Реферат Курсовая Конспект
Аналитико-информационная служба - раздел Государство, Лекция 6 ...
|
ЛЕКЦИЯ 6
Тема 2.5 Аналитико-информационная служба
Направления и содержание аналитико-информационной работы.
Опыт развития "управленческих" информационных систем во многих фирмах показывает, что их разработки начинались с систем контроля затрат и финансового состояния, а затем охватывали все новые виды внутрифирменных данных. Как правило, лишь после достаточно полной переработки внутренних информационных потоков внимание переключалось на систематическое накопление и использование внешней информации. Современные стратегические решения должны основываться на оценке факторов и сил, действующих как внутри организации, так и вне ее. Иными словами, организация должна располагать современной информацией для оценки тех экономических, политических, социальных, юридических и научно-технических факторов, которые могут повлиять на ее конкурентоспособность и экономическое положение в ближайшем будущем. Организация должна располагать также методами идентификации, сбора и анализа различных видов данных, полезных для определения будущей политики. Также нужна система передачи информации руководителям, использующим ее в своей деятельности. Вся система должна быть организована таким образом, чтобы своевременно выдавать точную и надежную информацию, являющейся основой для принятия важных решений, например, как в современной концепции "информационногохранилища". В качестве наиболее важных классов стратегической информации можно отметить следующие:
• О внешнем окружении (экономическая, политическая, социальная, юридическая, научно-техническая информация);
• О рынке;
• Об условиях конкуренции;
• О сильных и слабых позициях фирмы;
• О возможных обстоятельствах;
• О прошлой деятельности;
• О текущих проблемах и возможностях;
• О риске и неопределенности проводимых стратегий.
Накопление информации в большом объеме вызывает своеобразный качественный скачок, когда отдельные документы, не содержащие конфиденциальной информации, собираемые воедино, позволяет получить ценную, а подчас и конфиденциальную информацию.
Наиболее хорошо изученным и разработанным элементом любой информационной системы организации является информация из внутренних источников и более сложной задаче разработки систем информации о внешнем окружении, зачастую уделяется мало внимания. В контексте понимания хорошего управления в терминах потерянных или использованных возможностей информации о внешнем окружении приобретает важнейшее значение, поскольку большинство возможностей определяется окружением, а их выявление и оценка требует информации. Ниже в таблице 9.1. приводится процедура стратегического планирования в терминах ключевых источников информации о внешнем окружении и информационных подсистем о внешнем окружении на примере данных о деятельности производственной фирмы. Таким образом, с учетом вышеизложенного, АнИС должна обеспечить достижение следующих целей:
1) обеспечить своевременное поступление надежной и всесторонней информации о рынке, производстве, финансах и организационной технологии;
2) описать сценарии действий основных конкурентов, которые могут затрагивать текущие интересы фирмы;
8) постоянный мониторинг событий во внешней и конкурентной среде и на рынке, которые могут иметь значение для интересов фирмы;
4) обеспечить ИБ собственных информационных ресурсов;
5) обеспечить эффективность и исключить дублирования в сборе, анализе и распространении информации.
Таблица 9.1.
Процедура принятия решения, информационные подсистемы и источники информации.
Процедура принятия стратегического решения | Информационные подсистемы о внешнем окружении | Источники внешней информации |
Оценка ситуации (каково текущее положение фирмы?) | Подсиетема репутации Подсистема потребителей | Потребители |
Формулирование целей (каким представляется будущее фирмы?) | Подсистема потенциальных потребителей | Потенциальные потребители |
Выявление ограничений (что может сдерживать фирму?) | Подсистема конкуренции Подсистема государствснного регулирования | Конкуренты Правительство |
Выбор стратегий (что необходимо предпринимать для достижения поставленных целей?) | Подсистема важнейших разведывательных сведений |
Процедурно деятельность АнИС может быть представлена и виде непрерывного цикла с обратными связями (рис. 9.2.):
Рис. 9.2. Система сбора сведений о внешнем окружениии.
Здесь необходимо отработать процедуру систематизации добытых сведений, которая означает обеспечение определенности в ответах на вопросы:
• что нужно знать?
• где можно получить данные?
• кто будет собирать данные ?
• кто будет анализировать и интерпретировать?
• как лучше хранить полученную информацию, чтобы эффективно использовать ее в будущем?
• как распространять полученную информацию, чтобы соответствующие лица рассматривали ее своевременно?
• как предохранить систему от "утечек" и саботажа?
Для ответа на вопрос "что нужно знать?" может быть полезным примерный перечень требующейся о конкуренте информации:
Информация о рынке:
• Цены, скидки, условия договоров, спецификация продукта.
• Объем, история, тенденции и прогноз для данного продукта.
• Доля на рынке и тенденции ее изменения.
• Рыночнаяполитика и планы.
• Отношенияс потребителями и репутация.
• Численность и размещение торговых агентов.
• Каналы,политика и методы сбыта; программа рекламы.
Информация о производствеи продукции:
• Оценка качества и эффективности.
• Номенклатура изделий.
• Технология и оборудование.
• Уровень издержек.
• Производственные мощности.
• Размещение и размер производственных подразделений и складов.
• Способ упаковки, доставка.
• Возможности проведения НИР.
Информация об организационных особенностях и финансах:
• Определение лиц, принимающих ключевые решения.
• Философия лиц, принимающих ключевые решения.
• Финансовые условия и перспективы.
• Программы расширения и приобретений.
• Главные проблемы/возможности.
• Программы НИР.
•
Источники потенциально важной информации и разнообразныеспособы ее использования настолько многочисленны, что для ограничения процесса отбора необходим план их сбора, позволяющий соотносить потребности в информация с ее потенциальными источниками. Для облегчения распространения и повышения его оперативности используются профили интересов потребителей информации (Рис.9.3.).
Рис. 9.3. Процесс сбора сведений о внешнем окружении
Перечень источников информации :
Торговые представители на местах; Отдел снабжения; Отдельные дилеры; Подразделения исследований и разработок; Финансовый отдел; Высшие управляющие; Деловые периодические издания; Книги; Промышленные справочные службы; Указатели деловой литературы; Правительственные источники; Профессиональные ассоциации; Соглашения о лицензиях; Покупатели; Поставщики; Сбытовые организации; Торговые ассоциации; Местная торговая палата; Местная пресса; Торговая пресса; Биржевые маклеры; Готовые отчеты; Проспекты; Собрания акционеров; Местные банки; Инвестиционные банки и т.д..
Собранные данные не являются информацией до тех пор, пока они не проанализированы и интерпретированы квалифицированным экспертом. Качество анализа и интерпретация в большой степени зависит от профессиональной принадлежности аналитика. В производственно-коммерческой фирме это означает, что наиболее подходящим лицом для интерпретации определенной информации является человек, обладающий ответственностью в соответствующей функциональной области (производство, менеджмент, маркетинг, финансы). Практически целесообразно иметь централизованный центр обработки информации - во многих случаях для начала бывает достаточно одного человека. Несмотря на то, что система базируется на официальных источниках, всегда следует анализировать информацию о конкуренте на предмет достоверности и надежности как ее источника, так и содержания.
При распространении анализированной информации следует установить правила ее распространения, с тем чтобы обеспечитьнеобходимую осторожность, но и не отказывать в информации тем, кто в ней нуждается.
С точки зрения эффективности обеспечения запросов всех функциональных подразделений рекомендуемая АнИС должна 6ыть автономнойи централизована в рамках определенного направления производственно - коммерческой деятельности. При большой диверсификации (разнообразии) производства АнИС может быть до некоторой степени децентрализована.
Аналитическая работа по профилактике мошенничества и
Злоумышленных действий
Человеческий фактор в экономической безопасности фирмы
Симптомы мошенничества со стороны сотрудников
Симптомы возможного мошенничества со стороны сотрудников можно подразделить на шесть групп:
1) нестандартные данные в бухгалтерских документах;
2) слабости внутрифирменногоконтроля;
3) отклонения от средних (нормальных) значений величин тех или иных показателей;
4) выходящий за привычные рамки образ жизни;
5) необычное поведение;
6) наличие наводок и жалоб.
Разделение обязанностей или двойной контроль;
2. Система подтверждения полномочий;
3. Система независимых проверок;
Физические способы охраны и контроля;
Документальный контроль.
Необходимо здесь отметить, что большинство случаев мошенничества имеет место там, где система контроля из трех элементов предполагается, но работает плохо: не отсутствие, а именно пренебрежение или игнорирование имеющихся методов и процедур контроля позволяет совершаться большинству афер.
Список литературы
Н. Воттом, Р. Галатти. Экономическая разведка и контрразведка. Практическое пособие. Новосибирск, 1994 г., 414с., пер. с англ.
Ван Гиг Дж.. Прикладная общая теория систем. В 2-х т. -М.: "Мир", 1981 г., Т.1, Т.2., 783 с. ,
Вартофский М.. Модели. Репрезентация и научное понимание. -М.: "Прогресс", 1988 г., 509 с.
Кинг У. и др.. Стратегическое планирование и хозяйственное управление.-М.: "Прогресс", 1982 г..
Ч. Хант, В. Зартарьян. Разведка на службе вашего предприятия, киев, 1993 г.; 168 с, пер. с франц.
Хуберт Г.. Искусственный интеллект как средство обеспечения безопасности. /Micro – systems, /1989, 72-79 сс.
Anderson J.R.. A Theory of the Origins of Human Knowledge. /Artif. Intel.,Vol.40/1989/., N. 1-3.
Boden M.. Computer models of mind. 1988.
Rasmussen J.. Information Processing & Human-mashine Interaction. Amsterdam, 1986.
Вопросы для самостоятельной работы и модульного контроля:
Тема 2.6. Детективная деятельность.
Особенности организации детективной деятельности.
Формы, методы и технология работы специалистов детективной группы.
Далее в тексте обсуждение форм расследования мошенничества завершается рассмотрением: тех из них, которые предусматривают опросы (допросы) отдельных людей (свидетелей или подозреваемых), будь то просто беседы, их ответы на ставящиеся перед ними вопросы, или проверку правдивости их показаний. Сначала описывается проверка правдивости, потом - методы ведения опросов и допросов и способы борьбы с заведомо ложными показаниями и обманами.
Опросы и допросы
Поведение следователя-аналитика во время опроса
Во время опроса следователь-аналитик должен быть сосредоточен, вежлив, любознателен и внимательно следить за каждым своим словом. Мы можем порекомендовать несколько проверенных правил:
Расположитесь поближе к опрашиваемому, пусть между вами но будет никаких, столов или других предметов мебели. Но расхаживайте но комнате, оставайтесь на одном и том же месте.
Не обращайтесь к вашему собеседнику свысока, не думайте, что тот глупее вас.
Будьте внимательны к личным качествам собеседника, особенно учитывайте его пол, расовую принадлежность, религию, нравственную позицию.
Постарайтесь казаться деловым человеком, ведите опрос профессионально. Будьте дружественны, но не фамильярны. Помните, что вам нужно найти истину, не пытайтесь во что бы то ни стадо "выбить" признание или обвинение.
Постарайтесь не казаться авторитарным, избегайте попыток жестко направить опрос в нужное вам русло.
Постарайтесь показать свое хорошее расположение и участие. При необходимости можно сказать, что в такой ситуации любой мог бы сделать то же самое.
Следите за своим языком, не используйте профессиональный жаргон.
Поблагодарите свидетели за то, что он согласился потратить на вас свое время и вообще за его согласие сотрудничать.
Во время опроса постарайтесь делать записи так, чтобы опрашиваемый не мог их видеть.
В конце каждого опроса обязательно поблагодарите собеседника за его помощь в расследовании данного дела.
Список литературы
Альбрехт С., Венц Дж., Уильямс Т.. Мошенничество. Луч света в темные стороны бизнеса. - С.-Пб.: "ПИТЕР", 1995 г.
Н. Боттом, Р. Галатти.. Экономическая разведка и контрразведка. Практическое пособие. Новосибирск, 1994 г., 414 с, пер. с англ.
Ч. Хант, В. Зартарьян.. Разведка на службе вашего предприятия, киев, 1998 г., 168 с, пер. с франц.
Выживание в экстремальных условиях. - М.: ИПЦ "Русский раритет", 1993 г., 160 с.
Закон о частной детективной и. охранной деятельности
Защитите свой бизнес. 99 советов профессионалов. Сост. Полянский А.-М.: "Мир безопасности", 1996, 32с.
Крысин А.В. Частные сыскные и охранные агентства за рубежом. - Екатеринбург: АО "СПИН" 1992, 54 с.
Организация частной охранной и детективной деятельности: Сборник методических материалов по специальной подготовке. - М.: "Ось-89". 1994 г, 64 с.
Организация частной охранной и детективной деятельности: Сборник методических материалов по психофизической подготовке. - Мл "Ось-89", 1994 г., - 46 с.
Сборник правовых актов, регламентирующих применение и оборот оружия.
Оружие шпионажа. 1993 - 94: Каталог-справочник. - М.: "Империал", 1994 г., - 221 с.
Сборник документов по порядку создания и функционирования негосударственных охранных и детективных организаций. - М.: "Баярд”, - 100 с.
Технические средства, применяемые в охранной деятельности: Учебное пособие. – М.: 1995 г., - 156 с.
Учебная программа по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров, обеспечивающих частную детективную и охранную деятельность. - М.: "Ось-89", 1994 г., - 82 с.
Цивипюк Г.Е. Школа безопасности. Пособие по выживанию. – М.: "ЭКСМО", 1995 г., - 176 с.
Вопросы для самостоятельной работы и модульного контроля:
– Конец работы –
Используемые теги: Аналитико-информационная, служба0.05
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Аналитико-информационная служба
Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов