 5 – Уровни управления

 

Высший уровень - это администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией в целом, ее функциями и производственными комплексами.

Высший уровень управления определяют руководители высшего звена (президент, вице-президент, ректор, генерал). Осуществляют постановку целей, стратегических задач, несут ответственность за принятые решения. Составляет 3-7% общего управленческого персонала.

Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, разрабатывает политику организаций и способствует ее практической реализации. С этой точки зрения в высшем управлении можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство.

Средний уровень определяют руководители управленческого звена, включая младших и средних начальников (декан, зам. декана, зам. директора). Отвечают за принятие решений по низшим уровням, готовят информацию для высшего звена, принимают от них утвержденные решения и обеспечивают их реализацию на низшем уровне. Средний уровень является самым многочисленным и составляет по некоторым данным 50-60% общей численности управленческого персонала организации.

К нему относятся:

Менеджеры, ответственные за ход производственного процесса в подразделении, менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления, его филиалов и отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов, начальников функциональных отделов. Руководители среднего уровня обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством. Они отвечают за подготовку информации для высшего звена, принимают от них утвержденные решения и обеспечивают их реализацию на нижнем уровне. Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий диапазон обязанностей и обладают большой свободой принятия решений.

Низовой уровень управления представлен младшими начальниками, имеющими в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление такими первичными подразделениями как бригады, смены, участки, контролеры и другие администраторы. Общее число уровней управления на предприятиях характеризуется разнообразием и колеблется от 1-2 на малых предприятиях до 8-10 в крупных объединениях и корпорациях.

А. Хоскинг предполагает иное деление управленцев при распределении полномочий и ответственности. Он выделяет, во-первых, генеральный менеджмент – это все менеджеры (независимо от того, являются они директорами или нет), которые отвечают за постановку задач и формирование политики, планирование, организацию, контроль за процессами в организации в целом. Во-вторых, менеджмент на уровне подразделений – это управленцы, выполняющие те же функции, но на уровне подразделения.

 

 

1.5.2 Виды разделения труда в организации

Разделение труда призвано рационализировать все процессы в организации и обеспечить ей конкурентоспособность, высокую доходность и стабильность деятельности в долгосрочной перспективе. Различают следующие виды разделения труда:

а) функциональное;

б) структурное;

- вертикальное;

- горизонтальное.

в) технологическое или профессионально - квалификационное /21/.

Функциональное разделение труда. Содержанием труда менеджеров являются функции, представляющие собой однородные виды работ, связанные с планированием, организовыванием, мотивированием, контролем и пр. Все эти функции, в силу того, что они составляют содержание процесса управления, называют общими. Однако они требуют специальных знаний и профессионалы, выполняющие их, должны быть знакомы с методами решения соответствующих задач.

Функциональное разделение труда предполагает выделение из общего состава менеджеров специалистов, которые отвечают за процесс управления в целом, а не за какую-то одну функцию. Этих менеджеров называют общими, и их главная задача состоит в обеспечении целостности функционирования организации.

В крупных организациях, где управленческий труд специализирован, можно встретить менеджеров, выполняющих ту или иную функцию управления. Их называют менеджерами, специализирующимися на выполнение определенной функции управления.

Структурное разделение труда строится исходя из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сферы деятельности, отраслевая или территориальная принадлежность. В силу большого разнообразия факторов, воздействующих на разделение труда, оно специфично для каждой организации. В то же время можно выделить два подхода, составляющих основу структурного разделения труда менеджеров по вертикали и по горизонтали.

Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления: высшего, среднего и низового.

Вертикальное разделение труда - координация деятельности по выполнению отдельных работ, в совокупности обеспечивающих достижение поставленных целей, отделяет работу по координированию действий от самих действий.

Горизонтальное разделение трудапостроено на структурном построении организации как системы, в составе которой кроме собственно производства могут быть подсистемы, специализирующиеся на маркетинге, инновациях, финансах, персонале и т.д.

Разделение большого объема работы на многочисленные специализированные задания, позволяет организации производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно.

В малых организациях горизонтальное разделение труда может не прослеживаться достаточно четко. Классическим примером горизонтального разделения труда на производственном предприятии, являются: производство, маркетинг, финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добивалась поставленных целей.

Четкое горизонтальное разделение труда в организациях осуществляется за счет образования подразделений, выполняющих конкретные специфические задания и добивающихся конкретных целей.

Технологическое и профессионально - квалифицированное разделение труда менеджеров охватывает все виды и сложность выполняемых работ.

Выделяют три категории работников: руководителей, специалистов, служащих.

С позиций технологии процесса управления задачи руководителя сводятся, прежде всего, к принятию решений и организации их практической реализации.

Специалисты осуществляют проектирование и разработку вариантов решений, обеспечивая их обоснованность и соответствие требованиям.

Служащие занимаются в основном информационным обеспечением всего процесса: сбором, передачей, обработкой, хранением и обновлением информации.

Сложные и ответственные задачи, выполняемые руководителями организаций, предопределяют специфику и особенности их труда.

 

Вопросы для самоконтроля

1 Какие три уровня управления выделяют?

2 В результате чего появилось разделение управленческого труда?

3 Охарактеризуйте высший уровень управления?

4 Охарактеризуйте средний уровень управления?

5 Охарактеризуйте низовой уровень управления?

6 Что такое вертикальное разделение управленческого труда?

7 Что такое горизонтальное разделение труда?

8 Что такое структурное разделение труда?

9 Что такое технологическое разделение труда?

10 Что такое функциональное разделение труда, его значение.

 

 

Внутренняя и внешняя среда в управлении

1.6.1 Структура среды управления 1.6.2 Внешняя среда управления 1.6.3 Внутренняя среда управления

Вопросы для самоконтроля

1 Назовите основные факторы макросреды?

2 Назовите основные факторы микросреды?

3 Каковы факторы внешней среды управления, ее характеристики?

4 Что понимают под средой прямого воздействия?

5 Что понимают под средой косвенного воздействия?

6 Что понимается под взаимосвязанностью факторов внешней среды?

7 Что понимается под сложностью, подвижностью, неопределенностью внешней среды?

8 Что влечет за собой глобализация?

9 Каковы характеристики внутренней среды управления?

10 Какие технологии применяются для оценки среды (PEST-анализ, SWOT и SNW анализ)?

 

Общенаучные методы теории управления

1.7.2 Административные методы управления 1.7.3 Экономические методы управления 1.7.4 Социально-психологические методы управления

Вопросы для самоконтроля

1 Что такое механизм управления, из чего он состоит?

2 По каким критериям классифицируются методы управления?

3 Чем отличаются друг от друга различные методы управления?

4 Какие общенаучные методы используются в теории управления?

5 Что характеризует содержание методологии управления?

6 Какова общенаучная классификация методов управления по характеру воздействия?

7 Назовите особенности административных методов?

8 Назовите особенности социально-психологических методов?

9 Назовите особенности экономических методов?

10 В каких случаях в органах государственной власти предпочтительно использование сугубо административных методов управления?

 

Научные подходы к управлению

1.8.1 Маркетинговый подход 1.8.2 Функциональный подход 1.8.3 Воспроизводственный подход

Исследование систем управления.

- распознавание проблемных ситуаций и самих проблем, установление их места в системе накопленных знаний; - выявление свойств, содержания, закономерностей поведе­нии развития; - нахождение путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике…

Вопросы для самоконтроля

1 Каково содержание основных понятий системного подхода к управлению?

2 В чем особенность процессного подхода?

3 Каково содержание основных понятий ситуационного подхода к управлению?

4 В чем отличия маркетингового подхода от производственного?

5 В чем особенность комплексного подхода к управлению?

6 Какова область применения динамического подхода?

7 В чем отличия функционального подхода от предметного?

8 Приведите примеры оптимизационного подхода?

9 В чем отличие нормативов от норм?

10 В чем преимущества и недостатки директивного подхода?

 

 

Список рекомендуемых источников

1 Вершигора, Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. /Е.Е.Вершигора –М.:ИНФРА-М, 2001. – 283 с. 2 Коротков, В.М. Исследование систем управления. /Э.М.Коротков М., 2000. 3 Коротков, Э.М. Концепция менеджмента: учебное пособие. /Э.М.Коротков -М., 1996.

Тесты для самоконтроля

 

1 Впервые состав управленческих функций сформулировал:

а) А.А.Богданов;

б) А.Файоль;

в) А.Смит.

2 Менеджмент – это:

а) искусство выполнения работы;

б) наука;

в) функция (вид деятельности);

г) аппарат управления;

д) процесс.

3 Понятия «менеджмент» и «управление»

а) взаимозаменяемые;

б) неравнозначны;

в) тождественны.

4 Объект управления:

а) источник воздействия;

б) система на которую направлены управленческие действия;

5 Механизм управления – это:

а) среда;

б) средства;

в) действия.

6 Модель управления – это:

а) базовые принципы;

б) совокупность представлений о системе управления.

7 Специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач, это:

а) принципы менеджмента;

б) виды менеджмента;

в) категории менеджмента

8 Причинами необходимости развития науки управления явилось:

а) промышленная революция;

б) изменения в экономических отношениях;

в) изменения в социальной сфере;

г) расширение международных связей.

9 Основатель школы научного управления:

а) Н.А.Витке;

б) К.Маркс;

в) Ф.Тейлор

10 Первым предложил формализованное описание работы управляющих по функциональным признакам, исходя из собственной практики:

а) А.К.Гастев;

б) Ч.Бернард;

в) А.Файоль.

11 Разработчиком философии менеджмента, основанной на индивидуальной мотивации является:

а) Джозеф Вартон;

б) М.П.Фоллет;

в) Х.Манстерберг

12 Выделите из нижеперечисленных принципы управления А.Файоля:

а) разделение труда;

б) централизация;

в) этика бизнеса;

г) справедливость;

д) ответственность.

13 Разработчиком поведенческой теории, известной как «пирамида потребностей» является:

а) Мак Грегор;

б) А.Маслоу;

в) Н.Винер.

14 Основные положения новой парадигмы управления в России являются:

а) децентрализация системы управления;

б) социальная ориентация экономики;

в) гибкое сочетание рыночных и административных методов управления;

г) полицентрическая система хозяйствования.

15 Тенденции развития современного менеджмента:

а) культура организации;

б) развитие специальных видов менеджмента;

в) экономическое принуждение;

г) исполнительность.

16 Макросреда включает в себя факторы:

а) преимущественно косвенного воздействия;

б) преимущественно прямого воздействия;

17 Во внешнюю среду входят:

а) макросреда;

б) микросреда;

в) макросреда и часть микросреды;

18 Парадигма – это:

а) методика оценки;

б) исходная концептуальная схема.

19 Методы управления – это:

а) способы работы с конкретными инструментами управления;

б) способы реализации функции менеджмента;

в) критерии оценки.

20 Общенаучные методы – это:

а) SWOT- анализ;

б) синтез;

в) наблюдение;

г) кейс-стадии.

21 Цель управления – это:

а) предписанная работа;

б) конечное состояние, желаемый результат.

22 По содержанию цели бывают:

а) внешние, внутренние;

б) количественные, качественные;

в) экономические, социальные, политические.

23 Административные методы базируются на:

а) использовании экономических законов;

б) на власти, дисциплине, взысканиях;

в) нормах права.

24 Социально-психологические методы базируются:

а) на способах мотивации;

б) на методах учета и анализа;

25 К числу нормативных документов относят:

а) штатное расписание;

б) устав;

в) организационную структуру организации.

26 Процессный подход к управлению основан на:

а) нормировании, нормативах;

б) рациональной последовательности реализации функций управления;

в) системе планов, программ, заданий.

27 Системный подход рассматривает управление как:

а) сумму функций;

б) совокупность элементов, взаимодействующих между собой;

в) реакцию на конкретную ситуацию

28 Разработка стратегии долгосрочного развития является компетенцией менеджеров:

а) высшего уровня;

б) среднего уровня;

в) низового уровня.

29 Разделение труда менеджеров, отражающее иерархичность построения структуры управления:

а) вертикальное;

б) горизонтальное.

30 Закон управления – это:

а) правило управления;

б) закономерность управления;

в) непреложенная заданность, имеющая объективный характер;

г) свод правил и норм.

Карта ответов

Основные функции управления социально-экономическими процессами

 

 

Понятие «функция менеджмента». Классификация функций менеджмента

 

2.1.1 Понятие и виды функций менеджмента

2.1.2 Состав и содержание социально-психологических функций менеджмента

2.1.3 Состав и содержание технологических функций менеджмента.

 

2.1.1 Понятие и виды функций менеджмента

Управленческая функция представляет собой деятельность (процесс), состоящую из серии взаимосвязанных действий./16/.

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения./22/.

Они характеризуют общие задачи и направления управленческих работ, состав и содержание которых в наименьшей степени зависит от специфики конкретной организации (ее отраслевой принадлежности, размера, организационно – правовой формы и т.п.).

Дифференциация функций менеджмента позволяет выделить отдельные задачи и виды управленческой деятельности и регламентировать рациональные правила и процедуры их осуществления.

Рассмотрение менеджмента как совокупности и процесса взаимосвязанных функций обеспечивает синтез различных школ научного управления и возможность реализации ситуационного подхода при принятии управленческих решений.

Различные концепции менеджмента предусматривают большое разнообразие состава и содержания функций менеджмента./22/.

При системном рассмотрении можно выделить три группы функций менеджмента, наиболее общие для всех видов организаций и любых условий функционирования:

1) общие функции менеджмента;

2) социально-психологические функции менеджмента;

3) технологические функции менеджмента.

Цели и задачи менеджмента и менеджеров являются отправным моментом для определения объема и направления управленческих работ, которые обеспечивают их достижение. Речь идет о функциях менеджмента, которые являются обязательными составляющими любого процесса управления вне зависимости от размера, назначения, формы собственности и пр. /21/.Эти функции называют общими, выделяя планирование, организовывание, координацию, контроль и мотивацию./21/.

Общие функции менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях.

Успешный менеджмент в любой организации должен предусматривать осуществление следующих общих функций:

- формирование целей;

- планирование;

- организацию;

- контроль.

Социально-психологические функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат две разновидности функций: делегирование и мотивацию.

Технологические функции менеджмента выделяют два основных вида деятельности, составляющих содержание технологии труда менеджера любого уровня иерархии: решения и коммуникации.

Общие, социально-психологические и технологические функции, взаимно дополняя друг друга, создают целостную систему менеджмента, позволяющую дифференцировать методы и приёмы управленческого воздействия на деятельность организации, специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров.

 

Содержание социально - психологических функций менеджмента

 

Социально-психологические функции менеджмента обеспечивают регулирование отношений между людьми, возникающих в процессе функционирования организации; в современных условиях они нередко становятся решающим специфическим фактором успеха предпринимательской деятельности организации.

Обе функции – делегирование и мотивация позволяют определить состав задач и полномочий каждого из участников осуществляемых процессов и сформировать наиболее благоприятные условия его деятельности, стимулирующие получение высоких результатов./22/.

Делегирование как функция менеджмента означает процесс передачи задач и определения компетенции лицу или группе лиц, принимающих на себя ответственность за их осуществление.

Задачи формулируют конечные или промежуточные результаты деятельности участника или руководителя подразделения.

Компетенция – совокупность полномочий, которыми обладает или должны обладать определенные органы и лица согласно законам, нормативным документам, уставам, положениям.

Ответственность означает обязательство лица или подразделения выполнять установленные задачи в рамках предоставленных полномочий, т.е. прав и ресурсов.

Мотивация как функция менеджмента означает процесс стимулирования всех участников деятельности организации, направленный на достижение установленных целей развития организации.

