рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Тема 1.6 Интеграционные процессы в менеджменте

Тема 1.6 Интеграционные процессы в менеджменте - Лекция, раздел Менеджмент, Тема 1.1 Менеджмент – вид деятельности и система управления Цель Лекции: - Ознакомить Со Связующей Функцией Управления Ко...

Цель лекции:

- ознакомить со связующей функцией управления коммуникациями.

Задачи лекции:

- раскрыть суть коммуникации;

- определить виды коммуникации;

- показать структуру и этапы коммуникации;

- выделить барьеры коммуникации и способы их преодоления.

План:

1. Суть коммуникации и ее виды.

2. Элементы коммуникации.

3. Этапы коммуникации.

4. Преграды в межличностных коммуникациях и способы их преодоления.

5. Преграды в организационных коммуникациях и способы их преодоления.

1. Суть коммуникации и ее виды.

Согласно проведенным исследованиям, руководитель от 50 до 90% времени тратит на коммуникации. Коммуникации – процесс обмена информацией между двумя и более людьми, связующая функция управления. Информация является основой для принятия решений руководителем. Информация – это данные, отобранные для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций.

Виды коммуникации:

- между организацией и внешней средой

- коммуникации в организациях между уровнями и подразделениями

- руководитель – подчиненный

- руководитель – рабочая группа

- неформальные коммуникации

Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвующих в обмене людей.

2. Элементы коммуникации.

В процессе обмена информацией (рис.1.6.1) выделяются четыре базовых элемента:

1. Отправитель.

2. Сообщение.

3. Канал.

4. Получатель.

Рис. 1.6.1 – Модель коммуникации

3. Этапы коммуникации:

1. Зарождение идеи.

2. Кодирование и выбор канала.

3. Передача.

4. Декодирование.

На каждом этапе информация может быть искажена или полностью утрачена. С точки зрения руководителя, обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель. Для предотвращения искажения, потери информации и как следствие неправильного ее понимания необходима обратная связь, она может способствовать повышению эффективности обмена управленческой информации, повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений, позволяет получателю и отправителю подавлять шум – все, что искажает значение при обмене информации. Источники шума создают преграды на пути обмена информацией из-за различий в языке, восприятии, статусе и т.д.

4. Преграды в межличностных коммуникациях и способы их преодоления.

Преграды в межличностных коммуникациях:

1. Обусловленные восприятием.

2. Семантические.

3. Невербальные.

4. Плохая обратная связь.

5. Неумение слушать.

Способы преодоления преград в межличностных коммуникациях:

1. Проясняйте свои идеи перед началом их передачи.

2. Будьте восприимчивы к потенциальным семантическим проблемам.

3. Следите за языком собственных поз жестов и интонаций, чтобы не посылать противоречивых сигналов.

4. Излучайте эмпатию и открытость.

5. Устанавливайте обратную связь. Существуют различные способы установления обратной связи: задавать вопросы, оценивать язык поз, жестов, интонаций, контролировать первые результаты работы или поводить политику открытых дверей.

5. Преграды в организационных коммуникациях и способы их преодоления.

Преграды в организационных коммуникациях:

  1. Искажение сообщений.
  2. Информационные перегрузки.
  3. Неудовлетворительная структура организации.

Способы преодоления преград в организационных коммуникациях:

  1. Регулирование информационных потоков.
  2. Управленческие действия.
  3. Системы обратной связи.
  4. Системы сбора предложений.
  5. Информационные бюллетени, публикации, видеозаписи.
  6. Современные информационные технологии.

 

Выводы:

  1. Коммуникации – процесс обмена информацией между двумя и более людьми, связующая функция управления. В процессе коммуникаций руководитель получает информацию, которая является основой для принятия решений.
  2. Основная цель коммуникации – обеспечить понимание передаваемой информации.
  3. В коммуникации выделяются базовые элементы и определенные этапы.
  4. На каждом этапе информация может быть искажена или полностью утрачена из-за шума, который создает преграды на пути обмена информацией. Руководитель должен преодолевать эти преграды, чтобы сделать коммуникации эффективными.

 

Литература:

  1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004.- Гл. 6 «Коммуникации».
  2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2004. – Гл.9, п. 1 «Коммуникации в управлении».
  3. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.6 «Интеграционные процессы в менеджменте» (п.6.1 и 6.2).

