рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА - раздел Менеджмент, ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Виды Контроля - Предварительный Контроль - Текущий К...

Виды контроля
- Предварительный контроль
- Текущий контроль
- Заключительный контроль

Области
предварительного контроля:

- Человеческие ресурсы
- Материальные ресурсы
- Финансовые ресурсы

Характеристики расхождений
- Значительные положительные расхождения
- Значительные отрицательные расхождения
- Незначительные расхождения

Общие характеристики систем с обратной связью
- Наличие цели
- Использование внешних ресурсов
- Преобразование внешних ресурсов для внутреннего использования
- Отслеживание значительных отклонений от намеченной цели
- Контролирование этих отклонений для обеспечения достижения целей

Этапы процесса контроля
Этап 1. Установление стандартов:
Выработка показателей результативности
Этап 2. Сравнение достигнутых результатов со стандартами:
Измерение результатов
Информированность о стандартах и результатах
Установление масштаба отклонений
Этап 3. Выбор подходящей линии поведения:
Ничего не предпринимать/ Устранить отклонение/ Пересмотреть стандарт

Рекомендации по проведению эффективного контроля
Устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками.
Устанавливайте двустороннее общение.
Избегайте чрезмерного контроля.
Устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты.
Вознаграждайте за достижение стандарта.

Характеристики эффективного контроля:
- Стратегическая направленность
- Ориентация на результаты
- Соответствие делу
- Своевременность
- Гибкость
- Простота
- Экономичность

Управление качеством
Качество – это совокупность характеристик объекта, относящаяся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

ДВА ПОДХОДА К ОПРЕДЕЛЕНИЮ КАЧЕСТВА
Подход потребителя:
Качество товаров определяет потребитель. Высококачественными считаются продукт/услуга, которые в большей степени удовлетворяют интересам потребителя.. Данный подход определяется как пригодность к использованию.
Подход производителя:
Данный подход определяется как соответствие требованиям. Технология определяет характеристики продукции, и чем больше производственный процесс может обеспечить соответствие предъявляемым требованиям, тем выше качество.

Эволюция методов обеспечения качества
Фаза отбраковки
Фаза контроля качества
Фаза управления качеством
Фаза менеджмента качества
Фаза качества среды

Менеджмент качества – метод управления организацией,
- основанный на сотрудничестве всех её работников;
- ориентированный на качество;
- обеспечивающий достижение целей долговременного предпринимательского успеха и выгоды для всех работников организации и хозяйства в целом через удовлетворение запросов потребителей.

Принципы системы менеджмента качества
- качество – неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса (а не некая самостоятельная функция менеджмента);
- качество – это то, что определяет потребитель, а не производитель;
- ответственность за качество должна быть адресной;
- для реального повышения качества нужны новые технологии;
- повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;
- контроль процесса эффективнее контроля результата;
- политика в области качества – часть общей политики предприятия.

СЕРТИФИКАЦИЯ
Сертификация по-латыни – «сделано верно». Для того, чтобы убедиться в том, что это так, надо знать:
- перечень требований;
- как можно получить достоверные доказательства этого соответствия.
Общепризнанный способ доказательства – сертификат соответствия.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Четыре функции менеджмента Планирование функция управления связанная с определением целей деятельности организации на будущее и постановкой задач... Функции и роли менеджера Десять ролей менеджера Информационная категория... СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ планирование Стратегический менеджмент система решений и действий применяемых для...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

ОРГАНИЗАЦИЯ.
Организационная деятельность - функция управления, процесс подготовки и использования организационных ресурсов для достижения стратегических целей Организация

Характеристика формальных организационных структур
Линейная структура характеризуется непосредственным воздействием руководителя на управляемое звено по всем функциям управления. Линейный руководитель единолично отвечает за работу

Определения
Власть – возможность влиять на поведение других людей Лидерство – способность влиять на отдельные личности и группы, направляя их на достижение целей организац

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги