Программируемые и непрограммируемые решения. - раздел Менеджмент, ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ Классификаций Решений На Высоко И Слабо Структурированные Позволяет Более Эфф...
Классификаций решений на высоко и слабо структурированные позволяет более эффективно организовать процесс путем разработки разных подходов и действий, обеспечивающих движение к поставленным целям.
Решения в высокой степени структурированные считаются программируемыми. Они являются результатом реализации определенной последовательности действий или шагов (подобных тем, которые предпринимаются при решении математического уравнения). При этом число альтернатив ограничено и выбор делается в пределах направлений, заданных организацией, а также с учетом нормативов, стандартов, правил и т. д. В решениях такого типа применяются правила и процедуры, которые точно предписывают, что надо делать, последовательность действий и способы выполнения. Выделение класса программируемых решений позволяет, разрабатывать стандартные процедуры и программировать решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью. В результате можно, получить значительный выигрыш во времени и затратах на разработку, а также повысить качество решений.
Слабо структурированные решения являются непрограммируемыми, так как принимаются в ситуациях. отличающихся новизной, внутренней неструктурированностью, неполнотой и недостоверностью информации, многообразием и сложностью влияния различных факторов. Это не позволяет находить решения путем построения адекватных математических моделей, и основную роль в поиске играет человек и его способность разрабатывать соответствующую процедуру, ведущую к решению. Лица, принимающие решения, используют имеющуюся у них информацию и собственное представление о том, как принимать подобные решения, при этом нередко в условиях дефицита времени.
Слабо структурированными являются решения, связанные с определением целей и формулировкой стратегии развития организации, с изменением ее структуры, с прогнозами работы на новых рынках и т. п. Количество таких решений увеличивается по мере роста масштабов сложности организации; к такому же результату приводят современные тенденции к глобализации экономики, увеличению ее открытости, так как их прямым следствием становятсярост числа связей между организациями, большая динамичность и изменения как внешней среды, так и внутренней организации каждого предприятия. В то же время современные разработки в области исследования операций, развитие информационной технологии и компьютеризация позволяют значительно повысить долю программируемых решений, которые, как уже было отмечено, характеризуются большей точностью и в ряде случаев требуют меньших затрат времени и других ресурсов.
Программируемость решений повышается по мере продвижения сверху вниз по вертикали управления. Поэтому высшему звену управления приходится иметь дело в основном со слабо структурированными решениями, на среднем уровне характер возникающих проблем требует принятия как запрограммированных, так и «запрограммированных решений (при этом надо отметить, что автоматизация труда в этом звене сопровождается ростом удельного веса решений, характеризующихся большей структурированностью), в низовом звене преобладают решения, принятие которых осуществляется по заранее разработанным правилам и процедурам.
Подходы к принятию решений:
- интуитивный подход;
- рациональный подход.
Особенности интуитивного подхода:
- часто используется при решении относительно несложных проблем;
- интуитивный подход не дает хороших результатов, когда опыт менеджера небольшой, а предыдущие ситуации не соответствуют новой;
- на качество интуитивных решений может оказывать влияние недостаточно полное представление о текущей ситуации.
- по мере развития проблемы подход к ее решению может радикально меняться;
- возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов;
- качество решения основывается прежде всего на предыдущем опыте лица, принимающего решение.
Рациональный подход заключается в структуризации процесса принятия решений.
Особенностями рационального подхода являются:
- применяется, если проблемная ситуация не так очевидна, ее решение неоднозначно;
- обязательными элементами процесса является наличие поэтапного плана и методов решения, а также их информационное обеспечение;
- работа по сбору, обработке и оценке информации проводится на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет особенности, отражающие специфику выполняемых действий и решаемых задач, а также стиль работы менеджера.
Рациональный подход включает в себя этапы процесса принятия решения:
- постановка проблемы: возникновение новой ситуации, появление проблемы, сбор необходимой информации, описание проблемной ситуации;
- разработка вариантов решений; формулирование требований-ограничений сбор необходимой информации, разработка возможных вариантов решений;
- выбор решения: определение критериев выбора; отбор решений, отвечающих критериям; оценка возможных последствий; выбор предпочтительного решения;
- организация выполнения решения и его оценка: план реализации выбранного решения; контроль за ходом реализации решения; оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации.
2.8.2 Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
Выполнение функций управления всегда требует определенных затрат времени и сил, в результате которых управляемый объект приводится в заданное или желаемое состояние. Это и составляет основное содержание понятия «процесс управления».
