РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет Социального Управления. Курсовая работа по предмету «Конфликтология» на тему «Управление конфликтами» МОСКВА, 2004 год. СОДЕРЖАНИЕ: Введение.Глава 1. Конфликт и понятие управления конфликтами. 1.1Сущность и структура конфликта…стр.1.2Функции конфликтов…стр.1.3Понятие управления конфликтами… стр.7 Глава 2. Управление конфликтом. 1. Предупреждение и стимулирование конфликтов.стр.11 2.2. Регулирование конфликта… стр.3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы стр.16 Заключение. Список литературы.
ВВЕДЕНИЕ. Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества. В современном обществе, в условиях когда ежедневно увеличивается «скорость жизни», когда стрессы знакомы почти любому не понаслышке, когда каждый к чему-то стремится и чего-то боится, проблемы поставленные конфликтологией – предотвращение, анализ, прекращение конфликтов – стали особенно актуальны. Эти проблемы актуальны прежде всего потому, что конфликты могут присутствовать в любой сфере жизнедеятельности общества, а конфликт, пущенный на самотек, может привести к нежелательным последствия как для отдельных индивидов, так и для общества.
Объектом данной курсовой работы является конфликт. Предметом является управление конфликтом. Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи курсовой работы: 1)рассмотреть сущность и структуру конфликта; 2) определить функции конфликта; 3) выделить сущность понятия управления конфликтами; 4) рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования. Глава 1.
Ее анализ всегда необходим, каким бы ни были конфликтные отношения. Казалось бы, имеет место парадокс: конфликт способствует интеграции, о... Следующий шаг на пути разработки прогноза — выявление тенденций измен... В описании автором названный метод выглядит так: Шаг 1: Найдите время ... compromissum) — означает соглашение на основе взаимных уступок.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Таким образом, в данной курсовой работе выполнены поставленные задачи: то есть рассмотрена сущность конфликта, его функции и значение, определено само понятие конфликта, выделены основные методики и направления по разрешению и регулированию конфликтов.
Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности людей в обществе, при этом он выполняет не только деструктивные функции, но может нести в себе и созидание, инновации, новые подходы и решения. Именно в основном для раскрытия позитивной функции и изучается такая наука, как управление конфликтами. Благодаря методикам воздействия на конфликт можно не только погасить и предупредить какой-либо возникший или возникающий конфликт, но и при необходимости дать зародиться новому конфликту, если это необходимо для подстегивания некоторых сил общества.
Однако чаще всего методы управления конфликтами используются для того чтобы направить в нужное русло уже существующий конфликт и не дать ему привести к деструктивным последствиям. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 1.Вершинин М.С. «Конфликтология» Конспект лекций.
Михайлова В.А.Спб, 2000 2.Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы//Социально-политический журнал. 1997. 3.Ден Д. Преодоление разногласий. Санкт-Петербург, 1994 4.Зимичев А. Психология политической борьбы. Санкт-Петербург, 1993. 5.Зеркин Д.П. «Основы конфликтологии» Курс лекций. Феникс.ростов-на-Дону, 1998 6.Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995. 7.Менеджмент организации: Учебное пособие.
З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. – М.:ИНФРА-М,1995. 8.Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991. 9.Фишер Р. и Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М 1992 10.Яковлева О.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / ГУУ. – М.:ЗАО «Финстатинформ»,1998.