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Тема 1.1 Менеджмент – вид деятельности и система управления

РАЗДЕЛ Тема Природа и состав функций менеджмента Цель лекции ознакомить с функциями... РАЗДЕЛ Тема Динамика групп и лидерства в... Отбор кадров...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Тема 1.6 Интеграционные процессы в менеджменте

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Тема 1.1 Менеджмент – вид деятельности и система управления
  Цель лекции: - ознакомить с понятием менеджмента как видом деятельности и системой управления организацией. Задачи лекции: - раскрыть сущнос

Тема 1.2 Развитие менеджмента в прошлом и настоящем
Цель лекции: - ознакомить с эволюцией менеджмента как науки. Задачи лекции: - показать становление менеджмента как науки; - раскрыть суть учений ра

Тема 1.3 Методологические основы менеджмента
Цель лекции: - ознакомить с основными подходами к управлению. Задачи лекции: - раскрыть суть основных подходов к управлению; - показать разницу меж

Тема 1.4 Инфраструктура менеджмента
Цель лекции: - ознакомить с внутренней и внешней средой организации. Задачи лекции: - определить факторы внутренней и внешней среды организации; -

Тема 1.5 Социофакторы и этика менеджмента
  Цель лекции: - ознакомить с социальной ответственностью организаций и этикой менеджмента. Задачи лекции: - раскрыть роль бизнеса в обществе;

Тема 1.7 Моделирование ситуаций и разработка решений
Цель лекции: - ознакомить с основными моделями науки управления и связующей функцией управления принятием решений. Задачи лекции: - раскрыть суть решения и

Тема 2.1 Природа и состав функций менеджмента.
  Цель лекции: - ознакомить с функциями управления. Задачи лекции: - раскрыть суть процессного подхода к управлению; - дать классифик

Тема 2.2 Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
Цель лекции: - ознакомить с основной функцией управления стратегическим планированием. Задачи лекции: - раскрыть суть стратегии и стратегического планирован

Тема 2.3 Организационные отношения в системе менеджмента.
Цель лекции: - ознакомить с делегированием полномочий как частью процесса организации. Задачи лекции: - раскрыть суть организации, делегирования, полномочий

Тема 2.4 Формы организации системы менеджмента
Цель лекции: - ознакомить с созданием организационной структуры как частью процесса организации. Задачи лекции: - раскрыть сущность организационной структур

Тема 2.5 Мотивация деятельности в менеджменте
Цель лекции: - ознакомить с основной функцией управления мотивацией. Задачи лекции: - раскрыть сущность мотивации; - дать классификацию теорий моти

Тема 2.6 Регулирование и контроль в системе менеджмента
Цель лекции: - ознакомить с основной функцией управления контролем. Задачи лекции: - раскрыть суть контроля и его виды; - показать этапы процесса к

Тема 3.1 Динамика групп и лидерства в системе менеджмента.
Цель лекции: - ознакомить с формальными и неформальными группами и их влиянием на деятельность организации. Задачи лекции: - определить понятие формальных и

Тема 3.2 Управление человеком и управление группой
Цель лекции: - ознакомить с управлением трудовыми ресурсами организации. Задачи лекции: - определить основные этапы формирования и развития трудовых ресурсо

Планирование потребности в трудовых ресурсах
При определении целей своей организации руководство должно определить необходимые для их достижения человеческие ресурсы. Планирование человеческих ресурсов представляет собой приме­нение процедур

Определение заработной платы и льгот
Термин «заработная плата» относится к денежному вознаграждению, вы­плачиваемому организацией работнику за выполненную работу. Организация не может набрать и удержать рабочую силу, если она не выпла

Профессиональная ориентация и соци­альная адаптация в коллективе
Когда новый человек приходит в организацию, он приносит с собой ранее приобретенные опыт и взгляды, которые могут вписаться или не вписаться в новые рамки. Необходим период адаптации, чтобы постепе

Подготовка (обучение) кадров.
Руководство должно проводить программы систематического обучения и подготовки работников, помогая полному раскрытию их возможностей в организации. Подготовка представляет собой обучение рабо

Оценка результатов деятельности
Оценка результатов деятельности тре­бует, чтобы руководители собирали информацию об эффективности выполнения каж­дым работником делегированных ему обязанностей. Сообщая свою оценку подчиненным, рук

Тема 3.3 Руководство: власть и партнерство
  Цель лекции: - ознакомить с властью в организации как основой руководства и ее формами. Задачи лекции: - определить понятия лидерства и влас

Тема 3.4 Стиль менеджмента, имидж (образ) менеджера
Цель лекции: - ознакомить с лидерством как самостоятельной деятельностью руководителя. Задачи лекции: - определить понятие лидерства; - раскрыть по

Теория жизненного цикла П.Херси и К.Бланшара
Рис. 3.4.6 -Модель руководства Херси и Бланшара.   Эффективные стили лидерства зависят от «зрелости» исполн

Тема 3.5 Конфликтность в менеджменте.
  Цель лекции: - ознакомить с конфликтами в организациях и их влиянием на ее деятельность. Задачи лекции: - определить понятие конфликта;

Тема 3.6 Факторы и тенденции эффективности менеджмента
Цель лекции: - ознакомить с методами оценки эффективности менеджмента. Задачи лекции: - определить понятие эффективности; - раскрыть методы оценки

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги