рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Контроль как функции менеджмента: сущность, области и виды, эффективность

Контроль как функции менеджмента: сущность, области и виды, эффективность - раздел Менеджмент, Менеджмент Контроль - Это Процесс, Обеспечивающий Достижение Целей Предприятий. Он Необх...

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей предприятий. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Контроль - это критически важная и сложная функция управления в менеджменте туризма. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

Контроль фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в туристской организации. Это обстоятельство станет более понятным после ознакомления с тремя основными видами контроля: предварительным, текущим и заключительным. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.

Первый этап процесса контроля - это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании.

На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.

Следующий этап - измерение результатов - является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать.

Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних переменных системы, изменение стандартов или невмешательство в работу системы.

Поведенческие аспекты контроля

Люди являются неотъемлемым элементом контроля, как, впрочем, и всех других стадий управления. Поэтому при разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей.

Конечно, то обстоятельство, что контроль оказывает сильное и непосредственное воздействие на поведение, не должно вызывать никакого удивления. Менеджеры в сфере городского хозяйства часто намеренно делают процесс контроля явно видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации.

К сожалению, хотя большинство менеджеров хорошо знают о том, что процесс контроля может быть использован для оказания положительного воздействия на поведение сотрудников, некоторые забывают о возможностях контроля вызывать непреднамеренные срывы в поведении людей. Эти негативные явления часто являются побочными результатами наглядности действия системы контроля.

Контроль часто оказывает сильное влияние на поведение системы. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированным на них, т.е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей. Такие воздействия могут также привести к выдаче неверной информации.

Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, можно избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, задавая напряженные, но достижимые стандарты контроля, избегая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Менеджмент

Развитие менеджмента как науки: школы менеджмента, представители. Система управление: понятие, типовые структуры систем управления. Уровни управления и принципы менеджмента, методы и стиль управления: понятие, классификация, характеристика. Мотивация как функция менеджмента: сущность, основные компоненты. Содержательные и процессуальные теории мотивации

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Контроль как функции менеджмента: сущность, области и виды, эффективность

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Развитие менеджмента как науки: школы менеджмента, представители
Менеджмент - это эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов. В данном определении заключе

Система управление: понятие, типовые структуры систем управления
Система - совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует некоторую целостность, единство. Среди се основных признаков следует назвать: множественность эле

Уровни управления и принципы менеджмента, методы и стиль управления: понятие, классификация, характеристика
Уровни управления и принципы менеджмента. Большинство предприятий имеет три уровня управления: верхний, средний и нижний. Управляющие каждого уровня выполняют одинаковые функции: П

Мотивация как функция менеджмента: сущность, основные компоненты. Содержательные и процессуальные теории мотивации
При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан

Коммуникации в организации: значение, содержание, типы коммуникационных сетей
Коммуникация в широком смысле обмен информацией между индивидами посредством общей системы символов. Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов уп

Принятие решений в менеджменте: подходы, факторы, влияющие на процесс принятия решения
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Принятие решений - это центр, вокруг которого вращается жизнь организации. Принятие решения представляет собой сознательны

Лидерство в менеджменте: сущность, основные теории лидерства. Власть и партнерство в менеджменте организации. Формы власти и способы влияния
Лидерство - это способность эффективно использовать все имеющиеся источники для превращения созданного для других видения в реальность. Это способность вести за собой людей для достижения конкретны

Стратегическое планирование и управление. Выбор стратегических альтернатив и реализация стратегии
Будучи функцией управления, стратегическое планирование является фундаментом, на котором строится вся система управленческих функций, или основой функциональной структуры системы управления. Страте

Управление конфликтами в организации: причины, способы разрешения, функции
Конфликтное поведение это пик в развитии конфликта. Оно не может длиться вечно, в конце концов конфликтующие стороны должны будут выбирать одну из двух программ поведения: 1) снизить уровень напря

Маркетинг: понятие, эволюция, функции, исследование конъюнктуры товарных рынков
В основе термина "маркетинг" лежит слово "market", что означает "рынок". Поэтому часто под маркетингом понимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую ориентацию про

Маркетинговое исследование: этапы, информационное обеспечение, методы сбора и анализа информации, методы прогнозирования спроса. Реклама: виды, классификация рекламных средств, эффективность рекламных мероприятий
Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, ко

Сегментирование рынка: методы, критерии, выбор целевых сегментов
Рынок состоит из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга по самым разным параметрам. Разным может быть все, потребности, географическое положение, ресурсы, покупательские отношения привы

Система цен и их классификация. Методы расчета цены товара
Цена это денежное выражение стоимости товара. Система цен характеризует взаимосвязь и соотношение различных видов цен. Обусловлена зависимостью предприятий, отраслей, производств. Изменени

Производственное предприятие в сфере рыночного товарообмена: товар, рынок, структура рынка. Сущность и виды каналов сбыта. Характеристики каналов товародвижения
Рынок - это совокупность экономических отношений производства и обмена товаров Товар - это все то, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку в целях приобретения, использован

Конкурентоспособность предприятия: понятие, конкурентные преимущества и их источники. Конкурентоспособность товаров, услуг, факторы и условия ее обеспечения
Конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребно

Конкурентные стратегии предприятия: минимизация издержек, дифференциация, фокусирование
Стратегия конкурентной борьбы, или конкурентная стратегия, - это стремление компании занять конкурентную рыночную позицию в отрасли - то есть на главной арене, где сражаются соперники. Конкурентная

Качество продукции (услуг): понятие, функции, контроль, показатели качества. Управление качеством продукции, услуг: понятие, основные концепции, система менеджмента качества
Качество продукции (услуги) - это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять предполагаемые потребности. Факторы, влияющие на ка

Инвестиционный проект: понятие, жизненный цикл, виды и принципы оценки эффективности
В самом общем виде инвестиционный проект обычно означает план вложения капитала в конкретные объекты предпринимательской деятельности с целью последующего получения прибыли, достаточной по размеру

Организационно-экономический механизм реализации инвестиционного проекта. Методы учета риска и неопределенности в инвестиционном проектировании
Проблема привлечения ресурсов, необходимых для реализации инвестиционных проектов и программ, занимает важное место в планировании инвестиционной деятельности предприятия, выступая непременным элем

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги