Изготовленной продукции - раздел Менеджмент, ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Организация, Занимающаяся Управлением Качества Сервиса Продукции...
Организация, занимающаяся управлением качества сервиса продукции от изготовителя до ее потребителя такти чес кого маркеп I н га, сбыта. Инновации реализуются в продукции, поэтому коммерческий результат от инновационной деятельности будет только после реализации продукции. Отличительные черты предприятия: проведение качественных маркетинговых исследований «входа» (поставщики) и «выхода» (потребители) предприятия; функционирование автоматизированной системы у и ра влеп ия пред| 1 р пят нем (ЛСУП); наличие модульной интегрированной легко и ере налаживаемо й технология, обеспечивающей качество продукции и экономию ресурсов; наличие и функционирование системы менеджмента, системы управления качеством продукции. Качество сервиса продукции является одним из факторов конкурентного преимущества. Необходимо не только создать качественную продукцию с оптимальными затратами, но и обеспечить простоту, надежность и экономичность ее испытаний, упаковки, транспорт»рования, монтажа, гарантийного обслуживания. Отличительные черты СО: наличие системы показателей10. Ремонтная организация (РО)
Организация, занимающаяся по договору с потребителями техническим обслуживанием и ремонтом продукции качества сервиса продукции
и управления обратной связи по каналу от потребителей к изготовителю; мобильность и сравнительная молодость персонала; высокая заработная плата персонала Непосредственный полезный эффект от продукции получает ее потребитель. Поэтому высокий уровень организации послегарантийного технического обслуживания и
ремонта продукции является главным условием реализации ее потенциальных возможностей. К сожалению, в настоящее время потенциальные возможности, например продукции машиностроения, используются на 50-7096, а затраты в сфере эксплуатации за нормативный срок службы до 20 раз превышают ее цену. Отличительные черты РО: высокий организационно- технический уровень; наличие информационной связи с изготовителем; ведение автоматизированного учета ресурсоемкое™ ремонтных работ по видам объектов и ремонтов; типизация технологических процессов, унификация
Р. А. Фатхутдинов. Инновационный менеджмент Продолжение табл. 3.2
|
Отличительные черты прогрессивных ИО
|
технологической оснастки, оборудования и других
Продолжение табл. 3.2
Название
| Понятие
| Отличительные черты
| организации
| (определение)
| прогрессивных ИО
|
|
| компонентов ремонтного
|
|
| производства;
|
|
| совершенствование
|
|
| организации труда
| 11. Научные
| Инновационные
| Отличительные черты НП:
| парки (МП)
| организации,
| наличие инновационного
|
| формирующиеся
| центра или университета, вуза
|
| вокруг крупных
| с высоким научным
|
| научных центров
| потенциалом; высокий уровень
|
| (университеты,
| новизны НИОКР. НП бывают
|
| институты)
| трех типов:
|
|
| а) НП в узком смысле слова,
|
|
| зани м аю щ неся только
|
|
| исследованиями;
|
|
| б)исследовательские парки, в
|
|
| которых новшества доводят до
|
|
| стадии технического
|
|
| прототипа;
|
|
| в)инкубаторы (в США)и
|
|
| инновационные центры
|
|
| (в Западной Европе), в рамках
|
|
| которых университеты «дают
|
|
| приют» вновь возникающим
|
|
| компаниям, предоставляя им
|
|
| за умеренную плату землю,
|
|
| лабораторное
|
|
| и т. п. Примеры: старейший и
|
|
| крупнейший в США
|
|
| Стэнфордский НП (1951 г.),
|
|
| куда входят 80 компаний с
|
|
| 26 тыс. сотрудников
|
|
| (на 1981 г.); шотландский НП
|
|
| «Хериот-Уоттский», в котором
|
|
| только
| 12. Корпорация
| Добровольное
| Отличительные черты
|
| объединение
| корпораций: участники несут
|
| независимых
| ответственность за результаты
|
| промышленных
| деятельности корпорации
|
| предприятий, научных,
| лишь тем имуществом, которое
| |
Продолжение табл. 3.2
Название
| Понятие
| Отличительные черты
| организации
| (определение)
| прогрессивных ИО
|
| проектных,
| ими добровольно передано в
|
| конструкторских и
| коллективное пользование;
|
| других организаций с
| корпорация не отвечает за
|
| целью повышения
| результаты деятельности
|
| эффективности
| вошедших в нес организаций,
|
| любого вида
| если это специально не
|
| деятельности на
| оговорено в уставе; высокие
|
| основе коллективного
| требования к себе и к
|
| предпринимательства
| другу, так как качество работы
каждого влияет на коммерческий успех всех; наличие отработанной системы
менеджмента корпорации. В США около 90% объема продаж приходится накорпорации
| 13. Финансово-
| Организационная
| Отличительные черты ФПГ:
| промышленная
| структура,
| во главе стоит
| группа (ФПГ)
| объединяющая
| управляющая компания,
|
| промышленные
| которая формирует
|
| предприятия,банки,
| технологическую цепочку,
|
| торговые организации,
| определяет состав участников,
|
| связанные между
| распределяет между ними
|
| собой единым
| совокупную прибыль;
|
| технологическим
| юридическая
|
| циклом для
| самостоятельность входящих
|
| повышения
| в ФПГ организаций; основным
|
| конкурентоспособности
| доходом деятельности банка,
|
| товаров и услуг
| входящего в ФПГ, являются дивиденды от повышения эффективности работы
не процент на кредит; высокие требования к качеству всех компонентов системы менеджмента ФПГ в
системы; высокий уровень технологической и экономической интеграции
| |
Продолжение табл. 3.2
Название
| Понятие
| Отличительные черты
| организации
| (определение)
| прогрессивных ИО
|
|
| для реализации инновационно-
|
|
| инвестиционных проектов.
|
|
| Правовые и организационные
|
|
| вопросы формирования и
|
|
| функционирования ФПГ
|
|
| рс г л а м е и т и ру юте я
|
|
| Федеральным законом РФ от
|
|
| 30 ноября 1995 г. № 190-ФЗ
|
|
| «О финансово-промышленных
|
|
| группах». Положение о ФПГ
|
|
| было утверждено Указом
|
|
| Президента РФ от 5.12.93 г.
|
|
| № 2096
| 14. Холдинг
| Форма организации
| Отличительные черты
| (холдинговая
| ФПГ, предполагающая
| холдингов: хозяйственная
| компания)
| создание материнской
| несамостоятельность дочерних
|
| и дочерних компаний,
| компаний; возможность
|
| где первая владеет
| получения доходов
|
| контрольным пакетом
| посредством участия в
|
| акций вторых
| акционерном капитале других
|
| (дочерних компаний)
| фирм; большое количество
|
|
| входящих в состав холдинга
|
|
| предприятий.
|
|
| Так, АО «АСМ-холдинг» с
|
|
| 1992 по 1996 г. объединило
|
|
| 167 предприятий
|
|
| автомобильной, тракторной и
|
|
| других отраслей
|
|
| машиностроения из всех стран
|
|
| СНГ. Это объединение
|
|
| действует на правах
|
|
| государств* м \ногооргана.
|
|
| В составе АО образованы
|
|
| инвестиционный Автобанк
|
|
| с многомиллиардными
|
|
| й
|
|
| центр, решающий вопросы
|
|
| материально-технического
|
|
| обеспечения предприятий
| |
Продолжение табл. 3.2
Название
| Понятие
| Отличительные черты
| организации
| (определение)
| прогрессивных ИО
|
|
| в масштабах всех стран
|
|
| па территории бывшего СССР;
|
|
| внешнеторговое общество;
|
|
| товарно-фондовая биржа;
|
|
| аудиторская фирма;
|
|
| финансово-расчетный
|
|
| клиринговый центр с
|
|
| филиалами в ряде республик и
|
|
| другие научно-технические и
|
|
| коммерческие органы
| 15. Консорциум
| Временное
| Отличительные черты
|
| объединение крупных
| консорциумов: хозяйственная
|
| фирм (компаний) в
| самостоятельность участников
|
| рамках межфирменной
| консорциума; обязательное
|
| кооперации,
| распространение результатов
|
| предполагающее
| исследований и ноу-хау между
|
| совместное
| участниками для дальнейшего
|
| финансирование,
| самостоятельного
|
| проведение
| производства; участие в составе
|
| стратегических
| консорциумов университетов и
|
| НИО КР, разработку
| других вузов; возможность
|
| технологий и
| участия одного участника в
|
| стандартов в течение
| нескольких проектах
|
| определенного
| консорциума; большое
|
| периода времени
| количество входящих в консорциум компаний и фирм. Так, в американский консорциум «Микроэлетроникс энд компьютер текнолоджи», основанный в 1982 г., входило двенадцать крупнейших корпораций: «Контрол дейта», «Дек», «Хониуэлл», «Моторола», «Сперри» и др.
| 16. Транснацио
|
| Отличительные черты ТНК:
| нальная
| Общество с дочерними
| (дополнительно к п. 12)
| корпорация
| фирмами и филиалами
| высокий уровень концентрации
| (ТНК)
| в различных странах
| производства и
| |
Продолжение табл. 3.2
Название
| Понятие
| Отличительные черты
| организации
| (определение)
| прогрессивных ИО
|
|
| дифференциации выпускаемой
|
|
| продукции;глубоко
|
|
| специализированное
|
|
| производство; гибкость
|
|
| маневрирования ресурсами;
|
|
| достижение оптимальных
|
|
| транспортных расходов по
|
|
| реализации продукции;
|
|
| высокая
|
|
| конкурентоспособность фирм и
|
|
| выпускаемой продукции,
|
|
| высокая степень диффузии
|
|
| инноваций.
| 17. Технопарк
| Компактно
| Отличительные черты
|
| расположенный
| технопарка: комплексность
|
| комплекс,
| входящих в технологический
|
| функционирование
| парк юридически
|
| которого основано на
| самостоятельных фирм и
|
| коммерциализации
| организаций по научно-
|
| научно-технической
| производственному циклу
|
| деятельности и
| создания новшеств (научные
|
| ускорении
| учреждения, вузы,
|
| продвижения новшеств
| промышленные предприятия,
|
| в сферу материального
| службы сервиса и т. д.);
|
| производства
| компактность расположения (в Японии — не далее 30 минут езды от «города-родителя»); ограниченность площади; наличие качественной инфраструктуры;
расположение в экологически чистых живописных районах; высокая эффективность инновационной деятельности
| 18. Технополис
| Специально созданный
| Отличительные черты
|
| комплекс в одном
| технополиса: в отличие от
|
| регионе, возле центра
| технопарка
|
| научных идей (неболь-
| создается (строится)
|
| шом городе с развитой
| специально и включает
| |
Продолжение табл. 3.2
Название
| Понятие
| Отличительные черты
| организации
| (определение)
| прогрессивных ИО
|
| инфраструктурой),
| обязательно весь комплекс
|
| включающий фирмы и
| работ инновационного
|
| учреждения,
| процесса
|
| охватывающие полный
| В Японии городом
|
| инновационный цикл
| фундаментальных
|
|
| исследований является
|
|
| Цукуба, в котором
|
|
| расположено 30 из 98 ведущих
|
|
| государственных
|
|
| исследовательских
|
|
| институтов и 2 университета.
|
|
| В нем проживает
|
|
| 12 тыс. человек. Разно-
|
|
| видностью технополисов
|
|
| являютсярегиональные
|
|
| агломерации, отличающиеся
|
|
| комплексностью, большой
|
|
| территорией,
|
|
| нерегулируемостью
|
|
| процессов, активизацией
|
|
| венчурного капитала
|
|
| (например Силиконовая
|
|
| долина в Калифорнии,
|
|
| куда входят Стэнфордский
|
|
| парк,
|
|
| 12 исследовательских
|
|
| центров)
| 19. Стратегиче-
| Соглашение
| Отличительные черты СА:
| ский альянс
| участников
| разделение финансового
| (СА)
| межфирменной
| риска между участниками при
|
| кооперации
| разработке и освоении
|
| (корпораций)
| радикальной новой
|
| на
| продукции, технологий,
|
| комплекса сложных
| открытий, изобретений и
|
| работ по всему
| росте неопределенности;
|
| инновационному
| перенос центра работ на
|
| циклу, включая
| НИОКР (около половины СА
|
| коммерциализацию
| в США приходится на сферу
|
| результатов
| НИОКР); комплексность
| |
Окончание табл. 3.2
Название организации
| Понятие (определение)
| Отличительные черты прогрессивных ИО
|
|
| этапов инновационного цикла; высокая маневренность в при проведении НИОКР; сокращение инновационного цикла создания радикальных новшеств; высокий уровень автоматизации технологической подготовки производства новшеств
| |
Подробнее характеристики инновационных организаций приводятся в специальной литературе. Выбор типа организации следует осуществлять после глубокого анализа факторов, влияющих на этот процесс (профиль организаций, уровень ее специализации и др.).
3.5. Структуры инновационных организаций
Структура инновационной организации представляет собой сочетание производственной и организационной структур.
Производственная структура организации — совокупность основных, вспомогательных и обслуживающих подразделений организации, обеспечивающих переработку «входа» системы в ее «выход» — готовый продукт, новшество и т. п.
Организационная структура — совокупность отделов и служб, занимающихся построением и координацией функционирования системы инновационного менеджмента, разработкой и реализацией управленческих решений по выполнению бизнес-плана, инновационного проекта.
Характер построения подразделений, их количество определяются такими формами организации производства, как специализация, концентрация, кооперирование, комбинирование.
В зависимости от формы специализации производственные подразделения предприятия организуют по технологическому (выполнение отдельной операции или вида работ), предметному (изготовление отдельного вида продукции или ее составной части) и смешанному
(предметно-технологическому) принципу. Эти вопросы подробнее описаны в специальной литературе.
Основными факторами, определяющими тип, сложность и иерархичность (количество уровней управления) организационной структуры предприятия, являются:
♦ масштаб производства и объем продаж; номенклатура выпускаемой продукции;
+ сложность и уровень унификации продукции;
+ уровень специализации, концентрации, комбинирования и кооперирования производства; степень развития инфраструктуры региона; международная интегрированность предприятия (фирмы, организации) и
Структура И О в зависимости от рассмотренных факторов может быть линейной, функциональной, линейно-функциональной, матричной (штабной), бригадной, дивизиональной либо проблемно-целевой. Первые шесть типов структур вкратце рассмотрены в табл. 3.3. Проблемно-целевая структура предлагается впервые, поэтому она рассмотрена отдельно.
Таблица 3.3
Типы структур организаций
Все темы данного раздела:
Внешняя среда системы
К компонентам внешней среды фирмы относятся макросреда, инфраструктура и микросреда, оказывающие прямое или косвенное влияние на конкурентоспособность, эффективность и устойчивость работы фирмы.
Обратная связь посредники
Рис. 1.6. Упрощенная схема влияния микросреды фирмы на ее функционирование
Конкуренты фирмы по вып
Зарубежный опыт государственного регулирования инновационной деятельности
Объектом исследования в данном вопросе являются в основном страны, входящие в технологическое ядро мирового развития: США, Япония, Германия, Англия, Франция. Предмет исследования: органы государств
Германия, Англия, Франция
Эти страны являются ведущими в составе Евросоюза, куда входили в 1997 г. еще 12 стран: Австрия, Бельгия, Дания, Греция, Ирландия, Италия, Испания, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Финляндия, Шв
Особенности малых фирм
В мировой практике к малым фирмам (предприятиям) относятся, как правило, фирмы, занимающиеся предпринимательской деятельностью. Эти фирмы могут быть как юридическими, так и физическими лицами. В
Отличительные черты специализированных и комплексных инновационных организаций
Главные отличия малых фирм от крупных организаций заключаются в следующем:
малые фирмы успешно функционируют под влиянием рассмотренных ранее движущих факторов;
2) сдерживающие
Отличительные черты прогрессивных ИО
2.НИО,
исследовательские центры (ИЦ)
стимулированием ускорения сбыта тов
Структуры структуры структуры
1. Линейная Планирование работ
и контроль ИХ выполнения осуществляется по вертикали от руководителя (нулевой уровень) к производственным подразделениям
(1,2,3 и т. д.), Условные о
Сущность основных законов организации в статике и динамике
Качество управленческого решения повысится, если руководители и специалисты будут учитывать проявления законов организации, к которым относятся следующие:
♦ закон композиции;
Термины Сущность термина и понятия применительно
и понятия к социально-экономическим системам
Продолжение табл.4,1
Терминыи понятия
Сущност
И понятия к социально-экономическим системам
19. Построение Определение количества компонентов системы, системы необходимого для нормального функционирования
по достижению ее целей, структуризация компонентов по уровням иерархии (ана
Описывающая информация
о наличии, состоянии и функционировании компонентов системы
Мотивирующая информация,
обусловливающая выбор данного целенаправленного воздействия
Характеристика, описание свойства системы
I группа. Свойства, характеризующие сущность и сложность системы
В теории систем исходным моментом является предположение, что системы существуют как целое, которое затем можно членить на
II группа. Свойства, характеризующие связь системы с внешней средой
Система формирует и проявляет свои свойства только в процессе функционирования и взаимодействия с внешней средой. Система реагирует на воздействия внешней среды, развивается под этими воздействиями
III группа. Свойства, характеризующие методологию целеполагания системы
Означает построение дерева целей социально- экономических и производственных систем, дерева показателей эфф
Характеристика, описание свойства системы
функционирования системы при выходе из строя одного из компонентов; б) сохраняемостью проектных значений параметров системы в течение запланированного периода времени; в) устойчивостью финансового
IV группа. Свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы
23. Непрерывность функционирования и развития системы
24. Альтернативность путей функционирования
Характеристика, описание свойства системы
изменения входных параметров и параметров ее функционирования, временем получения
результата при внесении изменений в параметры функционирования
Это свойство характеризует способн
Правило 2-е
Сумма свойств (параметров) или отдельное свойство системы не равны сумме свойств ее компонентов, а из свойств системы нельзя вывести свойства ее компонентов (свойство неаддитивности системы).
Правило 3-е
Количество компонентов системы, определяющих ее размер, должно быть минимальным, но достаточным для реализации целей системы.
Структура, например, производственной системы представляет с
Правило 4-е
Для упрощения структуры системы следует сокращать количество уровней управления, количество связей между компонентами системы и параметров модели управления, автоматизировать процессы производст
Правило 5-е
Структура системы должна быть гибкой, с наименьшим количеством жестких связей, способной быстро переналаживаться на выполнение новых задач, новых услуг и т. п. Мобильность системы является одним
Правило 6-е
Структура системы должна быть такой, чтобы изменения в вертикальных связях компонентов системы оказывали минимальное влияние на функционирование системы. Для этого следует обосновывать уровень де
Правило 9-е
Показатели товара по уровням иерархии (фрагмент)
В силу сложности и множественности описания системы не следует пытаться познать все ее свойства
Правило 10-е
При установлении взаимосвязей и взаимодействия системы с внешней средой следует строить «черный ящик» и формулировать сначала параметры «выхода», затем определять воздействие факторов макро- и мик
Правило30-е
Единственным путем развития организационно-экономических и производственных систем является инновационный. Внедрение новшеств в форме патентов, ноу-хау, результатов НИОКР и т. д. в области новых т
Функциональный подход
Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для удовлетворения потребности. После установлени
Функциональный
---------- подход-------
35-40 лет
Высокая Высокая
Маркетинговый подход
Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы системы менеджмента при решении любых задач на потребителя. Например, выбор стратегии фирмы должен осуществляться на основе
Нормативный подход
Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления но всем подсистемам системы менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам подсистем: целевой,
Комплексный подход
При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические
Интеграционный подход
Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей: а) между отдельными подсистемами и компонентами системы инновационного менеджмента; б) между стадиями жизненног
Динамический подход
При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ поведения ана
Процессный подход
Процессный подход рассматривает функции менеджмента как взаимосвязанные. Процесс управления является цепью непрерывных взаимосвязанных действий по стратегическому маркетингу, планированию, органи
Поведенческий подход
Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению
Ситуационный подход
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией, возникшей в конкретное время. Поскольку существует такое обилие факторов
Основные принципы управления
Принцип — основное, исходное положение теории, правило поведения субъекта управления в какой-либо сфере деятельности или правило поведения личности. От обоснованности структуры и содержания совок
Перечень основных методов инновационного менеджмента
Сначала сформулируем понятие «метод».
В пашен работе рассматриваются преимущественно методы осуществления какой-либо работы, функции или операции в области управления различными объектам
Методические основы управления рисками
В системе управления организацией управление рисками является компонентом подсистемы разработки и реализации управленческих решений. Таким образом, управление рисками осуществляется не ради снижени
Мониторинг и анализ внешних и внутренних факторов риска
Мониторинг - непрерывное наблюдение за параметрами объекта с целью контроля их соблюдения.
К внешним факторам риска относятся факторы макросреды, инфраструктуры региона и микросреды орган
Оценка и оптимизация рисков
Количественную оценку уровня риска можно осуществлять с разной степенью точности расчетов. Приведем наиболее упрощенный метод оценки рисков.
На первом этапе рекомендуется попытаться устан
Тема б Комплексное обеспечение инновационной деятельности
План
1. Правовое обеспечение.
2. Нормативно-методическое обеспечение.
3. Финансовое и материальное обеспечение.
4. Информационное обеспечение и статистика иннова
Что необходимо сделать для достижения и использования конкурентного преимущества
То же
Увеличивать удельный вес прогрессивного технологического оборудования, снижать его средний в
Патентоспособности
Продолжение табл. 7.6
Показатели
Фактические значения показателей основных
конкурентов (наименование и год)
Основные стратегии организации
Ц
1. Создание совершенно нового товара па основе изобретений
2.
Задачи, принципы и этапы НИОКР
Основными задачами научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) являются:
• получение новых знаний в области развития природы и общества, новых областей их применения;
Патентно-лицензионная деятельность инновационной организации
Этот вопрос излагается по разработкам В. С. Кабакова и Е. В. Шатровой /25/.
Возникновение правового регулирования интеллектуальной собственности на международном уровне связывают с Париж
Основы инновационного проектирования
Данный вопрос излагается на основе разработок А. К. Казанцева и Л. С. Серовой /25/.
В экономику России интенсивно входит относительно новая концепция управления проектами (Project Managem
Экспертиза инновационных проектов
Экспертиза инновационных проектов — процедура комплексной проверки и контроля: а) качества системы нормативно-методических, проектно-конструкторских и других документов, входящих в состав проекта и
Основы инвестиционной деятельности организации
Под инвестиционной деятельностью понимается процесс, включающий в себя: а) маркетинговые исследования рынка инвестиций; б) вложение средств с целью сохранения и увеличения капитала; в) проектиро
Система показателей эффективности инновационной деятельности
При рассмотрении классификации инноваций было отмечено, что новшества могут быть покупными и собственной разработки, а инновации как результат внедрения новшеств могут осуществляться только в сам
Снижение штрафов за нарушение экологического законодательства и других нормативных документов
Рис. 10.2. Система показателей эффективности инновационной деятельности
экосистему, увеличива
Организация анализа эффективности инновационной деятельности
Целью анализа (аудита) эффективности инновационной деятельности ИО является изучение ее механизма и определение отдачи вложенных инвестиций. Из этой цели вытекают следующие задачи анализа:
Предметный указатель терминов и понятий
Анализ конкурентоспособности
организации 318 Анализ системный, этапы 322 Антикризисное управление
Новости и инфо для студентов