Все организации подвержены влиянию внешнего окружения, в результате чего они приобретают свои специфические области интереса и восприимчивость к факторам внешнего окружения.
Основные факторы:
- быстрое изменение информационных технологий, что привело к развитию коммуникационных технологий, снижению барьера времени и расстояния при взаимодействии. Кроме того, появилась возможность автоматизировать большой объем рутинной работы;
- дерегулирование – правительство предпринимает меры по сокращению барьеров и ограничению бизнеса, расширению собственности, приватизации государственных предприятий, что приводит к более интенсивному движению товаров, людей и капиталов;
- глобализация – с появлением новых технологий дерегулирования большинство секторов производства и предоставления услуг начали работать за пределами национальных границ;
- конкуренция – возросшая свобода торговли усилила конкуренцию, в результате чего во многих секторах экономики власть переместилась от поставщика к потребителю;
- практика работы – изменилось отношение к выполнению работы. От менеджера требуется выполнение функции предвидения в большей степени, чем умения реагировать на текущие изменения.
Влияние на работу менеджера факторов окружения:
- возросшая рабочая нагрузка;
- возросший объем управления (количество подчиненных, ресурсов и уровень ответственности), кроме того, повысилась потребность делегирования полномочий и некоторых функций контроля;
- более универсальные роли (изначально от менеджеров ожидали, что они будут техническими и профессиональными специалистами, но т.к. происходит тенденция к плоской структуре (линейное количество уровней в иерархии) роли менеджера становятся более универсальными и включают управление людьми, финансами, информацией, частично маркетингом);
- смещение акцента на достижение результата (культура организации становится все более ориентированной на результат);
- расширение полномочий (сокращение уровней управления способствует предоставлению менеджеру большей свободы в принятии решений и больших возможностей при разработке стратегии и реализации инноваций);
- перспектива карьеры (безопасность работы уменьшилась и перспективы карьеры становятся менее определенными).