Мотивация связана с использованием ряда специфических категорий и понятий, относящихся как к отдельному человеку, так и коллективу людей, т.е. организации.

Потребности – это основополагающая категория классических и современных концепций мотивации, означающая осознанное ощущение недостатка чего-либо или его отсутствие.

Побуждение в мотивационном механизме – это проявленное стремление к удовлетворению осознанных потребностей.

Побуждения человека или коллектива проявляются в мотивационном поведении, т.е. поведении, направленном на реализацию осознанных и принятых мотивов.

Стремление к достижению цели становится стимулом всей деятельности сотрудника или коллектива.

Стимул в мотивационном механизме – это результат, к которому направлены побудительные мотивы деятельности сотрудника. Оценка достижения этого результата человеком ощущается через получаемое вознаграждение.

Вознаграждение – это материальная или моральная (психологическая) оценка результата удовлетворения потребности, т.е. всего процесса мотивации. Вознаграждение, как оценка, может носить внешний (со стороны руководителя, организации) и внутренний (как самооценка удовлетворения от работы) характер.

 

Состав и содержание технологических функций менеджмента

 

Технологические функции менеджмента характеризуют содержание процессов и методов управления и содержат два компонента – коммуникации и решения.

Коммуникации в менеджменте – это обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений.

Коммуникация, как функция менеджмента, занимается рациональной организацией информационных потоков на предприятии с целью эффективного управления инновационными процессами. Основные задачи коммуникаций в менеджменте:

1) определение и планирование потребности в информации для каждого звена управления на предприятии;

2) организация информационного обеспечения системы управления на предприятии;

3) формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений;

4) разработка и внедрение прогрессивных информационных технологий в управлении инновациями на предприятии;

5) координация и контроль управленческих решений, обеспечение исполнительской дисциплины на предприятии;

6) разработка и реализация единой технической политики в области информационных технологий в управлении на предприятии.

Управленческое решение – один из главных инструментов выработки и реализации эффективной концепции менеджмента в организации.

Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1) целевая направленность: решения должны быть направлены на достижение определенных целей развития;

2) иерархическая субординация: решения менеджера должны соответствовать делегированным ему полномочиям;

3) обоснованность: решения должны иметь объективное обоснование рациональности;

4) адресность: решения должны быть ориентированы в пространстве и во времени, т.е. направлены на конкретного исполнителя и ограничены по времени;

5) обеспеченность: решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения;

6) директивность: решения должны быть обязательными для исполнения и носить плановый характер.

 

Таблица 9 - Состав основных решений по функциям менеджмента

 

Функция менеджмента Типичные управленческие решения
Формирование целей Понятие миссии предприятия Формирование целевых параметров Принятие стратегической концепции предприятия Утверждение целевых параметров проекта
Планирование Формирование тематического плана НИОКР Утверждение календарного графика работ по проекту Утверждение сметы затрат по проекту Формирование производственной программы предприятия Утверждение штатного расписания по подразделениям Запрос кредитных средств на инновации Принятие финансового плана предприятия Утверждение плана реализации продукции
Организация Создание предприятия Выбор организационно-правовой формы предприятия Принятие организационной структуры предприятия

 

Продолжение таблицы 9

  Утверждение положений о службах предприятия и должностных инструкций Создание новых или упразднение существующих подразделений предприятия Открытие филиала или дочерней фирмы предприятия
Контроль Оценка состояния работ по проекту Оценка финансового состояния предприятия Анализ работы служб и подразделений предприятия Распоряжение об изменении сроков проведения работ по проекту Установление порядка оценки деятельности исполнителей Оценка исполнения стратегической концепции

 

 

Вопросы для самоконтроля

 

1 Что такое функции управления?

2 В чем состоит естественно-научная основа выделения функций управления?

3 Объясните, почему функции управления занимают ключевое место среди других категорий науки управления?

4 Какие различия существуют между функциями управления, функциями органов управления и функциями персонала управления?

5 По каким основным признакам можно классифицировать функции управления?

6 Дайте характеристику основных функций управления и покажите влияние на них специфических факторов, особенностей конкретных управляемых систем.

7 В чем особенность и значение общих функций менеджмента?

8 В чем состоит универсальный характер функций управления?

9 Проанализируйте состав подходов к классификации функций управления?

10 Проанализируйте состав функций управления с использованием связующих процессов управления.

Анализ как функция управления

2.2.1 Общая характеристика анализа 2.2.2 Анализ внешней среды 2.2.3 Взаимодействие анализа с другими функциями управления

Результатом процесса планирования в организации является система взаимосвязанных плановых документов – планов.

Планы различаются по: - целям; - предмету;

Проектные структуры управления(рисунок 21).

 

Руководитель

ФР 1 ФР 4

ФР 2 ФР 3

 

Руководитель проекта

 

РП 1 РП 2

 

Исполнители Исполнители

 

Рисунок 21 - Схема проектной структуры управления

Проектная структура управления организацией нацелена на решение конкретных задач. Смысл ее состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных специалистов для осуществления сложного проекта в установленные сроки с заданным уровнем качества и затрат.

 

Преимущества:

- группа по проекту концентрирует все усилие на решении единственной задачи,

- учитывает влияние внешней среды.

Дивизиональные структуры управления(рисунок 22).

       
   
 
 
Руководители производственных служб
 
 

 


 


 

 


Рисунок 22 - Дивизиональная структура управления

 

Особенности:

- потребность в применении дивизиональной структуры возникла в связи с резким увеличением размеров предприятий, диверсификацией их деятельности, усложнением технологических процессов;

- ключевыми фигурами в управлении организациями с данной структурой становятся не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные подразделения;

- структуризация организации по отделениям производится, как правило, по одному из критериев: по выпускаемой продукции (продуктовая специализация), по ориентации на потребителя, по обслуживаемым регионам;

- руководители вторичных функциональных служб отчитываются перед управляющим производственного подразделения;

- помощники руководителя производственного отделения контролируют деятельность функциональных служб по всем заводам отделения, координируя их деятельность по горизонтали.

Преимущества:

- более тесная связь производства с потребностями, ускоренная реакция на изменение во внешней среде;

- улучшение координации работ в подразделениях вследствие подчинения одному лицу;

- возникновение у подразделений конкурентных преимуществ малых организаций.

Недостатки:

- рост иерархичности, вертикали управления;

- дублирование функций управления на различных уровнях приводит к росту затрат на содержание аппарата управления;

- дублирование работ для разных подразделений.

Матричная структура управления(рисунок 23).

 

 

 

Рисунок 23 - Матричная структура управления

Особенности:

- матричная структура представляет собой современный эффективный тип организационной структуры управления, построенный на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь, с другой – руководителю проекта (целевой программы), который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством;

- руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов;

- переход к матричной структуре обычно охватывает часть организации, при этом ее успех зависит от того, насколько руководители проектов обладают профессиональными качествами менеджеров;

- создание структуры целесообразно, когда имеется необходимость в освоении ряда новых сложных изделий в сжатые сроки;

- применяется в основном в наукоемких отраслях.

Преимущества:

- лучшая ориентация на проектные цели и спрос;

- более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов, повышения качества создаваемой продукции и повышения эффективности использования ресурсов;

- вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по ускоренному техническому совершенствованию производства;

- гибкость и оперативность маневрирования ресурсами при выполнении нескольких программ в одной организации;

- усиленная личная ответственность руководителя за программу в целом и за ее элементы;

- возможность применения эффективных методов управления;

- относительная автономность проектных групп способствует развитию в работниках навыков в области проведения хозяйственных операций, принятия решений, а также их профессиональных навыков;

- время реакции на нужды проекта и желания заказчиков сокращается.

Недостатки:

- проблемы, возникающие при установлении приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами, могут нарушать стабильность функционирования организации;

- трудности установления четкой ответственности за работу подразделения;

- возможность нарушения установленных правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях из-за длительного отрыва сотрудников, участвующих в работе проекта, от своих подразделений;

- трудность в приобретении навыков, необходимых для эффективной работы в коллективах;

- возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений и управляющими проектов.

Бригадные структуры управления

Бригадные организационные структуры управления основаны на групповой форме организации труда. Бригады формируются на основе следующих принципов:

- автономная работа команды,

- предоставление прав самостоятельного принятия решения,

- замена жестких правил на гибкие связи.

Бригаду возглавляет освобожденный руководитель, характер деятельности которого определяется концепцией групповой формы, взаимопомощь, ориентация на запросы потребителей, активное сотрудничество в решении проб-лем.

Партисаптивные структуры управления

-предоставление работникам права самостоятельно принимать решения относительно своей деятельности, -привлечение работников к процессу принятия решения, -предоставление работникам права формировать рабочие группы из тех членов организации, с которыми они хотели бы…

Основные компоненты мотивации и стимулирования

Мотив – означает внутреннюю причину, побуждающую к какому-либо действию или к системе действий (деятельности). Совокупность мотивов представляет… Стимул – внешнее побуждение к действию. Стимулами можно считать внешние… Стимулы, внедряясь в сознание работника и усваиваясь им, становятся мотивами деятельности

Таблица 14 – Иерархия потребностей по А.Маслоу

 

Потребности Уровни пирамиды потребностей Удовлетворение
Вторичные – психологические, продукт развития человеческого сознания Самовыражения От содержательности труда и его результатов
Признания, уважения От положительной оценки другими людьми
Принадлежности и причастности От общения, участия в совместной деятельности
Первичные - врожденные Безопасности (подчиненности) От стабильности, надежности, бесконфликтности с формальной структурой
Физиологические (материальные) От материального комфорта

Особенности:

- располагая потребности в виде строгой иерархической структуры, Маслоу показывал, что потребности низших уровней (физиологические и потребности в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения;

- менеджеру необходимо наблюдать за подчиненными, чтобы определить, какие активные потребности движут ими;

- недостаток теории заключается в том, что не доказан факт, согласно которому удовлетворение какой-либо одной потребности приводит к автоматическому задействованию потребности следующего уровня. К тому же в теории не удалось учесть индивидуальные отличия людей.

Теория потребностей Девида Мак-Клеланда.

Д. Мак-Клеланд выделяет три уровня потребностей:

- потребность власти – желание воздействовать на других людей. Тех, у кого наивысшей является потребность власти и отсутствует склонность к авантюризму или тирании, надо готовить к занятию высших руководящих должностей;

- потребность успеха. Удовлетворяется не провозглашением успеха какого-либо человека, а процессом доведения работы до успешного завершения. Перед людьми с потребностью успеха менеджеры должны ставить задачи с умеренной степенью риска, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу в решении поставленных задач;

- потребность в причастности. Означает, что люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты.

Двухфакторная теория Фредерика Герцберга.

Ф. Герцберг показал, что на деятельность людей оказывают влияние две группы факторов, представленных в таблице 15, которые он назвал гигиеническими и мотивирующими.

Процессные теории мотивации основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. В процессуальных теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения. Поведение личности определяется не только потребностями, но является также функцией восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного типа поведения.

Теория ожидания предложенаВ. Врумом. Ее основная мысль состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению своих потребностей. Ожидание – оценка личностью вероятности наступления данного события.

Вознаграждение – компенсация затрат труда, направленная на удовлетворение каких-либо человеческих потребностей.

Взаимосвязи и соответствующие им ожидания, наиболее важные с точки зрения данной теории:

- затраты труда – результаты;

- результаты – вознаграждение;

- вознаграждение – валентность (удовлетворенность вознаграждением).

 

Таблица 15 – Двухфакторная теория Ф.Герцберга

 

Группа факторов Факторы Влияние на деятельность людей
    Гигиенические (связанные с условиями работы) Заработок Даже при полном удовлетворении не мотивируют к повышению эффективности труда
Условия работы
Отношения с другими работниками
Информированность о делах на предприятии
  Мотивирующие (связанные с содержанием работы, с оценкой результатов руководством) Признание и одобрение руководством результатов работы   Мотивируют к повышению производительности, эффективности, качества труда
Возможность продвижения по службе
Высокая степень самостоятельности и ответственности
Интересная, сложная, требующая творческого подхода работа

 

Теория ожиданий указывает, что должны делать менеджеры, чтобы стимулы к труду были сильными.

1 Учить подчиненных получать требуемые результаты и создавать для этого все необходимые условия.

2 Устанавливать непосредственную связь между результатами труда и вознаграждением подчиненных.

3 Изучать потребности подчиненных, чтобы знать какие вознаграждения имеют ценность для них.

4 Вознаграждать только за эффективную работу.

Теория справедливости.

Теория справедливости утверждает: люди субъективно определяют соотношение затраченных ими усилий и полученного вознаграждения и сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Если, по мнению работника, имеет место несправедливость – большее вознаграждение других работников за аналогичные результаты или такое же за более низкие, - то работник будет снижать интенсивность и продуктивность своей работы.

Чтобы избежать несправедливости, менеджеры должны:

- устанавливать размеры оплаты на основе объективной оценки уровня ответственности, квалификации, сложности, трудоемкости и результативности труда;

- разъяснять сотрудникам принципы оплаты, чтобы каждый видел, за счет чего он может увеличить уровень своих доходов.

Модель Портера-Лоулера – комплексная теория мотивации.

Основные переменные, фигурирующие в модели:

- затраченные усилия;

- восприятие;

- полученные результаты;

- степень удовлетворения.

Основные положения модели Портера-Лоулера:

- достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, осознания своей роли в процессе труда;

- уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что эти усилия действительно повлекут за собой определенный уровень вознаграждения;

- достигнутые результаты могут повлечь внутренние вознаграждения (удовлетворение от выполненной работы) и внешние вознаграждения (похвала руководителя, премия);

- удовлетворение – это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости;

- один из наиболее важных выводов – результативный труд ведет к удовлетворению.

 

2.5.3 Экономическая и морально-психологическая мотивация персонала к труду

 

Экономическая мотивация персонала к труду – это процесс побуждения к созданию полезности в интересах организации работодателя, осуществляемый в форме влияния на имущественные и косвенно на не имущественные блага этих сотрудников.

Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате выполнения требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные материальные выгоды, повышающие их благосостояние.

Основными формами денежных доходов, связанных с трудовой деятельностью является предпринимательский доход и различным выплаты и льготы.

Заработная плата бывает: основная и дополнительная.

В состав дополнительной заработной платы входят различного рода доплаты, носящие в основном компенсационный характер за профессионализм, квалификацию.

Часто заработная плата может быть неявной, т.е. существовать в виде различных льгот на практике значительно увеличивающих доходы субъекта.

Уровень основной и дополнительной заработной платы дает формальную оценку вклада работника в конечный результат.

Большое значение имеет вознаграждение по итогам работы.

Основание для премирования служат:

- экономические ресурсы

- увеличение прибыли

- различного рода научные достижения

- успешное проведение мероприятий по предотвращению тех или иных проблем

Эффективность премирования предопределяется правильным выбором системы показателей, их дифференциацией в зависимости от роли и характера подразделений, уровня должностей, ориентацией на реальный вклад, конечные результаты.

Помимо традиционных форм и инструментариев экономической мотивации персонала к труду: заработная плата, социальные гарантии, выплаты и т.д. особо можно выделить организацию сотрудников бесплатных билетов на культурные мероприятия, выдачу талонов на бесплатное питание и т.д.

Кроме заработной платы и премии применяется еще один вид вознаграждения: участие в прибыли.

В целом система денежных выплат призвана обеспечить большинству работников желанный уровень увеличения дохода при условии добросовестного отношения в работе и выполнению своих обязанностей.

К неэкономическим способам мотивации принадлежит: организационные и моральные.

Организационные включают в себя: мотивацию целями, привлеченными к участию в делах организации, обогащение труда.

Мотивация участия в делах организации предполагает, что работникам предоставляется право голоса при решении ряда проблем, прежде всего социального характера, они вовлекаются в процесс коллективного творчества, консультирование по специальным вопросам.

Мотивация обогащением труда заключается в предоставлении людям большой содержательной, важной, социально-значимой работы с широкими перспективами должностного и профессионального роста, дающий возможность осуществлять контроль над ресурсами и условиями собственного труда.

Морально-психологическая мотивация персонала к труда – это процесс побуждения сотрудников к созданию полезности в интересах организации работодателя, осуществляющий в форме влияния на не имущественные блага этих сотрудников.

Она может быть:

- личная

- публичная

Личная – состоит в то, что особо отличившиеся работники упоминаются в специальных докладах высшего руководства.

Публичное – в широком распределении информации о достижениях работников: в газетах, грамоты.

В целях морально - психологической мотивации персонала к труду могут применяться:

- официальные, моральные поощрения

- неофициальные поощрения

- снятие с сотрудников ранее наложенных дисциплинарных взысканий

- акции неформального общения

Продвижение в должности – один из стимулов.

2.5.4 Мотивационное управление и результативность труда

 

Результативность труда оценивается по ряду основных параметров, непосредственно связанных с мотивацией персонала. Оценка результативности – это процесс, с помощью которого:

- ожидаемый (запланированный) результат сопоставляют с полученным;

- фактически потребленные ресурсы сравнивают с предполагавшимся их расходом в процессе труда сотрудника, персонала;

- оценивают качество выполненной работы;

- оценивают значимые новшества, введенные работником в отношении процесса или продукта труда;

- оценивают удовлетворенность сотрудника работой, обязанностями, организацией и другими элементами качества трудовой жизни;

- оценивают вклад работника в результаты труда группы, подразделения, организации;

- определяют цели на будущее.

С точки зрения мотивационного управления результативность труда обусловлена тремя главными и взаимосвязанными факторами – готовностью, возможностями работника и условиями для результативной работы.

Готовность к труду определяется тем, насколько конкретный сотрудник склонен выполнять данную работу.

Возможности работника по выполнению результативной трудовой деятельности определяются как потенциал работника или совокупность его физиологических, интеллектуальных (познавательных), профессиональных способностей к выполнению работы.

Условия определяются как совокупность внешних стимулирующих факторов, влияющих на результативность труда персонала и находящихся вне его прямого контроля.

Указанные три главных фактора в своем единстве формируют и определяют мотивационную основу фактической результативности работника /группы/организации. Формулу такой результативности можно представить в виде простого уравнения:

 

 

Результативность = Готовность х Возможности х Условия

или

Р= М х П х Ст, (3)

 

где М – мотивация (готовность) персонала;

П – потенциал (возможности) персонала);

Ст – стимулирование (внешние условия для работы) персонала.

Результативность труда и возможности ее повышения дифференцируются в зависимости от уровня развития и использования человеческого ресурса в вышеуказанных трех измерениях.

Вопросы для самоконтроля

 

1 В чем сущность и структура мотивации?

2 Что значит мотивировать работников?

3 Почему в практике управления необходимо использовать не только стимулирование, но и мотивацию персонала? Как их сочетать?

4 В чем сущность и каковы основные факторы стимулирования труда?

5 Что такое мотив?

6 Что такое стимул?

7 Определите основные проблемы стимулирования качества труда участников организации.

8 Охарактеризуйте содержательные теории мотивации.

9 Дайте характеристику процессуальным теориям мотивации.

10 Назовите модели мотивационного управления (например, Портера-Лоулера).

 

Сущность и понятие контроля в управлении организацией

2.6.1 Значение и содержание функций контроля и регулирования 2.6.2 Виды и формы контроля и регулирования 2.6.3 Процесс контроля и регулирования

Вопросы для самоконтроля

 

1 Что такое контроль?

2 Назовите типы и виды контроля?

3 Какова технология контроля?

4 Каковы сущностные черты контроля?

5 Охарактеризуйте предварительный контроль.

6 Охарактеризуйте текущий контроль

7 Охарактеризуйте заключительный контроль.

8 Назовите этапы процесса контроля

9 Выделите особенности стратегического и оперативно-тактического контроля.

10 Сформулируйте проблемы контроля.

 

Коммуникация как функция управления

2.7.1 Понятие связующих процессов в менеджменте. Цели коммуникаций 2.7.2 Виды коммуникаций 2.7.3 Процесс коммуникации

Формальные и неформальные коммуникации.

Среди формальных организационных коммуникаций выделяют: - вертикальные – информация перемещается с одного уровня иерархии на другой; … - горизонтальные – между различными подразделениями (отделами, бюро, службами), предназначающиеся для координации…

Вербальные и невербальные формы коммуникаций.

Невербальная коммуникация – бессловесная передача информации, использующая любые символы: обмен взглядом, выражение лица, жестикуляция и т.д. Невербальная коммуникация (таблица 18) происходит одновременно с вербальной и… Невербальные коммуникации в большинстве случаев имеют бессознательную основу, т.к. свидетельствуют о действительных…

Информационные сообщения.

Крупные организации, как правило, издают ежемесячные бюллетени, которые содержат информацию для всех работников. В подобные публикации могут входить статьи с обзором предложений по поводу управления, на тему охраны здоровья работников, нового контракта, нового вида продукции, ответы руководства на вопросы сотрудников. Также часто используются видеозаписи.

Системы сбора предложений - разработаны с целью облегчения поступления информации наверх. Все работники получают возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации. Цель систем – снижение тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх.

 

Вопросы для самоконтроля

 

1 Что такое коммуникация?

2 Что такое коммуникационный процесс?

3 Охарактеризуйте роли отправителя и получателя в процессе коммуникации. В чем их различие?

4 Каково значение обратной связи и информационного шума в коммуникационном процессе?

5 Какова взаимосвязь между восприятием и обменом информацией?

6 Опишите препятствия на путях межличностного информационного обмена.

7 Какие преграды возникают на путях обмена информацией в организации.

8 Назовите методы, с помощью которых руководители могут повысить эффективность обмена информацией в организации.

9 Назовите коммуникационные сети.

10 Охарактеризуйте коммуникационные стили.

 

Процесс принятия управленческих решений

2.8.1 Понятие и сущность управленческого решения 2.8.2 Общая характеристика процесса принятия управленческих решений 2.8.3 Методы подготовки и оптимизации управленческих решений. Особенности методов коллективного решения проблем.

Классификация решений.

В организациях принимается большое количество самых разнообразных решений, различающихся между собой по содержанию, срокам действия и разработки, направленности и масштабам воз­действия, уровню принятия, информационной обеспеченности и т. д. Их классификация позволяет выделить классы или виды решений, требующих различного подхода к организаций процесса управле­ния и методам принятия решений, а также неодинаковых по затра­там времени и других ресурсов (таблица 21).

 

Таблица 21 - Классификация решений, принимаемых организациями

 

Критерии Классы решений
Степень структурированности Слабо структурированные (непрограммируемые) Высоко структурированные (программируемые)
Содержание Экономические, социальные, организационные, технические, научные и т.д.
Количество целей Многоцелевые, моноцелевые
Длительность действия Стратегические, тактические, оперативные
Лица, принимающие решения Индивидуальные, групповые
Уровень принятия решения Организация в целом, ее структурные подразделения, функциональные службы, отдельные работники
Глубина воздействия Одноуровневые, многоуровневые
Направление решения Внутрь организации как системы, за ее пределы – во внешнюю среду

Одним из важнейших критериев классификации является их группировка на организационные, программируемые (алгоритмические) и непрограммируемые (неалгоритмические) решения (высоко структурированные и слабо структурированные), требующие разного подхода к их разработке и реализации.

Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения – обеспечение движения к целям, поставленным перед организацией. Поэтому наиболее эффективным организационным решением является выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Программируемые и непрограммируемые решения.

Решения в высокой степени структурированные считаются программируемыми. Они являются результатом реализации опреде­ленной последовательности… Слабо структурированные решения являются непрограммируемыми, так как… Слабо структурированными являются решения, связанные с определением целей и формулировкой стратегии развития…

Составные части процесса принятия решений

В любом процессе принятия решений можно выделить две главные составляющие:

а) формулирование проблемы или неиспользованной возможности, предполагающее:

- сбор необходимой информации;

- разработку критериев, по которым оцениваются ожидаемые результаты;

- диагностику причин и взаимосвязи между факторами, оказывающими влияние на проблему и/или возможности.

б) решение, включающее разработку вариантов (их называют альтернативами), выбор предпочтительного решения, реализацию выбранного курса действий и мониторинг ситуации для отслежи­вания и корректировки хода реализации решения.

В центре этой циклически развивающейся деятельности находятся люди, участвующие в процессе на всех его этапах.

Проблема или возможность.

Когда мы говорим о возможностях, выявленных в результате анализа сложившейся или прогнозируемой ситуации, то имеем в виду появление шансов, на базе… С точки зрения процесса принятия решений между проблемой и возможностью нет…

Правила формулирования проблемы.

- определить, что происходит не так, как надо, при этом не отмечая, почему это нас не устраивает; - избегать слов типа «из-за», «потому что», так как они содержат намеки на… - в формулировке отражать специфику данной проблемы, то есть избегать общих характеристик типа «низкая мораль»,…

Проблемная ситуация.

Учет многочисленных и разнообразных факторов среды, выбор главных среди них и предвидение возможных изменений в их взаи­мовлиянии - сложнейшая… Анализ ситуационных факторов позволяет рассмотреть пробле­му в связи с…

Субъекты управленческих решений.

Менеджеры и руководители принимают самые разные по свое­му содержанию и значению решения. Высшее руководство органи­зации принимает решения,… Прежде чем приступать к решению выявленных проблем, необходимо уста­новить… Решения могут приниматься как индивидуально, так и группами субъектов. Каждый из этих подходов имеет свои преимущества…

Решения, принимаемые индивидуально.

Индивидуальные решения чаще, чем групповые, оказываются неверными, в них значительно больший риск ошибок; не в последнюю очередь это связано с тем,… Именно поэтому в настоящее время все возрастающее количество управленческих…

Решения, принимаемые группами людей.

Очень важен также сам факт создания группы. Для принятия ре­шений, имеющих жизненно важное значение для организации. Участие в работе группы… Групповой подход к принятию решений обеспечивает более высокую обоснованность… Однако у группового принятия решений есть и отрицательные стороны. Это прежде всего более высокие затраты времени…

Вопросы для самоконтроля

 

1 Что такое управленческое решение?

2 Каким требованиям должны отвечать решения?

3 проанализируйте достоинства и недостатки индивидуального и группового подходов к принятию решений.

4 Кто принимает решения в организациях?

5 Какие виды решений принимаются в организациях?

6 Что такое критерии выбора решений и как они определяются?

7 Дайте определения допустимых, полезных и оптимальных решений?

8 По каким направлениям необходимо осуществлять оценку возможных последствий реализации выбранного решения?

9 Опишите принципы и содержание дельфийского метода

10 Опишите принципы и содержание метода мозговой атаки.

 

Список рекомендуемых источников

1 Баканов М.И.Теория экономического анализа: учебник. 4-е изд., доп. и перераб. /М.И. Баканов, А.Д.Шеремет М., 2001 2 Вершигора, Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп.… 3 Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник.-3-е изд., перераб. и доп./И.Н.Герчикова - М., 1995.-432с.

Тесты для самоконтроля

 

1 В теории менеджмента к функциям управления относятся (выберите несколько пунктов):

а) управленческие коммуникации;

б) решение проблем;

в) формулировка целей;

г) мотивация;

д) планирование.

2 Процесс принятия решений начинается с:

а) формулирования целей;

б) определения лица, ответственного за принятие решений;

в) сбора информации о ситуации;

г) анализа внешней среды;

д) выявления проблемы.

3 Содержательные теории мотивации основываются на:

а) представлении о справедливости вознаграждения;

б) концепции потребностей работника;

в) идее об удовлетворенности трудом;

г) анализе процесса выполнения работы;

д) оценке соотношения усилий и получаемого результата.

4 Какая из предложенных ниже последовательностей шагов предпочтительней при принятии управленческого решения:

а) разработка альтернатив, анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив;

б) формулировка проблемы, разработка альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив;

в) анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив, согласование выбранной альтернативы с коллективом;

г) формулировка проблемы, выбор приемлемой альтернативы, обсуждение выбранной альтернативы;

д) анализ альтернатив, обсуждение альтернатив в коллективе, выбор альтернативы.

5 Основным препятствием на пути повышения эффективности межличностных коммуникаций в менеджменте является:

а) различная компетентность партнеров по коммуникации;

б) плохие условия общения;

в) плохое знание языка;

г) коммуникативные шумы;

д) невнимательность.

6 Организационная структура отражает распределение властных полномочий в организации:

а) да;

б) нет;

в) отчасти.

7 SWOT анализ основан на оценке следующих параметров (выберите несколько пунктов):

а) привлекательность отрасли;

б) положение бизнес-единицы;

в) сильные стороны организации;

г) угрозы для развития;

д) слабые стороны организации;

е) стратегические возможности.

8 К преимуществам матричной структуры управления относятся:

а) возможность децентрализации на основе образования «центров прибыли»;

б) простое и ясное распределение прав и обязанностей;

в) улучшение контроля со стороны руководителей высшего звена;

г) лучшее использование высококвалифицированных специалистов;

д) углубленная деловая и профессиональная специализация работников.

9 Рациональными являются те решения, которые предусматривают поиск, оценку и выбор альтернативы, наилучшей из всех возможных с точки зрения заданного критерия оптимальности:

а) да;

б) нет.

10 Метод экспертных оценок наиболее адекватен для:

а) принятия решения в условиях неопределенности;

б) принятия программируемых решений;

в) осуществления контроля с обратной связью;

г) применения критерия «затраты-эффективность»;

д) построения математических моделей.

11 Процессные теории мотивации основываются:

а) на иерархии потребностей А.Маслоу;

б) на представлении о стремлении человека к самореализации;

в) на идее о значимости для человека процесса и выполнения работы;

г) на концепции «гигиенических факторов»;

д) на представлении, что человек по природе своей ленив.

12 Групповое принятие решений всегда предпочтительней индивидуального:

а) да;

б) нет.

13 Коммуникация в управлении является:

а) объектом управления;

б) субъектом управления;

в) нет правильных ответов.

14 Что понимается под термином «валентность»?

а) удовлетворение работой;

б) удовлетворение оплатой труда;

в) удовлетворение результатами деятельности;

г) а,б;

д) удовлетворенность вознаграждением;

е) нет правильных ответов.

15 Какие элементы коммуникационного процесса выделяют:

а) отправитель;

б) сообщение;

в) канал;

г) получатель;

д) представитель;

е) а, б, в;

ж) а, б, в, г.

16 Какие функции из перечисленных относят к технологическим?

а) решения;

б) коммуникации;

в) планирование;

г) организация;

д) контроль.

17 Какие функции из перечисленных считают социально-психологическими?

а) формирование целей;

б) планирование;

в) решения;

г) коммуникации;

д) делегирование;

е) мотивация;

ж) а, б;

з) в, г;

и) д, е;

к) нет правильных ответов.

18 Определите существующие виды организаций:

а) коммерческие;

б) некоммерческие;

в) формальные;

г) неформальные;

д) муниципальные;

е) унитарные;

ж) партнерства (товарищества);

и) корпорации (акционерные общества);

з) а, б, в, г;

к) д, е, ж, и.

19 Организация как функция управления включает в себя:

а) организацию производства;

б) организацию труда;

в) организацию управления;

г) организацию исследований и разработок;

д) только а и б;

е) а, б, в;

ж) только в и г.

20 Из каких стадий складывается жизненный цикл организации?

а) рождение, детство и юность, зрелость, старение, возрождение или ликвидация организации;

б) рождение, функционирование, развитие, старение;

в) идея, рождение, становление, зрелость, старение, исчезновение организации;

г) нет правильных ответов.

21 Какие факторы из перечисленных определяют выбор организационной структуры фирмы?

а) организационно-правовая форма предприятия;

б) рынок, на котором работает предприятие;

в) масштабы организации (объемы производств, численность персонала и т.д.);

г) сфера деятельности;

д) информационные процессы внутри и вне организации;

е) программируемое и/или планируемое время получения конечного результата, т.е. стратегическая, текущая и оперативная цели организации;

ж) а, б, в;

з) все перечисленное;

и) а, б, в, г, д;

к) а, б. в, г.

22 Анализ, обеспечивающий сравнительно высокую точность в распределении суммарных фактических затрат на продукты и услуги, которые порождают эти затраты – это:

а) Портфолио-анализ;

б) ФСА;

в) финансовый анализ показателей деятельности;

г) CVP – анализ.

23 К методам анализа социально-экономических объектов управления относят:

а) административный метод;

б) оплата труда;

в) метод сопоставления;

г) планирование социального развития коллектива.

24 Отношение результата с целями или результата с затратами на его получение- это:

а) эффективность;

б) рентабельность;

в) эффект.

25 В прогнозировании выделяются следующие подходы:

а) динамический;

б) нормативный;

в) генетический;

г) функциональный.

26 Предвидение изменений рыночной конъюнктуры в течение дня, недели или месяца – это:

а) краткосрочное прогнозирование;

б) среднесрочное прогнозирование;

в) долгосрочное прогнозирование.

27 Предметом планирования является:

а) персонал;

б) производство;

в) основные фонды;

г) финансы;

д) мотивация;

е) контроль;

ж) а, б, г;

и) в, д, е.

28 Этапы процесса планирования – это:

а) постановка цели, утверждение задач, реализация плана;

б) разработка плана, внедрение плана, реализация планового решения;

в) постановка задачи, разработка плана, реализация планового решения.

29 По времени осуществления контроль классифицируется на:

а) оперативный, краткосрочный долгосрочный;

б) предварительный, текущий, заключительный;

в) предварительный, оперативный, стратегический.

30 Выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, принятие необходимых корректирующих воздействий – это этапы:

а) процесса организации;

б) процесса принятия решений;

в) процесса контроля;

г) процесса планирования.

 

Карта ответов

Технологии управления

 

Кадровая политика на государственной гражданской службе

3.1.2 Предмет и субъекты кадровой политики 3.1.3 Современная кадровая ситуация и приоритеты кадровой политики 3.1.4 Правовой режим кадровой политики

Вопросы для самоконтроля

 

1 Какова цель государственной кадровой политики?

2 Назовите основные приоритеты кадровой политики?

3 Охарактеризуйте предмет кадровой политики.

4 Охарактеризуйте субъекты кадровой политики.

5 Факторы, негативно влияющие на кадровую ситуацию?

6 Расскажите о сущности государственной кадровой политики на государственной гражданской службе.

7 Каковы фундаментальные права государственного служащего?

8 Инструменты кадровой политики.

9 Охарактеризуйте нормативные акты, связанные преимущественно с кадровой политикой.

10 Назовите предмет федеральной кадровой политики.

 

Кадровые технологии в управлении

3.2.1 Сущность, структура и специфика кадровых технологий 3.2.2 Оценка персонала 3.2.3 Отбор персонала

Вопросы для самоконтроля

 

1 Что представляют собой кадровые технологии?

2 Расскажите о предмете воздействия кадровых технологий.

3 Какие функции выполняют кадровые технологии в управлении?

4 Перечислите основные формы оценки персонала

5 Что представляет собой оценка персонала?

6 Какова структура предмета оценки персонала?

7 Какова структура отбора как кадровой технологии?

8 Чем профессиональный подбор отличается от профессионального отбора?

9 Что значит управлять карьерой?

10 Какие бывают разновидности карьеры?

 

Активизация человеческого ресурса

  3.3.1 Понятие и специфика человеческого ресурса 3.3.2 Содержание активности человека и активизации человеческих ресурсов

Вопросы для самоконтроля

 

1 В чем состоит специфика человеческих ресурсов?

2 Каковы основные цели активизации человеческих ресурсов и основные слагаемые деятельности по активизации человеческих ресурсов на предприятии?

3 Опишите основные методы развития человеческих ресурсов.

4 Охарактеризуйте процесс самоуправления.

5 Каково распределение ответственности при развитии человеческих ресурсов в организации?

6 Какое место в активизации человеческих ресурсов организации занимает организационная культура?

7 Охарактеризуйте процесс активизации человеческих ресурсов.

8 Каково влияние рабочих или управленческих команд на развитие активности ее участников?

9 В чем состоит суть структурных изменений в активизации человеческих ресурсов?

10 В чем отличия современных подходов к активизации человеческих ресурсов от предшествующих?

 

Культура организации и стиль руководства

3.4.1 Культура организации: сущность, функции, элементы, типология, место в системе управления 3.4.2 Культура организации как фактор эффективности 3.4.3 Благотворительность как составная часть культуры организации

Вопросы для самоконтроля

 

1 В чем сущность культуры организации? Назовите составляющие организационной культуры.

2 В какой степени отношение к клиентам характеризует уровень культуры организации?

3 Какие параметры организационной культуры являются залогом эффективности изменений?

4 Охарактеризуйте административную культуру.

5 Каков главный источник организационной культуры? Откуда члены организации черпают свои духовные ориентиры?

6 В чем сущность организационных ценностей организации?

7 В какой мере применим в нашей стране опыт передовых компаний мира, известных своей безупречной корпоративной культурой?

8 Каковы индивидуальные особенности руководителя, влияющие на стиль руководства?

9 Какие черты лидера лично Вам нужно сформировать для достижения поставленной цели?

10 Что характерно для лидера современной коммерческой структуры? Какой стиль руководства выбирает он?

 

Государственная служба. Специфические требования к государственному аппарату и его работникам

3.5.1 Понятие и принципы государственной гражданской службы, ее должности, классные чины, квалификационные требования к должностям гражданской службы

3.5.2 Гражданский служащий, его права, обязанности, требования

Кадровая работа: прохождение гражданской службы, аттестация, формирование кадрового состава гражданской службы, профессиональная подготовка и переподготовка

3.5.1 Понятие и принципы государственной гражданской службы, ее должности, классные чины, квалификационные требования к должностям гражданской службы

 

Государственная гражданская служба Российской Федерации(далее также - гражданская служба) - вид государственной службы, представляющей собой профессиональную служебную деятельность граждан Российской Федерации (далее - граждане) на должностях государственной гражданской службы Российской Федерации (далее также - должности гражданской службы) по обеспечению исполнения полномочий федеральных государственных органов, государственных органов субъектов Российской Федерации, лиц, замещающих государственные должности Российской Федерации, и лиц, замещающих государственные должности субъектов Российской Федерации (включая нахождение в кадровом резерве и другие случаи).

Государственная гражданская служба Российской Федерации подразделяется на федеральную государственную гражданскую службу (далее также - федеральная гражданская служба) и государственную гражданскую службу субъектов Российской Федерации (далее также - гражданская служба субъектов Российской Федерации).

Принципами гражданской службы являются:

а) приоритет прав и свобод человека и гражданина;

б) единство правовых и организационных основ федеральной гражданской службы и гражданской службы субъектов Российской Федерации;

в) равный доступ граждан, владеющих государственным языком Российской Федерации, к гражданской службе и равные условия ее прохождения независимо от пола, расы, национальности, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также от других обстоятельств, не связанных с профессиональными и деловыми качествами гражданского служащего;

г) профессионализм и компетентность гражданских служащих;

д) стабильность гражданской службы;

е) доступность информации о гражданской службе;

ж) взаимодействие с общественными объединениями и гражданами;

и) защищенность гражданских служащих от неправомерного вмешательства в их профессиональную служебную деятельность.

Должности федеральной государственной гражданской службы учреждаются федеральным законом или указом Президента Российской Федерации, должности государственной гражданской службы субъектов Российской Федерации - законами или иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации с учетом положений настоящего Федерального закона в целях обеспечения исполнения полномочий государственного органа либо лица, замещающего государственную должность.

Классификация должностей гражданской службы

Должности гражданской службы подразделяются на категории и группы.

Должности гражданской службы подразделяются на следующие категории:

а) руководители - должности руководителей и заместителей руководителей государственных органов и их структурных подразделений (далее также - подразделение), должности руководителей и заместителей руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и их структурных подразделений, должности руководителей и заместителей руководителей представительств государственных органов и их структурных подразделений, замещаемые на определенный срок полномочий или без ограничения срока полномочий;

б) помощники (советники) - должности, учреждаемые для содействия лицам, замещающим государственные должности, руководителям государственных органов, руководителям территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и руководителям представительств государственных органов в реализации их полномочий и замещаемые на определенный срок, ограниченный сроком полномочий указанных лиц или руководителей;

в) специалисты - должности, учреждаемые для профессионального обеспечения выполнения государственными органами установленных задач и функций и замещаемые без ограничения срока полномочий;

г) обеспечивающие специалисты - должности, учреждаемые для организационного, информационного, документационного, финансово-экономического, хозяйственного и иного обеспечения деятельности государственных органов и замещаемые без ограничения срока полномочий.

Должности гражданской службы подразделяются на следующие группы:

а) высшие должности гражданской службы;

б) главные должности гражданской службы;

в) ведущие должности гражданской службы;

г) старшие должности гражданской службы;

д) младшие должности гражданской службы.

Должности категорий «руководители» и «помощники (советники)» подразделяются на высшую, главную и ведущую группы должностей гражданской службы.

Должности категории «специалисты» подразделяются на высшую, главную, ведущую и старшую группы должностей гражданской службы.

Должности категории «обеспечивающие специалисты» подразделяются на главную, ведущую, старшую и младшую группы должностей гражданской службы.

Должности федеральной государственной гражданской службы, классифицированные по государственным органам, категориям, группам, а также по иным признакам, составляют перечни должностей федеральной государственной гражданской службы, являющиеся соответствующими разделами Реестра должностей федеральной государственной гражданской службы. Реестр должностей федеральной государственной гражданской службы утверждается указом Президента Российской Федерации.

Реестр должностей государственной гражданской службы субъекта Российской Федерации утверждается законом или иным нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации с учетом положений настоящего Федерального закона, а также структуры государственных органов, наименований, категорий и групп должностей государственной гражданской службы Российской Федерации, установленных Реестром должностей федеральной государственной гражданской службы.

Реестр должностей федеральной государственной гражданской службы и реестры должностей государственной гражданской службы субъектов Российской Федерации образуют Сводный реестр должностей государственной гражданской службы Российской Федерации. Порядок ведения Сводного реестра должностей государственной гражданской службы Российской Федерации утверждается указом Президента Российской Федерации.

Классные чины гражданской службы

Классные чины гражданской службы присваиваются гражданским служащим в соответствии с замещаемой должностью гражданской службы в пределах группы должностей гражданской службы.

Гражданским служащим, замещающим должности гражданской службы без ограничения срока полномочий, классные чины присваиваются по результатам квалификационного экзамена.

Гражданским служащим, замещающим должности федеральной гражданской службы высшей группы, присваивается классный чин гражданской службы - действительный государственный советник Российской Федерации, 2 или 3-го класса.

Гражданским служащим, замещающим должности федеральной гражданской службы главной группы, присваивается классный чин гражданской службы - государственный советник Российской Федерации 1, 2 или 3-го класса.

Гражданским служащим, замещающим должности гражданской службы ведущей группы, присваивается классный чин гражданской службы - советник государственной гражданской службы Российской Федерации 1, 2 или 3-го класса.

Гражданским служащим, замещающим должности гражданской службы старшей группы, присваивается классный чин гражданской службы - референт государственной гражданской службы Российской Федерации 1, 2 или 3-го класса.

Гражданским служащим, замещающим должности гражданской службы младшей группы, присваивается классный чин государственной гражданской службы - секретарь государственной гражданской службы Российской Федерации 1, 2 или 3-го класса.

Классный чин гражданской службы - действительный государственный советник Российской Федерации 1, 2 или 3-го класса присваивается Президентом Российской Федерации.

В федеральных органах исполнительной власти классный чин федеральной гражданской службы - государственный советник Российской Федерации 1, 2 или 3-го класса присваивается Правительством Российской Федерации.

В иных федеральных государственных органах указанный классный чин присваивается руководителем федерального государственного органа.

Гражданским служащим, замещающим должности гражданской службы субъекта Российской Федерации высшей и главной групп, классные чины гражданской службы субъекта Российской Федерации присваиваются в соответствии с законом субъекта Российской Федерации.

Порядок присвоения и сохранения классных чинов федеральной гражданской службы, соотношение классных чинов федеральной гражданской службы и воинских и специальных званий, классных чинов правоохранительной службы, а также соотношение классных чинов федеральной гражданской службы и классных чинов гражданской службы субъектов Российской Федерации определяется указом Президента Российской Федерации.

Квалификационные требования к должностям гражданской службы

Квалификационные требования к должностям гражданской службы устанавливаются в соответствии с категориями и группами должностей гражданской службы. … В число квалификационных требований к должностям гражданской службы категорий… В число квалификационных требований к должностям гражданской службы категории «обеспечивающие специалисты» старшей и…

Основные обязанности гражданского служащего

а) соблюдать Конституцию Российской Федерации, федеральные конституционные законы, федеральные законы, иные нормативные правовые акты Российской… б) исполнять должностные обязанности в соответствии с должностным… в) исполнять поручения соответствующих руководителей, данные в пределах их полномочий, установленных законодательством…

Ограничения, связанные с гражданской службой.

а) признания его недееспособным пли ограниченно дееспособным решением суда, вступившим в законную силу; б) осуждения его к наказанию, исключающему возможность исполнения должностных… в) отказа от прохождения процедуры оформления допуска к сведениям, составляющим государственную и иную охраняемую…

Запреты, связанные с гражданской службой

а) участвовать на платной основе в деятельности органа управления коммерческой организацией, за исключением случаев, установленных федеральным… б) замещать должность гражданской службы в случае: - избрания или назначения на государственную должность;

Требования к служебному поведению гражданского служащего

а) исполнять должностные обязанности добросовестно, на высоком профессиональном уровне: б) исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека… в) осуществлять профессиональную служебную деятельность в рамках установленной законодательством Российской Федерации…

Право поступления на гражданскую службу

Предельный возраст пребывания на гражданской службе - 65 лет. Поступление гражданина на гражданскую службу для замещения должности… Конкурс не проводится:

Испытание при поступлении на гражданскую службу

Отсутствие в акте государственного органа о назначении на должность гражданской службы и служебном контракте условия об испытании означает, что… Испытание не устанавливается: а) для беременных женщин - гражданских служащих;

Перевод на иную должность гражданской службы или перемещение

Гражданскому служащему, который по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением не может исполнять должностные обязанности по… В случае отказа гражданского служащего от перевода на иную должность… Не является переводом на иную должность гражданской службы и не требует согласия гражданского служащего перемещение…

Временное замещение иной должности гражданской службы

Продолжительность перевода для замещения временно отсутствующего гражданского служащего не может превышать один месяц в течение календарного года. … По соглашению сторон служебного контракта представитель нанимателя вправе…

Отстранение от замещаемой должности гражданской службы

а) появившегося на службе в состояния алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения; б) не прошедшего в установленном порядке обучение и проверку знаний и навыков… в) привлеченного в качестве обвиняемого, в отношении которого судом вынесено постановление о временном отстранении от…

Реестры государственных гражданских служащих Российской Федерации.

Представителем нанимателя ведется реестр гражданских служащих.

Сведения из личного дела гражданского служащего включаются в реестр гражданских служащих в государственном органе и хранятся на электронных носителях с обеспечением защиты от несанкционированного доступа и копирования.

Умерший (погибший) гражданский служащий, а также гражданский служащий, признанный безвестно отсутствующим или объявленный умершим решением суда, вступившим в законную силу, исключается из реестра гражданских служащих в день, следующий за днем смерти (гибели) гражданского служащего или днем вступления в законную силу решения суда.

Реестры федеральных государственных гражданских служащих в федеральных государственных органах и реестры государственных гражданских служащих субъектов Российской Федерации образуют Сводный реестр государственных гражданских служащих Российской Федерации.

Порядок ведения Сводного реестра государственных гражданских служащих Российской Федерации утверждается указом Президента Российской Федерации.

Кадровая работа: прохождение гражданской службы, аттестация, формирование кадрового состава гражданской службы, профессиональная подготовка и переподготовка

Кадровая работа включает в себя:

а) формирование кадрового состава для замещения должностей гражданской службы;

б) подготовку предложений о реализации положений Федерального закона /1/, других федеральных законов и иных нормативных правовых актов о гражданской службе и внесение указанных предложений представителю нанимателя;

в) организацию подготовки проектов актов государственного органа, связанных с поступлением на гражданскую службу, ее прохождением, заключением служебного контракта, назначением на должность гражданской службы, освобождением от замещаемой должности гражданской службы, увольнением гражданского служащего с гражданской службы и выходом его на пенсию за выслугу лет, и оформление соответствующих решений государственного органа;

г) ведение трудовых книжек гражданских служащих;

д) ведение личных дел гражданских служащих;

е) ведение реестра гражданских служащих в государственном органе;

ж) оформление и выдачу служебных удостоверений гражданских служащих;

и) обеспечение деятельности комиссии по урегулированию конфликтов интересов;

к) организацию и обеспечение проведения конкурсов на замещение вакантных должностей гражданской службы и включение гражданских служащих в кадровый резерв;

л) организацию и обеспечение проведения аттестации гражданских служащих;

м) организацию и обеспечение проведения квалификационных экзаменов гражданских служащих;

н) организацию заключения договоров с гражданами на время их обучения в образовательном учреждении профессионального образования с последующим прохождением гражданской службы;

п) организацию профессиональной переподготовки, повышения квалификации и стажировки гражданских служащих;

р) формирование кадрового резерва, организацию работы с кадровым резервом и его эффективное использование;

с) обеспечение должностного роста гражданских служащих;

т) организацию проверки достоверности представляемых гражданином персональных данных и иных сведений при поступлении на гражданскую службу, а также оформление допуска установленной формы к сведениям, составляющим государственную тайну;

у) организацию проведения служебных проверок;

ф) организацию проверки сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также соблюдения гражданскими служащими ограничений, установленных Федеральным законом /1/ и другими федеральными законами;

х) консультирование гражданских служащих по правовым и иным вопросам гражданской службы.

Положение о подразделении государственного органа по вопросам государственной службы и кадров утверждается руководителем государственного органа.

Должностной регламент

В должностной регламент включаются: а) квалификационные требования к уровню и характеру знаний и навыков,… б) должностные обязанности, права и ответственность гражданского служащего за неисполнение (ненадлежащее исполнение)…

Аттестация гражданских служащих

При проведении аттестации непосредственный руководитель гражданского служащего представляет мотивированный отзыв об исполнении гражданским служащим… Аттестации не подлежат гражданские служащие, замещающие должности гражданской… Аттестация гражданского служащего проводится один раз в три года.

Квалификационный экзамен

Квалификационный экзамен проводится при решении вопроса о присвоении классного чина гражданской службы гражданскому служащему по замещаемой… Ранее срока, внеочередной квалификационный экзамен может проводиться по… Квалификационный экзамен проводится по установленной форме в целях оценки знаний, навыков и умений (профессионального…

Принципы и приоритетные направления формирования кадрового состава гражданской службы

а) назначение на должность гражданской службы гражданских служащих с учетом их заслуг в профессиональной служебной деятельности и деловых качеств; … б) совершенствование профессионального мастерства гражданских служащих. Приоритетными направлениями формирования кадрового состава гражданской службы являются:

Профессиональная подготовка кадров для гражданской службы

Профессиональная подготовка кадров для гражданской службы осуществляется в образовательных учреждениях высшего профессионального и среднего профессионального образования в соответствии с федеральным законом.

Заключение договора на обучение между государственным органом и гражданином с обязательством последующего прохождения гражданской службы после окончания обучения в течение определенного срока осуществляется на конкурсной основе в порядке, установленном соответственно указом Президента Российской Федерации, постановлением Правительства Российской Федерации и законодательством субъекта Российской Федерации. В рамках указанного договора, а также по согласованию образовательного учреждения профессионального образования с государственным органом в этом государственном органе осуществляются практика и стажировка обучающихся.

Координация подготовки кадров для гражданской службы осуществляется соответствующим органом по управлению государственной службой.

Профессиональная переподготовка, повышение квалификации и стажировка гражданского служащего

Стажировка является как самостоятельным видом дополнительного профессионального образования гражданского служащего, так и частью его… Профессиональная переподготовка, повышение квалификации и стажировка… Основанием для направления гражданского служащего на профессиональную переподготовку, повышение квалификации или…

Кадровый резерв на гражданской службе

Кадровый резерв формируется для замещения: а) вакантной должности гражданской службы в государственном органе в порядке… б) вакантной должности гражданской службы в другом государственном органе в порядке должностного роста гражданского…

Программы развития гражданской службы

В целях совершенствования эффективности деятельности аппаратов (центральных аппаратов) федеральных государственных органов и аппаратов… Порядок, условия и сроки проведения эксперимента в рамках соответствующих… а) в отдельном федеральном государственном органе или в его самостоятельном структурном подразделении либо в его…

Вопросы для самоконтроля

 

1 Что представляет собой государственная гражданская служба РФ?

2 Каковы принципы государственной гражданской службы РФ?

3 Чем регулируются отношения, связанные с государственной гражданской службой РФ?

4 Каковы должности гражданской службы?

5 Охарактеризуйте классные чины гражданской службы.

6 Назовите права и обязанности гражданского служащего.

7 Что включает в себя кадровая работа?

8 Как формируется кадровый резерв на гражданской службе?

9 Каковы принципы и приоритетные направления формирования кадрового состава гражданской службы?

10 Какие специфические требования предъявляются к государственному гражданскому служащему?

 

Управление и этика

3.6.1 Этические вопросы управления 3.6.2 Этические правила и нормы в организации  

Вопросы для самоконтроля.

 

1 Чем характеризуется этический уровень организации?

2 Охарактеризуйте причины снижающие этический уровень организации.

3 Какие средства используются в организации для повышения показателей этичности организации?

4 Какова цель этических правил?

5 Какие виды запретов используются при составлении этических правил?

6 Сколько разделов могут содержать этические правила?

7 Существует ли у этических правил статус юридического акта?

8 Дайте определение моральным нормам.

9 Какое подразделение в организации отвечает за качество нравственной нормы?

 

Инновационный менеджмент

3.7.2 Цель и задачи инновационного менеджмента 3.7.3 Понятие инновации и инновационного процесса 3.7.4 Инновационная модель предпринимательства. Виды инновационного предпринимательства

Таблица 22– Классификатор инноваций

 

Классификационный признак Классификационные группировки инноваций
По содержанию (области применения инноваций) Управленческие, организационные, социальные, промышленные и т. д.
Этапы НТП, результатом которых стали инновации Научные, технические, конструкторские, производственные, информационные
Степень интенсивности инноваций «бум», равномерная, слабая, массовая
Темпы осуществления инноваций Быстрые, замедленные, затухающие, нарастающие, равномерные, скачкообразные
Масштабы инноваций Трансконтинентаьные, транснациональные, региональные
Результативность Высокая, низкая, стабильная
Эффективность Экономическая, социальная, экологическая, интегральная
Степень новизны
Базисные, инновации касающиеся усовершенствования продуктов, продуктовые, процессные

 

 

В федеральном законе «О науке и научно – технической политике» от 12.07.96 введено понятие «экспериментальных разработок» вместо распространенного понятия «ОКР».

Федеральным законом «О науке и государственной научно – технической политике» от 23.98.96 определена стратегия, принципы и порядок формирования научно – технической политики и государства и субъектов хозяйствования.

Государственная поддержка:

а) создание механизмов защиты интеллектуальной собственности. В частности, судебных и арбитражных органов;

б) создание центров распространения нововведений, консультационных центров, центров оказания инновационных услуг, проведения экспертизы;

в) льготы о оплате государственных услуг – связи, эл. энергии, тепла;

г) меры моральной поддержки:

- льготы по налогам –на прибыль;

-освобождение от НДС;

-на имущество;

-на землю.

д) финансовый лизинг – посредническая операция для выкупа машин, оборудования у производителя с последующей передачей юридическим или физическим лицам.

 

Вопросы для самоконтроля

 

1 Что такое инновационный менеджмент?

2 Что такое нововведение?

3 Что такое инновация?

4 Что является объектом управленческих инноваций?

5 Кто является субъектом управленческих инноваций?

6 Какова цель инновационного менеджмента?

7 Перечислите основные задачи НТП.

8 В чем суть инновационного процесса?

9 Дайте характеристику инновационной деятельности.

10 Каковы виды инновационного предпринимательства?

 

Использование информационных технологий в управлении

3.8.2 Классификация информационных технологий, используемых в органах государственного и муниципального управления   3.8.1 Содержание и роль информационных технологий в управление

Вопросы для самоконтроля

 

1 Что такое информационные технологии?

2 Охарактеризуйте основную цель использования информационных технологий в управлении.

3 Какова роль информационных технологий?

4 Какие группы информационных технологий используют в органах государственного и муниципального управления?

5 Что собой представляет корпоративная информационная система?

6 Какие задачи государственного и муниципального управления решаются с помощью геоинформационных технологий?

7 Перечислите компоненты, являющиеся необходимыми условиями для широкого использования технологий в органах государственного и муниципального управления.

8 Какова роль, место и перспективы использования Web – технологий в решении задач государственного и муниципального управления?

9 Какие задачи государственного и муниципального управления решаются сегодня с помощью информационных технологий интеллектуальной поддержки процедуры принятия управленческих решений?

10 Для чего предназначены системы поддержки принятия решений?

 

Список рекомендуемых источников

1 Федеральный закон:Выпуск 9 (276).О системе государственной службы Российской Федерации.–М.: ИНФРА-М, 2005.-13с 2 Федеральный закон:О государственной гражданской службе РФ принятГос.думой 7… 3 Вершигора, Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. /Е.Е.Вершигора –М.:ИНФРА-М, 2001. – 283…

Тесты для самоконтроля

 

1 Сущность государственной кадровой политики состоит в:

а) развитии государственного аппарата;

б) привлечении, закреплении и использовании высококвалифицированных специалистов;

в) создании условий по реализации государственными служащими профессионального потенциала для успешного использования должностных обязанностей и эффективного функционирования органов государственной власти.

2 Совокупная способность кадров государственных служащих к эффективному исполнению должностных обязанностей, достигаемая посредством профессионального образования, навыков, опыта – это:

а) кадровый потенциал;

б) кадровый резерв;

в) кадровый мониторинг.

3 Совокупность реальных обстоятельств, характеризующих состояние наличного кадрового состава:

а) кадровая ситуация;

б) кадровый потенциал.

4 Инструментами кадровой политики являются:

а) аттестация;

б) квалификационный экзамен;

в) возраст;

г) национальность.

5 Средство управления количественными и качественными характеристиками состава персонала, обеспечивающее достижение целей организации и ее эффективное функционирование:

а) кадровая политика;

б) кадровая технология;

в) кадровый аудит.

6 Теория развития человеческого потенциала – это теория:

а) У.Оучи;

б) А.Маслоу;

в) В.Врума.

7 Основная задача мониторинга в области ГиМУ:

а) определение статистических показателей;

б) анализ развития территории;

в) получение объективной информации о социально-экономическом уровне развития территории.

8 Кадровые технологии принято в теории управления делить на:

а) пять групп;

б) три группы;

в) две группы.

9 Базовые кадровые технологии:

а) оценка и отбор персонала;

б) перемещение персонала;

в) карьера персонала.

10 Карьера в широком смысле слова – это:

а) индивидуальный трудовой путь человека;

б) получение более высокой должности;

в) активное продвижение человека в потоке социальной жизни.

11 Информационные технологии в управлении – это:

а) совокупность методов обработки информации;

б) совокупность приемов сбора информации, ее наполнения и регистрации;

в) первое и второе одновременно.

12 Современная геоинформационная система региона опирается на:

а) многослойные информационные карты регионов;

б) данные о развитии государств;

в) политическую ситуацию.

13 Должности гражданской службы подразделяются на категории:

а) руководители, помощники, специалисты, обеспечивающие специалисты;

б) высшие, главные, ведущие, старшие, младшие должности.

14 Должности гражданской службы подразделяются на следующие группы:

а) руководители, помощники, специалисты, обеспечивающие специалисты;

б) высшие, главные, ведущие, старшие, младшие должности.

15 На гражданскую службу вправе поступать граждане, достигшие возраста:

а) 16 лет;

б) 18 лет;

в) 21 год.

16 Предельный возраст пребывания на гражданской службе равен:

а) 55 годам;

б) 60 годам;

в) 65 годам.

17 Должности федеральной государственной гражданской службы учреждаются:

а) федеральным законом;

б) указом президента рф;

в) Конституцией РФ;

г) постановлением Правительства РФ.

18 В связи с прохождением гражданской службы гражданскому служащему запрещается:

а) осуществлять предпринимательскую деятельность;

б) получать в связи с исполнением должностных обязанностей вознаграждения;

в) избираться на выборную должность в органы местного самоуправления;

г) членство в профессиональном союзе;

д) верны а, б, в, г;

е) верны а, б, в.

19 Аттестация гражданского служащего проводится с целью:

а) профессиональной переподготовки;

б) определения его соответствия замещаемой должности гражданской службы;

в) формирования кадрового резерва.

20 Важнейшая функция корпоративной культуры – это:

а) контроль над персоналом;

б) формирование благоприятного психологического климата;

в) воспитание персонала;

г) поддержание самоидентичности и своеобразия организации;

д) создание благоприятного имиджа.

21 Корпоративная культура основана на:

а) общепринятых нормах поведения:

б) правилах, определяемых руководством организации;

в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;

г) кодексе корпоративной этики;

д) национальных традициях.

22 Обязательный регулятор отношений в коллективе – это:

а) этические правила;

б) моральные нормы;

в) этика деловых отношений.

23 Приглашение специалиста по этике бизнеса для изменения отношений в коллективе:

а) повышает этический уровень организации;

б) понижает этический уровень организации;

в) не влияет на этический уровень организации.

24 Новый порядок, новый обычай, изобретение – это:

а) нововведение;

б) инновация;

в) новшество.

25 В жизненном цикле продукта выделяют:

а) 3 стадии;

б) 4 стадии;

в) 5 стадий.

26 Процесс создания и использования технико-технологических нововведений – это:

а) инновационное предпринимательство;

б) инновационный процесс;

в) инновационная деятельность.

27 Ресурсная трудовая составляющая и социокультурные характеристики, личностно-психологические свойства людей, проявляющиеся в их отношении к предприятию – это:

а) трудовые ресурсы;

б) человеческие ресурсы;

в) персонал;

г) кадры.

28 Управленческое воздействие, имеющее целями развитие человеческих ресурсов и формирование соответствующей организационной структуры и культуры организации – это:

а) социальная активность;

б) активизация человеческих ресурсов;

в) обучение работников.

29 Целью активизации человеческих ресурсов организации являются:

а) развитие способности сотрудников;

б) вовлечение сотрудников;

в) согласование ценностей и норм.

30 Делегирование полномочий, предоставление подчиненным принимать участие в реализации идей – это характеристики:

а) директивного стиля руководства;

б) либерального стиля руководства;

в) демократического стиля руководства.

Карта ответов

Список используемых источников

1 Федеральный закон:Выпуск 9 (276).О системе государственной службы Российской Федерации.–М.: ИНФРА-М, 2005.-13с 2 Федеральный закон:О государственной гражданской службе РФ принятГос.думой 7… 3 Баканов М.И.Теория экономического анализа: учебник. 4-е изд., доп. и перераб. /М.И. Баканов, А.Д.Шеремет М., 2001 …

Глоссарий

Адаптация– реакция на изменение условий внутренней и внешней среды организации, которая противодействует действующему или возможному снижению эффективности организации.

Активизация человеческих ресурсов– управленческое воздействие, имеющее целями развитие человеческих ресурсов и формирование соответствующей организационной структуры и культуры организации.

Акционерное общество –организация, уставной капитал которой представлен акциями.

Анализ – функция управления, особый вид умственной, познавательной деятельности руководителей и специалистов-аналитиков, системное и постоянно обновляемое познание содержания, структуры, сети взаимодействий между отдельными элементами управляемого объекта и его движения, динамики.

Аттестация как кадровая технология, включает в качестве предмета оценки личностные качества, процесс труда, его результат и призвана определить степень соответствия специалиста замещаемой должности как по профессионально-квалификационным, так и личностным характеристикам.

База данных (БД) –совокупность некоторого набора файлов с однотипной информацией и связей между ними.

Благотворительность(меценатство, филантропия)– помощь нуждающимся.

Внешняя среда– совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности ее субъектов менеджмента.

Внутренняя среда– совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей), влияющих на положение и перспективы организации.

Геоинформационная система (ГИС) –информационная система, включающая в себя большое количество графических и тематических баз данных, соединенная с модельными и расчетными функциями для манипулирования ими и преобразования в пространственную картографическую информацию с целью принятия разнообразных управленческих решений.

Глобализация– комплекс трансграничных взаимодействий между физическими лицами, предприятиями, институтами и рынками, формирующий единое общемировое, интернационализированное товарное, финансовое, информационное пространство и интегрирующий самых разнообразных субъектов в общемировые процессы.

Государственная гражданская служба Российской Федерации- вид государственной службы, представляющей собой профессиональную служебную деятельность граждан Российской Федерации на должностях государственной гражданской службы Российской Федерации по обеспечению исполнения полномочий федеральных государственных органов, государственных органов субъектов Российской Федерации, лиц, замещающих государственные должности Российской Федерации, и лиц, замещающих государственные должности субъектов Российской Федерации (включая нахождение в кадровом резерве и другие случаи).

Гражданский служащий - гражданин Российской Федерации, взявший на себя обязательства по прохождению гражданской службы. Гражданский служащий осуществляет профессиональную служебную деятельность на должности гражданской службы в соответствии с актом о назначении на должность и со служебным контрактом и получает денежное содержание за счет средств федерального бюджета или бюджета субъекта Российской Федерации.

Деловая культура – нормы, ценности, стиль отношений, характерные для населения страны, национального уклада данной территории в процессе труда и обмена.

Долгосрочное планирование (структурное долгосрочное)- планирование, направленное на достижение заранее определенных структурных изменений, без которых невозможен длительный экономический рост.

Долгосрочные цели – цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла.

Закон – есть отражение объективных и устойчивых связей, проявляющихся в природе, обществе и человеческом мышлении.

Закономерность – выражает факт наличия причинно-следственной обусловленности, связи и взаимодействия явлений.

Индекс человеческого развития (ИЧР)– средство измерения и оценки имеющихся возможностей для удовлетворения материальных и духовных запросов и потребностей людей; включает индекс ожидаемой продолжительности жизни населения при рождении, индекс уровня образования населения и индекс реального ВВП на душу населения. ИЧР отражает как величину благосостояния, так и качество жизни населения той или иной страны.

Инновация– процесс создания, распространения и использования новшества, которое способствует развитию и повышению эффективности работы организации в целях удовлетворения определенных потребностей.

Инновационная организация – организация, имеющая оргструктуру с низкой степенью формализации и высоким уровнем горизонтальной специализации высокопрофессиональной деятельности.

Информационная система – упорядоченная совокупность документированной информации и целого ряда информационных технологий.

Информационная технология – представленное в проектной форме (т.е. в формализированном виде, пригодном для практического использования) концентрированное выражение научных знаний и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс.

Интеграция управления – мобилизация внутренних источников организационной энергии управляемого объекта, использование позитивных возможностей самоорганизации.

Исследование– процесс выработки новых научных знаний, вид познавательной деятельности

Кадровая политика на государственной гражданской службе общий курс и последовательная деятельность государства по формирова­нию требований к государственным гражданским служащим, по их подбору, подготов­ке и рациональному использованию с учетом состояния и перспектив раз­вития государственного аппарата.

Кадровая технология – средство управления количественными и качественными характеристиками состава персонала, обеспечивающее достижение целей организации и ее эффективное функционирование.

Карьера в узком смысле слова – индивидуальный трудовой путь человека, способ достижения целей и результатов в основной форме личностного самовыражения; в широком смысле слова – активное продвижение человека в освоении и совершенствовании способа жизнедеятельности, обеспечивающего его устойчивость в потоке социальной жизни.

Коммуникация– одна из форм взаимодействия людей в ходе общения, процесс обмена продуктами психической деятельности; передача информации от человека к человеку.

Контроль– сбор и обработка информации о траектории движения управляемого объекта, сопоставление ее с параметрами, заданными заранее в законах, инструкциях, других нормативных актах, а также в планах или программах, выявление отклонений, анализ причин, вызвавших такие отклонения, их оценка и принятие решения о корректирующем воздействии. Это составная часть управления, заключающаяся в наблюдении за объектом управления с целью проверки соответствия фактического состояния желаемому, предусмотренному законом и другими нормативными актами.

Концерн – форма интеграции промышленных фирм, организаций транспорта, торговли, строительства, банковской сферы.

Координатор– специальное должностное лицо, отвечающее за координацию деятельности различных служб.

Координация– согласование распределенной деятельности, ресурсов и усилий между участниками выполнения той или иной задачи.

Краткосрочное планирование – планирование, обоснованное на конъюнктурном подходе, обеспечивающее общее экономическое равновесие в течение нескольких кварталов с сохранением условий реализации целей среднесрочной политики.

Корпорация– замкнутая иерархическая организация, являющаяся монопольным распорядителем определенных ресурсов, подчиняющая своих членов групповым интересам и вознаграждающая их в форме привилегий.

Культура организации – это такая составляющая, которая обеспечивает объединение членов определенного сообщества в единое целое, выделение этого сообщества из внешней среды и отличие его от других сообществ.

Макросреда– совокупность факторов широкого социального плана и системного, общего, преимущественно косвенного действия.

Менеджмент– процесс управления в организациях, наука об управлении, искусство управления и люди, составляющие орган управления.

Метод– система правил и приемов изучения явлений, способ теоретического исследования и практического осуществления чего-либо.

Методы исследования– совокупность целенаправленных действий и способов получения новых знаний об управленческих отношениях и системе управления.

Методы управления– способы реализации функций менеджмента. Они также устанавливают ответственность, санкции за невыполнение или недостаточное выполнение функций и обязанностей.

Механизм управления– совокупность средств и методов управления, это сцепление, определяющее возможность целенаправленного движения системы.

Микросреда– совокупность отдельных субъектов (конкретных организаций, групп и отдельных лиц) и их характеристик, оказывающих непосредственное влияние на данного субъекта менеджмента и его возможности.

Миссия организации – утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Моделирование – это адекватное замещение объектов – оригиналов другими объектами-моделями, которые более удобны для изучения свойств объекта-оригинала.

Модель управления– целостная совокупность представлений о том, как выглядит и как должна выглядеть система управления, как она воздействует и как должна воздействовать на объект управления; включает в себя базовые принципы менеджмента, стратегическое видение, целевые установки и задачи, совместно вырабатываемые ценности, структуру и порядок взаимодействия ее элементов, организационную культуру, аналитический мониторинг и контроль за ситуацией, движущие силы развития и мотивационную политику.

Мониторинг– специфическая технология наблюдения и анализа изменений объекта управления, характеризуемая постоянством, регулярностью осуществления в течение всего управленческого цикла, имеющая, как правило, своими объектами слабо структурированные среды.

Мониторинг персонала– кадровая технология, обеспечивающая постоянно длящееся (периодическое) наблюдение за состоянием характеристик персонала. Он может проводиться как в организованных, так и в неорганизованных формах.

Мотив– внутренняя побудительная причина, вызывающая тот или иной тип действий индивидуума, социальной системы.

Мотивация– процесс побуждения к выбору того или иного типа поведения в зависимости от силы воздействия мотивов (потребностей, интересов, желаний, целей), стимулов и от ожидаемых результатов.

Нововведение- прогрессивное новшество, которое является новым для системы, принимающей и использующей ее.

Объекты управления– отрасли, территориальные общности людей, отдельные стадии воспроизводства, аспекты производственной деятельности, а также характеристики производства.

Организационная культура – это культура обеспечения упорядоченности и согласованности функционирования социальной организации.

Организационные ценности – это представление о полезности и предпочтительности для реализации миссии организации тех или иных средств, форм и методов, а также культурных свойств членов этой организации.

Организация – сверхсложная система, состоящая из элементов и подсистем разной природы (технические, правовые, психологические, социокультурные), многофункциональных.

Органический тип управления организациями – управление, отличающееся более высокой гибкостью, меньшей связанностью правилами и нормами, использованием в качестве базы групповой организации труда.

Отбор персонала– комплексная кадровая технология, обеспечивающая соответствие качеств человека требованиям вида деятельности или должности в организации.

Оценка персонала– кадровая технология, содержанием которой является познание и результат сравнения выделенных индикаторов (предметов), характеристик (качеств) человека с заранее установленными критериями.

Персонал– все работники предприятия, организации, выполняющие производственные функции, обладающие определенными качественными характеристиками и занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда.

Планирование– функция управления, состоящая в выборе оптимальной альтернативы текущего или перспективного развития объекта управления, формулировании целей и разработке перечня конкретных мер (увязанных по ресурсам и срокам) по достижению данных целей.

Потенциал (персонала)- совокупность способностей и возможностей персонала, нередко скрытые, обеспечивать эффективную деятельность предприятий.

Правительственные организации – организации, создаваемые непосредственно при правительстве с целью осуществления его политики.

Предмет науки управлениясоставляют управленческие отношения, в которых проявляются одновременно экономические, социальные и политические отношения и интересы, проявляющиеся в воздействии на общество или на его отдельные элементы с целью их упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития. Предметом науки управления являются также технологии и методы управления и тенденции развития практики управления.

Предпринимательская организация – организация, характеризующаяся относительно простой структурой, неразвитой иерархией менеджмента, незначительной формализацией деятельности, небольшими размерами, способностью к быстрому обновлению.

Прогноз – предвидение, предсказание будущего.

Прогноз факторный– прогноз, основанный на оценке влияния различных факторов и их комбинации на развитие возможного будущего состояния объекта… Профессиональный подбор – разновидность профессионального отбора, представляет… Производственный кооператив – организация на основе добровольного объединения граждан для совместного осуществления…

Контрольные тесты

1 Каким основным требованиям должна отвечать организация: а) наличие по крайней мере двух людей, считающих себя частью группы; б) наличие одной цели, которую принимают как общую все члены группы;

Карта ответов

 

Введение

 

Курсовая работа по дисциплине «Теория управления» представляет собой са­мостоятельную учебно-исследовательскую работу студента.

В процессе выполнения курсовой работы на основе изучения теоретических и методических основ рассматриваемой проблемы, анализа и оценки этой проблемы на конкретном объекте исследования (предприятии, учреждении, организации), разрабатываются и экономически обосновываются рекомендации и мероприятия по совершенствованию его работы (по решению выявленных проблем).

Курсовая работа имеет своей целью системати­зацию, закрепление и углубление теоретических и практических знаний по квалификации «менеджер» и применение этих знаний для решения практических задач, развитие навыков самостоятельной работы и умение аналитически оценить, защитить и обосновать полученные результаты.

Объектами курсовой работы являются различные организации и предприятия социальной сферы, государственные и муниципальные предприятия и учреждения, подразделения администраций различных уровней и другие организации.

Выполняя курсовую работу, студент должен экономически обосновать принимаемые решения, самостоятельно использовать нормативные и справочно-статистические материалы, применять счетно-вычислительную и компьютерную технику.

Настоящие методические указания разработаны в соответствии с программой курса. Они определя­ют цели, тематику, объем, структуру и содержание курсовой работы, требования к ней, порядок выполнения, оформления и защиты.

Методические указания составлены исходя из типовых требований (СТП 101-00) к курсовым работам и требований к дальнейшему повышению качества их выполнения.


1 Общие положения

 

Курсовая работа по курсу «Теория управления» является значимым этапом обучения студентов при изучении данной дисциплины. Она выполняется в соответствии с рабочей программой дисциплины и нацелена на достижение следующих задач:

- углубление и закрепление знаний по теории управления;

- ознакомление с объектом исследования - предприятием (учреждением), организацией, его системой управления, управленческими и иными связями, особенностями его хозяйственной деятельности, характером реализации функций управления, методов, технологий управления;

- практическое применение теоретических и методологических вопросов управления; приобретение навыков самостоятельного решения практических задач в области управления в условиях рыночной экономики;

- развитие навыков самостоятельной работой с научной и справочной литературой, нормативными документами, стандартами, отчетностью предпри­ятия, организации, учреждения, материалами, опубликованными в периодической печати и др.; приобре­тение опыта их творческого использования при разработке мероприятий по ре­шению проблем управления предприятием, организацией, учреждением;

- развитие умения связывать традиционные положения менеджмента с условиями современной практики управления организацией.

Базой для выполнения курсовой работы является научная литература по избранной теме исследования (см. подраздел 10), статистические ежегодники центрального статистического управления (ЦСУ), материалы производственно-хозяйственной и управленческой деятельности предприятий, учреждений, организаций, которые использовали студенты во время работы, прохождения практики и (или) сбора информации для выполнения курсовой работы.

Большую помощь студенту могут оказать статьи, опубликованные в га­зете «Экономика и жизнь», журналах: «Российский экономический журнал», «Экономист», «Вопросы экономики», «Проблемы теории и практики управления», «Маркетинг».


Порядок представления к защите и защита курсовой

Ра­боты

2.1 К защите курсовой работы допускаются студенты, выполнившие все требования учебного плана и программы по дисциплине. 2.2 Подготовленная курсовая работа пред­ставляется руководителю на проверку в… Если в результате проверки обнаружены ошибки, неполный объем или низкое качество оформления работы, она возвращается…

Оформление текста

(Определяется СТП 101-00)   4.1 Текст выполняется на листах формата А4 (210х297мм) по ГОСТ 2.301. Текст выполняют с применением печатающих и…

Требования к содержанию структурных элементов тек­стовой части курсовой работы

 

Титульный лист

 

5.1.1 Титульный лист является первым листом курсовой работы.

Переносы слов в надписях титульного листа не допускаются.

На титульном листе указывают классификационный код (см. раздел 7).

Примеры оформления титульного листа курсовой работы приведены в приложении А.

 

Задание

5.2.1 Бланк задания следует помещать после титульного листа. Задание на курсовую работу должно включать наименование кафедры, фамилию и ини­циалы студента, дату выдачи задания, тему, исходные данные и краткое содер­жание работы, срок предоставления к защите, фамилию и инициалы руководи­теля.

Задание составляется и утверждается на кафедре.

Форма бланка задания по курсовой работе приведена в приложении Б.

 

Аннотация

 

5.3.1 Аннотация - это краткая характеристика курсовой работы с точки зрения содержания, назначения и новизны ее результатов.

Аннотация является третьим листом курсовой работы.

Пример оформления аннотации приведен в приложении В.

 

Содержание

 

5.4.1 В структурный элемент "Содержание" следует вносить номера и на­именования разделов, подразделов, а также перечислить все приложения с ука­занием соответствующих страниц. Содержание должно быть развернутым, состоящим из нескольких глав (разделов), которое в свою очередь, включает ряд параграфов.

Пример оформления содержания приведен в приложении Г.

 

Введение. Заключение

5.5.1 Во введении обосновывается выбор темы, ее актуальность и зна­чимость в свете выявления проблем, реализации решений по вопросам совер­шенствования управления предприятием и его структурными подразделениями.
Здесь формируется цель и вытекающие из нее задачи курсовой работы

5.5.2 "Введение" не включают в общую нумерацию разделов и размещают на отдельных листах.

Слово "Введение" записывают посередине страницы с первой прописной буквы.

5.5.3 В «Заключении» следует отразить основные выводы и рекомендации, вытекающие из результатов проделанной работы. Объем «Заключения» должен составлять 2-2,5 страницы.

 

Основная часть

 

5.6.1 Текст основной части разделяют на разделы, подразделы, пункты.

Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всего текста, обо­значенные арабскими цифрами без точки.

Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела, но­мера подразделов состоят из номера раздела и подраздела, разделенной точкой. В конце номера подраздела точка не ставится.

Подраздел допускается разбить на пункты, нумерация которых выпол­няется аналогично.

Пример 1.2.3 - обозначает раздел 1, подраздел 2, пункт 3

Внутри пунктов или подпунктов могут быть приведены перечисления. Перед каждой позицией перечисления следует ставить дефис или, при необхо­димости ссылки в тексте на одно из перечислений, строчную букву, после ко­торой ставится скоба. Для дальнейшей детализации перечислений необходимо использовать арабские цифры, после которых ставиться скоба, а запись произ­водится с абзацного отступа.

Пример:

А)______________

Б)______________

1)_______________

2)_______________

В) _______________

5.6.2 Наименование разделов и подразделов должны быть краткими. Наименование разделов и подразделов записывают с абзацного отступа с первой прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая. Переносы слов в заго­ловках не допускаются.

Расстояние между заголовками и текстом должно быть равно 15 мм. Рас­стояние между заголовками раздела и подраздела - 8 мм. Расстояние между по­следней строкой раздела и последующим заголовком подраздела - 15 мм.

Каждый раздел рекомендуется начинать с нового листа.

5.6.3 Текст работы должен сопровождаться схемам графиками, диа­граммами, таблицами, рисунками, расчетными документами и другими иллю­стрированным материалом, которые придают тексту ясность и конкретность. Количество иллюстраций определяется содержанием работы.

5.6.4 При раскрытии темы курсовой работы студенты должны:

1) использовать теоретико-методическую базу, позволяющую смоделиро­вать конкретную ситуацию, т.е. желаемые условия функционирования объекта
исследований (как должно быть в идеале);

2) использовать эмпирическую базу (фактические условия функциониро­вания объекта исследования);

3) использовать перечень мероприятий, осуществление которых позво­лит в определенной степени:

а) минимизировать или не допустить возможность неблагоприятной си­туации;

б) совершенствовать имеющие место недоработки;

в) сформулировать мероприятия, позволяющие преобразовать слабые стороны деятельности предприятия - в сильные;

г) предложить мероприятия, позволяющие устранить угрозы и макси­мальным образом использовать имеющиеся возможности.

5.6.5Рекомендуется придерживаться следующей структуры основной части курсовой работы.

Раздел 1. Теоретические и методические основы рассматриваемой проблемы.

Раздел 2. Анализ и оценка рассматриваемой проблемы на конкретном объекте исследования (предприятии, учреждении, организации).

Раздел 3. Разработка и экономическое обоснование рекомендаций и мероприятий по решению рассматриваемой проблемы на исследуемом объекте.

В курсовой работе рекомендуется следующим образом раскрывать содержание основных ее разделов.

Раздел 1. Теоретические и методические основы рассматриваемой проблемы.

Целесообразно начинать изложение рассматриваемой проблемы с проведения небольшого исторического экскурса, с оценки степени изученности исследуемой проблемы, рассмотреть вопросы, которые к настоящему времени теоретически и практически решены, а также дискуссионные, с различных точек зрения освещаемые в научной литературе. При этом необходимо высказать собственную точку зрения и обосновать ее. Также следует осветить изменения рассматриваемой проблемы в обозримый период с целью выявления основных тенденций и особенностей ее развития.

Большое значение имеет правильная трактовка используемых понятий, их точность и научность. Употребляемые термины должны быть общепринятыми либо приводиться со ссылкой на автора.

В разделе дается обзор зарубежной и современной отечественной литературы по проблеме, формируется концепция, предлагается и обосновывается методика анализа проблемы на объекте исследования (предприятии, учреждении, организации).

В процессе подбора, изучения имеющихся литературных источников по рассматриваемой проблеме необходимо найти сходство и различия точек зрения разных авторов, дать их анализ и обосновать свою позицию по данному вопросу.

Объем данного раздела должен составлять 20-25 % от общего объема курсовой работы.

Раздел 2. Анализ и оценка рассматриваемой проблемы на конкретном объекте исследования (предприятии, учреждении, организации).

Изложение текстовой части раздела целесообразно начать с организационно-экономической характеристики объекта и предмета исследования: организационно-правовая форма, направление (я) деятельности, географическое расположение, занимаемая площадь (га), характе­ристика деятельности: производство, торговля, строительство и др., ха­рактеристика потребителей, поставщиков, конкурентов, организационная структура управления, основные технико-экономические показатели с учетом их динамики (приложение Д).

Далее на основе выбранной методики анализа исследуется состояние проблемы на предприятии (в рамках выбранной темы курсовой работы).

В качестве исходной информации и анализа могут быть использованы различные отчеты и справки структурных подразделений, типовые положения о подразделениях, должностные инструкции работников, организационная структура управления, штатные расписания отделов, схемы документооборота (формы, документы, исходящие и входящие данные), данные финансовой, бухгалтерской, статистической отчетности, анкетный и устный опрос специалистов и другая документация.

Исходная информация, используемая для обоснования и анализа, должна быть достаточно полной, достоверной и релевантной с тем, чтобы, опираясь на нее, можно было бы проанализировать и оценить состояние дел, выявить резервы, наметить пути их использования, а также устранить недостатки в работе.

Объем и характер исходной информации зависит от принятой методики исследования. Анализ и оценка состояния дел на объекте исследования (предприятии, учреждении, организации) предполагает обработку статистической информации не менее, чем за последние 3 года.

Объем данного раздела должен составлять около 30 % от общего объема курсовой работы.

Раздел 3. Разработка и экономическое обоснование рекомендаций и мероприятий по решению рассматриваемой проблемы на объекте исследования.

Результаты анализа, проведенного во втором разделе курсовой работы и выводы по ним, служат основой для разработки и обоснования рекомендаций и мероприятий по решению поставленной проблемы с учетом возможностей организации (предприятия, учреждения).

При подготовке третьего раздела студент должен применять основные принципы: системного подхода (учет всех или большей части взаимообуславливающих задач управления объектом), комплексного подхода (с позиции оперативного, тактического и стратегического управления), принципа гибкости (предполагает регулярную корректировку подготовленных документов в связи с изменениями внешней и внутренней среды объекта исследования, содержания деятельности аппарата управления, а также методов выполнения управленческих работ).

В работе необходимо наметить пути использования выявленных резервов, устранения недостатков в деятельности объекта исследования, осуществить планирование, обоснование и принятие решения, обеспечивающие реализацию цели и задач курсовой работы.

Для осуществления экономического обоснования предложенных мероприятий и рекомендаций следует соотнести возможные результаты, которые предполагается получить в результате внедрения этих мероприятий, и определить затраты на их реализацию. Для расчета экономической эффективности должна быть выбрана соответствующая методика расчетов и дано ее теоретическое обоснование. Можно также обосновать предложенные рекомендации с позиции социальной и экономической значимости.

Объем данного раздела должен составлять не менее 35 % от общего объема курсовой работы.

 

Изложение текста

5.7.1 В тексте должны применяться термины, обозначения и определения, установленные соответствующими стандартами или общепринятые в специ­альной… 5.7.2 Условные буквенные обозначения величин, а также условные графические… Если в пояснительной записке принята особая система сокращения слов или наименований, то в ней должен быть приведен…

В - выручка от реализации продукции (работ, услуг).

Допускается нумерация формул в пределах раздела. В этом случае номер формулы состоит из номера раздела и порядкового номера формулы, раз­деленных точкой.

Пример - В формуле (3.1)

Ссылки в тексте на номер формул дают в скобках, например, «...в фор­муле (1)».

После расшифровки формулы, с новой строки в нее подставляют число­вые значения входящих параметров и приводят результат вычисления с обяза­тельным указанием единицы измерения.

 

Оформление иллюстраций

5.8.1 Иллюстрация (рисунки, чертежи, схемы, диаграммы) выполняют с помощью печатающих и графических устройств вывода ЭВМ. Иллюстрации располагают после первой ссылки на них. Допускается помещать иллюстрации вдоль длинной стороны текста с по­воротом документа по часовой стрелке для чтения. …

Рисунок 1 – Комбинированная организационная структура службы сбыта

Пример оформления иллюстрации приведен в приложении Е.

 

Построение таблиц

 

5.9.1 Цифровой материал оформляют в виде таблиц согласно ГОСТ 2.105.

Таблицы следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Если в тексте одна таблица, она должна быть обозначена «Таблица 1». Допус­кается нумеровать таблицы в пределах раздела. В этом случае номер таблицы состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы, разделенных точкой.

Пример - Таблица 1.1

Слово «Таблица» и наименование помещают над таблицей следующим образом:

Таблица 1 - Динамика технико-экономических показателей предприятия за 2002-2005 гг.

На все таблицы должны быть ссылки в тексте. При ссылке пишут слово «Таблица» с указанием ее номера.

5.9.2 Таблица должна иметь заголовки и при необходимости подзаголов­ки. Заголовки граф и строк таблицы следует писать с прописной буквы, а под­
заголовки - со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заго­ловком.

5.9.3 Графы таблицы допускается нумеровать для облегчения ссылок в
тексте, при делении таблицы на части, а также при переносе части таблицы на
следующую страницу.

Графа «Номер по порядку в таблицу не включается. При необходимости нумерацию показателей, параметров или других данных порядковые номера следует указывать в первой графе (боковике) таблицы непосредственно перед их наименованием в соответствии.

5.9.4 Если таблица не размещается на одном листе, допускается делить ее
на части. Слово «Таблица» указывается на одном листе, допускается делить ее
на части. Слово «Таблица» указывают один раз слева над первой частью таблицы, над другими частями пишут слова «Продолжение таблицы» с указанием
номера таблицы.

5.9.5 Если все показатели, приведенные в графах таблицы, выражены в
одной и той же единице физической величины, то ее обозначение необходимо
помещать над таблицей справа, а при делении таблицы на части - над каждой ее
частью.

5.9.6 Повторяющийся в графе текст, состоящий из одного слова, допус­кается заменять кавычками, если строки в таблице не разделены линиями. Если
повторяющийся текст состоит из двух и более слов, то при первом повторении его заменяют словами «то же», а далее кавычками.

Пример оформления таблицы приведен в приложении Ж.

Список использованных источников

 

5.10.1 В конце текста приводится список использованной литературы,
нормативной, нормативно-технической и другой документации, использован­ной для характеристики и обоснования исследуемых в работе вопросов.

5.10.2 Литература записывается и нумеруется в порядке ее упоминания в
тексте согласно СТП 101-00, ГОСТ 7.1 – 2003.

Ссылки на литературные источники приводятся в тексте и квадратных скобках скобах с указанием страницы источника в порядке их перечисления по списку источников, например, [3, с. 18].

Пример оформления списка использованных источников приведен в при­ложении К.

 

Приложения

 

5.11.1 Часть материала курсовой работы допускается помещать в прило­жениях. Приложения формируются с целью соблюдения объема курсовой работы. При этом в основном тексте следует оставлять только тот графический матери­ал, который позволяет непосредственно отобразить сущность и раскрыть со­держание излагаемой темы. Материал же, являющийся иллюстрацией к теме, целесообразно выносить в приложение. Это могут быть различного рода ситуа­ции, подробные таблицы, доказательства, варианты схем организационной структуры управления, инструкции, набор отчетных документов предприятия за исследуемый в работе интервал времени, подробные описания различных формул и т.д. Объем приложений, как правило, не ограничивается.

5.11.2 В приложении студенты должны представить матрицу основных
понятий и источников подтверждения с указанием страниц. В этой матрице в
наглядной форме отражаются определения основных понятий и использован­ные источники литературы (см. приложение Л).

5.11.3 В приложении может быть также представлена логическая схема
исследования проблемы, построение которой должно исходить из формули­ровки цели исследования. Схема должна отразить пошаговую реализацию по­ставленной цели. При этом необходимо увязать поставленные задачи, методы и
пути их решения, а также полученные результаты.

5.11.4 Каждое приложение должно начинаться с нового листа с указанием наверху посередине страницы слова «Приложение» и его обозначения, а под ним в скобках для обязательного приложения пишут слово «обязательное», а для информативного - «рекомендательное» или «справочное». Приложение должно иметь заголовок, который записывают симметрично относительно тек­ста с прописной буквы отдельной строкой.

Приложения обозначают прописными буквами русского алфавита, на­чиная с А, за исключением Ё, 3, И, О, Ч, Ь, Ы, Ъ.

Пример - Приложение В

Если в тексте курсовой работы одно приложение, то оно обозначается «Приложение А». Приложение располагают в порядке ссылок на них в тексте.

6 Кодирование документов

 

6.1 Устанавливается следующая структура обозначения учебной доку­ментации:

Х 080504. 5 3 05. 7 00

Код организации-разработчика (ГОУ ОГУ)

Шифр специальности (080504)

Код вида документации:

Курсовая работа - 5

Характеристика тем:

Исследовательская -3

Год издания работы

Обозначается двумя последними цифрами календарного

года, в котором защищается проект (работа, реферат)

Порядковый номер исполнителя.

Берется по журналу данной группы, в котором список студентов

приведен в алфавитном порядке

Шифр документа

00 - для экономических специальностей

 
 


Пример присвоения классификационного кода представлен на титульном листе курсовой работы (см. приложение А).


Общие требования к оформлению курсовых ра­бот

7.1 На выполнение курсовой работы отводится 8 недель. Выбор, согласование и утверждение темы курсовой работы производится в течение… Подбор и анализ литературы, составление плана курсовой работы, его со­гласование и утверждение - в течение последующих…

Темы курсовых работ

1 Модели менеджмента и современная концепция управления 2 Проблемы менеджмента в условиях социально-ориентированной рыночной… 3 Интеграционные процессы в менеджменте

Литература, рекомендуемая для выполнения курсовой работы

 

1 Алёшина И. В.Поведение потребителей: учебное пособие для вузов / И.В. Алешина. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 1999. – 384 с.

2 Акбердин Р. З.Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений пред­приятий при разных формах хозяйствования: учебное пособие / Р. З. Акбердин, А. Я. Кибанов. - М. : ГАУ, 1993. - 468 с.

3 Ансофф И.Стратегическое управление: пер. с англ./И. Ансофф.- М. : Прогресс, 1989. – 519 с.

4 Багиев Г.Л.Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. - М. : Экономика, 1999. – 703 с.

5 Браверман А.Маркетинг в российской экономике переходного периода: учебник для вузов / А. Браверманн. - М. : Экономика, 1997. – 435 с.

6 Маркетинг: учебно-практическое пособие / под ред. И. К. Белявского. – М. : МЭСИ, 1998. – 177 с.

7 Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. - М. : Юристъ, 1998. – 496 с.

8 Виханский О. С. Менеджмент: учебник. – 3-е изд. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М. : Гардарики, 1999. – 528 с.

9 Виханский О. С.Стратегическое управление: учебник /О.С. Виханский. - М. : Издательство МГУ, 1995. - 252с.

10 Виссема X.Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринима­тельство и координация в децентрализованной компании): пер. с англ. / X. Виссема. - М. : ИНФРА-М, 1996. - 288с.

11 Герчикова И. Н.Менеджмент: учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. / И. Н. Герчикова. - М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997 - 501 с.

12 Глухов В. В. Основы менеджмента: учебник / В.В. Глухов. - С-Пб. : Экономика, 1991.- 320 с.

13 Глущенко В.В.Менеджмент: системные основы: учебник / В.В. Глущенко. - Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ «Крылья», 1996. - 216 с.

14 Голубков Е.П.Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник / Е.П. Голубков. - М.: «Финпресс», 1998. – 416 с.

15 Горфинкель В. Я. Экономика предприятия : учебник для вузов / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.П. Прасолова и др. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. –367 с.

16 Егоршин А. П.Управление персоналом : учебное пособие / А. П. Егоршин. – Н. Новгород : НИМБ, 1999. – 384 с.

17 Кибанов А. Я.Управление персоналом : учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов и факультетов / А. Я. Кибанов, Л. В. Ивановская. – М. : Издательство ПРИОР, 1999. – 352 с.

18 Крылов Б.Маркетинг : монография / Б. Крылов. – М. : Высшая школа,1998. – 192 с.

19 Мескон М. Х. Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М. : Дело, 1993. - 703 с.

20 Одегов П. В.Управление персоналом: учебник / П. В. Одегов. - М. : Финстатинформ, 1997г.- 427 с.

21 Пешкова Е. П.Маркетинговый анализ в деятельности фирмы [Текст]: учебное пособие / Е. П. Пешкова. – М. : Ось – 89, 1999. – 80 с.

22 Пугачев В. П.Руководство персоналом организации. (Серия «Управление персоналом»): учебник / В.П. Пугачев. – М. : Аспект Прогресс, 2000. – 328 с.

23 Румянцева З. П.Менеджмент организации: учебное пособие / З. П. Румянцева, Н. А. Саломатин, Р. З. Акбердин и др. - М. : ИНФРА – М, 1995.- 432 с.

24 Савицкая Г. В.Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. / Г.В. Савицкая. - М.: ИП Экоперспектива, 1997.- 498 с.

25 Томпсон А. А. Стратегический менеджмент. Ис­кусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой / А.А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. - М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

26 Травин В. В. Основы кадрового менеджмента : учебное пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. – М. : Дело,1998. – 336 с.

27 Уткин Э. А.Мотивационный менеджмент: учебное пособие / Э. А. Уткин. – М. : Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1999. – 256 с.

28 Уткин Э. А. Бизнес – план:организация и планирование предпринимательской деятельности : учебное пособие / Э.А.Уткин. – М. : Тандем, 1997. – 192 с.

29 Фатхутдинов Р.А.Система менеджмента: учебно-практическое по­собие. - 2-е изд. / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ЗАО Бизнес - школа Интел - Синтез, 1997. - 268 с.

30 Фатхутдинов Р. А.Разработка управленческого решения: учебник для вузов. - 2-е изд., доп. / Р.А. Фатхутдинов. - М. : ЗАО Бизнес-школа Интел - Синтез, 1998. - 272 с.

31 Шапиро Д. В.Управление проектами: учебник / Д.В. Шапиро. – СПб : ДваТрИ, 1996. – 582 с.

32 Шекшня С. В.Управление персоналом современной организации: учебное пособие / С.В. Шекшня. – М. : ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. – 385 с.


Приложение А

(обязательное)

Пример оформления титульного листа курсовой работы

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Факультет экономики и управления

 

Кафедра государственного и муниципального управления

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

(16пт)

по дисциплине «Теория управления»

 

Организация системы мотивации предприятия

(16 пт)

 

 

ГОУ ОГУ 080504.5305.7 00

 

 

Руководитель работы

___________________Мидюк О.Н.

«__»________________ 2005 г.

Исполнитель

Студентка гр. 01ГиМУ

____________________Иванова А.Т.

«__ »__________________ 2005 г.

 

 

Оренбург 2005

Приложение Б

(справочное)

Пример оформления бланка на курсовую работу

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Факультет экономики и управления

 

Кафедра государственного и муниципального управления

 

Задание на курсовую работу

 

Организация системы мотивации предприятия

 

Исходные данные: Данные о существующих формах и методах мотивации трудовой деятельности на предприятии, нормативные и организационно-методические документы, отражающие механизм реализации мотивационной политики предприятия (коллективный договор, контракт или трудовой договор сотрудника, положение об оплате и стимулировании труда и др.), работы отечественных и зарубежных ученых и практиков, раскрывающих возможные направления совершенствования системы мотивации предприятия

Перечень подлежащих разработке вопросов:

а) раскрыть содержание понятийного аппарата;

б) дать обзор основных теорий мотиваций;

в) рассмотреть современные концепции и тенденции мотивационного менеджмента;

г) ................................................................

Перечень графического материала:

Таблицы, характеризующие количественный и качественный состав, состояние кадров предприятия; графики, диаграммы, рисунки, схемы, отражающие результаты исследования мотивации трудовой деятельности работников.

 

 

Дата выдачи задания "_ "_________ 200_ г.

Руководитель Мидюк О.Н.

Исполнитель студентка группы 01 ГиМУ Иванова А.Т.

Срок защиты работы " "_________ 200_ г.


Приложение В

(справочное)

Пример оформления аннотации

 

Аннотация

 

Работа содержит 52 страницы, в том числе 6 рисунков, 7 таблиц, 20 ис­точников, 3 приложения.

В данной курсовой работе раскрываются все аспекты, касающиеся проблемы мотивации трудовой деятельности работников. Проведен анализ: взглядов ученых и практиков на эту проблему, состояния исследуемого предприятия, существующих форм и методов мотивации трудовой деятельности на предприятии. Предлагаются возможные пути совершенствования системы мотивации персонала предприятия, делаются выводы о социальной и экономической эффективности предлагаемых мероприятий.


Приложение Г

(справочное)

Пример оформления содержания

 

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………. 1 Теоретические основы мотивации трудовой деятельности……………... 1.1 Мотивация труда: сущность, основные понятия, способы и типы……. 1.2 Обзор основных теорий мотивации…………..…………………………. 1.3 Мотивационный менеджмент: современные концепции и тенденции 2 Анализ системы мотивации персонала ОАО «Оренбургэнерго»……….. 2.1 Анализ хозяйственной деятельности предприятия……………………. 2.2 Особенности системы мотивации персонала…………………..………. 2.2.1 Материальное поощрение сотрудников………………………………. 2.2.2 Морально-психологическое стимулирование персонала……………. 2.2.3 Корпоративная культура………………………………………………. 2.2.4 Организация рабочего места…………………………………………... 2.2.5 Кадровая политика…………………………………………………….. 2.2.6 Система оценки и контроля персонала……………………………….. 2.2.7 Социальная политика………………………………………………….. 2.3 Исследования удовлетворенности трудом работников……………….. 3 Совершенствование системы мотивации персонала ОАО «Оренбургэнерго»………………………………………………………………………… 3.1 Рекомендации по совершенствованию существующей системы мотивации в организации.............………………………………………………….. 3.2 Социальный и экономический эффект предлагаемых мероприятий….. Заключение……………………………………………………………………. Список использованных источников………………………………………... Приложение А (обязательное) Методы формирования мотивов к труду…………………………………………………………....…………………. Приложение Б (справочное) Основные экономические показатели ОАО «Оренбургэнерго»……………………...…………………………………….. Приложение В (обязательное) Организационная структура управления ОАО «Оренбургэнерго»………....…………………………………………...          

 

 

Приложение Д

(обязательное)

Пример оформления таблиц

 

Таблица 3 – Основные технико-экономические показатели предприятия за период 2003 – 2005 гг.

 

Показатели Единица Измерения 2003г. 2004г. 2005 г.
1 Товарная продукция тыс. руб. 5229,4 4550,4 6120,4
2 Реализованная продукция тыс. руб. 5297,1 4543,2 6127,4
3 Себестоимость продукции тыс. руб. 6137,2 4336,1
4 Прибыль тыс. руб. -840,1 207,1 81,4
5 Затраты на 1 р. товарной продукции руб. 1,17 0,95 1,09
6 Производительность труда тыс. руб. / чел 108,53 147,22 120,22
7 Рентабельность продукции % -13,68 4,77 1,34
8 Рентабельность продаж % -15,85 4,55 1,32
9 Средняя заработная плата руб.
10 Среднегодовая стоимость основных фондов тыс. руб. 288,55 275,75 294,6
11 Фондоотдача руб. / руб. 18,12 16,50 20,77

 

 

Приложение Е

(обязательное)

Примеры оформления иллюстраций

 

 

 
 

 


 

Рисунок 19 - Зависимость размера заработной платы менеджера по сбыту от выполнения норм продаж

 

 

Рисунок 8 - Структура маркетинговых затрат

Приложение Ж

(справочное)

Пример оформления таблиц

Таблица 2 - Динамика технико-экономических показателей предприятия за 2002-2005 гг.

 

Наименование показателя Единица измерения 2002 г. 2003 г. 2004 г. 2005 г.
1 Товарная продукция тыс. руб.
2 Реализованная продукция тыс. руб.
3 Себестоимость продукции (работ, услуг) тыс. руб.
4 Прибыль отчетного года тыс. руб.        

 

 

Продолжение таблицы 2

 

5 Среднесписочная численность персонала чел.
6 Рентабельность продаж % 22,7 23,1
7 Фондоотдача тыс. руб. /тыс. руб. 22,7 23,1

 

 

Приложение К

(справочное)

Пример оформления списка использованных источников

 

Список использованных источников

 

1 Багиев Г. Л.Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. - М. : Экономика, 1999. – 703 с.

2 Голубков Е. П.Маркетинговые исследования : теория, методология и практика: учебник для вузов / Е.П. Голубков. - М. : «Финпресс», 1998. – 416 с.

3 Маркетинг: учебно-практическое пособие / под ред. И.К. Белявского. – М. : МЭСИ, 1998. – 177 с.

4 Алёшина И. В.Поведение потребителей: учебное пособие для вузов / И.В. Алешина. – М. : ФАИР – ПРЕСС, 1999. – 384 с.

5 Соловьёв Б. А. Управление маркетингом : 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 13.: учебное пособие / Б.А. Соловьёв. – М. : ИНФРА-М, 1999. – 336 с.

6 Маркетинг: учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. / под ред. Н. Д. Эриашвили. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 623 с.

7 Романов А. Н. Маркетинг: учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.

8 Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур. // Маркетинг – 2001. - №1. – С. 88 – 91.

9 Крылов Б. Маркетинг: монография / Б. Крылов. – М : Высшая школа,1998. – 192 с.

10 Голубков Е. П. Основы маркетинга: учебник для вузов / Е. П. Голубков. – М. : Финпресс, 1999. – 656 с.

11 Котлер Ф. Основы маркетинга: учебник / Ф. Котлер. – М.: Роститэр, 1996. - 704 с.

12 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. / Ф. Котлер – СПб : Питер, 2002. – 752 с.

13 Дихтиль Е Практический маркетинг: учебное пособие / пер. с нем А. М. Макарова под ред. И.С. Минко / Е. Дихтиль, Х. Хёршген. – М. : Высшая школа : ИНФРА-М, 1996 – 255 с.

14 Лебедев О. Т. Основы маркетинга: учебное пособие. – изд. 2-е, доп. / О.Т. Лебедев, Т.Ю. Филиппова. – СПб. : ИД МиМ, 1997. – 224 с.

15 Марданова Э. У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 5. - С. 17 – 20.

16 Яновский А. Искусство активной продажи продукции. // Маркетинг. – 1998. - №3. – С. 81 – 85.

 

Приложение Л

(информационное)

Матрица основных понятий, используемых в курсовой работе

 

– Конец работы –

Используемые теги: Теория, управления0.039

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Понятие управления. Виды управления. Управленческий труд и его особенности. МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ. ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ
Основатель Ф У Тейлор В г выпустил первую печатную работу которая... Основная идея используя замеры и наблюдения за работой исполнителей можно оптимизировать технологию выполнения работ...

Вводное занятие. Предмет и задачи курса Теория управления . Тема 2: Управление как целенаправленный процесс
Тема Управление как целенаправленный процесс... Деятельность человека потребность в управлении Общее понятие об управлении...

Имеется 4 основные задачи управления: стабилизация; программное управление; слежение; оптимальное управление
Управление это такое входное воздействие или сигнал в результате которого система ведет себя заданным образом... Различают способа управления в зав сти от того на основе какой информации...

Управление, его цель и задачи функции. Организация управления. Система управления в составе системы производства
Информационная система ИС это организационно упорядоченная взаимосвязанная совокупность средств и методов ИТ а также используемых для хранения... Российский ГОСТ РВ определяет информационную систему как... Основной задачей ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной...

Теория бухгалтерского учета: конспект лекций ЛЕКЦИЯ № 1. Теория бухгалтерского учета, его сущность и значение в системе управления
ЛЕКЦИЯ Теория бухгалтерского учета его сущность и значение в системе... ЛЕКЦИЯ Предмет метод и принципы бухгалтерского... ЛЕКЦИЯ Учетная политика организации Учредители и...

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ по дисциплине Корпоративное управление Экономика и управление на предприятии
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ... МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ... ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ...

Теория, практика и искусство управления
На сайте allrefs.net читайте: "Теория, практика и искусство управления"

Кибернетика (наука об управлении), теория информации (исследует количество информации, схемы взаимосвязи систем)
На сайте allrefs.net читайте: § кибернетика (наука об управлении), теория информации (исследует количество информации, схемы взаимосвязи систем) и...

Организационно-методические указания: Основы управления организацией: СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА И УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
РАЗДЕЛ I... Основы управления организацией... ТЕМА СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА И УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ...

ТЕОРИЯ АВТОМАТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
В П Мальчевский... ТЕОРИЯ АВТОМАТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ Учебное пособие для студентов...

0.03
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам