УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

 

Кафедра социологии

 

УТВЕРЖДАЮ

Проректор

по учебно-методической работе

и качеству образования

д.э.н., профессор

___________________В.И. Малюк

Рег. № М-2026

 

 

ЗАОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ

 

 

УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ

ОТНОШЕНИЯМИ

Методические указания к изучению дисциплины

И выполнению контрольной работы

Для студентов заочной формы обучения

 

 

Специальность 040201 - Социология

Специализация «Экономическая социология»

 

Специальность 080504 – Государственное и муниципальное управление

 

Санкт-Петербург

Допущено

редакционно-издательским советом СПбГИЭУ

в качестве методического издания

Составитель:

д-р ист. наук, проф. Е. А. Окладникова

 

 

Подготовлено на кафедре социологии

 

 

Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,

представленного составителем

 

 

© СПбГИЭУ, 2012

 

Содержание

1Общие положения……… ………………………………….4

2 Методические указания к изучению дисциплины…..…….5

3 Методические указания к выполнению

контрольной работы ………………………… ……………..7

4 Контрольные задания… ……………………………………8

5 Требования к оформлению контрольной работы…..…….10

6 Список литературы ………………… ……………………11

Приложение А Содержание дисциплины

(И з в л е ч е н и е из рабочей программы дисциплины) …..15

Приложение Б Пример оформления первой страницы

титульного листа контрольной работы…...21

Приложение В Перечень контрольных вопросов

для проверки знаний по дисциплине….…..22

 

 

1 Общие положения

Дисциплина «Управление общественными отношениями» призвана сформировать у студентов системные знания о работе по связям с общественностью (СО), как специфической управленческой практики, воздействующей на мнение и поведение различных групп общественности в соответствии с поставленными целями.

Данная дисциплина разработана на основе программы учебной дисциплины «Управление общественными отношениями», предусмотренной государственным образовательным стандартом по специальности «Государственное и муниципальное управление» и квалификационными требованиями к специалисту в этой области. В курсе учитывается подготовка, полученная студентами в рамках изучения ими основных и специальных дисциплин.

Объект изучения – общественные отношения как специфическая управленческая практика.

Предмет изучения – управление деятельностью в области связей с общественностью.

Контрольная работа представляет собой самостоятельную пись­менную работу, целью которой является более глубокое усвоение учебного материала, предусмотренного программой дисциплины «Управление общественными отношениями»

Подготовка контрольной работы прививает навыки самостоятельной исследовательской деятельности: целенаправленное изучение специальной литературы, применение методов социологического анализа управления; оперирование основными понятиями науки.

Написание работы является обязательным при изучении дисциплины и предусмотрено учебным планом. Ее результат влияет на оценку знаний студента по данной дисциплине.

 

 

Методические указания к изучению дисциплины

Целью дисциплины является формирование знаний процессов управления, форм их проявления в различных сферах общественной жизни, понимания того, что… Студенты, изучая управление общественными отношениями, знакомятся с предметной… В процессе прохождения дисциплины студент должен получить представление о многообразии форм и особенностей…

Методические указания к выполнению контрольной

Работы

 

СТРУКТУРА РАБОТЫ

Контрольная работа начинается с введения, в котором необходимо - ознакомить читателя с сутью проблемы; - обосновать актуальность и значимость темы;

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ

В целях успешного выполнения контрольной работы мы ре­комендуем соблюдать следующий порядок ее выполнения. 3.2.1 Выбор темы Из предлагаемого перечня тем работ необходимо выбрать ту, которая соответствует Вашим наклонностям и интересам. Тему…

ЗАЩИТА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Работа должна быть представлена до начала экзаменационной сессии на рецензию. После рецензирования (в семидневный срок) она возвращается студенту… В случае отрицательного отзыва контрольная работа должна быть переработана.…

Место и роль СМИ в связях с общественностью.

21.Понятие и классификация групп общественности. 22. Имидж, репутация и ПР. 23.Спонсорство и благотворительная деятельность в ПР.

Требования к оформлению контрольной работы.

Одним из важных элементов работы является научно-справоч­ный аппарат. Если в тексте приводятся отдельные цитаты, цифро­вые данные, то необходимо… В конце контрольной работы надо полно и четко привести перечень всей… На титульном листе указываются: дисциплина, факультет, но­мер группы, шифр зачетной книжки, фамилия, имя, отчество,…

Список литературы

 

Основная литература.

1. ПК Окладникова Елена Алексеевна. Управление общественными отношениями: Конспект лекций для специ-альности 080504 Государственное и муниципальное управление. Файл UprObOtn_lek.pdf/Е.А. Окладникова,Д.А. Федоров. Кафедра социологии.-СПб:СПбГИЭУ,2010.-1,13 МБ.

Дополнительная литература.

АакерД., Кум ар В., ДэйДж. Маркетинговые исследования. 7-е изд.: Пер. с англ. / Под ред. С. Божук. СПб.: Питер, 2004.

Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия. Новосибирск: СибАГС, 2007.

Апхольт С. Брендинг: дорога к мировому рынку. М.: Кудиц-Образ, 2004.

Гавра ДМ. Основы теории коммуникации: Учеб. пособие. СПб.: Роза мира, 2005. Ч. 1.

Галумов Э.А. Международный имидж России: стратегия формирования. М.: Известия, 2003.

Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2009.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и мето­дология: М.: Финпресс, 2008.

Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М., 2009.

Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни: Пер. с англ. А.Д. Ковалева. М., 2009.

Гурьянов С. Маркетинг банковских услуг СПб., 2008.

Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффектив­ности: Пер. с англ. М.: Имидж-Контакт; ИПФРА-М, 2009.

Ильичев Л.Е. Лоббизм и корпоративизм. М.: Экономика, 2009.

Информация. Дипломатия. Психология. М.: Известия, 2009.

Алешина И.В. Поведение потребителей. М., 2009.

Каган М.С. Мир общения. Проблема междусубъектных отношений. М.; Изд-во политической литературы, 2008.

Кашлев Ю., Галумов Э. Информация и РК в международных отноше­ниях. М.: Известия, 2009.

Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж.. Реклама и маркетинг в Интернете. М.: Альпина Паблишер, 2003.

КовриженкоМ. Креатив в рекламе. СПб.: Питер, 2004.

Кривоносое А.Д Жанры РК-текста. СПб., 2009.

Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. М., 2008.

29. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией. М., 2009.

Липпман У. Общественное мнение. М.: Институт фонда «Обществен­ное мнение», 2004.

Лихачев Д.С. Письма о добром. СПб., 2006.

Лотман Ю.М. Культура и взрыв // Семиосфера. СПб.: Искусство, 2009.

Лук А. Н. Психология творчества. М.: Наука, 2008.

Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе: от столкно­вения к взаимопониманию. М.: Дело, 2009.

Любимов А.П. Конституционно-правовые основы формирования лобби­стских отношений в открытом обществе. М., 2009.

Любимов А.П. Политическое право и лоббизм. М., 2009.

Малхотра Нареш К. Маркетинговые исследования: Практическое ру­ководство: Пер. с англ. 3-е изд. М.: Вильяме, 2009.

Мехова А. А. Региональные исследования как элемент изучения внеш­ней среды предприятия // Северсталь: история и современность. Череповец,2009.

Наумов В.Б. Право и Интернет: Очерки теории и практики. М.: Универ­ситет, 2009.

Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания.М., 2006.

Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. СПб.: Нева, 2003.

Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М.А. Васили-ка. М.: Гардарики, 2009.

Панкрухин А.П. Маркетинг территории: Учеб. пособие. М.: РАГС, 2009.

ПанкрухинА.П. Маркетинг М.: ОМЕГА-Л, 2009.

анфилова А. П. Имидж делового человека: Учеб. пособие. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2007.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятель­ности. 3-е изд. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2004.

Панфилова А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2005.

49. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд.М: Финпресс, 2009.

50. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. М.: Аспект Пресс, 2002.

ПочещовГ.Г. Имиджелогия. М.: Релф-бук; К.: Ваклер, 2009.

Психология масс: Хрестоматия /Ред.-сост. Д.Я. Райгородский. Самара: БАХРАХ, 2008.

Реклама: внушение и манипуляция. Медиа-ориентированный подход:Хрестоматия /Ред.-сост. Д.Я.Райгородский. Самара: БАХРАХ, 2009.

Рожков И.Я., Кисмерешкин В.Г. Бренды и имиджи. М.: РИП-холдинг, 2006.

Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М.: Имидж-контакт, 2009.

Связи с общественностью как социальная инженерия: Учеб. пособие / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. СПб.: Речь, 2005.

Старостина А.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Вильяме, 2009.

Уилкокс Д.Л. Как создавать РК-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М.: Имидж-контакт, 2004.

Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб.: Пи­тер, 2009.

ХейгМ. Электронный риЬНс гекпопз. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009.

Цуладзе А.М. Большая манипулятивная игра. М.: АЛГОРИТМ, 2000

Черчилль Гилберт А.. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2009.

Чумиков А. Н. Связи с общественностью: паблик рилейшнз. М.: Дело, 2001.

Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации: Учебник. М.: Социальные отношения: Перспектива, 2009.

Шейное В.П. Психология и этика делового контакта. Минск: Амалфея, 2007.

Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. 3-е изд. М.: Академия, 2009.

Яковлев И.П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций. СПб.: Авалон; Азбука-классика. 2006.

РК сегодня: новые подходы, исследования, международная практика: Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2009.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

( Извлечение из рабочей программы дисциплины )

 

 

Раздел 1. Теория и методология изучения социальных технологий управления общественными отношениями

Тема 1. Теоретические основы связей с общественностью.

Сущность и принципы связей с общественностью. Основные

правила установления и поддержания связей с общественностью. Использование методов связей с общественностью в современном бизнесе. Управление связями с общественностью на

предприятии (организации). Основные требования к персоналу внутрифирменных служб по связям с общественностью. Предмет, структура и основные функции общественных отношений. Правовые основы PR.

 

Тема 2. Специальные мероприятия в системе связей с общественностью.

 

Тема 3. Реклама в системе связей с общественностью.

зависимости от способов ее воздействия, формы выражения и легитимности. Характеристика основных видов рекламы в зависимости от целей маркетинговой… распространения рекламы. Особенности использования некоторых средств…  

Раздел 2. Инновационные социальные технологии управления общественными отношениями

 

Тема 4. Защита информации при осуществлении связей с общественностью.

 

Тема 5. Управление кризисными ситуациями.

Раздел 3. Социальные технологии управления общественными отношениями в организации

 

Тема 6. Отношения с потребителями в системе связей с общественностью

выполнении работ (услуг). Правовая регламентация отношений с потребителями при нарушении сроков выполнения работ и оказания услуг. Ответственность… Тема 7. Организация общественных связей в бизнесе. Отношения предпринимателей…

Раздел 4. Социальные технологии управления общественными отношениями в сфере общественных коммуникаций

 

Тема 8. Управление общественными отношениями в политике.

эффективности предвыборных действий. Цели службы по связям с общественностью в выборных кампаниях. Правовое обеспечение выборов. Порядок организации…

Тема 9. Работа со СМИ.

общественностью. Свобода слова и PR. Современные способы цензуры в российской провинции. Взаимосвязь свободы слова и PR. Административные способы…

Раздел 5. Социальные технологии управления общественными отношениями в различных сферах общества

Тема 10. Общественные отношения в системе государственных и муниципальных органов власти PR в органах власти.

Пропасть взаимного недоверия между властью и народом. Культурная политика как формирование полезных традиций. Механизмы моды и автономные проводники культурной политики. Работа специалиста по PR с чиновниками. Урегулирование интересов власти и народа. Пресс-служба в органах власти. История появления пресс-служб в провинции. Функции пресс-службы: информационная, пропагандистская, консалтинговая и охранительная.

 

Тема 11. Формирование и сущность общественного мнения.

Формирование общественного мнения. Свобода манипулирования или свобода от манипуляций. Предмет теории общественного мнения. Социология – лидер среди… Тема 12. Опыт и особенности развития связей с общественностью в России PR как…  

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Пример оформления первой страницы титульного листа контрольной работы

 

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

 

Кафедра социологими

 

Контрольная работа по дисциплине

 

УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ

 

 

Выполнил: _______________________________

^{(Фамилия И.О.)}

Студент ____ курса ________ спец. ___________

^{(срок обучения)}

группа________ № зачет. книжки___________________

 

Подпись:__________________________­­_____________

Преподаватель:___________________________

^{(Фамилия И.О.)}

Должность: ____________________________________

^{уч. степень, уч. звание}

Оценка: _____________Дата: ________________

 

Подпись: _________________________________

Санкт-Петербург

20___

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Перечень контрольных вопросов для проверки знаний по дисциплине «Управление общественными отношениями»

 

1. Общество как социальная система и объект управления.

2. Структура и функции общественных отношений.

3. Управление как атрибут и функция общества.

4. Сущность и виды управления в обществе.

5. Роль информации в управлении обществом.

6. Роль социальной информации в управлении обществом

7. Система средств коммуникации.

8. Структура и содержание коммуникационного процесса.

9. Коммуникационный менеджмент и корпоративные коммуни-

кации.

10. Система маркетинговых коммуникаций.

11. Понятие, основные направления и социальные функции ПР.

12. Цели, задачи и функции ПР.

13. Связи с общественностью в функциональной структуре ор-

ганизации.

14. Правовые основы и этические принципы связей с общест-

венностью.

15. Основные функции ПР в организации.

16. Понятие и классификация групп общественности.

17. организационная среда в ПР.

18. Общественное мнение: сущность, структура, факторы фор-

мирования и управления.

19. Имидж, репутация и ПР.

20. ПР и родственные виды коммуникаций.

21. Вербальные и невербальные средства ПР.

22. Законы эффективных межличностных коммуникаций.

23. Формы, принципы и стратегии делового общения.

24. Разновидности и правила подготовки ПР-текстов.

25. Специальные события в ПР.

26. Спонсорство, патронаж, благотворительность.

27. Средства внутрикорпоративных ПР.

Принципы работы со СМИ и журналистским корпусом.

Брифинг и пресс-конференция.

Участие журналистов на внутриорганизационных меро

Приятиях.

31. Жанры журналистики и их использование в работе с обще-

Ственностью.

33. Организационная культура и фирменный стиль. 34. Формирование корпоративного имиджа. 35. Миссия, ценности, традиции фирмы.