Процесс управления – это определенная совокупность управленческих действий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию или услуги на «выходе» системы.
В этом определении подчеркивается целенаправленный характер процесса, осуществляемого аппаратом управления организации, а также его связь с функциями, целями и необходимыми для их реализации ресурсами. И так как результативность организации в значительной мере предопределяется ее способностью привлекать и использовать ресурсы, необходимые для достижения целей, то процесс управления является ключевым фактором эффективности.
В другом определении процесса управления в качестве ключевого момента рассматриваются не функции, а управленческое решение, на разработку, принятие и выполнение которого направляются усилия и организационная деятельность профессиональных управляющих. Процесс управления представляется как совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений. Схематически этот подход отражен на рисунке 28, где производственный процесс представлен в виде «черного ящика» с «входами» и «выходами», а управленческий процесс рассматривается в составе трех блоков: М - моделирование состояния объекта управления на основании поступающей от него информации; Р- разработка и принятие управленческих решений; В - организация выполнения принятых решений. Последний блок по информационным каналам связан со «входом» производственного процесса и таким образом обеспечивает изменения запланированные системой управления. В этой модели процесс принятия управленческих решений неразрывно связан с установлением природы возникающих проблем или возможностей и выбором среди возможных альтернатив способов решения проблем и использования возможностей.
Начальный импульс процессу принятия решений задает информация об изменениях во внешней среде и о состоянии контролируемых параметров управляемого объекта, а воздействие осуществляется после выработки и принятия соответствующего решения, которое в виде той или иной информации (команда, приказ, распоряжение, план и т. д.) подается на «вход» управляемого объекта. Процесс принятия управленческих решений носит циклический характер, начинаясь с обнаружения несоответствия параметров плановым заданиям или нормативам и заканчиваясь принятием и реализацией решений, которые должны это несоответствие ликвидировать.
Рисунок 28 - Процесс принятия управленческих решений
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Программируемые и непрограммируемые решения.
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Эволюция управленческой мысли
1.2.1 Управление до 1900 г.
1.2.2 Основные школы управления – общая характеристика
1.2.3 Концепция научного управления
1.2.4 Концепция человеческих отношений
1.2
Продолжение таблицы 3
Использование стимулирования для лучшего раскрытия способностей работников и повышения производительности их тру
Новая управленческая парадигма
1.3.1 Современная система взглядов на менеджмент
1.3.2 Современная парадигма организации управления в России.
1.3.3 Тенденции развития современного менеджмента
Принципы управления (90-е годы XX столетия).
1 Лояльность к работникам.
2 Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента.
3 Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали.
Современная парадигма организации управления в России
Территориальные и общественно-политические изменения в России оказали сильное влияние на ее экономику. Крутой поворот от социалистического хозяйства к экономике рыночно-предпринимательского типа вы
Цели и задачи управления
В глобальном смысле управление ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации.
Цель- это совокупное представл
Внутренняя и внешняя среда в управлении
1.6.1 Структура среды управления
1.6.2 Внешняя среда управления
1.6.3 Внутренняя среда управления
1.6.4 Типы организаций по взаимодействию с внешней средо
Общенаучные методы теории управления
1.7.1 Виды методов менеджмента
1.7.2 Административные методы управления
1.7.3 Экономические методы управления
1.7.4 Социально-психологические методы управления
1
Научные подходы к управлению
1.8.1 Маркетинговый подход
1.8.2 Функциональный подход
1.8.3 Воспроизводственный подход
1.8.4 Нормативный подход
1.8.5 Комплексный подход
Исследование систем управления.
Исследование - это вид деятельности человека, состоящий из следующих компонентов:
- распознавание проблемных ситуаций и самих проблем, установление их места в системе нако
Список рекомендуемых источников
1 Вершигора, Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. /Е.Е.Вершигора –М.:ИНФРА-М, 2001. – 283 с.
2 Коротков, В.М. Исс
Карта ответов
Номер вопроса
Правильный вариант ответа
б
а,б, г
Анализ как функция управления
2.2.1 Общая характеристика анализа
2.2.2 Анализ внешней среды
2.2.3 Взаимодействие анализа с другими функциями управления
2.2.4 Специфика анализа в госуда
Партисаптивные структуры управления
Структура партисаптивного управления может быть реализована по следующим направлениям:
-предоставление работникам права самостоятельно принимать решения относительно своей деятельности,
Основные компоненты мотивации и стимулирования
Мотив – означает внутреннюю причину, побуждающую к какому-либо действию или к системе действий (деятельности). Совокупность мотивов представляет сложный психологиче
Коммуникация как функция управления
2.7.1 Понятие связующих процессов в менеджменте. Цели коммуникаций
2.7.2 Виды коммуникаций
2.7.3 Процесс коммуникации
2.7.4 Коммуникационные сети
Формальные и неформальные коммуникации.
Формальные коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями данной организации и осуществляются по формальным каналам.
Среди формальных ор
Вербальные и невербальные формы коммуникаций.
Вербальные коммуникации – передача информация посредством слов.
Невербальная коммуникация – бессловесная передача информации, использующая любые символы:
Процесс принятия управленческих решений
2.8.1 Понятие и сущность управленческого решения
2.8.2 Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
2.8.3 Методы подготовки и оптимизации управлен
Проблема или возможность.
Под проблемойпонимается несоответствие фактического состояния управляемого объекта (например, производства продукции) желаемому или заданному (запланированному). Именно в связи с
Правила формулирования проблемы.
Чтобы правильно определить проблему, необходимо прежде всего дать ее верную формулировку. В теории рекомендуется придерживаться следующих правил:
- определить, что происходит не так, как
Проблемная ситуация.
Необходимость введения изменений, требующих для своей реализации ресурсов и времени, должна быть обоснована анализом факторов, оказывающих воздействие на состояние и положение организации. Совокуп
Субъекты управленческих решений.
Лица, принимающие управленческие решения, называются субъектами решения. Это могут быть как отдельные менеджеры, так и группы работников, которые имеют полномочия для принятия решений. Вообще-то г
Решения, принимаемые индивидуально.
Для индивидуальных решений, принимаемых отдельным субъектом, характерен более высокий уровень творчества; в них нередко peaлизуется много новых идей и предложений. Как правило, такие решения требую
Решения, принимаемые группами людей.
Групповое принятие решений имеет ряд преимуществ по сравнению с индивидуальным. Это прежде всего более полное информационное обеспечение процесса принятия решений, являющееся следствием привлече
Список рекомендуемых источников
1 Баканов М.И.Теория экономического анализа: учебник. 4-е изд., доп. и перераб. /М.И. Баканов, А.Д.Шеремет М., 2001
2 Вершигора, Е.Е. Мене
Карта ответов
Номер вопроса
Правильный вариант ответа
г,д
д
Кадровая политика на государственной гражданской службе
3.1.1 Сущность кадровой политики на государственной гражданской службе
3.1.2 Предмет и субъекты кадровой политики
3.1.3 Современная кадровая ситуация и приоритеты кадровой политик
Кадровые технологии в управлении
3.2.1 Сущность, структура и специфика кадровых технологий
3.2.2 Оценка персонала
3.2.3 Отбор персонала
3.2.4 Управление карьерой персонала
3.2.1
Активизация человеческого ресурса
3.3.1 Понятие и специфика человеческого ресурса
3.3.2 Содержание активности человека и активизации человеческих ресурсов
3.3.3 Обучение работников
Культура организации и стиль руководства
3.4.1 Культура организации: сущность, функции, элементы, типология, место в системе управления
3.4.2 Культура организации как фактор эффективности
3.4.3 Благотвори
Квалификационные требования к должностям гражданской службы
В число квалификационных требований к должностям гражданской службы входят требования к уровню профессионального образования, стажу гражданской службы (государственной службы иных видов) или стажу
Основные обязанности гражданского служащего
Гражданский служащий обязан:
а) соблюдать Конституцию Российской Федерации, федеральные конституционные законы, федеральные законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, кон
Ограничения, связанные с гражданской службой.
Гражданин не может быть принят на гражданскую службу, а гражданский служащий не может находиться на гражданской службе в случае:
а) признания его недееспособным пли ограниченно дееспособны
Запреты, связанные с гражданской службой
В связи с прохождением гражданской службы гражданскому служащему запрещается:
а) участвовать на платной основе в деятельности органа управления коммерческой организацией, за исключением сл
Требования к служебному поведению гражданского служащего
Гражданский служащий обязан:
а) исполнять должностные обязанности добросовестно, на высоком профессиональном уровне:
б) исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и
Право поступления на гражданскую службу
На гражданскую службу вправе поступать граждане Российской Федерации, достигшие возраста 18 лет, владеющие государственным языком Российской Федерации и соответствующие квалификационным требованиям
Испытание при поступлении на гражданскую службу
В акте государственного органа о назначении на должность гражданской службы и служебном контракте сторонами может быть предусмотрено испытание гражданского служащего в целях проверки его соответств
Перевод на иную должность гражданской службы или перемещение
Перевод гражданского служащего на иную должность гражданской службы в случаях, установленных Федеральным законом /1/, в том же государственном органе, либо перевод гражданского служащего на иную до
Временное замещение иной должности гражданской службы
В случае служебной необходимости представитель нанимателя имеет право переводить гражданского служащего на срок до одного месяца на не обусловленную служебным контрактом должность гражданской служб
Отстранение от замещаемой должности гражданской службы
Представитель нанимателя обязан отстранить от замещаемой должности гражданской службы (не допускать к исполнению должностных обязанностей) гражданского служащего:
а) появившегося на службе
Должностной регламент
Профессиональная служебная деятельность гражданского служащего осуществляется в соответствии с должностным регламентом, утверждаемым представителем нанимателя и являющимся составной частью админист
Аттестация гражданских служащих
Аттестация гражданского служащего проводится в целях определения его соответствия замещаемой должности гражданской службы.
При проведении аттестации непосредственный руководитель гражданск
Квалификационный экзамен
Квалификационный экзамен сдают гражданские служащие, замещающие без ограничения срока полномочий должности гражданской службы категорий «специалисты» и «обеспечивающие специалисты», а в случаях, оп
Кадровый резерв на гражданской службе
С учетом Сводного реестра государственных гражданских служащих Российской Федерации и поступивших заявлений гражданских служащих (граждан) формируются на конкурсной основе для замещения должностей
Программы развития гражданской службы
Развитие федеральной гражданской службы и гражданской службы субъектов Российской Федерации обеспечивается соответственно федеральными программами развития федеральной гражданской службы и программ
Управление и этика
3.6.1 Этические вопросы управления
3.6.2 Этические правила и нормы в организации
3.6.1 Этические вопросы управления
Общест
Инновационный менеджмент
3.7.1 Сущность и понятие инновационного менеджмента
3.7.2 Цель и задачи инновационного менеджмента
3.7.3 Понятие инновации и инновационного процесса
3.7.4 Инновационная м
Использование информационных технологий в управлении
3.8.1 Содержание и роль информационных технологий в управление
3.8.2 Классификация информационных технологий, используемых в органах государственного и муниципального управления
&
Список рекомендуемых источников
1 Федеральный закон:Выпуск 9 (276).О системе государственной службы Российской Федерации.–М.: ИНФРА-М, 2005.-13с
2 Федеральный закон:О государствен
Карта ответов
Номер вопроса
Правильный вариант ответа
б, в
а
Список используемых источников
1 Федеральный закон:Выпуск 9 (276).О системе государственной службы Российской Федерации.–М.: ИНФРА-М, 2005.-13с
2 Федеральный закон:О государствен
Прогноз – предвидение, предсказание будущего.
Прогноз-тренд– прогноз, основанный на использовании линейной экстраполяции, сложившихся в прошлом тенденций.
Прогноз факторный– прогноз, основанный на оце
Контрольные тесты
1 Каким основным требованиям должна отвечать организация:
а) наличие по крайней мере двух людей, считающих себя частью группы;
б) наличие одной цели, которую прини
Карта ответов
Номер вопроса
Правильный вариант ответа
Номер вопроса
Правильный вариант ответа
Работы
2.1 К защите курсовой работы допускаются студенты, выполнившие все требования учебного плана и программы по дисциплине.
2.2 Подготовленная курсовая работа представляет
Оформление текста
(Определяется СТП 101-00)
4.1 Текст выполняется на листах формата А4 (210х297мм) по ГОСТ 2.301. Текст выполняют с применением печатающих и графических у
Изложение текста
5.7.1 В тексте должны применяться термины, обозначения и определения, установленные соответствующими стандартами или общепринятые в специальной (экономической) литературе.
Оформление иллюстраций
5.8.1 Иллюстрация (рисунки, чертежи, схемы, диаграммы) выполняют с помощью печатающих и графических устройств вывода ЭВМ.
Иллюстрации располагают после первой ссылки на них
Общие требования к оформлению курсовых работ
7.1 На выполнение курсовой работы отводится 8 недель.
Выбор, согласование и утверждение темы курсовой работы производится в течение первых двух недель после выдачи задания.
Темы курсовых работ
1 Модели менеджмента и современная концепция управления
2 Проблемы менеджмента в условиях социально-ориентированной рыночной экономики
3 Интеграционные процессы в
Новости и инфо для студентов